一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈

2、莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃

3、膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇

4、葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄罿肅節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂肄蒁襖羄莃蒁薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羈莀薇薀螄莆薆螂聿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞袁衿膄蟻薁肄肀蝕螃袇葿蠆裊膂蒞蠆羈羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羄肅芃袂腿莁莃薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈羈羆莈葿

5、袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆

6、蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀

7、羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄

8、螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈

9、羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃

10、袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆

11、蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁

12、羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈

13、螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞

14、羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇

15、衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁

16、蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅

17、襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿

18、螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆

19、罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻

20、袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅

21、蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿

22、裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃

23、螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿羀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻袀肀芆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈羇膄膇莁羃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄

24、一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、綜合服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立有完善的財(cái)務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。3、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。4、廣泛的應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。5、按合同適時(shí)組織開展健康有益的文體娛樂活動(dòng)。6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，每年進(jìn)行一

25、次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)90%以上，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)意識(shí)高，敬業(yè)精神高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，行為語言規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)，熱情。9、定期對服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。二、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、棟、及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場地的標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。3、房屋外觀（包括屋

26、面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門。5、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6、每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人

27、有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。8、急修半小時(shí)內(nèi)、其他保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，建立有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好。建立有設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳）、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)

28、急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。3、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無事故隱患。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造。5、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的安全警示標(biāo)志。6、水、電、電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操

29、作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率95%以上，按約定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。8、設(shè)備用房整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。9、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道通暢；有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。四、綠化養(yǎng)護(hù)1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時(shí)修剪、疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。3、草坪生長整齊，及時(shí)進(jìn)行修剪，及

30、時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑。4、綠籬枝葉較茂密，適時(shí)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。5、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。6、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。7、綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。五、保潔服務(wù)1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無異味；垃圾袋裝化。2、有健全的保潔制度，小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室

31、外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。六、協(xié)助公共秩序1、門崗室整潔，公共秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴有明顯的標(biāo)志。2、設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口晝夜有專人站

32、崗值守，對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施有效管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。3、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。4、按照規(guī)定路線和時(shí)間24小時(shí)進(jìn)行有計(jì)劃、不間斷的巡邏，每天不少于8次；對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄；夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控并做有完備的記錄。5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、綜合服務(wù)1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)

33、項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，建立有財(cái)務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。3、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示12小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。4、應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。5、按合同適時(shí)組織開展文體娛樂活動(dòng)。6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，每年進(jìn)行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)85%以上，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證

34、書上崗。8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)意識(shí)高，行為語言規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)，熱情。9、適時(shí)對服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。二、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，各組團(tuán)、棟、及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場地的標(biāo)識(shí)明顯。3、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門

35、。5、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6、每兩年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每三日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。8、急修1小時(shí)內(nèi)、其他保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，建立有完整的報(bào)修、

36、維修和回訪記錄。三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。3、明確設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任人，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)

37、主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造。5、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的安全警示標(biāo)志。6、水、電、電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率90%以上。8、容易危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。9、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道通暢；建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。四、綠化養(yǎng)護(hù)1、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長一般，無枯死、無樹掛；樹形符合自然特征，整形植物保

38、持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹在半個(gè)月內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。2、草坪平整，及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生，無垃圾、無煙頭紙屑；3、綠籬適時(shí)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除修剪廢棄物。4、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。5、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。6、綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。五、保潔服務(wù)1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清；保持垃圾設(shè)施清潔、無異味。2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每半個(gè)月拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每半個(gè)月清潔1次；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每半個(gè)月

39、擦拭2次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。3、共用雨、污水管道每兩年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，保持通暢；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況開展消毒和滅蟲除害工作。六、協(xié)助公共秩序1、門崗室整潔，公共秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴有明顯的標(biāo)志。2、設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10個(gè)小時(shí)有專人站崗值守，對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施有效管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。3、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政

40、等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。4、按照規(guī)定路線和時(shí)間24小時(shí)進(jìn)行有計(jì)劃、不間斷的巡邏，每天不少于8次，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄。5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施；三級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、綜合服務(wù)1、按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示8小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。3、對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。4、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，每年進(jìn)行一

41、次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)75%以上。5、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。6、全體員工佩戴標(biāo)志，行為語言規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)，熱情。二、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。2、各組團(tuán)、棟、及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場地的標(biāo)識(shí)明顯。3、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員

42、會(huì)和相關(guān)主管部門。5、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每周巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。7、保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部

43、門負(fù)責(zé)的除外）；2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無事故隱患。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造。5、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。6、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率80%以上。7、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨

44、時(shí)啟用，消防通道通暢。8、容易危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。四、綠化養(yǎng)護(hù)1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。2、定期清理綠地雜草、雜物；3、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損五、保潔服務(wù)1、設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)一次；2、小區(qū)公共場所每天清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每季度擦拭2次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。3、共用雨、污水管道每三年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，化糞池每半年檢

45、查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏；4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；六、協(xié)助公共秩序1、設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8個(gè)小時(shí)有專人站崗值守，車輛停放有序。2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄。3、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。本文來自:中國物業(yè)教育網(wǎng)() 學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈

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49、蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞

50、蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿

51、襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆

52、蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀

53、薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄

54、螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿

55、蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃

56、裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇

57、蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄

58、薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅薈袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薈蒀羇艿莀蝿羇罿薆蚅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀肂芆螈聿芅蒂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁蚇膄肅薇薃螀膅荿葿蝿莈薅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃艿蒃薂袂肈芅