[航空航天]各航空公司規(guī)定、三字碼、艙位、升簽改退操作規(guī)定及兒童、嬰兒票出票流程

1、 國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)城城市市三三字字代代碼碼表表 注注：此此表表僅僅供供參參考考 城市代碼城市代碼城市代碼城市代碼 A A阿勒泰AAT湖州HZW瀘州LZO太原TYN 興義ACX淮陰HYY連云港LYG天津TSN 百色AEB淮南HNN梁平LIA銅仁TEN 安康A(chǔ)KA海寧HNW羅定LDG黃山/屯溪TXN 阿克蘇AKU上海虹橋機(jī)場(chǎng)HQG龍口LKWU U烏魯木齊URC 鞍山AOG杭州HGH永州LLF榆林UYN 安慶AQG合肥HFE臨滄LNJW W萬(wàn)縣WXN 安順AVA和田HTN芒市LUM威海WEH 安溪AXW黑河HEK萊西LXW濰坊WEF 安陽(yáng)AYN衡陽(yáng)HNY溧陽(yáng)LYW梧州WUZ B B包頭BAV呼和浩特HET龍

2、巖LYY溫州WNZ 蚌埠BBW惠州HUZ蘭州東機(jī)場(chǎng)LZD無(wú)錫WUX 保定BDW?？贖AK林芝LZY武漢WUH 北海BHY長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)HHA洛陽(yáng)LYA蕪湖WHU 昌都BPX懷化HJJ林西LXI武漢王家墩機(jī)場(chǎng)WJD 保山BSD海拉爾HLD臨沂LYI/LNJ吳江WJW 博樂BPL香港HKG荔波LLB溫嶺WLW 寶應(yīng)BYW烏蘭浩特HLHM M牡丹江MDG文山WNH C C廣州CAN漢中HZG澳門MFM梧桐WTW 承德CEH海門HMW梅縣MXZ烏海WUA 長(zhǎng)春CGQ海鹽HYW綿陽(yáng)MIG武夷山WUS 長(zhǎng)海CNI淮安HIAN N滿洲里NZH五臺(tái)山WUT 濟(jì)州CJU黃巖HYN南安NAW無(wú)為WWW 酒泉CHW邯

3、鄲HDG北京南苑機(jī)場(chǎng)NAYX X西安XIY/SIA 重慶CKG舟山普陀山HSN長(zhǎng)白山NBS西昌XIC 長(zhǎng)沙CSXI I漢城機(jī)場(chǎng)ICN齊齊哈爾NDG西寧XNN 長(zhǎng)治CIH銀川INC南海NHW錫林浩特XIL 長(zhǎng)樂CLW且末IQM那拉提NLT廈門XMN 常德CGD慶陽(yáng)IQN南寧NNG襄樊XFN 常州CZXJ J吉林JIL南充NAO興城XEN 朝陽(yáng)CHG江都JDW南京NKG興寧XIN 成都CTU佳木斯JMU南通NTG江蘇徐州XUZ 常熟CSW嘉善JSW南陽(yáng)NNY蕭山XSW 嵊州CZW金壇JTW寧波NGB邢臺(tái)XTW 滁州CZZ雞西JXAO O漠河OHE襄陽(yáng)XYA 鄭州CGO嘉興JXWP P攀枝花PZI孝

4、義XYW 潮州CCC嘉峪關(guān)JGN北京PEK新余XYY 巢湖CHW錦州JNZ檳城PEN忻州XZW 朝陽(yáng)CHG晉江JJN莆田PTW宣州XZZ 赤峰CIF井岡山JGS上海浦東機(jī)場(chǎng)PVGY Y煙臺(tái)YNT 赤塔CHT浙江衢州JUZ番禺PYW運(yùn)城YCU D D達(dá)縣DAX景德鎮(zhèn)JDZQ Q啟東QDW宜春YCY 大理DLU西雙版納JHGR R如皋RUG余杭YHW 大連DLC景洪JHGS S三亞SYX永康YKW 迪慶DIG金華JHW順德SDW依蘭YLN 大同DAT九江JIU漢城SEL陽(yáng)泉YQW 大慶DQA九寨溝JZH秦皇島SHP鷹潭YTW 東莞DWW泉州JJN西安SIA元謀YUA 東山DSW靖江JJW三明SMW

5、玉樹YUS 東陽(yáng)DYW江門JMW上饒SRW西沙YXG 丹陽(yáng)DYY濟(jì)寧JNG石獅SSW宜興YXW 張家界DYG江陰JYW沙市SHS云霄YXX 鄂爾多斯DSNK K喀什KHG汕頭SWA延吉YNJ 大足DZU克拉瑪依KRY上海虹橋SHA鹽城YNZ 丹東DDG庫(kù)車KCA上海浦東PVG伊蘭YLN 德州DUZ吉安KNC深圳SZX伊林/寧YIN 香格里拉DIG庫(kù)爾勒KRL沈陽(yáng)SHE宜賓YBP 東營(yíng)DOY康定KGT石家莊SJW宜昌YIH 敦煌DNH南昌KHN鄯善SXJ義烏YIW E E恩施ENH布爾津/喀納斯KJI紹興SXW余姚YYW 延安ENY昆明KMG蘇州SZV揚(yáng)州YZW F F福州FOC贛州KOW思茅S

6、YMZ Z湛江ZHA 福清FQW昆山KSWT T通遼TGO蘭州中川機(jī)場(chǎng)ZGC 撫州FZW貴陽(yáng)KWE塔城TCG昭通ZAT 佛山FUO桂林KWL塔什干TAS遵義ZYI 阜陽(yáng)FUGL L拉薩LXA青島TAO招遠(yuǎn)ZYW 富蘊(yùn)FYN蘭州LHW騰沖TCZ漳州ZZW G G格木爾GOQ六安LAA天水THQ珠海ZUH 廈門高崎機(jī)場(chǎng)GQI臨安LAW銅陵TLL中衛(wèi)ZHY 高郵GYW伊春LDS銅廬TLW張家港ZJG 廣漢GHN臨汾LFF濟(jì)南TNA諸暨ZJJ 廣元GYS廊坊LFW通化TNH鎮(zhèn)江ZJW H H哈爾濱HRB光化/老河口LHK泰興TXW中山ZSW 哈密HMI麗江LJG沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)TXX 查詢代碼指令： CN

7、TD：T/相對(duì)城市名拼音 惠安HAA連城LCX吐魯番TLQ 海安HAW柳州LZH太原TYN 黎平HZH廬山LUZ泰州TZW 艙艙位位表表(本規(guī)定僅供參考,如有沖突請(qǐng)以各航空公司下發(fā)的客規(guī)為準(zhǔn)) 航航空空公公司司 結(jié)結(jié)算算 代代碼碼 折折扣扣 特特殊殊產(chǎn)產(chǎn)品品適適用用規(guī)規(guī)定定以以NFDNFD查查詢?cè)?為為準(zhǔn)準(zhǔn), ,格格式式 NFDNFD 城城市市對(duì)對(duì)/ /日日期期/ /承承運(yùn)運(yùn)人人 兒兒童童艙艙 9 96 69 92 29 90 0 8 88 88 85 5 8 84 48 80 0 7 78 8 7 76 6 7 75 5 7 73 3 7 72 2 7 70 0 6 68 8 6 65 5

