智能電網(wǎng)研究院IP語(yǔ)音解決方案技術(shù)建議書

1、華為ip語(yǔ)音解決方案技術(shù)建議書文檔密級(jí)智能電網(wǎng)研究院ip語(yǔ)音解決方案技術(shù)建議書2011年4月2021-7-11第35頁(yè), 共35頁(yè)目錄1 需求概述32組網(wǎng)方案建議52.1組網(wǎng)說明62.2系統(tǒng)配置表93業(yè)務(wù)方案93.1基本業(yè)務(wù)93.2補(bǔ)充業(yè)務(wù)103.3多方會(huì)議解決方案123.4統(tǒng)一網(wǎng)管解決方案133.5集中計(jì)費(fèi)解決方案143.6業(yè)務(wù)管理解決方案163.7個(gè)人通信解決方案184可靠性方案205安全性方案216語(yǔ)音qos保證技術(shù)216.1提高帶寬利用率根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況和用戶特性，提供靈活的編解碼技術(shù)226.2提高帶寬利用率靜音檢測(cè)（vad）和舒適噪聲（cng）生成技術(shù)226.3業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)分類標(biāo)識(shí)和絕

2、對(duì)優(yōu)先級(jí)調(diào)度226.4低時(shí)延去抖動(dòng)自適應(yīng)調(diào)節(jié)jitterbuffer236.5丟包補(bǔ)償丟包補(bǔ)償技術(shù)（plc）236.6降低回聲影響回聲消除技術(shù)237設(shè)備簡(jiǎn)介247.1softco9500247.1.1開放的接口247.1.2靈活的組網(wǎng)方式257.1.3高處理能力257.1.4高可靠性257.1.5易擴(kuò)展性267.1.6易維護(hù)性267.1.7低功耗267.1.8技術(shù)規(guī)格277.2綜合接入設(shè)備277.2.1ua5000一體化接入設(shè)備287.2.2iad1280-280311 需求概述國(guó)家電網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院園區(qū)內(nèi)有主樓（綜合科研樓a座b座）、宿舍樓、實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)廠房、220kv變電站、充電站?，F(xiàn)需要

3、建設(shè)一個(gè)3500線，最終可擴(kuò)容至5000線的語(yǔ)音通信系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)園區(qū)用戶內(nèi)部普通語(yǔ)音通信，視頻電話通信功能，并通過數(shù)字中繼（中國(guó)7號(hào)或q信令）與國(guó)家電網(wǎng)公司語(yǔ)音交換機(jī)相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)用戶和市話用戶的直接撥入。華為公司基于對(duì)先進(jìn)通信技術(shù)的應(yīng)用和對(duì)客戶需求的理解，在遵循itu-t和ietf等國(guó)際和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推出了基于voip和ngn技術(shù)的統(tǒng)一通信解決方案。該解決方案可以針對(duì)不同企業(yè)客戶，提供差異化業(yè)務(wù)、靈活組網(wǎng)和計(jì)費(fèi)方式，有助于提升客戶的運(yùn)營(yíng)效益和效率。華為統(tǒng)一通信解決方案的組如下圖所示。softco ip語(yǔ)音綜合交換機(jī)softco ip語(yǔ)音綜合交換機(jī)是華為統(tǒng)一通信解決方案的核心設(shè)備。

4、作為小型的ngn系統(tǒng)和ip-pbx設(shè)備，softco整合了ngn各部件的功能，專門用于向企業(yè)網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)提供高效、高質(zhì)話音服務(wù)。softco可以通過數(shù)字中繼或模擬中繼與網(wǎng)外的pstn（public switched telephone network）連接。oms網(wǎng)元管理系統(tǒng)oms（operation and maintenance system）是softco的網(wǎng)元管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)故障管理、配置管理、性能管理、安全管理等功能。bmu業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)bmu（business management unit）是基于browser/server的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，集成了自助服務(wù)、計(jì)費(fèi)管理、電話會(huì)議管理、部門信

5、息管理功能，以web頁(yè)面的形式展示給用戶，同時(shí)可以很方便的集成第三方的業(yè)務(wù)功能。計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)對(duì)softco主機(jī)產(chǎn)生的話單進(jìn)行提取、查詢、備份，使管理員能夠及時(shí)掌握終端用戶話費(fèi)情況并采取相應(yīng)措施，以提高效率、減少損失、降低成本。企業(yè)通訊目錄服務(wù)器保存和維護(hù)企業(yè)通訊目錄信息，為openeye等終端提供查詢接口。話務(wù)臺(tái)話務(wù)臺(tái)通過與softco主機(jī)進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)基本呼叫、來電轉(zhuǎn)接、強(qiáng)拆、強(qiáng)插等一系列功能。smartcall 1000統(tǒng)一消息系統(tǒng)smartcall 1000提供語(yǔ)音信箱和傳真信箱功能。smartcall 1000對(duì)不同的消息來源進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理，用戶可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間

6、，使用電話、傳真、手機(jī)或pc連接到系統(tǒng)，獲取所需的語(yǔ)音或傳真留言。大容量綜合接入設(shè)備ua5000 一體化接入單元（簡(jiǎn)稱ua5000）是寬窄帶一體化綜合業(yè)務(wù)接入設(shè)備。ua5000 在提供高質(zhì)量的窄帶語(yǔ)音接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)的同時(shí)，還向用戶提供功能完善的ip 語(yǔ)音接入業(yè)務(wù)，以及多媒體業(yè)務(wù)小容量綜合接入設(shè)備iad（integrated access device）是華為統(tǒng)一通信解決方案的重要設(shè)備。作為基于voip技術(shù)的媒體接入網(wǎng)關(guān)，可提供基于ip網(wǎng)絡(luò)的邊緣接入功能。終端包括普通電話、傳真機(jī)、openeye軟終端、pca個(gè)人通信助理和各種sip（session initiation protocol

7、）終端。2 組網(wǎng)方案建議組網(wǎng)示意圖如下：總體工程組網(wǎng)圖（一）2.1 組網(wǎng)說明中心機(jī)房配置一臺(tái)softco9500，放置網(wǎng)管和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。softco9500可滿足5000用戶的接入需求，softco9500配置16個(gè)2m中繼接口通過ss7號(hào)信令與國(guó)家電網(wǎng)公司交換機(jī)相連。主樓放置1臺(tái)ua5000綜合接入設(shè)備，接入2000個(gè)模擬用戶，實(shí)驗(yàn)室與工廠放置1臺(tái)ua5000，接入1000個(gè)模擬用戶，宿舍放置1臺(tái)iad1280，接入200個(gè)模擬用戶，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部模擬電話接入。通過園區(qū)內(nèi)部ip網(wǎng)絡(luò)，接入ip電話和ip視頻電話。華為在語(yǔ)音系統(tǒng)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新有力的保障了華為在語(yǔ)音通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先。

8、華為語(yǔ)音解決方案不止在新建的ip語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，而且在升級(jí)傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)的項(xiàng)目中都得到廣泛應(yīng)用。華為在語(yǔ)音市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：l 華為在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)l 完整的企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品線l 先進(jìn)的、靈活的ip語(yǔ)音解決方案l 專業(yè)的語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)咨詢、設(shè)計(jì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持先進(jìn)的語(yǔ)音通信技術(shù)，符合國(guó)際通訊標(biāo)準(zhǔn)華為企業(yè)通信解決方案基于軟交換體系架構(gòu)，支持多種終端接入，采用靈活的組網(wǎng)方式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)用戶的需求特點(diǎn)，為行業(yè)及企業(yè)用戶提供量身定制、端到端的完整解決方案。大幅降低企業(yè)通信成本：可以減少包含長(zhǎng)話、內(nèi)部呼叫等語(yǔ)音視頻業(yè)務(wù)在內(nèi)2560的費(fèi)用可以和傳統(tǒng)的交換設(shè)備進(jìn)行無縫對(duì)接，充分保護(hù)企業(yè)的現(xiàn)有投資靈活的組網(wǎng)

