從中層到中堅(一)

1、管理系列培訓(xùn)課程管理系列培訓(xùn)課程 從中層到中堅第一節(jié)從中層到中堅第一節(jié) 作為一名中層干部，工作時間長了， 做管理時間長了，自然會出現(xiàn)一些壞習(xí)慣， 這些壞習(xí)慣是自己察覺不到的，身邊的同 事也不好意思去提醒你，所以就成了一個 惡性循環(huán)，既損人也不利己。那么，改掉 壞習(xí)慣需要做到三點：謙虛、自覺和耐心。 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 二、為什么會有中層 三、中層的三大難關(guān) 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過 五、中層干部的兩大軟肋 六、優(yōu)秀中層的定位 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的 八、不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非 1、三個層級的劃分 中層變革的對象是人、是中層 干部。無論再大的企業(yè)，還是再小 的公司，都可以分為三個層面。 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、

2、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 2、每個層級的定位 每一個層面上的人都應(yīng)該有自己的職責(zé) 高層領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)決策性 基層員工主要負(fù)責(zé)行動力 中層干部主要負(fù)責(zé)執(zhí)行力 根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出來的愿望、想法，通過中層干部 去消化，然后付諸于基層員工的行動，到最后轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 什么是執(zhí)行力？ 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 執(zhí)行力就是三個字做到位！ 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 3、層級錯位帶來的問題 每一個層面上的人都有自己的工作任務(wù)，不能錯位，如 果錯位，這個企業(yè)可能就搞不好。 中層干部不得力高層就把中層干部的事情做完了 基層員工不得力中層干部把基層員工的活干完了 基層

3、員工沒活干就在談?wù)摴镜膽?zhàn)略應(yīng)該如何制定 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 作為中層干部如何防止錯位？ 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 因為企業(yè)的高層、董事長或總經(jīng)理沒有時間，沒有精力 或者不適合自己從事某個工作，然后就產(chǎn)生中層干部，換句 話說是需求產(chǎn)生中層干部。 例如賣衣服。 二、為什么會有中層二、為什么會有中層 唐駿 有“打工皇帝”之稱 打工15年賺了15億 理念：把職業(yè)經(jīng)理人做到極致， 要讓中國千千萬萬的職業(yè)經(jīng)理 人看到標(biāo)桿、看到希望。 二、為什么會有中層二、為什么會有中層 上司關(guān)、同僚關(guān)、下屬關(guān)。每一道關(guān)都是一道坎，作為 一個中層干部，哪一個坎邁不過去，都可能對自己職業(yè)生涯

4、造成制約。如果有兩個坎邁不過去，簡直就是滅頂之災(zāi)。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 三道關(guān)卡，最難的是哪一道？ 上司關(guān)、同僚關(guān)、下屬關(guān) 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （一）上司關(guān) 第一關(guān)就是上司關(guān)，如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這是職業(yè)經(jīng) 理人要仔細(xì)研究、正確對待的一個問題。 1、不要總抱怨自己懷才不遇 什么都比別人好，才高八斗，但懷才不遇。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 劉備三顧茅廬 想出一些辦法，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的才干，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識自 己、信任自己。琢磨一下自己，該發(fā)揮的時候有沒有發(fā)揮， 該表現(xiàn)的時候有沒有表現(xiàn)，是不是表現(xiàn)

5、得淋漓盡致，讓領(lǐng)導(dǎo) 相信你能夠做事情，而且非常愿意把事情做好。然后給自己 機會和給自己平臺。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 2、想辦法展現(xiàn)自己的才華 我是靠實力的，不走后門，不拍馬 屁。請記?。赫宫F(xiàn)才華不等于拍馬屁！ 不在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己的才華，領(lǐng) 導(dǎo)是不會發(fā)現(xiàn)你有才華的，但是要量力 而為。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （二）同僚關(guān) 1、通病 同僚之間，你不聽我的，我也不聽你的，互不配合， 尤其面對開的部門或新來的同僚，會出現(xiàn)三個不：不買賬、 不服氣、不示弱。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 為什么會有這種現(xiàn)像？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 因為大家都是平等的

