2021年志愿者培訓(xùn)制度.doc

1、2021年志愿者培訓(xùn)制度第一條為進(jìn)一步規(guī)范志愿者培訓(xùn)管理工作，提高并保證志愿者培訓(xùn)質(zhì)量，從而提升志愿者的志愿服務(wù)水平，促進(jìn)志愿服務(wù)發(fā)展，根據(jù)公路志愿者實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條志愿者培訓(xùn)以提高志愿者志愿服務(wù)水平及促進(jìn)志愿服務(wù)良好、健康、規(guī)范為最終目標(biāo)。第三條本辦法所指志愿者是指在志愿者_(dá)登記注冊(cè)并參與志愿服務(wù)培訓(xùn)自然人。第四條本辦法所指的志愿者培訓(xùn)管理工作由志愿者_(dá)實(shí)施。第五條志愿者培訓(xùn)采取自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方針。第六條志愿者培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動(dòng)性原則、多樣化原則和效益性原則。（一）系統(tǒng)性志愿者培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿志愿

2、者志愿服務(wù)始終的一個(gè)系統(tǒng)工程。（二）制度化建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。（三）主動(dòng)性強(qiáng)調(diào)志愿者參與和互動(dòng)，發(fā)揮志愿者的主動(dòng)性。（四）多樣化1開展志愿者培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。（五）效益性志愿者培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是志愿者價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升志愿服務(wù)水平。第七條志愿培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。（一）知識(shí)培訓(xùn)不斷實(shí)施對(duì)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念及我國乃至世界志愿服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)的培訓(xùn)，使志愿者加深對(duì)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神的理解以及對(duì)當(dāng)今志

3、愿服務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)的全面了解。（二）專業(yè)技能培訓(xùn)不斷實(shí)施對(duì)志愿者進(jìn)行，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)某些相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，如野外急救、應(yīng)急通訊等專業(yè)技能的培訓(xùn)，以提升志愿者的專業(yè)技能水平。（三）素質(zhì)培訓(xùn)不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，增強(qiáng)志愿者的溝通交流，促進(jìn)志愿者素質(zhì)的綜合提升。第八條培訓(xùn)形式分為內(nèi)部培訓(xùn)、外派專業(yè)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)。（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.新志愿者培訓(xùn)。對(duì)新加入志愿服務(wù)隊(duì)伍的志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念等相關(guān)的培訓(xùn)。2.技能培訓(xùn)。對(duì)專業(yè)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。23.志愿服務(wù)隊(duì)伍內(nèi)部培訓(xùn)。志愿服務(wù)隊(duì)伍內(nèi)部由各隊(duì)伍根據(jù)實(shí)際志愿服務(wù)工作需要，對(duì)志愿者進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。

4、志愿服務(wù)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)由各隊(duì)伍_，定期向上級(jí)_匯報(bào)培訓(xùn)情況。（二）外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在注冊(cè)志愿_以外的培訓(xùn)，以加強(qiáng)交流。（三）志愿者自我培訓(xùn)鼓勵(lì)志愿者積極利用空余時(shí)間參加各種提高自身素質(zhì)的培訓(xùn)。第九條上級(jí)志愿者_(dá)負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。基本程序如下：（一）培訓(xùn)需求分析；（二）設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)；（三）設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目；（四）培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)。第十條其他各級(jí)志愿者_(dá)負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)志愿者_(dá)進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要_內(nèi)部的培訓(xùn)。第十一條建立培訓(xùn)檔案（一）建立各級(jí)志愿者培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等。（二）建立志愿者訓(xùn)檔案。將志愿者接

5、受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語等。第十二條受訓(xùn)者的權(quán)利（一）在自愿的前提下，志愿者有權(quán)利要求參加各級(jí)志愿者_(dá)內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。（二）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的志愿者有權(quán)利享受各級(jí)志愿者_(dá)為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第十三條受訓(xùn)者的義務(wù)（一）培訓(xùn)期間受訓(xùn)志愿者一律不得故意規(guī)避或不到。（二）培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常志愿服務(wù)中去。第十四條培訓(xùn)計(jì)劃各級(jí)志愿者_(dá)因根據(jù)每年自身的情況進(jìn)行詳細(xì)制定，并同時(shí)做好金費(fèi)預(yù)算。第十五條志愿者若需參加培訓(xùn)須向所在志愿者_(dá)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可參與志愿者培訓(xùn)。