9、方式，方便有效的系統(tǒng)維護(hù)與管理提供多樣化的業(yè)務(wù)類型：支持語(yǔ)音郵箱、傳真郵箱、一號(hào)通、語(yǔ)音視頻會(huì)議、話務(wù)臺(tái)、企業(yè)地址簿pots電話助理：通過軟件和pots電話綁定，方便有效的使用、管理和維護(hù)企業(yè)地址簿；在pc機(jī)上查看當(dāng)前來電詳細(xì)信息；快速查找客戶、同事的電話并實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫；輕松的實(shí)現(xiàn)會(huì)議召集、三方通話等業(yè)務(wù)，去除使用pots電話撥號(hào)的繁瑣商務(wù)專線：為滿足企業(yè)在商務(wù)上的及時(shí)性需求，可為vip用戶、話務(wù)員預(yù)留專用中繼，確保中繼繁忙時(shí)候vip用戶和話務(wù)員話路的暢通端到端的高qos設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)級(jí)的可靠性設(shè)計(jì)，適應(yīng)企業(yè)多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)的成長(zhǎng)華為softc

10、o是融合通信交換服務(wù)器，主用應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)，行業(yè)專網(wǎng)和政府專網(wǎng)的建設(shè)。softco集語(yǔ)音交換、中繼網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守功能于一體，可以與ag/iad接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備、路由器網(wǎng)關(guān)設(shè)備、智能終端匯聚設(shè)備、各類ip電話/軟終端設(shè)備混合組網(wǎng)，提供全面的ip語(yǔ)音通信解決方案；也可以與第三方的網(wǎng)關(guān)或軟交換設(shè)備通過h.323、sip、mgcp/h.248等協(xié)議進(jìn)行互通，或直接連接pbx、集團(tuán)電話、h.323和sip終端。企業(yè)通信解決方案以softco綜合軟交換產(chǎn)品系列為核心，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)模擬技術(shù)與ip技術(shù)的完美融合，提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻等多業(yè)務(wù)交換功能。系統(tǒng)除了兼容傳統(tǒng)小交換機(jī)（pbx）的各類業(yè)務(wù)外，還可提供基于ip的分布式

11、組網(wǎng)、移動(dòng)辦公、語(yǔ)音及視頻會(huì)議、統(tǒng)一通信、統(tǒng)一消息等多種業(yè)務(wù)，從而提高企業(yè)溝通效率，降低通信成本，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。華為softco產(chǎn)品全面覆蓋傳統(tǒng)pstn、pbx的tdm交換和語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能，并能夠提供更為豐富的ip語(yǔ)音、視頻、數(shù)字承載業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)和特色新業(yè)務(wù)： 支持國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的免打擾、熱線、呼出限制、呼叫轉(zhuǎn)移、同組代答、指定代答、秘書臺(tái)/秘書業(yè)務(wù)、鬧鐘等新業(yè)務(wù)； 提供豐富的集團(tuán)用戶功能，支持ip centrex、會(huì)議電話，為集團(tuán)用戶提供虛擬話務(wù)員和話務(wù)組功能、支持群組計(jì)費(fèi)，可以為公檢法、稅務(wù)、電力、工商、廠礦、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、公司、賓館、酒店、金融機(jī)構(gòu)等行業(yè)組織和集團(tuán)用戶提供

12、完整的語(yǔ)音視頻通信解決方案； 提供ip用戶的廣域接入、呼叫中心、開放的業(yè)務(wù)流程開發(fā)接口等多種業(yè)務(wù)，將來可以進(jìn)一步提供連接erp/crm的接口，成為企業(yè)管理的重要樞紐； 其他：支持軟件ip電話終端、硬件ip電話終端、軟件話務(wù)臺(tái)、ag、iad等各類標(biāo)準(zhǔn)接入終端。 視頻電話和視頻會(huì)議 softco系列產(chǎn)品通過接入視頻終端提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“面對(duì)面”的電話溝通；通過和mcu系統(tǒng)配合組網(wǎng)，更可以為視頻用戶提供視頻會(huì)議系統(tǒng)，使您避免因?yàn)楫惖貢?huì)議的需要長(zhǎng)途跋涉，節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力。性能優(yōu)越的mcu多點(diǎn)視頻系統(tǒng)和功能完備、具有多項(xiàng)通訊質(zhì)量保證的視頻終端為用戶提供逼真、流暢的畫面和同步的

13、語(yǔ)音系統(tǒng)，使得您猶如身臨其境。更為可貴的是整個(gè)系統(tǒng)安裝部署便利，非常適合于大中型企業(yè)、行業(yè)、政府等需要異地合作辦公的行業(yè)。 話務(wù)臺(tái)和話務(wù)組 softco系列產(chǎn)品為用戶提供話務(wù)臺(tái)和話務(wù)組應(yīng)用，并能夠?yàn)椴煌琧entrex群組的用戶分別提供話務(wù)組服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶排隊(duì)和管理功能，無須購(gòu)置額外設(shè)備，使得用戶設(shè)備投資最大化。一號(hào)通 softco系列產(chǎn)品為用戶提供靈活方便的一號(hào)通業(yè)務(wù)，用戶可以將自己的多個(gè)電話號(hào)碼通過softco綁定在一個(gè)號(hào)碼上，對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼，在用戶有來電信息時(shí)這些號(hào)碼可以選擇同時(shí)振鈴或者按照設(shè)定持續(xù)依次振鈴，使得用戶隱私得到有效保護(hù)而不會(huì)錯(cuò)過重要來電信息，更因?yàn)楹?jiǎn)單好記的聯(lián)系方式獲得更多

14、的客戶訂單，領(lǐng)導(dǎo)信賴以及家人的安心，而這一切只需要在softco上進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)配置即可實(shí)現(xiàn)。 語(yǔ)音郵箱、傳真郵箱 通過先進(jìn)的cti技術(shù)，將電子郵件、電話語(yǔ)音、傳真、即時(shí)通信、視頻會(huì)議、手機(jī)短消息等通訊資源和計(jì)算機(jī)相結(jié)合，在softco與統(tǒng)一消息服務(wù)器之間進(jìn)行便捷的交互，輕松地利用語(yǔ)音和視頻實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)擊呼叫”。2.2 系統(tǒng)配置表表1 系統(tǒng)配置總表設(shè)備名稱設(shè)備描述數(shù)量中心機(jī)房softco9500提供電話會(huì)議和國(guó)內(nèi)ip語(yǔ)音業(yè)務(wù)1omu網(wǎng)管客戶端軟件1集中計(jì)費(fèi)模塊操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件1業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)bmu增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)1ua5000綜合接入設(shè)備主樓 1920線實(shí)驗(yàn)室與廠房 1000線2iad1280接

15、入設(shè)備宿舍200線1ip電話待定ip視頻電話待定3 業(yè)務(wù)方案 3.1 基本業(yè)務(wù)支持如下基本業(yè)務(wù)：l 節(jié)點(diǎn)內(nèi)用戶之間的呼叫。支持的用戶類型：pots、sip終端、iad下用戶l 節(jié)點(diǎn)間呼叫：sip中繼、pri中繼、中國(guó)一號(hào)中繼、at0中繼、ss7中繼l 節(jié)點(diǎn)內(nèi)用戶與pstn之間的呼叫l(wèi) 傳真：局內(nèi)用戶之間、局間、局內(nèi)用戶與局外pstn之間的傳真。3.2 補(bǔ)充業(yè)務(wù)表2 softco 補(bǔ)充業(yè)務(wù)說明補(bǔ)充業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)說明縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)設(shè)置一個(gè)代碼來代替某個(gè)經(jīng)常呼叫的號(hào)碼。每個(gè)用戶可設(shè)置多個(gè)縮位號(hào)碼，最多可達(dá)到10個(gè)。延遲熱線業(yè)務(wù)用戶在摘機(jī)后5秒鐘內(nèi)不撥號(hào)，話機(jī)會(huì)自動(dòng)呼叫某一個(gè)預(yù)先設(shè)定的被叫號(hào)碼。立即熱線業(yè)務(wù)用