6、，沒有強制性。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 2、同僚之間的其他關(guān)系 所有的中層干部之間也不僅僅是合作關(guān)系，還有利益關(guān) 系、競爭關(guān)系。 例如：獎金就這么多，你多了我就少了，你憑什么比我 多。晉升的機會就一個，你上了我就沒了，你憑什么上去。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 3、企業(yè)里合作的必要性 一個企業(yè)里，如果大家都不配合，這個企業(yè)就搞不好。 一個企業(yè)要發(fā)展，決定了所有的中層干部之間必須要合作。 如果部門之間不合作，會出什么問題？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 4、同僚之間關(guān)系不好導(dǎo)致的問題 一個中層干部如果做不好，領(lǐng)導(dǎo)會把他干掉，如 果一個中層干部做得太好，其他的中層干

7、部可能會聯(lián) 合起來把他干掉。這就是工作是做好了，但是關(guān)系搞 不好所導(dǎo)致的結(jié)果。 后來到另外一家單位去上班，繼續(xù)重復(fù)上演昨天 的故事。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （三）下屬關(guān) 如何得到下級的擁戴和尊敬，也是一個問題。 1、改變管理方式 管理要與時俱進(jìn)，過去，做干部多容易，做干部就是管 人，管人就意味著有權(quán)，有權(quán)就好使，有權(quán)就可以下命令， 安排工作、檢查事情，遇到不順眼的拍桌子、發(fā)脾氣、罵人， 當(dāng)官誰都會。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) “80后”“90后”：民主、自由、自我、個性 有本事的人，肯定都會有點個性，除了達(dá)不到工資水平 外，一般都是被罵走的，剩下的都是一些有沒本事但

8、罵不走， 和有本事但不敢罵的，到最后就連罵都不想罵了。 所以管理方式要創(chuàng)新，罵人已經(jīng)過時了，不創(chuàng)新就意味 著淘汰。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 2、管理手段要以人為本 講究手段的優(yōu)化 作為員工，肯定希望舒服的環(huán)境，沒人管，沒考核。 作為管理者，應(yīng)該用哪些方法去管理下屬？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 流程化管理、長遠(yuǎn)化管理及數(shù)據(jù)化管理。 同時盡可能體諒員工的難處，尤其是在心理上，只有這 樣員工才會有歸屬感。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （一）群眾領(lǐng)袖、名義代表 1、士為知己者死 手下有一幫人對自己很尊敬，有什么事立即報告于我， 兄弟們對我如此的好，就是我的人，我照著

9、你們。最后團(tuán)隊 就會變成團(tuán)伙。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過四、優(yōu)秀中層的兩大罪過 2、員工的代言人 成為群眾領(lǐng)袖、名義代表， 成為你的兄弟們的代言人，例 如：加工資、去旅游、多休息 等等。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過四、優(yōu)秀中層的兩大罪過 3、你對誰負(fù)責(zé) 群眾領(lǐng)袖是大家選舉出來的，中層干部是總經(jīng)理任命的， 是高層領(lǐng)導(dǎo)委托你做這個事情，所以你應(yīng)該向高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過四、優(yōu)秀中層的兩大罪過 （二）一方諸侯、小國之君 1、沒有誰不可替代 我創(chuàng)出一個部門，帶出一 個團(tuán)隊，制定一套制度，貢獻(xiàn) 特別大，我有一種成就感、自 豪感，感覺到自己太厲害，感 覺到自己不可替代，這是最常 見的通病之一。