6、第十六條培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)各級(jí)志愿者_(dá)因根據(jù)每年自身的情況進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向上級(jí)志愿者_(dá)匯報(bào)。第十七條培訓(xùn)期間各級(jí)志愿者_(dá)應(yīng)監(jiān)督學(xué)員出勤情況，并以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。第十八條各級(jí)志愿者_(dá)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立志愿者_(dá)培訓(xùn)檔案。第十九條各級(jí)志愿者_(dá)應(yīng)負(fù)責(zé)_培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判4斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。第二十條培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識(shí)、技能、作風(fēng)上的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。第二十一條培訓(xùn)評(píng)估包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估

7、、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。第二十二條單位單位應(yīng)該每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。第二篇：志愿者服務(wù)人員培訓(xùn)制度志愿者服務(wù)人員培訓(xùn)制度對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)是志愿者_(dá)的一項(xiàng)重要工作，培訓(xùn)是強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵，強(qiáng)化素質(zhì)也是志愿者隊(duì)伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者_(dá)建立新志愿者培訓(xùn)（初級(jí)培訓(xùn)）、項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)、全員培訓(xùn)制度，使志愿者能在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中去。一、新志愿者培訓(xùn)（一）新志愿者在完成登記后，必須經(jīng)過最基礎(chǔ)的培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)時(shí)間按新志愿者登記累計(jì)數(shù)確定，就近安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)內(nèi)容：志愿者_(dá)性質(zhì)、任務(wù)、_架構(gòu)。進(jìn)行

8、有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律等方面的教育。重點(diǎn)介紹志愿者_(dá)目前開展的項(xiàng)目活動(dòng)。介紹優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。二、項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)（一）志愿者開展項(xiàng)目活動(dòng)前，原則上都要經(jīng)過項(xiàng)目培訓(xùn)，即使是沒有專業(yè)技能要求的，也要通過培訓(xùn)把項(xiàng)目意義、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、注意事項(xiàng)等講解明白，保證讓每名參與該項(xiàng)目的志愿者有一個(gè)全面的了解。（二）對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，須聘請(qǐng)有關(guān)方面的專業(yè)人員或有培訓(xùn)資格的志愿者，使項(xiàng)目開展過程中能夠保證按要求做細(xì)做好。（三）在項(xiàng)目進(jìn)行中，如有需要強(qiáng)化培訓(xùn)的，須及時(shí)_好。這樣一方面可以使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步得到提高，另一方面也可以使培訓(xùn)進(jìn)一步深化，使之跟得上項(xiàng)目的深入發(fā)展。三、志愿者全員培訓(xùn)（一）全

9、體志愿者每年都要參加一次全員培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)以黨辦授權(quán)各志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)為單位。（三）每年培訓(xùn)后要重新確認(rèn)所參加的項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的時(shí)效性。（四）對(duì)因故不能參加培訓(xùn)的志愿者要安排補(bǔ)訓(xùn)。四、資_障志愿者培訓(xùn)活動(dòng)所需資金納入局年度培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一管理。第三篇：志愿者培訓(xùn)志愿者服務(wù)崗前培訓(xùn)通知志愿者服務(wù)上崗前培訓(xùn)計(jì)劃志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段，通過培訓(xùn)增強(qiáng)志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，為進(jìn)一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保志愿者提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，我院將開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容：1、主要使志愿者具備志愿服務(wù)必要的知識(shí)技能，具備

