質(zhì)量目標(biāo)和考核辦法

1、中車(chē)汽修集團(tuán)北京九四一六工廠 cb-003-2002 北京安普瑞生電氣技術(shù)有限公司 aprs/qw-04-2009質(zhì)量目標(biāo)和考核辦法編 制：審 核：批 準(zhǔn)：日 期：2009年12月15日 部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和考核辦法 部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和考核方法1. 辦公室：a） 人員培訓(xùn)按計(jì)劃要求完成率96%以上；b） 人員培訓(xùn)考核合格率100%； d）糾正和預(yù)防措施按計(jì)劃完成率100%。統(tǒng)計(jì)方法：a） 人員培訓(xùn)按計(jì)劃要求完成率 =（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)已完成的培訓(xùn)次數(shù)/本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)）100%；b） 人員培訓(xùn)考核合格率 =（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)所組織的內(nèi)部培訓(xùn)中合格的人數(shù)/本次 統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)所組織的內(nèi)部培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)）1

2、00%。c） 糾正和預(yù)防措施按計(jì)劃完成率 =（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)糾正和預(yù)防措施按計(jì)劃完成次數(shù)/開(kāi)具糾正/預(yù)防措施處理單次數(shù)）100%2. 生產(chǎn)部：a） 成品一次交驗(yàn)合格率96%；b） 庫(kù)房管理帳、物、卡相符c） 設(shè)備檢修計(jì)劃完成率95%；d） 設(shè)備完好率90%。統(tǒng)計(jì)方法：a） 成品一次交驗(yàn)合格率 =（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)加工產(chǎn)品內(nèi)部檢驗(yàn)合格次數(shù)/本次統(tǒng)計(jì)內(nèi)加工產(chǎn)品交驗(yàn)次數(shù)）100%； b） 在統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)出現(xiàn)帳、物、卡不相符現(xiàn)象不得超過(guò)2次；d）設(shè)備檢修計(jì)劃完成率=（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)已檢修設(shè)備數(shù)量/本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)計(jì)劃?rùn)z修設(shè)備總數(shù)量）100%；e）設(shè)備完好率=（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)在用生產(chǎn)設(shè)備正常使用的數(shù)量/本次統(tǒng)

3、計(jì)期限內(nèi)在用生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)量）100%；3. 市場(chǎng)部：a） 合同履約率100%；b） 顧客滿意率高于95% 統(tǒng)計(jì)方法：a）合同履約率 =（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)按合同要求交付給顧客服務(wù)項(xiàng)目的次數(shù)/本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)與顧客簽訂合同的總次數(shù)）100%； b）顧客滿意率 =（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)收到的顧客滿意程度調(diào)查表滿意項(xiàng)數(shù)/本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)收到的顧客滿意程度調(diào)查表總項(xiàng)數(shù)）100%。4. 質(zhì)檢部：a） 計(jì)量器具按計(jì)劃校準(zhǔn)率100%；b） 無(wú)錯(cuò)檢、漏檢。統(tǒng)計(jì)方法：a） 計(jì)量器具按計(jì)劃校準(zhǔn)率 =（本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)已校準(zhǔn)的計(jì)量器具數(shù)量/本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)計(jì)劃校準(zhǔn)的計(jì)量器具總數(shù)量）100%；b）本次統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)采購(gòu)產(chǎn)品和加工產(chǎn)品的檢驗(yàn)無(wú)錯(cuò)檢和漏檢。5. 生產(chǎn)部： 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收合格率98%以上；統(tǒng)計(jì)方法：采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收合格率 =（本