10、四、優(yōu)秀中層的兩大罪過四、優(yōu)秀中層的兩大罪過 2、功勞是雙刃劍 當(dāng)你功勞太大時，可以是 功成身退，可以是卸磨殺驢， 不是領(lǐng)導(dǎo)忘恩負(fù)義，是你太自 以為是，不知道自己是誰。在 這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)就會痛下殺 手把你干掉。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過四、優(yōu)秀中層的兩大罪過 3、不要居功自傲 功勞再大，千萬不能成為一方諸侯，你那個一畝三分地， 是領(lǐng)導(dǎo)給你的，不是你自己的，那天領(lǐng)導(dǎo)不喜歡了，就可以 把地給別人耕，你就得讓位。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過四、優(yōu)秀中層的兩大罪過 （一）推卸責(zé)任 高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任重大，推不了； 基層員工工作性質(zhì)單一，責(zé)任到人，也推不了； 唯獨中層干部最容易推卸責(zé)任。 中層干部上面有領(lǐng)導(dǎo)，下面

11、有員工，旁邊還有同僚，企 業(yè)外部可能還有供應(yīng)商、客戶、外圍因素，所以他推卸責(zé)任 的機會就非常多。 中層做不好可以跳槽，領(lǐng)導(dǎo)做不好只能跳樓。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 企業(yè)的中層干部推卸責(zé)任的機會包括： 1、平行推卸責(zé)任 就是往同僚身上推，企業(yè)出問題了，總經(jīng)理想尋找責(zé)任 人，結(jié)果找不到。 把責(zé)任推卸給同僚的方法你見過哪些？ 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 2、向下推卸責(zé)任 部門里面無論出了什么問題，都是下面的人問題，例如： 遲到、早退、素質(zhì)差、不配合等等。 當(dāng)年大家一起打拼，我不好意思管他們，導(dǎo)致他們目無 法紀(jì)，蛇鼠一窩。 這就是管教無方，所以業(yè)績好表現(xiàn)好的基層

12、員工不一定 適合從事中層管理工作。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 3、向上推卸責(zé)任 高層領(lǐng)導(dǎo)在組織或制定某些方向策略時，可能會有出入， 但是千萬不可以把領(lǐng)導(dǎo)的過錯或領(lǐng)導(dǎo)的某些失誤，當(dāng)作自己 事情做得不好的唯一的借口。領(lǐng)導(dǎo)也是人，領(lǐng)導(dǎo)也會有錯， 把責(zé)任往領(lǐng)導(dǎo)身上推，無疑是自掘墳?zāi)梗苍S他眼前可能拿 你沒什么辦法，但是秋后算帳恐怕還是有的。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 4、向外推卸責(zé)任 不想在企業(yè)里得罪人，就把責(zé)任向外推，例如：客戶麻 煩、天氣原因、市場慘淡、對手太強、政府問題、金融危機、 買個教訓(xùn)等等。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 執(zhí)行力有一個

13、概念叫沒有任何借口。從客觀和主觀兩個 方面去看事情。千萬不能因為客觀原因的存在，而不承擔(dān)主 觀責(zé)任。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 （二）感情用事 1、讓員工救你 領(lǐng)導(dǎo)要辭退某個中層干部， 員工會出來求情嗎？ 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 2、異性相吸 從優(yōu)錄取時會出現(xiàn)常見的“私心”。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 私心導(dǎo)致的問題： 1、恨鐵不成鋼 教不會，罵不聽，炒不得，不想管，等他/她走 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 2、失去機會 你們的關(guān)系已經(jīng)是公開的秘密，甚至原配來 公司吵架，輕則失去晉升，中則失去工作，重則 轉(zhuǎn)遍整個行業(yè)