10、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)精神和服務(wù)能力。2、重點(diǎn)對(duì)象是專業(yè)志愿者，根據(jù)服務(wù)崗位的專業(yè)要求，實(shí)施相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方式1、集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者，優(yōu)秀志愿者典型做專場(chǎng)報(bào)告、講座、通過視頻教學(xué)的形式，詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。2、實(shí)踐培訓(xùn)，通過開展各種公益實(shí)踐活動(dòng)，提高技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營造志愿服務(wù)氛圍。3、測(cè)試評(píng)估，通過對(duì)志愿者素質(zhì)的評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。三、培訓(xùn)要求1、志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié)，各科室要高度重視，精心_，按照志愿者培訓(xùn)方案，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，自行_實(shí)施好相關(guān)培訓(xùn)

11、內(nèi)容。2、參加培訓(xùn)的志愿者要按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好筆記，不遲到、不早退，不曠課，如遇特殊情況需先請(qǐng)事假。三、志愿服務(wù)隊(duì)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)措施凡參加志愿者活動(dòng)的工作人員均可免費(fèi)獲得活動(dòng)中所需消耗品：水，抹布等；參加志愿者活動(dòng)3次以上者，年終優(yōu)秀工作者優(yōu)先考慮，連續(xù)三年參加志愿者活動(dòng)者，可獲我辦表彰。四、志愿服務(wù)隊(duì)資_障參加志愿者活動(dòng)所需資金由我辦按實(shí)際支出報(bào)結(jié)，且我辦需按每年活動(dòng)計(jì)劃安排相應(yīng)的固定資金。第四篇：社區(qū)志愿者培訓(xùn)制度麗景社區(qū)志愿者培訓(xùn)制度對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)是志愿者_(dá)的一項(xiàng)主要工作，培訓(xùn)是強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵，強(qiáng)化素質(zhì)也是志愿者隊(duì)伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者_(dá)建立新志愿者培訓(xùn)（初

12、級(jí)培訓(xùn)）、專業(yè)培訓(xùn)、全員培訓(xùn)制度，使志愿者能在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中去。一、新志愿者培訓(xùn)（一）新志愿者在完成登記后，必須接受培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)時(shí)間按新志愿者登記累計(jì)數(shù)確定，就近安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)內(nèi)容：1、志愿者_(dá)性質(zhì)、任務(wù)、_架構(gòu)。2、進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律等方面的教育。3、重點(diǎn)介紹志愿者_(dá)目前開展的項(xiàng)目活動(dòng)，幫助新志愿者找到適合自己的項(xiàng)目活動(dòng)。4、介紹優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。5、慈善理念。二、項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)（一）志愿者開展項(xiàng)目活動(dòng)前，原則上都要經(jīng)過項(xiàng)目培訓(xùn)，即使是沒有專業(yè)技能要求的，也要通過培訓(xùn)把項(xiàng)目意義、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、注意事項(xiàng)等講解明白，保

13、證讓每名參與該項(xiàng)目的志愿者有一個(gè)全面的了解。（二）對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，須聘請(qǐng)有關(guān)方面的專業(yè)人員或有培訓(xùn)資格的志愿者，使項(xiàng)目開展過程中能夠保證按要求做細(xì)做好。（三）在項(xiàng)目進(jìn)行中，如有需要強(qiáng)化培訓(xùn)的，須及時(shí)_好。這樣一方面可以使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步得到提高，另一方面也可以使培訓(xùn)進(jìn)一步深化，使之跟得上項(xiàng)目的深入發(fā)展。（四）專業(yè)培訓(xùn)須經(jīng)考試考核制合格后方可發(fā)證，持證后方可參與服務(wù)。三、志愿者全員培訓(xùn)（一）全體志愿者每年都要參加一次全員培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)以社區(qū)居委會(huì)為培訓(xùn)單位。（三）志愿者全員培訓(xùn)要求在志愿者手冊(cè)上作記錄，未能參加培訓(xùn)的志愿者不能通過年審，未通過年審的志愿者取消年終晉星評(píng)定資格。（四）每年