8、6 64 4 6 60 05 56 6 5 55 5 5 54 4 5 50 0 4 45 5 4 44 4 4 40 0特特價(jià)價(jià)艙艙 往往 返返 中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 南航 CZ 784TKHM GSLQEVXRNBF/C/Y 深航 ZH 479BMH K LPQGVZJ/ETW/JF/C/Y 鯤鵬 VD 981BMHK LPQGVZJ/ETW/JF/C/Y 昆明 KY 833BMHK LPQGVZJ/ETW/JF/C/Y 東航 MU 781BEHL MNRSVTWX/G QF/C/Y 上航 FM 774BEHL MNRSVTWX/GQF/C/Y 上航 FM 774BLM TEHQV WP/ZKGF/C

9、/Y 幸福 JR 929BHL MNRSVTWX/GQF/C/Y 廈航 MF 731BHKL MNQTVXRU/GIIF/Y 國(guó)航 CA 999BMM1HH1KK1 L L1 QQ1GV V1ETWF/C/Y 山東 SC 324BMHK L QGVUZR/ETWF/C/Y 川航 3U 876THM GSLQEVRK/IWB/UF/C/Y 成都 EU 811THM GSLQEVRK/IWB/UF/C/Y 海航 HU 880BHK L M M1 QQ1XUEZ/T/IJVF/C/Y 大新華CN 895BHKL M QXUEZ/T/IJVF/C/Y 祥鵬 8L 859BHKL M QXUEZ/I/N

10、/TJVF/C/Y 天津 GS 826BHKL M QXUEZ/I/N/TJVF/C/Y 西部 PN 847BHKL MRQDXUEZ/T/IJVF/C/Y 首都 JD 898BHKL MPQSXUEN/T/ZJV/W/RF/C/Y 吉祥 HO 018BLMT EHQVXWRP/S/ZKGF/C/Y 奧凱 BK 866BHKM LNQXEUTO/Z/J/W/D IF/C/Y 中聯(lián) KN 822BEHL MNRSVTWGF/C/Y 華夏 G5 987PTKHMG SLQEVROUZ/XW/BY 河北 NS 836THM GSLQEVRK/I/N/Z/DWF/C/Y 兒兒童童訂訂低低于于5050折

11、折票票-基基本本操操作作業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)介介紹紹 航航空空公公 司司 操操作作方方法法簽簽改改退退 CZCZ 訂低于50折票時(shí),運(yùn)價(jià)以PAT：A*CH為準(zhǔn),不允許手工改動(dòng) 同同成成人人，按按對(duì)對(duì) 應(yīng)應(yīng)特特殊殊艙艙位位的的 產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)定定辦辦理理 CACA MFMF EUEU 訂低于50折票時(shí),運(yùn)價(jià)以PAT：A為準(zhǔn)，不允許手工改動(dòng)(機(jī)建同成人) HOHO ZHZH訂低于50折票時(shí),手輸運(yùn)價(jià),免機(jī)建,燃油減半，票價(jià)級(jí)別:YXX、YTJXX等(注:XX代表折扣) HUHU 訂低于50折票時(shí),來(lái)回程優(yōu)惠、任我自由行產(chǎn)品及中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品運(yùn)價(jià)以PAT：A*CH為準(zhǔn)，不允許手工 改動(dòng)；其它特價(jià)和自由人J艙手輸運(yùn)價(jià),

12、免機(jī)建,燃油減半，票價(jià)級(jí)別:Y+實(shí)際折扣 3U3U 訂低于50折票時(shí),手輸運(yùn)價(jià),免機(jī)建,燃油減半，票價(jià)級(jí)別:PAT:A出來(lái)的為準(zhǔn)(例如R艙P(yáng)AT：A出來(lái)為 YR，票價(jià)級(jí)別就為YR；I艙P(yáng)出來(lái)為I，票價(jià)級(jí)別為I) 正正常常兒兒童童票票-基基本本操操作作業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)介介紹紹 兒兒童童指指開開始始運(yùn)運(yùn)輸輸之之日日年年齡齡已已滿滿兩兩周周歲歲但但未未滿滿十十二二周周歲歲的的人人。票票價(jià)價(jià)分分別別按按頭頭等等艙艙 公公務(wù)務(wù)艙艙 經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)艙艙Y Y艙艙的的50%50%計(jì)計(jì)算算. . 所所有有無(wú)無(wú)成成人人陪陪伴伴兒兒童童必必須須去去航航空空公公司司或或機(jī)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)指指定定柜柜臺(tái)臺(tái)購(gòu)購(gòu)買買, ,各各代代理理公公司司不

13、不得得銷銷售售. . 1、訂位 1）適用艙位：正常票價(jià)對(duì)應(yīng)艙位：F/C/Y艙 2）姓名項(xiàng)：姓名+CHD 3）姓名項(xiàng)的特殊規(guī)定： 國(guó)航格式要求：張三 CHD (注:CHD和姓名中間必須空一格，否則按成人全價(jià)收差價(jià)) 南航格式要求：姓名：張三（不加CHD）。PNR中需備注SSR項(xiàng)，指令：SSR CHLD CZ HK1/03MAR04/P1 紅色部分輸入旅客實(shí)際 的出生年月日 2、出票：正常票價(jià)PAT：A*CH為準(zhǔn)，低于5折的票價(jià)參照上表執(zhí)行 3、特殊規(guī)定：川航/成都航銷售深圳-成都/重慶航班兒童客票時(shí)，必須備注大人的PNR，指令：RMK PAX IS CHD WITH * （*為大人PNR），并在

14、EI項(xiàng)輸入同行成人完整的13位客票號(hào)碼 嬰嬰兒兒票票-基基本本操操作作業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)介介紹紹 嬰嬰兒兒指指開開始始運(yùn)運(yùn)輸輸之之日日年年齡齡未未滿滿兩兩周周歲歲的的人人。票票價(jià)價(jià)分分別別按按頭頭等等艙艙 公公務(wù)務(wù)艙艙 經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)艙艙Y Y艙艙的的10%10%計(jì)計(jì)算算. . 嬰嬰兒兒需需出出生生滿滿1414天天方方可可乘乘機(jī)機(jī)，乘乘坐坐國(guó)國(guó)航航航航班班時(shí)時(shí)需需出出生生滿滿2 2個(gè)個(gè)月月方方可可乘乘機(jī)機(jī). . 嬰嬰兒兒票票必必須須與與同同行行成成人人一一起起出出票票，不不得得在在機(jī)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)柜柜臺(tái)臺(tái)單單獨(dú)獨(dú)后后補(bǔ)補(bǔ)嬰嬰兒兒票票。 INF出票流程簡(jiǎn)單介紹: 1、嬰兒姓名輸入：XN：IN/李四INF(FEB08)/

15、P1 2、SSR INFT項(xiàng)輸入：格式為：SSR INFT 航空公司代碼 NN1 城市對(duì) 航班號(hào) 艙位 乘機(jī)日 嬰兒姓/名(拼音) 出生日月年/P1 例：SSR INFT CA NN1 SZXPEK 1304 H 25JAN LI/SI 02FEB08/P1 3、出票：輸入上述指令封口，重新提編碼NN1的狀態(tài)變成KK1的狀態(tài)后方可正常出票，輸入票價(jià)指令是PAT：A*IN (備注:如遇多航段客票,INF只出其中一個(gè)航段時(shí),則需輸入指令:SEL T/所選航段對(duì)應(yīng)的序號(hào)) 特別規(guī)定：川航銷售嬰兒客票時(shí)，必須向3U分控室48)提出申請(qǐng)，并在訂座系統(tǒng)中完整、正確維護(hù)旅客信息

