員工日常行為規(guī)范

1、 員工日常行為規(guī)范 （征求意見稿）第一章 總則第一條 為加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范員工行為，特制定本規(guī)范。第二條 本規(guī)范適用于乾藝茶城、天淇環(huán)評(píng)及其他控股公司。第二章 行為規(guī)范細(xì)則第三條 儀容儀表（一）男員工上班著裝正裝上班，應(yīng)得體大方，鈕扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，不剃光頭，保持清雅整潔之儀容，夏季不得著短褲上班； （二）女性員工上班須清雅淡妝，衣著及飾物不得夸張，鞋跟不宜過高、過厚、釘鐵掌，夏季上班不得著拖式?jīng)鲂?；女性員工上班不得佩戴夸張飾物，不得留長(zhǎng)指甲及涂指甲油。（三）員工在辦公區(qū)域及宿舍內(nèi)須佩帶工牌。第四條 工作紀(jì)律（一）員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，

2、不遲到、不早退。工作時(shí)間不得擅離職守，不得提前用餐；（二）工作時(shí)間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后到指定地點(diǎn)接待；（三）員工因公使用電話時(shí)，說話須簡(jiǎn)潔明快，不要言辭不清或長(zhǎng)時(shí)間占用電話，更不得使用公司電話作私人用途；（四）工作時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)外出，須向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并填寫外出審批單，外出審批單應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交行政；（五）員工不得在工作時(shí)間內(nèi)從事閑聊、吃零食、喝酒、唱歌、打瞌睡等與工作無關(guān)的事項(xiàng)，更不得用公司的場(chǎng)地、設(shè)施操作與本公司無關(guān)事務(wù)；（六）員工不得在本公司辦公范圍內(nèi)大聲喧嘩、粗言穢語或有挑斗打架等影響安寧之行為；（七）與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不

3、得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)；（八）員工不得在公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或工作時(shí)間內(nèi)買賣私人物品；（九）員工不得在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng)；（十）員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn)、商譽(yù)或貪污受賄等行為。如有發(fā)現(xiàn)，知情員工應(yīng)立即上報(bào)，隱瞞或知情不報(bào)者，將受到紀(jì)律處分；（十一）員工不得擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)信息；（十二）員工不得違反公司保密規(guī)定。未經(jīng)上級(jí)許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；（十三）員工不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入其他員工工作區(qū)域逗留、窺視、翻看；（十四）員工不得在公司電腦上玩游戲，隨意拷貝、刪除、篡改公司資料或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電

4、腦資料信息；（十五）員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤剑掳嘀氨仨殞⑺形募Y料歸檔；（十六）員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)流程作業(yè)；（十七）員工應(yīng)按要求填寫、簽認(rèn)各項(xiàng)表單票據(jù)，并保持表單票據(jù)的清潔、完整；（十八）員工處理客人投訴時(shí)，不得沖撞顧客或與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；（十九）除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何其它用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外，情節(jié)嚴(yán)重的將會(huì)受到民事或刑事訴訟；（二十）員工不得以任何形式兼任其他公司職位，如有發(fā)現(xiàn)予以辭退。第五條 公共財(cái)產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生（一）員工應(yīng)愛護(hù)公司設(shè)施、設(shè)備、辦公用品等，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕

5、重，按相關(guān)獎(jiǎng)懲管理制度處理;（二）員工不得將公司資料、設(shè)備、器材挪作私用，如需攜帶外出須獲得批準(zhǔn)；（三）員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)；（四）無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、物品等；（五）隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；（六）安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，個(gè)人使用200w以上電氣設(shè)備須經(jīng)行政部門批準(zhǔn)；（七）自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，節(jié)約用水，保持衛(wèi)生間清潔；（八）辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失員工自行負(fù)責(zé)，公司概不負(fù)責(zé)。第六條 會(huì)議紀(jì)律（一）

6、為避免會(huì)議受到打擾，公司要求在會(huì)議時(shí)間內(nèi)，任何層級(jí)員工均不得佩帶手機(jī)等發(fā)聲通訊工具，如確有需要可設(shè)為震動(dòng)狀態(tài)或交給其他人員代為接聽；（二）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得無故缺席會(huì)議；（三）在各項(xiàng)會(huì)議前要充分準(zhǔn)備會(huì)議資料，會(huì)中應(yīng)進(jìn)行必要的會(huì)議記錄。第七條 處事禮儀（一）舉止禮儀（1）站要挺拔、坐要端正、行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過大；（2）講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時(shí)神情要和藹專注，不得要東張西望，心不在焉；（二）電話禮儀（1）員工應(yīng)在電話鈴聲響3遍內(nèi)接聽（2）外線：應(yīng)首先說：“您好！公司”（3）內(nèi)線：應(yīng)首先說：“您好！部”（4）同事不在但電話鈴響時(shí)，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對(duì)方姓名，來電事項(xiàng)等以便轉(zhuǎn)告，不能對(duì)對(duì)方說“沒有或不知道”。（5）斷線由對(duì)方重?fù)埽Y(jié)束由對(duì)方先掛電話；如需等待，禮貌的讓對(duì)方稍等，但注意時(shí)間不宜過長(zhǎng)。（6）保密公司領(lǐng)導(dǎo)電話，對(duì)外不要告知經(jīng)銷商、廠方、客戶的聯(lián)系方式，以免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解網(wǎng)絡(luò)信息。（三）行為禮儀（1）尊重同事，不得背后議論他人隱私；（2）進(jìn)入他人關(guān)閉的辦公室，應(yīng)先敲門。（四）客戶接待（1）辦公室應(yīng)保持安靜，接待公務(wù)來訪也應(yīng)盡量保持禮貌和適當(dāng)音量，并應(yīng)在指定的洽談區(qū)進(jìn)行；（2）不得以語言、行為貶低同業(yè)廠商；（3）要切記“客戶是上帝”，員工在工作中與客戶溝通，均應(yīng)熱情，面帶微笑，禮貌接待，不得對(duì)