常熟市城區(qū)屬地政府物業(yè)管理工作考核辦法

1、常熟市城區(qū)屬地政府物業(yè)管理工作考核辦法常熟市城區(qū)屬地政府物業(yè)管理工作考核辦法常熟市城區(qū)屬地政府物業(yè)管理工作考核辦法:2012-7-8 14:21:11常熟市城區(qū)屬地政府物業(yè)管理工作考核辦法(試行)為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理的工作意見(jiàn)(常發(fā)200 s號(hào))、常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法(常政發(fā)規(guī)字x011 z號(hào))和關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)(常政發(fā)2117 29號(hào))文件，充分發(fā)揮屬地政府在物業(yè)管理活動(dòng)中的綜合協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，完善物業(yè)管理工作監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)管理責(zé)任，促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展，特制定本考核辦法。一、考核對(duì)象三環(huán)路以內(nèi)的

2、虞山鎮(zhèn)各管理區(qū)及下屬社區(qū)居委會(huì)(含綠地社區(qū))、服裝城各社區(qū)居委會(huì)、虞山尚湖旅游度假區(qū)各社區(qū)居委會(huì)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)1.虞山鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)行二級(jí)考核，即鎮(zhèn)考核管理區(qū)，管理區(qū)考核社區(qū)居委會(huì)。成立由虞山鎮(zhèn)分管鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、市房管處分管主任為副組長(zhǎng)，各管理區(qū)分管主任、房管處物業(yè)管理專職人員等為成員的物業(yè)管理工作考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)各管理區(qū)的物業(yè)管理工作進(jìn)行考核各管理區(qū)成立物業(yè)管理工作考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居委會(huì)物業(yè)管理工作的考核。2.服裝城、虞山尚湖旅游度假區(qū)實(shí)行一級(jí)考核，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居委會(huì)物業(yè)管理工作的考核。三、考核內(nèi)容詳見(jiàn)附件。四、考核方法1.時(shí)間:每年1月對(duì)上年度物業(yè)管理工作進(jìn)行考核。2.

3、分值:考核實(shí)行量化打分制，總分為 o分。3.方式:聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地檢查相結(jié)合。4.管理區(qū)、社區(qū)居委會(huì)的滿意度測(cè)評(píng)由市房產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集整理。五、考核結(jié)果1.考核結(jié)果設(shè)“良好，、“合格，、“基本合格，、“不合格，四個(gè)等次。綜合評(píng)分在85分(含85分)以上的為“良好制度(12 分) 2.制定物業(yè)管理二級(jí)投訴網(wǎng)絡(luò)工作、物業(yè)管理市場(chǎng)主體進(jìn)退工作、 4 物業(yè)管理宣傳工作制度 3.物業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制健全，獎(jiǎng)懲措施落實(shí) 4 三、制度1.轄區(qū)內(nèi)新建住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率平均達(dá)到g0%以上，封閉式老 8 落實(shí)情況住宅區(qū)達(dá)8d%，開(kāi)放式老住宅區(qū)達(dá)50%以上 (fit分) 2.轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范，小

4、區(qū)環(huán)境整潔、有序 fi 3.建立物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)賬戶，實(shí)行?？顚Ｓ茫蠈徲?jì)、監(jiān)察規(guī) 4 定 4.會(huì)同社區(qū)等及時(shí)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委會(huì)的籌建、換屆等工作 8 6.會(huì)同社區(qū)、派出所等指導(dǎo)物管單位的有序進(jìn)退 5 6.管理區(qū)投訴點(diǎn)及時(shí)處理物業(yè)管理有效投訴，并建立投訴受理檔案 6 7.指導(dǎo)與監(jiān)管業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)規(guī)范開(kāi)展工作，對(duì)業(yè)主大會(huì)、 8 業(yè)主委員會(huì)作出的違反法律、法規(guī)的決定，及時(shí)報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)政府責(zé)令限 期改正或撤消其決定，并通告全體業(yè)主 8.指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)落實(shí)小區(qū)管理主體 4 9.無(wú)影響衛(wèi)生城市復(fù)查，國(guó)家文明城市建設(shè)的和因處理不當(dāng)造成集 fi 訪、越級(jí)上訪及物管重大負(fù)面影響的事件 10.有計(jì)劃地定期開(kāi)展物業(yè)管理宣傳與交流活動(dòng) 4 11.建立管理區(qū)住宅區(qū)檔案，統(tǒng)計(jì)及時(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確 3 四、滿意1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)管理區(qū)物業(yè)管理工作滿意度測(cè)評(píng)滿意率8%以上 5 度測(cè)評(píng) (10分)2.業(yè)主委員會(huì)對(duì)管理區(qū)物業(yè)管理工作滿意度測(cè)評(píng)滿意率8%以.上。 5 附件2:社區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理工作考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)類別 考核內(nèi)容 分值組織機(jī)構(gòu)1.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作