中醫(yī)院護理部巾幗文明崗先進事跡材料

1、 中醫(yī)院護理部巾幗文明崗先進事跡材料 縣中醫(yī)院護理部縣醫(yī)院護理部是我院一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創(chuàng)新的和諧優(yōu)秀團隊。現(xiàn)有人員85人，其中女職工83人，占98%，我們本著“質量立護、科技興護、從嚴治護”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質的服務、為病人創(chuàng)造安全和諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。我們致力于為患者營造舒適優(yōu)美的診療環(huán)境，寬敞明亮的門診大廳，溫馨舒適的病房布局，護理人員端莊的儀表，是留給就診病人的第一印象。在這里，在身體康復的同時，亦在享受一種氛圍，一份流淌不息的祝福。一、領導重視，機構健全，措施有力院領導高度重視，成立了以一名副院長為組長、護理

2、部主任為副組長、各科室護士長為組員的“創(chuàng)先爭優(yōu)”考核小組，形成由分管院長親自抓、科室負責人具體落實、各科室密切配合、女職工人人參與的良好創(chuàng)建氛圍。同時，護理部還制訂了明確的活動目標，詳細的考核標準，并采取一系列切實有效的措施，做好工作安排，一級抓一級，層層抓落實，保證了活動的順利開展。我們本著“質量立護、科技興護、從嚴治護”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質的服務、為病人創(chuàng)造安全和諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。二、在“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨巾幗文明示范崗的活動中提升護理隊伍的整體素質和職業(yè)道德水準。（一）提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質護理服務，以尊重

3、病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意拔管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。最后，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。（三）通過創(chuàng)建優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個人，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。內、外科病區(qū)為了患者就醫(yī)舒適、方便，名護理人

4、員（均為女性）在護理部主任、科護士長的帶領下，患者一入院，她們便主動到床頭宣教，并送上一瓶裝滿熱水的暖壺。更是為無陪人的患者打水洗臉洗腳、送水送飯等服務。優(yōu)質的服務贏得了患者及家屬的認同，加強了醫(yī)患溝通和理解，共拒收紅包5個，數(shù)額達1萬余元。收到感謝信10余封，錦旗30余面。 一日病房是醫(yī)院的窗口，8名工作人員全部是女性，她們的服務態(tài)度，服務質量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們今年輸液人次3萬人，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生，體現(xiàn)了良好的精神風貌。三、在“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨巾幗文明示范崗的活動中提高隊伍的專業(yè)技術水平。精湛的專業(yè)技術是為群眾提供健康服務的重要

5、保障。護理部采取多種形式、多項措施提高護理人員的專業(yè)技術素質，有力地促進了護理人員業(yè)務能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術整體水平。（一）護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，同時進行不定期抽查抽查、互查，共檢查近60次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。（二）嚴格醫(yī)療質量管理。護理部每月組織全院業(yè)務學習6次，科內每月業(yè)務學習2次，護理技術操作1次。每月開展 “三基”理論考試，要求護理人員全員參加，全年組織三基理論考試12次

6、，業(yè)務講課12次，技術操作24次，全院集體考核4次，考核的參與率為100%，合格率100%。（三）為提高兒科頭皮針技術，有計劃地選派護理骨干外出進修學習。同時組織護理人員外出學習6次，共14人，其中省級4人，市級9人，國家級2人。（四）提高護士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前后的告知程序，提高了專業(yè)護理救治能力。四、通過各種活動增強隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。（一）護士長重新競聘，增強隊伍的戰(zhàn)斗力。我院以衛(wèi)生人事改革為契機，于2年選拔護士長，進行了個人競聘演講、領導面試、專家和群眾代表的民主測試等相關考核程序，并報院長辦公會確認，重新評選出5名科名副護士長，提高了醫(yī)院的整體戰(zhàn)斗力。（二）積極參加各項活動，增強護理人員的凝聚力。每年“三八”節(jié)、護士節(jié)等重大節(jié)日，護理部都在院內組織女性護理人員開展形式多樣、內容豐富的活動，同時還組織護士極參加新縣舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動力，以病人