16、戶摘機(jī)后自動(dòng)呼叫某一個(gè)固定的被叫號(hào)碼。呼出限制業(yè)務(wù)對(duì)本機(jī)的呼出進(jìn)行限制。登記了呼出限制業(yè)務(wù)的話機(jī)撥打某類限制呼出的號(hào)碼時(shí)，用戶將會(huì)聽到無權(quán)呼叫的提示音。免打擾業(yè)務(wù)當(dāng)其它的話機(jī)在撥打登記了免打擾業(yè)務(wù)的話機(jī)時(shí)，將會(huì)聽到免打擾提示音。當(dāng)用戶不想有任何電話呼入時(shí)就可以登記免打擾業(yè)務(wù)。鬧鐘業(yè)務(wù)在預(yù)定的時(shí)間話機(jī)自動(dòng)振鈴以提醒用戶。遇忙寄存呼叫業(yè)務(wù)呼叫被叫用戶遇忙時(shí)，主叫可以將本次呼叫寄存在交換機(jī)上。如果主叫下次摘機(jī)5秒內(nèi)不撥號(hào)，則自動(dòng)呼叫原被叫用戶。無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)登記該業(yè)務(wù)后，所有呼入此話機(jī)的電話將被無條件轉(zhuǎn)移到一個(gè)指定號(hào)碼上。無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)登記該業(yè)務(wù)后，如果某一個(gè)呼入20秒內(nèi)沒有被接聽，呼叫將會(huì)

17、被轉(zhuǎn)移到一個(gè)指定號(hào)碼上。遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)登記該業(yè)務(wù)后，用戶在使用話機(jī)的時(shí)候，所有呼入的電話被轉(zhuǎn)移到其它指定的話機(jī)上。缺席用戶業(yè)務(wù)登記該業(yè)務(wù)后，撥打此話機(jī)時(shí)會(huì)聽到缺席提示音。呼叫等待業(yè)務(wù)登記了該業(yè)務(wù)的用戶在通話過程中有第三方用戶撥入，交換機(jī)給登記了該業(yè)務(wù)的用戶一個(gè)呼叫等待指示，表示另有用戶等待通話。呼叫保持業(yè)務(wù)呼叫保持業(yè)務(wù)允許用戶中斷一個(gè)正在進(jìn)行的通話，然后在需要的時(shí)候重新恢復(fù)通話。遇忙回叫業(yè)務(wù)當(dāng)呼叫一個(gè)局內(nèi)用戶遇忙時(shí)，使用遇忙回叫業(yè)務(wù)可以不用再撥號(hào)，當(dāng)交換機(jī)檢測(cè)到對(duì)方空閑時(shí)即能自動(dòng)回叫被叫號(hào)碼。三方通話業(yè)務(wù)當(dāng)用戶與一方通話時(shí)，如需要另一方加入通話，可在不中斷與原用戶通話的情況下，撥打另一方，實(shí)

18、現(xiàn)三方共同通話或一方分別同其它兩方進(jìn)行通話。同組代答業(yè)務(wù)用戶使用了同組代答業(yè)務(wù)后，可以使用代答接入碼的形式代答同一組內(nèi)的任一用戶。指定代答業(yè)務(wù)指定代答是指定同組的某一用戶代答。撥打指定代答接入碼及被代答分機(jī)號(hào)碼，可代答指定分機(jī)。主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù)在使用帶主叫號(hào)碼顯示的話機(jī)時(shí)，如果主叫不限制顯示其號(hào)碼，主叫號(hào)碼可以通過話機(jī)顯示出來。主叫號(hào)碼顯示限制業(yè)務(wù)主叫登記該業(yè)務(wù)后，可以使主叫方的號(hào)碼不在被叫電話上顯示出來。秘書業(yè)務(wù)任意指定局內(nèi)的一部話機(jī)作為經(jīng)理的秘書，所有呼叫經(jīng)理的電話先被轉(zhuǎn)到秘書處，只有秘書可以呼通經(jīng)理的電話。秘書臺(tái)業(yè)務(wù)秘書臺(tái)具有來電排隊(duì)功能，即當(dāng)用戶正忙，而有其他來電時(shí)，新的來電將被保持，

19、當(dāng)用戶空閑時(shí)，來電將被接通。秘書臺(tái)業(yè)務(wù)一般和秘書業(yè)務(wù)一起使用。修改密碼業(yè)務(wù)修改密碼業(yè)務(wù)提供密碼修改的功能。局內(nèi)用戶都可以修改自己的密碼，前提是輸入的舊密碼正確，而且新密碼合法。125查號(hào)業(yè)務(wù)局內(nèi)用戶可以撥打*125查詢本機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)放音告訴局內(nèi)用戶本機(jī)的號(hào)碼。拍叉轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)如果某用戶具有拍叉轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)權(quán)限，則在通話過程中可以拍叉后呼叫一個(gè)新用戶，而正在通話的用戶則可以聽到呼叫等待音。一機(jī)多號(hào)業(yè)務(wù)撥打備用號(hào)碼和主用號(hào)碼均能接通同一個(gè)終端。一個(gè)主用號(hào)碼可以對(duì)應(yīng)多個(gè)備用號(hào)碼，一個(gè)備用號(hào)碼不能對(duì)應(yīng)多個(gè)主用號(hào)碼。同機(jī)改號(hào)業(yè)務(wù)用戶將號(hào)碼改為一個(gè)新號(hào)碼，另一個(gè)用戶撥打該用戶以前號(hào)碼的時(shí)候，會(huì)提示“您所撥打

20、的號(hào)碼已經(jīng)改為xxxxxxx”，并可以選擇是否接通新號(hào)碼。移機(jī)改號(hào)業(yè)務(wù)用戶移機(jī)后改變電話號(hào)碼，為不影響對(duì)外聯(lián)系，要求在原電話號(hào)碼上播放語(yǔ)音通知，并可直接撥通新號(hào)碼（可選）。區(qū)別振鈴業(yè)務(wù)群外用戶撥打centrex群內(nèi)用戶和centrex群內(nèi)用戶撥打centrex群內(nèi)用戶時(shí)，被叫話機(jī)會(huì)有不同的振鈴音。同振業(yè)務(wù)當(dāng)用戶a設(shè)置了用戶b為同振號(hào)碼，其它用戶撥打用戶a的時(shí)候，用戶b也會(huì)一起振鈴。順振業(yè)務(wù)當(dāng)用戶a設(shè)置了用戶b為順振號(hào)碼，其它用戶撥打用戶a的時(shí)候，如果20秒鐘內(nèi)用戶a不摘機(jī)，則用戶a停止振鈴，用戶b開始振鈴。話務(wù)員強(qiáng)插業(yè)務(wù)在局內(nèi)用戶同局內(nèi)用戶通話、或局內(nèi)用戶同局外用戶通話時(shí)，話務(wù)員可以強(qiáng)行插入普