16、 ，經(jīng)批準(zhǔn)同意并進(jìn)行“K”座后方予以出票。 各各航航空空公公司司升升艙艙操操作作 航航空空公公司司升升艙艙操操作作執(zhí)執(zhí)行行日日期期 國(guó)航CA 一、艙位差價(jià)大于艙位變更費(fèi)時(shí),代理人可辦理G艙50折(含)以上子艙 位的升艙換開，必須滿足以下所有條件： 1、新舊票必須同一OFFICE號(hào) 2、新票使用后，原票方可辦理退票 3、必須在客票旅行之前辦理 4、全部航段應(yīng)為OPEN FOR USE狀態(tài) 二、G艙50折(不含)以下艙位變更與同等艙位變更要收費(fèi)的在國(guó)航直 屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)或通過(guò)4008-100-999電話支付辦理 2010.9.1 南航CZ 自2011.5.1日起，所有客票升艙/變更操作均按本規(guī)定執(zhí)

17、行 一、航班/日期變更與升艙同時(shí)進(jìn)行時(shí),需同時(shí)收取變更費(fèi)及票價(jià)價(jià)差 二、客票變更后退票,所收變更費(fèi)不退,艙位價(jià)差費(fèi)部分按新訂座艙位 退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理,其它按變更前訂座艙位退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理,合 計(jì)收取退票費(fèi)(右欄舉例) 三、所有涉及收取航班/日期變更費(fèi)或升艙費(fèi)的客票變更操作，B2B客 票代理人可重新訂位在網(wǎng)站上重新出票，原票退票時(shí)如存在變更費(fèi)， 需扣取變更費(fèi)；BSP客票需在直屬南航售票處理 四、同艙位免費(fèi)變更的客票需做換開，不得在原編碼操作 2011.5.1 深航ZH/鯤鵬 VD/ 昆明KY 一、公布運(yùn)價(jià)（以FD顯示為準(zhǔn)）的客票，艙位差價(jià)大于艙位變更費(fèi)時(shí) ，代理可

18、操作升艙換開。EI項(xiàng)備注:原艙位升新艙位,原票號(hào)(例EI：K 升Y，4793245612312) 二、客票涉及改期收取變更費(fèi)用及FD未顯示的艙位業(yè)務(wù)須在深航直屬 售票柜臺(tái)或呼叫中心95080辦理 2010.12.24 山東航SC所有涉及要收費(fèi)的變更、升艙必須在山東航直屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)辦理 川航3U 一、按新的航班日期、艙位為旅客重新訂座出票，BSP客票用EI指令 注明原客票號(hào)碼，B2B客票在B2B系統(tǒng)中備注新客票號(hào)碼 二、升艙費(fèi)大于變更費(fèi)時(shí)，原客票全退；升艙費(fèi)小于變更費(fèi)時(shí)，按變 更費(fèi)收取費(fèi)用；同艙位免費(fèi)變更，原客票全退；收費(fèi)變更按對(duì)應(yīng)艙位 標(biāo)準(zhǔn)收取 三、退票須提供新舊客票票面信息，并在舊票上注明

19、“客票變更”方 可退票 2011.1.1 幸福JR所有涉及要收費(fèi)的變更、升艙必須在幸福航直屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)辦理 海航HU/大新 華CN/首都 JD/天津航 GS/祥鵬8L/ 西部PN 一、艙位差價(jià)大于艙位變更費(fèi)時(shí),代理可操作升艙換開客票。 二、EI項(xiàng)在原備注的基礎(chǔ)上補(bǔ)加“原艙位代碼-新艙位代碼”字樣， 例如由 J艙升至E艙，EI項(xiàng)應(yīng)備注為“不得簽轉(zhuǎn)、J-E” 2011.3.9 東航MU所有涉及要收費(fèi)的變更、升艙必須在東航直屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)辦理 上航FM所有涉及要收費(fèi)的變更、升艙必須在上航直屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)辦理 成都EU R艙-M艙變更規(guī)定： 一、同等艙位變更時(shí)，重新訂座出票，EI項(xiàng)備注:變更原艙位變

20、更 次數(shù)；及用REMARK指令備注原票號(hào)及原編碼 二、艙位差價(jià)大于艙位變更費(fèi)時(shí),代理可操作升艙換開。EI項(xiàng)備注:原 票號(hào) 退票需打印新舊客票訂座信息及提交新客票行程單復(fù)印件 2011.1.17 廈航MF升艙費(fèi)大于變更費(fèi)代理人可操作；I艙升艙換開具體操作見MF產(chǎn)品 吉祥HO所有涉及要收費(fèi)的變更、升艙必須在吉祥航直屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)辦理2010.12.9 華夏G5 一、升艙費(fèi)大于變更費(fèi)時(shí)，代理可操作升艙換開，新票備注“升艙” 字樣，原票做全退 2011.2.19 河北NS 一、按新的航班日期、艙位為旅客重新訂座出票，在EI項(xiàng)注明客票第 幾次變更及原艙位(例:EXCHANGE 1 Q),并用RMK指令輸

21、入原客票號(hào)碼 二、升艙費(fèi)大于變更費(fèi)時(shí)，原客票全退；升艙費(fèi)小于變更費(fèi)時(shí)，按變 更費(fèi)收取費(fèi)用；同艙位免費(fèi)變更，原客票全退；收費(fèi)變更按對(duì)應(yīng)艙位 標(biāo)準(zhǔn)收取 三、退票須提供新舊客票票面信息，并在舊票上注明“客票變更”方 可退票 奧凱 BK 升艙費(fèi)大于變更費(fèi)時(shí)，代理可操作升艙換開，新票必須在EI項(xiàng)備注： 原艙位/新艙位 原票號(hào) 不得簽轉(zhuǎn)(例EI：M升Y 8663245612312 不得 簽轉(zhuǎn)) 2011.5.18 中聯(lián) KN升艙費(fèi)大于變更費(fèi)代理人可操作 備注：1、所有同等艙位變更要收費(fèi)的必須在航空公司直屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)辦理（除特殊規(guī)定航空公司外） 2、所有涉及升航變更,艙位差價(jià)及變更費(fèi)兩者同時(shí)發(fā)生時(shí),按高者

22、收取 3、各銷售部門自行辦理升艙換開操作時(shí),艙位差價(jià)必須大于艙位變更費(fèi)（除特殊規(guī)定航空公司外）,且新舊客票須為同一OFFICE號(hào)所開 4、代理可自行辦理升艙換開的所有航空公司,在辦理升艙換開時(shí),EI項(xiàng)統(tǒng)一要求備注原票號(hào).格式:EI 原票號(hào)XXXXXXXXXX升艙.（除有特 殊要求備注的航空） 河北NS 一、按新的航班日期、艙位為旅客重新訂座出票，在EI項(xiàng)注明客票第 幾次變更及原艙位(例:EXCHANGE 1 Q),并用RMK指令輸入原客票號(hào)碼 二、升艙費(fèi)大于變更費(fèi)時(shí)，原客票全退；升艙費(fèi)小于變更費(fèi)時(shí)，按變 更費(fèi)收取費(fèi)用；同艙位免費(fèi)變更，原客票全退；收費(fèi)變更按對(duì)應(yīng)艙位 標(biāo)準(zhǔn)收取 三、退票須提供新舊

23、客票票面信息，并在舊票上注明“客票變更”方 可退票 備備注注 適用BSP/B2B 二、例:旅客王五購(gòu)買10NOV深圳沈陽(yáng) E艙單程客票,票價(jià)1000元,15NOV旅客 提出改期至20NOV,經(jīng)查詢20NOV航班 上開放最低為H艙,票價(jià)1800元,變更 完成后,旅客提出退票,已收變更費(fèi)不 退,E與H艙艙位差價(jià)800元部分按照H 艙退票規(guī)定,收取10%退票費(fèi),80元,E 艙票價(jià)1000元部分按照E艙退票規(guī)定, 收取20%退票費(fèi),200元,故應(yīng)收280元 適用BSP/B2B (升艙換開必須使用同一個(gè)OFFICE號(hào)) 嚴(yán)禁代理人修改沒有操作權(quán)限的客票 編碼 高艙位客票出票日期須在低艙客票之 后且旅客姓