14、培訓(xùn)后要重新確認(rèn)所參加的項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的時(shí)效性。（五）對(duì)因故不能參加培訓(xùn)的志愿者要安排補(bǔ)訓(xùn)。第五篇：地鐵志愿者培訓(xùn)地鐵志愿者培訓(xùn)策劃書長安大學(xué)青年志愿者服務(wù)總隊(duì)_年_月1活動(dòng)背景：隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，慢慢的就不只是以豐衣足食為主。物質(zhì)追求和精神追求也是每一個(gè)人所渴望的，旅游業(yè)的發(fā)展是最快的。此外，還有高等學(xué)府的數(shù)量越來越多，工人上班的路途也變得遙遠(yuǎn)。就是在這個(gè)背景下，交通業(yè)也日趨發(fā)達(dá)，地鐵路線也在全國范圍內(nèi)開設(shè)，它既實(shí)惠又快捷，卻有很多外來打工人員和一些老人不懂如何買票和進(jìn)站，現(xiàn)在正是需要我們志愿者為社會(huì)服務(wù)的時(shí)候。每個(gè)大學(xué)生都可以加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來，關(guān)愛他人就從關(guān)愛身邊的每一個(gè)人開始，

15、地鐵站是個(gè)人流較大的地方，這里正是考驗(yàn)我們愛心的地方。活動(dòng)目的及意義：為了讓每一個(gè)地鐵乘客都能夠方便快捷的乘坐地鐵，我校團(tuán)總支特地_了這次為每一個(gè)需要幫助的地鐵乘客提供我們的幫助。地鐵站是一個(gè)人流較大的社會(huì)場(chǎng)所，為乘客服務(wù)的同時(shí)也能增強(qiáng)我們的社會(huì)實(shí)踐能力。弘揚(yáng)志愿者的宗旨。奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。提前感受社會(huì)，親近社會(huì)，融入社會(huì)。為將來邁入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。活動(dòng)主題：文明地鐵和諧西安項(xiàng)目分析：北客站作為西安最大的高鐵站和地鐵站客流量一直很高。及時(shí)的引導(dǎo)可以一定程度上緩解車站的壓力，也更方便乘客快速有序出行。服務(wù)社會(huì)，可以提高大學(xué)生的自我價(jià)值，增強(qiáng)實(shí)踐能力?；顒?dòng)時(shí)間及人員

16、：時(shí)間：每周日上午7：309：30，下午15：0019：00人員：招募的志愿者活動(dòng)主辦及承辦方：青年志愿者服務(wù)總隊(duì)活動(dòng)流程：1.前期宣傳一方面通過校內(nèi)宣傳板、條幅等進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的宣傳，使校內(nèi)同學(xué)了解活動(dòng)，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行宣傳（_、微博等）2.志愿者招募2通過微博、_發(fā)布消息，招募可以參加活動(dòng)的志愿者。為使更多在校大學(xué)生參與，以月為招募單位，前一個(gè)月底招募下一月的志愿者。每月招募40人，每個(gè)周日由10人負(fù)責(zé)早晚高峰時(shí)間的引導(dǎo)工作。3.志愿者培訓(xùn)在招募完成后_志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基本內(nèi)容（儀容儀表，服務(wù)態(tài)度，文明用語）以及地鐵站基本知識(shí)（平面圖，逃生路線等）引導(dǎo)工作內(nèi)容及突發(fā)狀況應(yīng)急。4.志愿者參加活動(dòng)（1）每周三確定負(fù)責(zé)人及參加活動(dòng)人員_并通知其準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)（2）周日上午七點(diǎn)集合，前往北客站（3）七點(diǎn)半到達(dá)地鐵站，分配任務(wù)，到達(dá)指定崗位，志愿者開始引導(dǎo)工作。（4）九點(diǎn)半，人流減少后，志愿者集合，返校（5）下午四點(diǎn)半集合，前往城鐵生命科學(xué)園站（6）五點(diǎn)到達(dá)地鐵站，分配任務(wù)，到達(dá)指定崗位，志愿者開始引導(dǎo)工作。（7）晚七點(diǎn)，志愿者集合返校?；顒?dòng)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案1.安全第一。不論是來回路上還是在在志愿活動(dòng)過程中，志愿者必須學(xué)會(huì)保證自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全。32.志愿者在活動(dòng)過程中切記耐心，溫和，不要和人發(fā)生沖突。3.發(fā)生緊急狀況，如需要疏散等情況，聽從地鐵站工作人員安排