21、通用戶之間的通話，進(jìn)行三方通話。話務(wù)員強(qiáng)拆業(yè)務(wù)局內(nèi)用戶有不被允許的長(zhǎng)途呼出或其他原因時(shí)，話務(wù)員可以強(qiáng)行拆除局內(nèi)用戶正在進(jìn)行的通話。3.3 多方會(huì)議解決方案softco內(nèi)置會(huì)議功能，無需另加設(shè)備即可以實(shí)現(xiàn)多方會(huì)議。根據(jù)與會(huì)者加入會(huì)議的方式不同，電話會(huì)議召集可分為：l 主席召集式主席在會(huì)議過程中通過話機(jī)操作增加或減少與會(huì)方。l 系統(tǒng)召集式預(yù)先配置與會(huì)方名單，系統(tǒng)在預(yù)先設(shè)定的時(shí)間使與會(huì)方同時(shí)振鈴，與會(huì)方摘機(jī)后加入會(huì)議。l 接入碼式首先系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)接入碼。會(huì)議開始后，用戶自行撥入“會(huì)議廳接入碼”，接通后再撥入密碼，驗(yàn)證成功后用戶加入會(huì)議?？梢酝ㄟ^友好的web界面輕松進(jìn)行會(huì)議訂制和會(huì)議管理。web管理的

22、功能如下：l 查詢會(huì)議l 申請(qǐng)會(huì)議l 管理會(huì)議l 取消會(huì)議l 配置會(huì)議廳號(hào)及密碼可以通過主席用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的調(diào)度和控制。主席用戶主席是有特殊功能的普通用戶，其特殊功能如下：l 主席可在會(huì)議開始前撥號(hào)接入，普通用戶只能在會(huì)議時(shí)間到后才能撥號(hào)進(jìn)入。l 主席可以使用命令：召集用戶和使用新業(yè)務(wù)。新業(yè)務(wù)指：可以撥號(hào)修改用戶的與會(huì)屬性（只聽、只說、聽說）、隔離某個(gè)用戶（不讓其聽說）、踢出用戶、觸發(fā)會(huì)議提前開始（如系統(tǒng)召集會(huì)議，原來配置時(shí)間較遲，主席可以預(yù)先進(jìn)入會(huì)議，撥號(hào)觸發(fā)會(huì)議開始）、結(jié)束會(huì)議。備注：softco9500最大支持90個(gè)會(huì)議廳，每個(gè)會(huì)議廳最多60方，最大支持360方同時(shí)開會(huì)；softco58

23、16支持4個(gè)會(huì)議廳，每個(gè)會(huì)議廳最多15方，最大支持60方同時(shí)開會(huì)。3.4 統(tǒng)一網(wǎng)管解決方案softco網(wǎng)管系統(tǒng)通過多種方式提供完整的解決方案。l omu_client系統(tǒng)配置及維護(hù)網(wǎng)管客戶端omu_client是softco系列產(chǎn)品的操作維護(hù)平臺(tái)之一，可作為設(shè)備的監(jiān)控中心和數(shù)據(jù)管理中心。為了降低專網(wǎng)用戶維護(hù)管理的復(fù)雜度，網(wǎng)管客戶端采用對(duì)群集設(shè)備進(jìn)行集中管理的模式，是一個(gè)與設(shè)備無關(guān)的多網(wǎng)元管理系統(tǒng)，一個(gè)網(wǎng)管客戶端可以管理多個(gè)softco9500主機(jī)。設(shè)備相關(guān)信息通過和主機(jī)的握手協(xié)議動(dòng)態(tài)加載生成，協(xié)議可擴(kuò)展性強(qiáng)，可以管理符合協(xié)議要求的多種設(shè)備類型；omu不保存設(shè)備配置相關(guān)的差異性數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)任意版本

24、的適配；集配置、維護(hù)、消息跟蹤、告警、性能統(tǒng)計(jì)、維護(hù)功能于一體；主機(jī)負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不存在前后臺(tái)數(shù)據(jù)一致性問題；網(wǎng)管客戶端可進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)操作，并盡量屏蔽設(shè)備的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，使運(yùn)維人員方便地進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和管理。內(nèi)置tftp服務(wù)器及升級(jí)工具，方便程序及數(shù)據(jù)的從設(shè)備中上、下載及版本升級(jí)。l 串口系統(tǒng)緊急恢復(fù)串口管理提供設(shè)備直連的串口維護(hù)，適用于就近設(shè)備維護(hù)，提供專家級(jí)設(shè)備維護(hù)和故障定位手段；不需要接入語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)；提供全面的設(shè)備控制能力，可以進(jìn)行設(shè)備啟動(dòng)前的bios設(shè)置，加載方式配置等底層控制功能；提供多級(jí)用戶安全鑒權(quán)認(rèn)證；設(shè)備運(yùn)行異常時(shí)，提供緊急逃生手段恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。l telnet調(diào)測(cè)和故障定位te

25、lnet網(wǎng)管提供標(biāo)準(zhǔn)的telnet接入，對(duì)終端無特殊要求，可以在任意可以訪問網(wǎng)絡(luò)的pc上進(jìn)行操作；提供分級(jí)用戶鑒權(quán)，保證系統(tǒng)安全性；可以遠(yuǎn)程使用豐富的調(diào)試、跟蹤和配置、維護(hù)命令，遠(yuǎn)程維護(hù)和故障定位十分方便；數(shù)據(jù)訪問互斥機(jī)制保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作安全；嵌入網(wǎng)管服務(wù)器管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不存在前后臺(tái)數(shù)據(jù)不一致風(fēng)險(xiǎn)。l web會(huì)議管理web網(wǎng)管基于browser-server架構(gòu)，softco內(nèi)置web server；對(duì)終端無特殊要求，可以在任意可以訪問網(wǎng)絡(luò)的pc上進(jìn)行操作；傻瓜式操作維護(hù)界面，使用方便；提供用戶鑒權(quán)，保證系統(tǒng)安全性；提供有針對(duì)性的日常會(huì)議管理，用戶權(quán)限管理等常用操作，對(duì)操作人員技能沒有特殊要求

26、，同時(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。3.5 集中計(jì)費(fèi)解決方案計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可以對(duì)softco主機(jī)產(chǎn)生的話單進(jìn)行提取、查詢、備份，使用戶能夠及時(shí)掌握費(fèi)用情況并采取相應(yīng)措施，以減少損失、提高效率、降低成本。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)： 高可靠性。通過先進(jìn)的軟件設(shè)計(jì)方案保證異常情況下話單不重復(fù)、不丟失。 多種備份方式。提供多種備份話單文件的方式，保障數(shù)據(jù)的安全。 多臺(tái)softco可以共享一個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集中計(jì)費(fèi)功能。 系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的cdr話單格式，可以兼容第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（計(jì)費(fèi)分析臺(tái)）。圖2 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)典型組網(wǎng)功能列表： softco內(nèi)部話單管理模塊 softco內(nèi)部話單池維護(hù)、話單傳送。 話單臺(tái)服務(wù)器/話單控制臺(tái) 接收存儲(chǔ)so

27、ftco傳送來的話單； 提供用戶查看下面所屬softco的話單池信息； 控制啟停取話單； 查詢?cè)拞涡畔ⅰ?話單分析臺(tái) 提供用戶通過具體需求設(shè)置話費(fèi)費(fèi)率； 費(fèi)率設(shè)置時(shí)根據(jù)呼叫屬性、出局方式、呼叫前綴三個(gè)條件進(jìn)行設(shè)置，并提供首次通話時(shí)長(zhǎng)的單獨(dú)費(fèi)率設(shè)置、附加費(fèi)和特殊時(shí)間段特殊的費(fèi)率情況設(shè)置。 根據(jù)費(fèi)率對(duì)話單臺(tái)服務(wù)器接收并保存的話單原始文件進(jìn)行結(jié)算預(yù)處理，導(dǎo)入話單數(shù)據(jù)庫(kù)； 提供最終用戶查詢、統(tǒng)計(jì)話務(wù)費(fèi)用等信息；（查詢時(shí)可根據(jù)呼叫屬性、出局方式、主被叫號(hào)碼、呼叫應(yīng)答時(shí)間、部門和員工信息條件進(jìn)行查詢；統(tǒng)計(jì)時(shí)根據(jù)呼叫前綴、主被叫號(hào)碼、部門員工信息、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行條件過濾進(jìn)行費(fèi)用、通話次數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)的