24、名、航段應(yīng)一致 ( 升艙換開必須使用同一個(gè)OFFICE號(hào)) 深深圳圳及及成成都都出出港港航航班班需需在在兩兩地地營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)部部 辦辦理理，異地出港航班代理人可自行操 作 適用BSP/B2B(升艙/改期/退票都需在 原訂航班起飛前把原PNR取消) 具體可操作升艙艙位見產(chǎn)品政策退改 簽文件，X-V艙必須升至6折（含）以 上明折明扣艙位 各各航航空空公公司司升升艙艙操操作作 四折以下特價(jià)不得升艙 (升艙換開必須使用同一個(gè)OFFICE 號(hào)） 備注：1、所有同等艙位變更要收費(fèi)的必須在航空公司直屬營(yíng)業(yè)部或柜臺(tái)辦理（除特殊規(guī)定航空公司外） 2、所有涉及升航變更,艙位差價(jià)及變更費(fèi)兩者同時(shí)發(fā)生時(shí),按高者收取 3、

25、各銷售部門自行辦理升艙換開操作時(shí),艙位差價(jià)必須大于艙位變更費(fèi)（除特殊規(guī)定航空公司外）,且新舊客票須為同一OFFICE號(hào)所開 4、代理可自行辦理升艙換開的所有航空公司,在辦理升艙換開時(shí),EI項(xiàng)統(tǒng)一要求備注原票號(hào).格式:EI 原票號(hào)XXXXXXXXXX升艙.（除有特 殊要求備注的航空） 各各航航空空公公司司變變更更及及退退票票規(guī)規(guī)定定 (本規(guī)定僅供參考,如有沖突請(qǐng)以各航空公司下發(fā)的客規(guī)為準(zhǔn)) 航航空空 公公司司 艙艙位位變變更更退退票票 CHDCHD (Y50%)(Y50%) 適適用用出出票票起起 始始日日期期 南航 CZ 超豪華頭等艙 A 免費(fèi) 免費(fèi) 航班規(guī) 定離站 前5%， 航班規(guī) 定離站 后

26、收取 10% 2010.11.1 頭等艙F 頭等艙子艙位 P5% P110% 公務(wù)艙C免費(fèi) 公務(wù)艙子艙位 D5% 高端經(jīng)濟(jì)艙 W 航班規(guī)定 離站前免費(fèi) 航班規(guī)定 離站 后5% 航班規(guī)定 離站前5% 航班規(guī)定 離站后10% Z1 航班規(guī)定 離站前免費(fèi) 航班規(guī)定 離站 后5% 10% Z210%20% 按具體文件使用條件 經(jīng)濟(jì)艙Y航班規(guī)定 離站前免費(fèi) 航班規(guī)定 離站 后5% 航班規(guī)定 離站前5% 航班規(guī)定 離站后10% 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 T/K/H/M/G10% S/L/Q/E10%20% V/X20%50% 特價(jià)艙R按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 來(lái)回程套票N 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)散客B Z1/Z2艙,簽改退按對(duì)應(yīng)

27、折扣艙位辦理，其它規(guī)定按具體文件執(zhí)行 南航 CZ 超豪華頭等艙 A 免費(fèi) 免費(fèi)免費(fèi) 2011.05.1 頭等艙F 頭等艙子艙位 P5% P110% 公務(wù)艙C免費(fèi)免費(fèi) 公務(wù)艙子艙位 D5% 高端經(jīng)濟(jì)艙 W 航班規(guī)定 離站前免費(fèi) 航班規(guī)定 離站 后5% 航班規(guī)定 離站前5% 航班規(guī)定 離站后10% 航班規(guī) 定離站 前5%， 航班規(guī) 定離站 后收取 10% Z1,80折（含）-Y （不含） 航班規(guī)定 離站前免費(fèi) 航班規(guī)定 離站 后5% 航班規(guī)定 離站前5% 航班規(guī)定 離站后10% Z2：6折（含）-8 折（不含） 10%20% Z3：4.5折（含）- 6折（不含） 20%50% Z4：4.5折（不含

28、 ）以下 不得變更不得退票 經(jīng)濟(jì)艙 Y/T/K/H 航班規(guī)定 離站前免費(fèi) 航班規(guī)定 離站 后5% 航班規(guī)定 離站前5% 航班規(guī)定 離站后10% 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 M/G/S/L10%20% Q/E/V20%50% X不得變更不得退票 特價(jià)艙R按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 來(lái)回程套票N 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)散客B 國(guó)航 CA 頭等艙F 免費(fèi) 5% 免收2011.4.1 頭等艙子艙位 A A1 P 公務(wù)艙C 公務(wù)艙子艙位 D Z 高端經(jīng)濟(jì)艙J 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/M/M1 10% H/H1/K/K1 L/L1/Q/Q1/G/V/V1每次收20%30% 特價(jià)艙E/T按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 來(lái)回程套票T 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行

29、 中轉(zhuǎn)散客W 深航 ZH/ 鯤鵬 VD/ 昆明 KY 頭等艙F 免費(fèi) 5% 免收2011.4.1 頭等艙子艙位 A 公務(wù)艙C 公務(wù)艙子艙位 D 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/M/H/K10% L/P/Q/G/V/Z每次收20%30% 特價(jià)艙E/J按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 來(lái)回程套票T 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)W/J A/D艙為尊鵬體驗(yàn)季產(chǎn)品及頭等艙促銷產(chǎn)品 山東 航SC 頭等艙F 免費(fèi) 免費(fèi) 免收2010.3.28 頭等艙子艙位 A5% 公務(wù)艙C免費(fèi) 公務(wù)艙子艙位 D 5%經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/M/H K/L/Q/G免費(fèi)變更一次，再次收10%10% V/U/Z每次收20%30% 特價(jià)艙R/E按特價(jià)規(guī)定執(zhí)

30、行 來(lái)回程套票T 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)W 西部 PN 經(jīng)濟(jì)艙Y 同艙位免費(fèi)變更，不限次數(shù) 5% 5%2011.3.28 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 Y1 10% B/H/K/L M/M1/Q/Q1/X10%20% U/E20%50% 特價(jià)艙Z/Z1/T/T1/I按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 來(lái)回程套票J 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)V 首都 JD 經(jīng)濟(jì)艙Y 同艙位免費(fèi)變更，不限次數(shù) 5% 5%2011.3.28 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/H/K/L10% M/M1/Q/Q1/X10%20% 國(guó)航 CA 免費(fèi) 5% 免收2011.4.1 頭等艙子艙位 U/E20%50% 特價(jià)艙N/T/Z 不允許同艙位間變更,須升艙至E 艙(含)以上明折明

31、扣艙位 按對(duì)應(yīng)折扣收取退票費(fèi) 來(lái)回程套票J 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)V/R 海航 HU/ 大新 華CN 鉆石頭等艙R 同艙位同折扣，不限起飛前后及 次數(shù)，免費(fèi)變更 5% 5%2011.3.28 頭等艙F 頭等艙子艙位 F1/A 公務(wù)艙C 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/H/K/L10% M/M1/Q/Q1/X10%20% U/E20%50% 特價(jià)艙T/Z/I按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 優(yōu)去優(yōu)回艙J 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行中轉(zhuǎn)散客V 中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)G 天津 航GS 頭等艙F 同艙位同折扣，不限起飛前后及 次數(shù)，免費(fèi)變更 5% 5%2011.3.28 頭等艙子艙位 A 公務(wù)艙C 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/H/K/L10% M/Q

