場(chǎng)營(yíng)銷類人員面試問(wèn)題集

1、市場(chǎng)營(yíng)銷類人員面試問(wèn)題集一、 測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷類人員“市場(chǎng)營(yíng)銷類”問(wèn)題：1、你對(duì)你周圍的市場(chǎng)怎樣看，怎樣細(xì)分？2、覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別？3、你怎樣去處理你周邊的市場(chǎng)？4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西？5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西重不重要，你會(huì)不會(huì)也這樣做？6、你認(rèn)為什么時(shí)候是發(fā)揮個(gè)人英雄主義的時(shí)候，什么時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候？7、請(qǐng)對(duì)以上舉實(shí)例說(shuō)明？8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的？9、你想做理財(cái)經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請(qǐng)說(shuō)明理由？10、現(xiàn)時(shí)有兩大市場(chǎng)，一種市場(chǎng)是搞關(guān)系，靠費(fèi)用，另一種是為企業(yè)真實(shí)解決問(wèn)題，你認(rèn)為我 行現(xiàn)時(shí)應(yīng)怎樣看

2、待這兩大市場(chǎng)？11、請(qǐng)說(shuō)出 3 個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)的品種，簡(jiǎn)要說(shuō)一下各是要什么業(yè)務(wù)？12、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？13、你知不知道什么是捆綁營(yíng)銷，如果給你搞一個(gè)信用卡的這樣營(yíng)銷，你應(yīng)怎么搞？14、請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)拓展一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？15、你是怎樣關(guān)注客戶的？16、海關(guān)網(wǎng)上支付系統(tǒng)是什么？它能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的便利？二、 測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷類人員“客戶服務(wù)類”問(wèn)題：1、請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客 戶回心轉(zhuǎn)意的？2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)

3、系是什么？ ?4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？5、給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和 公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？6、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？7、請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？8、如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明， 19 個(gè)客戶中，只有 1 個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他 18人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什 么，但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？10、若客

4、戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？ ?11、如果你給客戶解決難題，客戶請(qǐng)你旅游，你怎么辦？12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金 / 或現(xiàn)金等價(jià)物，你怎么辦？13、你怎樣看待走訪客戶的問(wèn)題？14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個(gè)客戶經(jīng)理？15、你想做理財(cái)經(jīng)理多一些還是客戶經(jīng)理多一些，請(qǐng)說(shuō)明理由？16、有人說(shuō)客戶經(jīng)理是一個(gè)流動(dòng)銀行，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)？17、你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對(duì)你以后的客戶經(jīng)理工作有什么幫助？18、你是怎樣關(guān)注客戶的？19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦？20、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？21、請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)拓展一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中

5、，你一般是怎樣進(jìn)行的？十、招聘銷售人員面試題實(shí)例：1、您覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別？2、你去一家公司上門推銷，但門上寫(xiě)著“謝絕推銷”你會(huì)怎么做？3、您覺(jué)得您在學(xué)校學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)你最有幫助的是哪一點(diǎn)？4、你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？5、假如你是一家空調(diào)企業(yè)的一線市場(chǎng)銷售人員，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好推出了：買空調(diào)，送抽 油煙機(jī)的促銷活動(dòng)，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對(duì)手的活動(dòng)壓倒？6、“你是怎樣來(lái)我們這兒的 ?”（這是在測(cè)試求職者對(duì)交通路線的熟悉程度及對(duì)交通工具的使用能力，這種提問(wèn)對(duì)應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大）7、請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的

6、？8、人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？10、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？11、若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？12、你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？13、為取得成功， 一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？14、電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？15、在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？17、請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。18、講一個(gè)

7、這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大， 完成任務(wù)的時(shí)間又很短， 你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的？19、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？20、一般而言， 從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？21、你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？22、當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？23、在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？24、你怎樣處理與銷售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？25、請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。26、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？27、和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？28、如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似， 但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品， 你該怎樣說(shuō)服這個(gè) 客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？2