28、統(tǒng)計(jì)。 ） 提供設(shè)置客戶部門/人員對(duì)應(yīng)的信息，便于話務(wù)統(tǒng)計(jì)查詢。 話單分析臺(tái)支持自動(dòng)準(zhǔn)即時(shí)定時(shí)結(jié)算(定時(shí)周期客戶可以定制，最小定制周期為1分鐘)。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)流程如下：1. softco在呼叫過程中采集產(chǎn)生話單的原始信息2. 根據(jù)話單原始信息生成原始話單3. 根據(jù)softco本身狀態(tài)、話單池狀態(tài)判斷是否將話單保存到話單池、或者將話單傳送給話單臺(tái)4. 發(fā)現(xiàn)本地話單池中話單數(shù)達(dá)到總?cè)萘?0%之后，做相應(yīng)的呼叫限制，并向omuclient出告警信息；當(dāng)話單池中話單數(shù)降至小于80%之后，告警恢復(fù)并取消呼叫限制5. 話單傳送到話單臺(tái)之后softco本地話單池中的話單刪除6. 用戶在話單分析臺(tái)中設(shè)置費(fèi)率等

29、相關(guān)信息，話單分析臺(tái)以話單臺(tái)接收到的原始話單文件（xxx.bil）根據(jù)設(shè)置的費(fèi)率進(jìn)行話費(fèi)的結(jié)算并將目標(biāo)話單存在sqlsvrdb數(shù)據(jù)庫(kù)中；提供用戶之后的統(tǒng)計(jì)、查詢。3.6 業(yè)務(wù)管理解決方案采用bmu業(yè)務(wù)管理解決方案，bmu是基于browser/server的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，集成了自助服務(wù)、計(jì)費(fèi)管理、電話會(huì)議管理、部門信息管理功能，以web頁(yè)面的形式展示給用戶。bmu系統(tǒng)由bmu服務(wù)器和bmu用戶組成，主要功能包括自助服務(wù)、業(yè)務(wù)配置、放號(hào)管理、電話會(huì)議管理等功能。bmu業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供了友好的圖形化操作界面，bmu服務(wù)器是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的核心設(shè)備，通過連接多個(gè)softco，可以提供多個(gè)softco的業(yè)

30、務(wù)管理功能。此外，bmu服務(wù)器還能與話單臺(tái)服務(wù)器和企業(yè)通訊目錄服務(wù)器進(jìn)行通信，提供計(jì)費(fèi)管理和通訊目錄管理功能。bmu服務(wù)器與其他設(shè)備組成的完整業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的典型組網(wǎng)下圖所示。bmu用戶在pc上無需安裝特殊軟件，只要通過web瀏覽器即可訪問bmu服務(wù)器，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理操作。bmu用戶分普通用戶和管理員用戶。l 普通用戶：能夠進(jìn)行自助服務(wù)和會(huì)議管理操作，如查詢?cè)捹M(fèi)、定制業(yè)務(wù)、修改登錄密碼、預(yù)定電話會(huì)議、修改電話會(huì)議。l 管理員用戶：能夠進(jìn)行自助服務(wù)、會(huì)議管理、計(jì)費(fèi)管理、業(yè)務(wù)配置、放號(hào)等操作。bmu業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的主要功能包括自助服務(wù)、業(yè)務(wù)配置、放號(hào)管理、電話會(huì)議管理等功能。具體管理功能如下表所示。

31、管理功能功能子項(xiàng)自助服務(wù)l 話費(fèi)查詢l 業(yè)務(wù)登記l 帳號(hào)信息維護(hù)l 企業(yè)地址薄查詢l 個(gè)人一號(hào)通管理業(yè)務(wù)配置l 單個(gè)或批量用戶的業(yè)務(wù)使用權(quán)限配置l 全局一號(hào)通管理電話會(huì)議管理l 電話會(huì)議查詢、預(yù)定、修改和刪除l 會(huì)議接入碼配置l 歷史會(huì)議查詢計(jì)費(fèi)管理l 話單查詢、統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出l 原始話單查詢l 話單導(dǎo)入配置l 費(fèi)率設(shè)置l 話單池管理放號(hào)管理l 號(hào)碼管理l pots、sip、h.248用戶放號(hào)系統(tǒng)管理l 角色管理l 帳號(hào)管理l 操作日志管理l softco管理l 號(hào)碼綁定和綁定策略配置l 短信服務(wù)配置3.7 個(gè)人通信解決方案在本方案中可以選擇增加pca個(gè)人通信助理軟件，pca個(gè)人通信助理是一款集多

32、種通信方式于一體的客戶端軟件，提供打電話、發(fā)郵件、發(fā)短信、即時(shí)消息、即時(shí)會(huì)議和各種自助服務(wù)功能。pca集成了軟終端和一號(hào)通功能，使用一號(hào)通號(hào)碼作為其電話號(hào)碼。用戶可以將pca綁定多個(gè)終端，其他人只要記住他的一號(hào)通號(hào)碼即可聯(lián)系到他，而無需同時(shí)記多個(gè)號(hào)碼。pca既可以作為軟終端直接與其他終端通話，也可以代替其綁定的終端發(fā)起呼叫。當(dāng)其他人撥打其一號(hào)通號(hào)碼時(shí)，用戶可以選擇pca接聽電話，也可以選擇與其綁定的終端接聽電話。pca的典型組網(wǎng)應(yīng)用如圖所示圖中的虛線標(biāo)識(shí)了pca和終端的綁定關(guān)系。pca可綁定的終端類型包括模擬電話、ip電話和手機(jī)。pca通過連接企業(yè)通訊目錄系統(tǒng)向用戶提供企業(yè)地址薄信息，通過連接

33、bmu業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向用戶提供自助服務(wù)，通過連接imps（instant message & presence service）服務(wù)器向用戶提供即時(shí)消息服務(wù)。pca除了具備軟終端的基本呼叫功能外，還包括以下主要功能：l 電話代撥pca可以代替其綁定的終端發(fā)起呼叫，此時(shí)與pca綁定的電話終端a首先振鈴，a的用戶摘機(jī)后被叫終端b振鈴，b的用戶摘機(jī)后，a和b建立通話。在呼叫過程中pca實(shí)時(shí)顯示呼叫狀態(tài)。l 抓屏呼叫用戶通過鼠標(biāo)定位屏幕上的數(shù)字取得電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)起呼叫，而不需要手動(dòng)輸入電話號(hào)碼。l 即時(shí)消息用戶可以通過pca和在線的聯(lián)系人聊天或傳遞文件，還可以群發(fā)消息。l 發(fā)送短信用戶可以通過pc

34、a向某個(gè)聯(lián)系人的手機(jī)發(fā)送短信，還可以群發(fā)短信。該功能需要bmu服務(wù)器（通過串口）連接短信貓后才能支持。l 發(fā)送郵件pca提供了直接調(diào)用outlook發(fā)送郵件的功能。l 召開即時(shí)電話會(huì)議用戶選取所有與會(huì)人后，pca向各與會(huì)人發(fā)起呼叫，與會(huì)人接聽后即可加入電話會(huì)議。l 自助服務(wù)pca登錄bmu后，可以獲取所有自助服務(wù)功能，如管理個(gè)人一號(hào)通、預(yù)定會(huì)議、定制業(yè)務(wù)和查詢?cè)捹M(fèi)。l 管理通訊薄pca提供個(gè)人通訊簿和企業(yè)通訊簿，方便用戶查詢和管理個(gè)人信息，如姓名、電話、電子郵件等。用戶可以通過通訊簿，直接呼叫聯(lián)系人，或發(fā)送即時(shí)消息、短信和電子郵件。4 可靠性方案 軟件設(shè)計(jì)可靠性遵循模塊化、平臺(tái)化的設(shè)計(jì)思想，采