32、/X10%20% U/E20%50% 特價(jià)艙T/Z/I按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 優(yōu)去優(yōu)回艙J 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行中轉(zhuǎn)散客V 中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)G 祥鵬 8L 頭等艙F 同艙位同折扣，不限起飛前后及 次數(shù)，免費(fèi)變更 5% 5%2011.3.28 頭等艙子艙位 A 公務(wù)艙C 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/H/K/L10% M/M1/Q/Q1/X10%20% U/E20%50% 特價(jià)艙T/Z/I按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 優(yōu)去優(yōu)回艙J 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行中轉(zhuǎn)散客V 中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)G 東航 MU/ 上航 FM 頭等艙F 免費(fèi)變更航班和日期免費(fèi) 免費(fèi)2010.9.20 公務(wù)艙C 經(jīng)濟(jì)艙Y 超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙P(yáng) 航班起飛前后，更改至3天（起 飛前第0、1、2天

33、）之外的航班 ，在相應(yīng)艙位開放情況下，允許 免費(fèi)自愿變更 20% 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/E/H 免費(fèi) 5% L/M/N10% R/S20% V/T/W按全票價(jià)的5%收變更費(fèi)50% 特價(jià)艙X/G按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)Q按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 川航 3U 頭等艙F 免費(fèi) 未辦理過(guò)值 機(jī)手續(xù)免費(fèi) 辦理過(guò)值機(jī)手 續(xù)5% 免費(fèi)2011.5.1 頭等艙子艙位 A5% 首都 JD 5%2011.3.28 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 公務(wù)艙C 未辦理過(guò)值 機(jī)手續(xù)免費(fèi) 辦理過(guò)值機(jī)手 續(xù)5% 超值經(jīng)濟(jì)艙J 5%經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 T/H M/G/S/L每次收10%10% Q/E/V/R每次收20%30% 特價(jià)艙K/I不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票

34、 來(lái)回程套票W 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)B/U 成都 EU 頭等艙F 免費(fèi)改期 免收 免收2010.1.23 頭等艙子艙位 A5% 公務(wù)艙C免收 公務(wù)艙子艙位 J 5%經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 T/H M/G/S/L每次收10%10% Q/E/V/R每次收20%30% K/I不允許不允許 B/U/W艙等特殊產(chǎn)品艙位簽改退規(guī)定按各特殊產(chǎn)品運(yùn)價(jià)規(guī)定執(zhí)行,可用NFD指令查詢相關(guān)規(guī)定 廈航 MF 尊貴頭等艙P(yáng)（Y200%） 免費(fèi)變更航班和日期 5% 5%2010.8.25 頭等艙F（Y180%） 頭等艙子艙位 J（Y160%） 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/H/K10% L/M/N/Q/T20% V/X/R每

35、次收20%30% 特價(jià)艙U/G按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 來(lái)回程套票I按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 P艙為平躺式頭等艙，F(xiàn)/J艙為非平躺式頭等艙 吉祥 HO 頭等艙F 免費(fèi)更改 5% 免收2010.12.09 頭等艙子艙位 A 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/L10% M/T/E/H免費(fèi)更改1次,再次收5% 20% V 免費(fèi)更改1次,再次收10% X/W 50% R/Q 不得更改、不得升艙 P/S不允許 提前購(gòu)票 Z(20折)提前21天 購(gòu)票艙位 起飛前收取50%，起飛后不退 Z(23折)提前14至 20天購(gòu)票艙位 Z(26折)提前7至13 天購(gòu)票艙位 來(lái)回程K K艙開放可免費(fèi)變更1次,再次收Y 艙5% 全部未使用,收取票

36、面50%;部 分已使用不允許退票,退票時(shí) 限以始發(fā)航班的時(shí)間為準(zhǔn) 川航 3U 免費(fèi) 免費(fèi)2011.5.1 聯(lián)程GG艙開放可免費(fèi)變更1次不允許 奧凱 BK 頭等艙F 免費(fèi)變更5% 5%2011.5.18 公務(wù)艙C 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/H/K 起飛前免費(fèi)變更2次，再次變更 與起飛后每次收取票面價(jià)的5% 10% M 20% L/N/Q/X 起飛前免費(fèi)變更1次，再次變更 與起飛后每次收取票面價(jià)的5% E/U/T50% O不允許不允許 來(lái)回程 D 4折(含)以上按對(duì)應(yīng)折扣辦理,4 折以下不允許 全部未使用,按對(duì)應(yīng)折扣辦理 ；部分已使用不得退票 提前購(gòu)票S4折(含)以上按對(duì)應(yīng)折扣辦理,4 折以下不

37、允許 4折(含)以上按對(duì)應(yīng)折扣辦理 ,4折以下不允許(中轉(zhuǎn)聯(lián)程的 折扣比例=票面價(jià)/各段全價(jià) 之和) 特價(jià)艙Z/J/W 中轉(zhuǎn)I 起飛前免費(fèi)變更1次，再次變更 與起飛后每次收取票面價(jià)的20% 中聯(lián) KN 頭等艙F 免費(fèi)變更 免收 免收2010.8.11 公務(wù)艙C 經(jīng)濟(jì)艙Y 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/E/H5% L/M/N10% R/S20% V/T/W每次收Y艙5%50% G/X等特殊產(chǎn)品艙位客票簽改退規(guī)定按各特殊產(chǎn)品運(yùn)價(jià)規(guī)定執(zhí)行,可用NFD指令查詢相關(guān)規(guī)定 華夏 G5 經(jīng)濟(jì)艙Y 同艙位免費(fèi)變更一次，第二次變 更按自愿退票處理 5% 5%2011.2.19 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 P/T/K/H/M/G/S/L/

38、 Q/E 不允許同艙位間變更，只可升艙 ，第二次變更按退票處理 10% V/R/O不允許同艙位間變更，須升艙至 6折（含）以上明折明扣艙位， 第二次變更按退票處理 30% U/Z/X不允許 W/B艙等特殊產(chǎn)品艙位的客票簽改退規(guī)定按各特殊產(chǎn)品運(yùn)價(jià)規(guī)定執(zhí)行,可用NFD指令查詢相關(guān)規(guī)定 幸福 JR 經(jīng)濟(jì)艙Y免費(fèi)5% 5%2009.10.30 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 B/H/L/M 起飛前：同等艙位免費(fèi)變更不限 次數(shù)。起飛后：同等艙位免費(fèi)變 更一次，再次變更，收取票面價(jià) 10% 10% N/R/S20% V/T 50% W 不允許同艙位變更，允許升艙一 次且至6折（含）以上艙位 特價(jià)艙X/G 不允許同艙位變更，

39、允許升艙一 次且至6折（含）以上艙位 按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)Q按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 河北 NS 頭等艙F 免費(fèi)變更 未辦理值機(jī) 手續(xù)免費(fèi) 辦理過(guò)值機(jī)手 續(xù)5% 免收2010.8.1 頭等艙子艙位 A 公務(wù)艙C 經(jīng)濟(jì)艙Y未辦理值機(jī) 手續(xù)5% 辦理過(guò)值機(jī)手 續(xù)10% 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 T/H M/G/S/L每次收10%10% Q/E/V/R每次收20%30% K/I不允許不允許 N/Z/D/W/B/U/O艙等特殊產(chǎn)品艙位的客票簽改退規(guī)定按各特殊產(chǎn)品運(yùn)價(jià)規(guī)定執(zhí)行,可用NFD指令查 詢相關(guān)規(guī)定 1、所所有有掛掛起起的的退退票票，必須在行程單上注明掛起的營(yíng)業(yè)員號(hào)及OFFICE號(hào),一個(gè)部門的退票盡量只用同一個(gè)營(yíng)業(yè)員號(hào)