14、，甚至走到犯罪的道路上。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 3、失去家庭 感情破裂，沒有收入，身敗名裂。 所以有些企業(yè)就有特殊規(guī)定。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 隨著企業(yè)發(fā)展，中層干部都會遇到的三個階段 1、勞工領(lǐng)袖 你做的事情跟基層的事情一樣，就象“工頭”， 同工同住同娛樂。 六、優(yōu)秀中層的定位六、優(yōu)秀中層的定位 2、組織領(lǐng)袖 計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，是指揮你下面的人干 活，而不再要自己親自帶著大家干甚至自己親自干。 六、優(yōu)秀中層的定位六、優(yōu)秀中層的定位 3、精神領(lǐng)袖 這種管理者平時很少出 現(xiàn)，極少接觸基層和中層的 事務(wù)，只能聽說他的事跡， 學(xué)習(xí)他的精神，在會議

15、上他 說的故事很簡單，但是意味 深長，一般人模仿不了。 六、優(yōu)秀中層的定位六、優(yōu)秀中層的定位 領(lǐng)導(dǎo)會不會犯錯誤？ 為什么他也是對的呢？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 因為在職場里 你要相信領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都是對的。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 （一）像軍隊一樣地執(zhí)行 1、最有執(zhí)行力的組織：軍隊 很多企業(yè)都在向軍隊學(xué)管理，要求員工像軍人一 樣去完成任務(wù)。世界上最偉大的、最好的商學(xué)院，在 西點軍校（美國軍事學(xué)院）。包括中國很多知名企業(yè) 家都是軍人出身，聯(lián)想的柳傳志、萬科的王石、海爾 的張瑞敏、華為的任正非等等。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：

16、堅決執(zhí)行 2、我們應(yīng)向軍隊學(xué)什么 要學(xué)軍隊的執(zhí)行力，面對上司絕對的服從，堅決的執(zhí)行。 電視劇特警力量，包括美國有很多戰(zhàn)爭片，里面有 很多體罰、辱罵及殘酷的訓(xùn)練，目的就是鍛練你的體魄和意 志。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 3、軍人的良好習(xí)慣 很多企業(yè)喜歡招軍人，為什么呢？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 因為他們在軍隊里面都受盡磨練和委屈，不是他 們沒有感覺，而是他們知道這是一種鍛煉。 相反，現(xiàn)在的年輕人面對不順心時就會跟領(lǐng)導(dǎo)翻 臉，拍桌子走人，經(jīng)不起考驗。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 （二）合理的堅持、圓滿的溝通 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

17、的意見和你的意見不一致的時候，首要表 態(tài)堅決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，切勿愚忠。 我們應(yīng)該如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 既然執(zhí)行，那就先分析，從溝通中讓領(lǐng)導(dǎo)改變。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 （三）不要傷害領(lǐng)導(dǎo)的自尊心 領(lǐng)導(dǎo)每天都在做決策，你 不斷地在傷害他的自信心，說 他這不行，那不對，他這個不 擅長，那個不精通，你不斷地 打擊他的自信心，他再做決策， 成功的概率會有幾何？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 （四）即使領(lǐng)導(dǎo)錯了，不指望領(lǐng)導(dǎo)道歉 即使被領(lǐng)導(dǎo)批評了，那么你的態(tài)度要虛心，還是 覺得領(lǐng)導(dǎo)都是對的，

18、要有這樣的心態(tài)來看待領(lǐng)導(dǎo)的批 評。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 1、批評的學(xué)問 常用者多批評，短用者多表揚。 最近有沒有被領(lǐng)導(dǎo)批評？還是表揚？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 2、遇到假罵時怎么辦 領(lǐng)導(dǎo)批評你，可能有真罵和假罵之分，假罵含沙 射影、指桑罵槐。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行 3、遇到真罵怎么辦 即使遇到真的領(lǐng)導(dǎo)罵你、批評你，同樣要堅守這 一條原則：領(lǐng)導(dǎo)都是對的。 就算是罵錯了，也要幫領(lǐng)導(dǎo)解決問題。不管領(lǐng)導(dǎo) 是真罵還是假罵，領(lǐng)導(dǎo)都是對的。有一些人領(lǐng)導(dǎo)還沒 有批評，就我不知道，不關(guān)我事。 但是，挨罵不等于背黑鍋。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)