35、用面向?qū)ο?、容錯(cuò)、糾錯(cuò)、自動(dòng)恢復(fù)等先進(jìn)的設(shè)計(jì)方法；系統(tǒng)開發(fā)遵循cmm（capability maturity model）流程規(guī)范。系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵資源支持多級(jí)閾值的設(shè)置。當(dāng)達(dá)到閾值時(shí),系統(tǒng)通過適當(dāng)途徑通知上層業(yè)務(wù)控制模塊，業(yè)務(wù)控制模塊能夠根據(jù)系統(tǒng)上報(bào)的信息有效地調(diào)控業(yè)務(wù)量保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供。softco平臺(tái)通過周期性任務(wù)的調(diào)度，提供對(duì)關(guān)鍵資源的自檢手段(如交換時(shí)隙,用戶端口等)。如果發(fā)現(xiàn)異常，提供告警信息，并自動(dòng)修復(fù)。另外對(duì)于關(guān)鍵資源的使用，如時(shí)隙，dsp資源等，采用超時(shí)保護(hù)機(jī)制等。 硬件設(shè)計(jì)可靠性采用電信級(jí)的硬件可靠性設(shè)計(jì)。 采用嵌入式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，低功耗、體積小、集成度高；生命周期長(zhǎng)；系統(tǒng)可靠性和

36、執(zhí)行速度高；安全性好，不易受病毒感染，操作權(quán)限嚴(yán)格限制。實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵模塊備份和負(fù)荷分擔(dān)，主控板11備份，業(yè)務(wù)網(wǎng)口11備份，資源模塊負(fù)荷分擔(dān)。電源采用分散供電和備份方式，一個(gè)系統(tǒng)有多個(gè)電源模塊插槽，配備一個(gè)或者多個(gè)電源模塊均可正常工作，當(dāng)插有多個(gè)電源模塊時(shí)支持均流。系統(tǒng)還支持外接后備電池（根據(jù)整機(jī)功耗配置），支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)功能。支持在線補(bǔ)丁，在不中斷業(yè)務(wù)的情況下，通過補(bǔ)丁實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)。 終端可靠性接入終端支持以太供電（poe)。接入終端支持pstn逃生呼叫。5 安全性方案 系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)系統(tǒng)采用內(nèi)嵌式fpga安全邏輯，對(duì)不同類型的ip流量進(jìn)行限流保護(hù)，只處理指定范圍內(nèi)滿足系統(tǒng)要求的ip報(bào)文；系統(tǒng)對(duì)接收

37、到的媒體流和信令流進(jìn)行初步細(xì)分，根據(jù)一定規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)給特定的業(yè)務(wù)單板處理；有效杜絕網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴對(duì)系統(tǒng)的沖擊。支持多級(jí)別的用戶權(quán)限管理，防止非授權(quán)用戶對(duì)系統(tǒng)的非法操作；對(duì)操作業(yè)務(wù)的權(quán)限進(jìn)行匹配檢查，拒絕非法維護(hù)操作。接入終端支持多種認(rèn)證方式，如ip地址認(rèn)證、用戶名密碼認(rèn)證、ip地址用戶名密碼等，杜絕非法終端意外或惡意dos攻擊。 終端的安全設(shè)計(jì)終端維護(hù)用戶的分級(jí)權(quán)限控制。可對(duì)話機(jī)按鍵鎖定，只有輸入密碼才能解鎖，防止話機(jī)被盜打。6 語(yǔ)音qos保證技術(shù)ip協(xié)議是無連接的協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)只是盡最大努力(best effort)來滿足客戶的語(yǔ)音質(zhì)量要求。基于ip協(xié)議的承載網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音qos的常見問題是時(shí)延、抖動(dòng)、丟包和

38、回聲，其中時(shí)延、抖動(dòng)、丟包與網(wǎng)絡(luò)帶寬不足有較大關(guān)系。解決方案通過承載網(wǎng)設(shè)備(l2/l3交換機(jī)路由器)和voip語(yǔ)音各部件(iad/ag/softco)共同提供端到端的語(yǔ)音qos保證。iad/ag/softco從提高帶寬利用率、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、低時(shí)延去抖動(dòng)、丟包補(bǔ)償和降低回聲影響等5個(gè)方面，采用7種主要技術(shù)來保證語(yǔ)音qos質(zhì)量。6.1 提高帶寬利用率根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況和用戶特性，提供靈活的編解碼技術(shù)支持itu-t建議的g.711 a/u率、g.729 a、g.723.1(5.3k/6.3k)四種標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音編解碼技術(shù)。四種編解碼技術(shù)的特點(diǎn)如下：表3 編解碼技術(shù)特點(diǎn)編解碼技術(shù)語(yǔ)音壓縮率(kbit/s)語(yǔ)音質(zhì)量

39、等級(jí)g.711 a/u64優(yōu)g.729 a8良g.723.1(5.3kbit/s)5.3接近良g.723.1(6.3kbit/s)6.3介于等級(jí)良中之間上表說明，四種常見的語(yǔ)音編解碼技術(shù)為用戶在不同場(chǎng)合提供靈活的選擇。比如當(dāng)用戶帶寬充裕，采用不壓縮的g.711技術(shù)提供等級(jí)優(yōu)的語(yǔ)音質(zhì)量，當(dāng)用戶帶寬有限，采用低比特的g.729/g.723技術(shù)提供等級(jí)良的語(yǔ)音質(zhì)量。6.2 提高帶寬利用率靜音檢測(cè)（vad）和舒適噪聲（cng）生成技術(shù)采用先進(jìn)的語(yǔ)音激活檢測(cè)技術(shù)（vad）及舒適噪音生成（cng）技術(shù)，確保在聲音完美的基礎(chǔ)上，大大提高帶寬利用率。語(yǔ)音活動(dòng)檢測(cè)（vad）技術(shù)能有效地降低帶寬需求。只有當(dāng)檢測(cè)到

40、語(yǔ)音處于活動(dòng)狀態(tài)時(shí)，編碼器的輸出信號(hào)才被送到網(wǎng)絡(luò)上，而處于靜音狀態(tài)時(shí)，需要對(duì)背景噪聲的特征進(jìn)行分析，并將有關(guān)參數(shù)發(fā)給遠(yuǎn)端的ip電話或網(wǎng)關(guān)，以便在受話方能再生出背景噪聲，從而不影響話音的自然度。測(cè)試表明，vad技術(shù)能夠節(jié)省不少于40的傳輸帶寬。在靜音時(shí)段采用cng（舒適噪聲生成）技術(shù)，生成與背景噪聲相匹配的較舒適的靜音，以產(chǎn)生適當(dāng)?shù)膫?cè)壓，以避免用戶有不自然的交談感覺，甚至誤以為通話中斷。從而實(shí)現(xiàn)無聲到有聲的平滑切換。6.3 業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)分類標(biāo)識(shí)和絕對(duì)優(yōu)先級(jí)調(diào)度網(wǎng)關(guān)設(shè)備支持對(duì)不同的業(yè)務(wù)流具有分類標(biāo)識(shí)功能，包括二層和三層標(biāo)識(shí)，支持ieee 802.1p和ieee 802.1q(vlan)協(xié)議、to