40、掛起,以方便結(jié)算員及時(shí)在系統(tǒng)中操作 退票.（注明格式為:SZX485/51188,前者為OFFICE號(hào),后者為營(yíng)業(yè)員號(hào)） 2、所所有有退退票票(包含BSP客票和B2B客票)必須先作廢行程單后，并打印完整的DETR:TN/票號(hào)狀態(tài)單(單中的航段項(xiàng)不允許是OPEN狀態(tài),若航段項(xiàng)是OPEN狀態(tài), 請(qǐng)使用DETR:TN/票號(hào),H指令打印完整狀態(tài)單)方可退票款。另結(jié)算中心要求凡是重新?lián)Q開或升艙之類的退票需交新票復(fù)印件的情況,一律提供由出票系統(tǒng) 打印的已乘機(jī)的票面信息,指令DETR:TN/票號(hào)。(注：深航按深航的規(guī)定) 吉祥 HO 免收2010.12.09 3、即日起,廈航規(guī)定：航班起飛前24小時(shí)內(nèi)不得將

41、客票掛起；起飛前24小時(shí)外,若需掛起客票,掛起時(shí)間不得超過(guò)6小時(shí)。否則視為虛假訂座，并取消座 位，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失及其他不良后果，由其出票單位承擔(dān)。 4、來(lái)回程不同航空公司的客票，如去程航班變動(dòng)全退，對(duì)應(yīng)回程不得辦理全退，即回程按自愿退票處理 5、東航必須實(shí)際延誤時(shí)間45（含）分鐘以上才可以辦理全退。以實(shí)際延誤的時(shí)間為準(zhǔn)。如果PNR里延誤1小時(shí)，但實(shí)際延誤不到45分鐘也不能辦理全退 。深圳始發(fā)延誤全退需提供航班延誤證明原件，原件應(yīng)由旅客在機(jī)場(chǎng)站直接獲取，異地始發(fā)的航班延誤取消依據(jù)為航班延誤取消的復(fù)印件，實(shí)際延誤時(shí) 間可咨詢27777791查詢，電話確認(rèn)延誤取消的不作為退票依據(jù)。如果來(lái)回程

42、客票不在同一個(gè)PNR里，其中一段航班延誤/取消，另外航程均按正常自愿退 票處理（包含所有航段均為東航的航班） 6、所有航如果聯(lián)程、往返程、缺口程中有三不準(zhǔn)的艙位航段，退票時(shí)所有航程都按EI項(xiàng)三不準(zhǔn)執(zhí)行 7、特殊艙位若未按順序使用，則運(yùn)輸無(wú)效，不予退票，只能退稅。 適適用用乘乘機(jī)機(jī)起起 始始日日期期 備備注注 航班/日期變 更費(fèi)和退票費(fèi) 的費(fèi)率均以退 座時(shí)間為準(zhǔn)計(jì) 算 Z艙為 2011.05.01 日起乘機(jī)日 期為效 1、航班/日期 變更費(fèi)和退票 費(fèi)的費(fèi)率均以 退座時(shí)間為準(zhǔn) 計(jì)算 2、退票應(yīng)最 遲在開始旅行 之日起（客票 完全未使用的 ，從填開之日 起）十三個(gè)月 內(nèi)提出，逾期 不予辦理。若 客票

43、已逾期， 票款、機(jī)場(chǎng)建 設(shè)費(fèi)與燃油附 加費(fèi)不予退回 。航班/日期 變更費(fèi)和退票 費(fèi)的費(fèi)率均以 退座時(shí)間為準(zhǔn) 計(jì)算（改期退 票皆以FD查詢 的公布運(yùn)價(jià)計(jì) 算） 子艙位 A1/M1/H1/K1/ L1/Q1/V1變更 至對(duì)應(yīng)的艙位 需補(bǔ)差：如 :M1變更至 M,K1變更至M 、Q變更至M1 則都需補(bǔ)齊差 價(jià) 各各航航空空公公司司變變更更及及退退票票規(guī)規(guī)定定 (本規(guī)定僅供參考,如有沖突請(qǐng)以各航空公司下發(fā)的客規(guī)為準(zhǔn)) 2010.3.28 M1/Q1變更至 M/Q艙,重新填 開客票,收取 差額;M/Q變更 至M1/Q1收取 10%手續(xù)費(fèi);Q 變更至M1則需 補(bǔ)齊差價(jià) 子艙位 A1/M1/H1/K1/ L

44、1/Q1/V1變更 至對(duì)應(yīng)的艙位 需補(bǔ)差：如 :M1變更至 M,K1變更至M 、Q變更至M1 則都需補(bǔ)齊差 價(jià) 2010.10.31 變更或退票費(fèi) 最低收50元. 四舍五入至個(gè) 位 - 一、I艙升艙 換開具體操作 見MF產(chǎn)品 二、(升艙/改 期/退票都需 在原訂航班起 飛前把原PNR 取消) 變更或退票費(fèi) 最低收50元. 2011.5.18 四折以下特價(jià) 不得升艙 2010.8.15 變更或退票費(fèi) 最低收50元. 2010.8.1 1、所所有有掛掛起起的的退退票票，必須在行程單上注明掛起的營(yíng)業(yè)員號(hào)及OFFICE號(hào),一個(gè)部門的退票盡量只用同一個(gè)營(yíng)業(yè)員號(hào)掛起,以方便結(jié)算員及時(shí)在系統(tǒng)中操作 退票.（

45、注明格式為:SZX485/51188,前者為OFFICE號(hào),后者為營(yíng)業(yè)員號(hào)） 2、所所有有退退票票(包含BSP客票和B2B客票)必須先作廢行程單后，并打印完整的DETR:TN/票號(hào)狀態(tài)單(單中的航段項(xiàng)不允許是OPEN狀態(tài),若航段項(xiàng)是OPEN狀態(tài), 請(qǐng)使用DETR:TN/票號(hào),H指令打印完整狀態(tài)單)方可退票款。另結(jié)算中心要求凡是重新?lián)Q開或升艙之類的退票需交新票復(fù)印件的情況,一律提供由出票系統(tǒng) 打印的已乘機(jī)的票面信息,指令DETR:TN/票號(hào)。(注：深航按深航的規(guī)定) 變更或退票費(fèi) 最低收50元. 3、即日起,廈航規(guī)定：航班起飛前24小時(shí)內(nèi)不得將客票掛起；起飛前24小時(shí)外,若需掛起客票,掛起時(shí)間不

46、得超過(guò)6小時(shí)。否則視為虛假訂座，并取消座 位，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失及其他不良后果，由其出票單位承擔(dān)。 4、來(lái)回程不同航空公司的客票，如去程航班變動(dòng)全退，對(duì)應(yīng)回程不得辦理全退，即回程按自愿退票處理 5、東航必須實(shí)際延誤時(shí)間45（含）分鐘以上才可以辦理全退。以實(shí)際延誤的時(shí)間為準(zhǔn)。如果PNR里延誤1小時(shí)，但實(shí)際延誤不到45分鐘也不能辦理全退 。深圳始發(fā)延誤全退需提供航班延誤證明原件，原件應(yīng)由旅客在機(jī)場(chǎng)站直接獲取，異地始發(fā)的航班延誤取消依據(jù)為航班延誤取消的復(fù)印件，實(shí)際延誤時(shí) 間可咨詢27777791查詢，電話確認(rèn)延誤取消的不作為退票依據(jù)。如果來(lái)回程客票不在同一個(gè)PNR里，其中一段航班延誤/取消，另外