41、s和dscp域，以便ip承載網(wǎng)設(shè)備根據(jù)標(biāo)識(shí)對(duì)不同的業(yè)務(wù)提供相關(guān)的qos保證。并且分配4種業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)隊(duì)列，語(yǔ)音包占用專門的隊(duì)列，并設(shè)為絕對(duì)優(yōu)先級(jí)，防止其他突發(fā)資源搶占資源。6.4 低時(shí)延去抖動(dòng)自適應(yīng)調(diào)節(jié)jitterbuffer為了補(bǔ)償網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)帶來的影響，接收端的網(wǎng)關(guān)設(shè)備通過jitterbuffer平滑緩沖區(qū)來調(diào)整語(yǔ)音包播放效果，原理是將收到的語(yǔ)音包先在緩沖區(qū)排隊(duì)，在收到某個(gè)突發(fā)起的第一個(gè)語(yǔ)音包再過一段時(shí)間之后，才開始播放這一段突發(fā)起的語(yǔ)音。所以，jitterbuffer緩沖區(qū)的范圍越大，一個(gè)語(yǔ)音包在播放之前達(dá)到接收端的可能性就越大，即丟包率越低。目前voip網(wǎng)關(guān)設(shè)備jitterbuffer支持2

42、0200ms。同時(shí)，因?yàn)閖itterbuffer的緩沖時(shí)間越長(zhǎng)，時(shí)延就越大，增加了端到端的時(shí)延。所以網(wǎng)關(guān)設(shè)備采用自適應(yīng)調(diào)節(jié)方式，能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)情況實(shí)時(shí)調(diào)整jitter buffer值，更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)突然變化情況。6.5 丟包補(bǔ)償丟包補(bǔ)償技術(shù)（plc）由于網(wǎng)絡(luò)擁塞、緩沖區(qū)溢出、誤碼等原因,丟包的情況在無連接的ip網(wǎng)絡(luò)中時(shí)常發(fā)生,voip技術(shù)采用的話音壓縮編碼技術(shù)算法都是以幀為單位的,對(duì)丟失數(shù)據(jù)包比較敏感,連續(xù)丟幀會(huì)明顯地影響接收端合成話音的質(zhì)量.通常有幾種方法進(jìn)行補(bǔ)償:其一是語(yǔ)音插空(interpolate),即重放丟失分組的前一分組.其二是以增加帶寬開銷為代價(jià),發(fā)送冗余信息,使對(duì)方有一定的糾錯(cuò)

43、能力.還可以根據(jù)前后語(yǔ)音信息的相關(guān)性,在解碼時(shí)重構(gòu)出丟失的幀.當(dāng)丟包率不超過10時(shí),這些措施都是相當(dāng)有效的。6.6 降低回聲影響回聲消除技術(shù)一般，當(dāng)端到端延時(shí)超過50ms時(shí)，在線路中泄漏回來的回聲就會(huì)被人耳感覺到。在這種情況下，需要使用回波抵消器。網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)在一路會(huì)話中，加入ec資源，以達(dá)到對(duì)線路中產(chǎn)生的回波進(jìn)行抵消的作用，使終端用戶免于回聲的困擾，提高通話質(zhì)量。ec技術(shù)符合測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)itu-t g.165/g.168。7 設(shè)備簡(jiǎn)介7.1 softco9500圖3 softco9500外觀圖voip技術(shù)是電信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。在電話業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)依附話音業(yè)務(wù)發(fā)展，比如modem撥

44、號(hào)上網(wǎng)，isdn（integrated services digital network）等等；而在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的時(shí)代，話音業(yè)務(wù)仍是基本業(yè)務(wù)，這個(gè)時(shí)候是話音業(yè)務(wù)可以依附數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，在此背景下，voip取得了很大的發(fā)展。華為公司基于對(duì)先進(jìn)通信技術(shù)的熟練應(yīng)用和對(duì)客戶需求的深刻理解，在遵循itu-t和ietf等國(guó)際和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推出了基于voip和ngn技術(shù)的企業(yè)語(yǔ)音解決方案。該解決方案可以針對(duì)不同企業(yè)客戶，提供差異化業(yè)務(wù)、靈活組網(wǎng)和計(jì)費(fèi)方式，有助于提升企業(yè)客戶的運(yùn)營(yíng)效益和效率。softco 9500語(yǔ)音綜合交換機(jī)是華為企業(yè)語(yǔ)音解決方案的核心設(shè)備。softco整合了軟交換各部件的功能，專門

45、用于向企業(yè)網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)提供高效、高質(zhì)話音服務(wù)。softco可以通過數(shù)字中繼或模擬中繼與網(wǎng)外的pstn（public switched telephone network）連接。softco9500可以滿足5000用戶的需求。7.1.1 開放的接口針對(duì)企業(yè)、行業(yè)與政府專網(wǎng)需求，softco提供了豐富的對(duì)外物理接口，支持各種常見的信令標(biāo)準(zhǔn)。l 用戶側(cè)接口支持sip、h.248等voip控制協(xié)議，支持rtp（real-time transport protocol）等voip傳輸協(xié)議，支持t.30傳真協(xié)議。l 中繼側(cè)接口支持局間數(shù)字中繼接口（e1接口）、分組數(shù)據(jù)接口（100m以太網(wǎng)接口）、環(huán)路中繼（a

46、t0）。支持pri、中國(guó)一號(hào)、ss7等信令標(biāo)準(zhǔn)，sip等voip協(xié)議。 l 網(wǎng)管接口支持分組數(shù)據(jù)接口（100m以太網(wǎng)接口）、串口（rs-232）。支持telnet、tftp（trivial file transfer protocol）等協(xié)議，可方便地接入遠(yuǎn)端網(wǎng)管系統(tǒng)和進(jìn)行系統(tǒng)加載。7.1.2 靈活的組網(wǎng)方式l 提供多種標(biāo)準(zhǔn)的接口，支持多種標(biāo)準(zhǔn)的信令協(xié)議，提高了與其他設(shè)備連接的兼容能力。l 根據(jù)容量需求的不同，可以選插不同數(shù)量與不同規(guī)格的單板；也可以通過多個(gè)設(shè)備的堆疊滿足更大用戶容量的接入和交換需求。softco既可作為核心軟交換，也可作為中繼網(wǎng)關(guān)或者接入網(wǎng)關(guān)。l 提供集團(tuán)用戶語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的解

47、決方案，全面滿足企業(yè)專網(wǎng)、行業(yè)專網(wǎng)、政府專網(wǎng)對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的個(gè)性化、綜合化、以及與it服務(wù)融合的需求。7.1.3 高處理能力l bhca（busy hour call attempt）：softco9500為54k。l 30路同時(shí)起呼，平均呼叫接通時(shí)間1.5s。l 平均語(yǔ)音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間99（10端口發(fā)起呼叫）。l 系統(tǒng)采用控制流和業(yè)務(wù)流分離的系統(tǒng)架構(gòu)，從設(shè)計(jì)上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。l 各個(gè)單板根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分別使用相互獨(dú)立的tdm總線和ip總線，在系統(tǒng)中某塊業(yè)務(wù)單板/接口單板出現(xiàn)故障的情況下，其他單板的運(yùn)行將不受影響，充分保證了系統(tǒng)的可靠性。l softco9500支持主控單板主備用，電源模塊

48、負(fù)荷分擔(dān)，同時(shí)支持ups電源接入。l 電信級(jí)的系統(tǒng)可靠性。7.1.5 易擴(kuò)展性l 系統(tǒng)采用主控結(jié)構(gòu)，保證了系統(tǒng)良好的可擴(kuò)展性，新業(yè)務(wù)的推出無需替換原有設(shè)備，有效地保護(hù)了用戶投資。l softco提供通用業(yè)務(wù)插槽，支持各種業(yè)務(wù)單板和接口單板的混插，擴(kuò)容時(shí)可以根據(jù)需要在預(yù)留的空槽位處插入相應(yīng)的業(yè)務(wù)單板或接口單板。7.1.6 易維護(hù)性l 管理方式靈活多樣提供gui（graphic user interface）、cli（command line interface）命令行等多種維護(hù)方式，支持本地、遠(yuǎn)程多客戶同時(shí)訪問，用戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成、管理需要和投資規(guī)模，靈活地構(gòu)建網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)。l 形象化的圖形界面提供

49、采用獨(dú)特的導(dǎo)航樹技術(shù)的操作維護(hù)界面，發(fā)揮gui形象細(xì)致，減少記憶難度的優(yōu)點(diǎn)；并提供圖形化的、真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)組件拓?fù)湟晥D和設(shè)備面板視圖，可視化操作程度高。l 跟蹤功能提供消息跟蹤、資源跟蹤等功能，為操作維護(hù)人員提供強(qiáng)大的故障分析與定位能力。l 故障管理提供告警監(jiān)視、故障單管理等功能，使維護(hù)人員可以對(duì)故障源進(jìn)行快速而準(zhǔn)確的診斷，并采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。7.1.7 低功耗softco產(chǎn)品廣泛采用超大規(guī)模集成電路技術(shù)，用戶電路采用智能化的供電技術(shù)，使得公共部件的功耗與每個(gè)用戶電路的功耗都非常低。softco9500滿配時(shí)，整機(jī)功耗約150w，按3000個(gè)用戶計(jì)算，每用戶功耗僅為0.05w。7.1.8

50、 技術(shù)規(guī)格表4 softco9500技術(shù)規(guī)格型號(hào)softco9500外形尺寸(寬*高*深）6u標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱, 436mm*264mm*420mm重量約25kg管理端口1個(gè)console口1個(gè)fe調(diào)試接口，100m電口業(yè)務(wù)端口描述fe接口:2個(gè)100m電口e1接口:4e1/板fxo接口:8fxo/板擴(kuò)展槽2主控板插槽8接口板插槽輸入電壓100v240v ac功耗（滿負(fù)荷時(shí)）50 hz60hz，約150w工作環(huán)境溫度045工作環(huán)境相對(duì)濕度（非凝露）10%90%7.2 綜合接入設(shè)備綜合接入設(shè)備是ip接入網(wǎng)及ngn網(wǎng)絡(luò)接入層的一個(gè)重要部件，作為綜合接入網(wǎng)關(guān)，提供用戶語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的綜合接入。7.2.1 ua5

51、000一體化接入設(shè)備圖4 ua5000產(chǎn)品機(jī)柜外觀圖iad1280ua5000 一體化接入單元（簡(jiǎn)稱ua5000）是寬窄帶一體化綜合業(yè)務(wù)接入設(shè)備。ua5000 在提供高質(zhì)量的窄帶語(yǔ)音接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)的同時(shí)，還向用戶提供功能完善的ip 語(yǔ)音接入業(yè)務(wù)，以及多媒體業(yè)務(wù)。產(chǎn)品特點(diǎn)：豐富的接口類型ua5000 提供多種類型的網(wǎng)絡(luò)接口、業(yè)務(wù)接口和維護(hù)接口，以適應(yīng)不同的組網(wǎng)環(huán)境。ua5000 提供的接口接口類別網(wǎng)絡(luò)接口fe 光、 電接口支持電接口、單模光接口和多模光接口。l 用于連接上層設(shè)備。l 用于框間級(jí)聯(lián)。業(yè)務(wù)接口adsl2+接口adsl2+接口兼容adsl 接口。有速率高、傳輸距離遠(yuǎn)、功耗低、運(yùn)

52、行穩(wěn)定的特點(diǎn)。shdsl 接口采用對(duì)稱的數(shù)據(jù)傳輸方式，傳輸距離可達(dá)到3km 6km。g.shdsl.bis 接口基于atm 上行方案的g.shdsl.bis 接口，通過背板總線與寬帶主控板實(shí)現(xiàn)交互。vdsl2 接口vdsl2 接口兼容adsl2+接口。pots 接口支持模擬用戶和用戶交換機(jī)的接入，同時(shí)還支持虛擬用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)(centrex)、cid 等新業(yè)務(wù)，用戶信令采用雙音多頻信號(hào)或線路狀態(tài)信號(hào)，支持各種用戶附加業(yè)務(wù)。isdn bri 接口提供144kbit/s 的接入速率，包含2 個(gè)b 通道和1 個(gè)d 通道。全面的安全保障措施ua5000 系列產(chǎn)品適應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安全性要求，對(duì)安全性方面的

53、協(xié)議進(jìn)行了深入研究和應(yīng)用，充分保障了系統(tǒng)安全和用戶安全。系統(tǒng)安全保障措施支持防御icmp（internet control message protocol）/ip 報(bào)文攻擊功能。支持基于acl（access control list）的允許/禁止訪問控制。支持mac（media access control）地址過濾功能。支持防火墻功能。支持防火墻黑名單功能。支持設(shè)置允許/拒絕訪問地址段。支持防御針對(duì)系統(tǒng)的dos（denial of service）攻擊。用戶安全保障措施支持對(duì)用戶的二層隔離。減少對(duì)系統(tǒng)vlan 數(shù)量的占用。支持dhcp option82，增強(qiáng)dhcp 的安全性。支持mac

54、地址與業(yè)務(wù)虛端口綁定，支持ip 地址與業(yè)務(wù)虛端口綁定。支持防御mac/ip spoofing 攻擊。支持通過telnet、ssh 或snmp 協(xié)議登錄系統(tǒng)。支持pitp 協(xié)議，根據(jù)物理端口信息識(shí)別用戶。良好的維護(hù)管理功能ua5000 支持良好的管理維護(hù)、監(jiān)控功能，便于日常管理和故障診斷。高密度用戶線接入ua5000 提供高密度用戶線接入，單柜最大可接入1920 線pots 和1920 線adsl2+用戶。強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力ua5000 綜合應(yīng)用了tdm、ip 和voip 等技術(shù)，提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力。 pvm 具有15 caps 呼叫處理能力?？蛇\(yùn)營(yíng)的寬帶視頻業(yè)務(wù)ua5000 支持組播協(xié)議和

55、可控組播，提供全面的視頻業(yè)務(wù)支撐能力。支持ge 視頻網(wǎng)絡(luò)接口，采用高速總線，保證視頻業(yè)務(wù)的無阻塞轉(zhuǎn)發(fā)。提供頻道的快速切換。支持頻道預(yù)覽。支持頻道受控訪問。支持組播帶寬管理。權(quán)限模板優(yōu)先級(jí)可調(diào)整。網(wǎng)管提供tl1（transaction language 1）接口與視頻sms（service managementsystem）/oss（operating support system）對(duì)接，支持業(yè)務(wù)自動(dòng)發(fā)放。支持qos（quality of service），為用戶業(yè)務(wù)提供端到端的質(zhì)量保證。電信級(jí)的可靠性u(píng)a5000 從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、單板設(shè)計(jì)到軟件設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)均充分考慮了電信級(jí)產(chǎn)品應(yīng)該具備的異常處理能力，保證系統(tǒng)的高可靠性。系統(tǒng)冗余設(shè)計(jì)方案主控系統(tǒng)、交換網(wǎng)、時(shí)鐘、業(yè)務(wù)處理模塊及上行接口板采用冗余備份設(shè)計(jì)。支持多個(gè)時(shí)鐘源。提供冗余的風(fēng)扇配置和智能化的控制、報(bào)警功能。一次電源、二次電源冗余設(shè)計(jì)，負(fù)荷分擔(dān)，具備實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警功能；功能模塊采用全分散供電方式。pvm