47、航程均按正常自愿退 票處理（包含所有航段均為東航的航班） 6、所有航如果聯(lián)程、往返程、缺口程中有三不準(zhǔn)的艙位航段，退票時(shí)所有航程都按EI項(xiàng)三不準(zhǔn)執(zhí)行 7、特殊艙位若未按順序使用，則運(yùn)輸無(wú)效，不予退票，只能退稅。 艙艙位位介介紹紹 艙位等級(jí)代碼變更退票 超豪華頭等艙A 免費(fèi) 免費(fèi) 頭等艙F 頭等艙子艙位 P5% P110% 公務(wù)艙C免費(fèi) 公務(wù)艙子艙位D5% 高端經(jīng)濟(jì)艙 W 航班規(guī)定離站前 免費(fèi) 航班規(guī)定離站后5%航班規(guī)定離站前5%航班規(guī)定離站后10% Z1(8折(含)-Y) Z2(6折(含)-8折)10%20% Z3(45折(含)-6折)20%50% Z4(45(不含)以下)不允許不允許 按具體

48、文件使用條件 經(jīng)濟(jì)艙Y 航班規(guī)定離站前 免費(fèi) 航班規(guī)定離站后5%航班規(guī)定離站前5%航班規(guī)定離站后10% 經(jīng)濟(jì)艙子艙位 T/K/H M/G/S/L10%20% Q/E/V20%50% X不允許不允許 特價(jià)艙R按特價(jià)規(guī)定執(zhí)行 來(lái)回程套票N 按產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行 中轉(zhuǎn)散客B Z1/Z2/Z3/Z4艙,簽改退按對(duì)應(yīng)折扣艙位辦理，其它規(guī)定按具體文件執(zhí)行 Z艙運(yùn)價(jià)：提前5天、7天、15天及30天（Z1AP05/07/15/30) 超超豪豪華華頭頭等等艙艙 一、適用條件： 1、航線：深圳-北京、深圳-上海往返航線 2、適用機(jī)型：空客A330-300 3、艙位：A艙 4、票價(jià)：經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)280% 二、服務(wù)： 1、最

49、大可調(diào)至180度的平躺座椅 2、取消了行李架，提升了天花板的高度 3、設(shè)置了密碼儲(chǔ)物柜 4、獨(dú)特的餐食 5、機(jī)上互動(dòng)娛樂系統(tǒng) 高高端端經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)艙艙（W W艙艙）管管理理規(guī)規(guī)定定 一、產(chǎn)品介紹 1、座椅間距比一般經(jīng)濟(jì)艙寬10-15CM，座位在頭等艙/公務(wù)艙的后一排 2、提供“四個(gè)一”機(jī)上服務(wù)：一瓶飲用水、一張毛毯、一份報(bào)紙、一份餐點(diǎn) 3、實(shí)行“一票通”通乘登機(jī)特色服務(wù)（限在南航辦理） 4、“五大”便捷地面服務(wù)：“五大”便捷優(yōu)質(zhì)地面服務(wù)：專屬值機(jī)柜臺(tái)（深圳機(jī)場(chǎng)82號(hào)柜臺(tái)）；行李優(yōu)付；優(yōu)先登 機(jī)；超售時(shí)優(yōu)先升艙；航班不正常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等同金銀卡 5、會(huì)員按110%比例累積里程 二、變更及退票 1、自愿變

50、更： （1）航班起飛前，有同等艙位開放，免費(fèi)變更；無(wú)同等艙位時(shí)，可免費(fèi)變更至Y艙或補(bǔ)差升艙到F/C艙。 （2）航班起飛后收取變更費(fèi)5%，有同等艙位開放，直接變更；無(wú)同等艙位時(shí)，可變更至Y艙或補(bǔ)差升艙到F/C艙， 變更時(shí)同時(shí)收取變更費(fèi)及艙位差價(jià) 2、自愿退票：扣5% 三、限制條件： 1、兒童、嬰兒分別按W艙公布運(yùn)價(jià)的50%和10%購(gòu)買W艙 2、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察享受50%優(yōu)惠購(gòu)票，退票免收退票費(fèi)。 R R艙艙優(yōu)優(yōu)惠惠產(chǎn)產(chǎn)品品 一、適用日期：長(zhǎng)期 二、適用艙位：R艙 三、適用航程：?jiǎn)纬?四、BSP使用PAT：A計(jì)算票價(jià)，不得手工改動(dòng)。B2B以“自動(dòng)提交運(yùn)價(jià)”為準(zhǔn) 五：變更及退票：不允許

51、 N N艙艙來(lái)來(lái)回回程程套套票票產(chǎn)產(chǎn)品品 一、適用日期：航空公司按月發(fā)布，以NFD查詢?yōu)闇?zhǔn) 二、適用艙位：N艙 三、適用航程：來(lái)回程 四、BSP使用PAT：A計(jì)算票價(jià)，不得手工改動(dòng)。B2B以“自動(dòng)提交運(yùn)價(jià)”為準(zhǔn) 五、變更及退票： 1、自愿變更：1）不允許升艙 2）55折（含）以上每次變更收100元；55（不含）-4折每次變更按票面價(jià)收20%；4折以下不得變更 2、自愿退票： 1）全部未使用：55折（含）以上按票面價(jià)收20%；55（不含）-4折按票面價(jià)收50%；4折以下不得退票 2）部分已使用：55折（含）以上, 扣除已使用航段對(duì)應(yīng)Y艙價(jià)格后, 余額退還旅客；55折（不含）以下客票已部分 使用，

52、不得退票 南南航航行行- -真真情情關(guān)關(guān)愛愛20112011 一、適用條件 1、適用乘機(jī)日期：2011年1月1日-2011年12月31日(2011年1月18日-2月17日/2011年10月1-7日除外) 2、訂座艙位：N艙 3、適用行程及票價(jià)組合：適用于單程、往返程、缺口程或聯(lián)程，可與其他艙位的單程運(yùn)價(jià)組合使用 4、適用航線/航班：國(guó)內(nèi)CZ2、CZ3、CZ6、CZ8開頭航班(含國(guó)際航班國(guó)內(nèi)段） 5、出票時(shí)限：提前7天（不含起飛當(dāng)日） 二、產(chǎn)品介紹 “長(zhǎng)長(zhǎng)者者關(guān)關(guān)愛愛”-”-老老年年人人優(yōu)優(yōu)惠惠 1、適用旅客：年滿55周歲的中國(guó)公民（含港澳臺(tái)） 2、票價(jià)級(jí)別：NCDAP07 3、出票：以PAT：

53、A*CD計(jì)算票價(jià) 4、變更及退票： 1）變更：不得變更 2）退票：所退航段票面價(jià)格50% “校校園園時(shí)時(shí)光光”-”-師師生生優(yōu)優(yōu)惠惠 1、適用旅客：中國(guó)教師、學(xué)生（含港澳臺(tái)），在中國(guó)大陸工作或?qū)W習(xí)的外籍教師及外國(guó)留學(xué)生 2、票價(jià)級(jí)別：教師 NDTAP07；學(xué)生 NSDAP07 3、出票：教師以PAT：A*DT計(jì)算票價(jià)；學(xué)生以PAT：A*SD計(jì)算票價(jià) 4、變更及退票： 1）變更：教師每次收取票面價(jià)10%，學(xué)生每次收取票面價(jià)20% 2）退票：教師扣所退航段票面價(jià)格20%；學(xué)生扣所退航段票面價(jià)格50% 真情關(guān)愛產(chǎn)品注意事項(xiàng)： 1、不得與其他優(yōu)惠產(chǎn)品同時(shí)使用 2、出票后，須在旅客有效證件的復(fù)印件上寫明

54、票號(hào)及打印PNR、票號(hào)上交財(cái)務(wù)審核（有效證件指能夠反映年齡的有 效證件），每15天上交公司財(cái)務(wù)一次 3、旅客在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，須同時(shí)出示有效證件及購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的有效證件。相關(guān)產(chǎn)品的有效證件指：“長(zhǎng)者關(guān)愛 ”-老年人優(yōu)惠：身份證、戶口簿、護(hù)照或其他能夠反映年齡的有效證件；“校園時(shí)光”-師生優(yōu)惠：中國(guó)教育部 門頒發(fā)的教師資格證、正規(guī)院校頒發(fā)的全日制學(xué)生證、學(xué)校證明或其他有效證件 南南航航中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)聯(lián)程程B B艙艙產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)定定 一、適用條件： 1、航班：南航自營(yíng)航班，共享航班除外 2、艙位：B艙 3、航程：?jiǎn)稳コ讨修D(zhuǎn)、來(lái)回程中轉(zhuǎn)（缺口程不適用），行程中必須有一個(gè)24小時(shí)內(nèi)的轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn) 二、出票：以P

55、AT：A計(jì)算票價(jià)；隨定隨售、提前3天、提前4天出票 三、客票有效期：首次填開的旅行開始日期90天內(nèi)有效 四、變更及退票： 1、4折（不含）以上： 變更：1）第一航段航班起飛前，有同等艙位，變更每次收200元；沒有同等艙位，按退票處理 2）航班起飛后，要求變更按退票處理 退票：1）全部未使用，按票面價(jià)格扣50% 2）部分已使用，不得退票 2、4折（含）以下不得簽轉(zhuǎn)、變更、退票 非自愿退票：由值機(jī)部門注明退票原因和已使用航段并簽字和加蓋值機(jī)業(yè)務(wù)章后，在原出票地辦理退票 五五、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：1、客票必須按順序使用 2、兒童適用此價(jià)格 南南航航行行-多多段段優(yōu)優(yōu)惠惠 適適用用銷銷售售日日期期：20

56、112011年年1 1月月1818日日( (含含) )出出票票日日開開始始 一、產(chǎn)品內(nèi)容:同時(shí)購(gòu)買南航兩段或者兩段以上的國(guó)內(nèi)機(jī)票，每段可享受到比電腦開放艙位低5%的優(yōu)惠。對(duì)“缺口程 ”（即自旅客購(gòu)票地始發(fā)，從另一個(gè)城市返回原始發(fā)地的行程）、“聯(lián)程”（即兩段以上的連續(xù)航程，并且在航程 中間點(diǎn)停留時(shí)間超過(guò)24小時(shí)的）機(jī)票也實(shí)行優(yōu)惠5% 二、產(chǎn)品操作： 1、適用艙位：W、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、E 2、適用航程：往返程、缺口程或聯(lián)程 3、適用航線/航班：所有CZ國(guó)內(nèi)航班（含國(guó)際航班國(guó)內(nèi)段，包機(jī)包銷航班與代碼共享航班CZ1XXX、CZ4XXX、 CZ5XXX、CZ7XXX、CZ9XXX除外

57、） 4、使用PAT：A計(jì)算運(yùn)價(jià)。經(jīng)過(guò)分離的PNR，指令將無(wú)法給出優(yōu)惠運(yùn)價(jià) 5、客票必須按順序使用 6、票價(jià)級(jí)別：往返程：YRTxx、缺口程：YOJxx 、聯(lián)程：YCTxx（xx-相應(yīng)實(shí)際折扣率） 7、明折明扣艙位與N、R艙組合不適用此優(yōu)惠 8、明折明扣艙位與F/C/V/X組合，明折明扣艙位適用低5%的優(yōu)惠，但價(jià)格必須以PAT：A出的價(jià)格為準(zhǔn)，如P出的價(jià) 格沒有低5%不得手工改動(dòng) 三、客票變更及退票 1、自愿變更： 不不允允許許自自愿愿變變更更，均均按按自自愿愿退退票票辦辦理理 2、自愿退票： 1）全部未使用：按對(duì)應(yīng)艙位的價(jià)格及退票費(fèi)率計(jì)收退票費(fèi)，分別計(jì)算各段退票費(fèi)相加。如：SZX-PEK-SZ

58、X，訂座艙 位G艙，實(shí)際票價(jià)65折來(lái)回1140+1140，全部未使用時(shí)，應(yīng)退款為：2280-1230*10%-1230*10%=2034 2）部分已使用：扣除已使用航段票面訂座艙位的價(jià)格后，按未使用航段對(duì)應(yīng)艙位的價(jià)格及退票費(fèi)率，計(jì)算各段退票 費(fèi)。如：SZX-PEK-SZX，訂座艙位G艙，實(shí)際票價(jià)65折來(lái)回1140+1140，SZX-PEK段已用時(shí)，應(yīng)退款為：2280-1230- 1230*10%=927 3 3）如如客客票票被被跳跳程程使使用用，剩剩余余未未使使用用航航段段運(yùn)運(yùn)輸輸無(wú)無(wú)效效，且且不不得得辦辦理理退退票票 南南航航行行-縱縱橫橫中中國(guó)國(guó) 適適用用銷銷售售日日期期：20112011

59、年年1 1月月1818日日( (含含) )出出票票日日開開始始 一、產(chǎn)品內(nèi)容:滿足旅客個(gè)性化的出游需求，對(duì)于符合產(chǎn)品使用條件的任意航線組合，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)節(jié)各種航線組合的 優(yōu)惠價(jià)格 二、產(chǎn)品操作： 1、適用艙位：W、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、E 2、適用航程：航程中必須有一個(gè)停留時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)的轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)，而不適用于兩段來(lái)回程、缺口程或包括來(lái)回程的 航程 3、適用航線/航班：所有CZ國(guó)內(nèi)航班（含國(guó)際航班國(guó)內(nèi)段，包機(jī)包銷航班與代碼共享航班CZ1XXX、CZ4XXX、 CZ5XXX、CZ7XXX、CZ9XXX除外） 4、使用PAT：A計(jì)算運(yùn)價(jià)。EI：不得簽轉(zhuǎn) 經(jīng)過(guò)分離的PNR，指令將無(wú)法給出

60、優(yōu)惠運(yùn)價(jià) 5、客票必須按順序使用 6、航程中最長(zhǎng)航段及次長(zhǎng)航段均訂Y艙時(shí)不適用。如航程SZX-PEK-URC-KRL中，如果SZX-PEK及PEK-URC均為Y艙時(shí) ，沒有優(yōu)惠運(yùn)價(jià) 6、兒童與成人同價(jià) 三、客票變更及退票 1、自愿變更： 不不允允許許自自愿愿變變更更，均均按按自自愿愿退退票票辦辦理理 2、自愿退票： 1）全部未使用：按對(duì)應(yīng)艙位的價(jià)格及退票費(fèi)率計(jì)收退票費(fèi)，分別計(jì)算各段退票費(fèi)相加。如：SZX-PEK-SHE，訂座艙 位G艙，實(shí)際票價(jià)65折來(lái)回1140+460，全部未使用時(shí)，應(yīng)退款為：1600-1230*10%-490*10%=1428 2）部分已使用：扣除已使用航段票面訂座艙位的價(jià)