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文檔簡介

1、芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂

2、肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇

3、羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈

4、膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊

5、羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿

6、羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄

7、聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈

8、莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅

9、膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿

10、羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃

11、艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈

12、肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂

13、芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆

14、膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅

15、羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈

16、芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂

17、肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆

18、芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀

19、膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅

20、羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆

21、膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆

22、肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀

23、芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖

24、膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿

25、羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃

26、膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇

27、肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄

28、芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈

29、肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃

30、罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈蕆袇膂芇蕿肂肈芆蟻裊羄芅袃蚈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁節(jié)蕆螅羇芁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇羀莆蝿衿羋莆蒈肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁蚇襖膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈膈螇肄芆膈 岳

31、州帝苑物業(yè)管理質(zhì)量提升方案為使岳州帝苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進一步提升,實現(xiàn)物業(yè)的保值增值,讓岳州帝苑產(chǎn)品能夠成為岳陽地產(chǎn)銷售品牌和亮點工程,成為岳陽市市級優(yōu)秀示范小區(qū),同時實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進特提出如下質(zhì)量提升改進建議:一、組織推行物業(yè)行業(yè)ISO國際質(zhì)量標準體系,參照體系運行文件進行運作根據(jù)公司目前狀況,建立品質(zhì)管理監(jiān)督部門,并落實和推進品質(zhì)管理工作,使公司服務(wù)品質(zhì)和能力不斷增強,業(yè)務(wù)水平不斷提高,并對服務(wù)質(zhì)量和流程進一步細化,按照ISO9000運行文件標準以及運作,使各管理處服務(wù)水準同步提高,加強對各管理處的工作考核,對不符合標準或工作達不到要求的,采取扣分制、扣績效工資等辦

32、法促使管理的提高。同時,把物化為主的被動服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰闹鲃臃?wù)模式,突顯服務(wù)零距離的管理特點。1、 概 述以顧客為中心,不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)模式;以顧客需求為導(dǎo)向,不斷提高服務(wù)水平。在服務(wù)中持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量滿足物業(yè)服務(wù)中日益提高的需求。 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的宗旨以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù),業(yè)主才會認可企業(yè);以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務(wù),業(yè)主才會感受到我們的價值。業(yè)主在“認可”與“感受”的同時,強化了對物業(yè)品牌的忠誠度,讓業(yè)主確實感受到“走進帝苑,住在帝苑”。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的核心1、客服服務(wù):客服中心“一站式服務(wù)”:在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶(業(yè)主/用戶)一旦有任何涉及到物業(yè)管理服務(wù)方面的需求服務(wù)及其它

33、相關(guān)事宜(如投訴、報修、繳費、裝修、服務(wù)申請等),只要向物業(yè)管理單位的中樞服務(wù)機構(gòu)(物業(yè)服務(wù)中心)的工作人員報知或提出訴求,便可在相應(yīng)的時間內(nèi)得到服務(wù)結(jié)果,而無須客戶再跑下一個工作環(huán)節(jié),這項工作所有活動便由我們物業(yè)公司工作人員進行傳達,行使任務(wù)的調(diào)度、指揮;跟蹤和意見反饋。2、安全服務(wù):7*24小時安全守護服務(wù)秩序維護人員24小時不間斷值班,實行7*24小時巡視制度,設(shè)立7*24小時報警中心,充分利用小區(qū)智能化設(shè)施,落實秩序維護人員崗位職責(zé),明確責(zé)任區(qū)域及重點部位,實行定點與巡查相結(jié)合的轄區(qū)式管理,確保小區(qū)秩序和安全。3、環(huán)境服務(wù):高標準高要求的清潔服務(wù)和“清潔無干擾”的環(huán)境管理方式每一名保潔

34、員都必須經(jīng)過清潔服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),一切依照高標準高要求對小區(qū)提供專業(yè)化的清潔服務(wù)。在提供專業(yè)化的保潔服務(wù)的同時,倡導(dǎo)“清潔無干擾”環(huán)境管理服務(wù)方式,我們將對保潔工作的時間安排盡量不在業(yè)主上下班高峰期進行,讓業(yè)主在寧靜中享受清新愉悅的生活環(huán)境,也是“人性化”服務(wù)理念的真實體現(xiàn)。4、工程維修服務(wù):高質(zhì)量、高效率服務(wù) 四、*物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的方法和實施步驟根據(jù)公司目前狀況,為落實和推進品質(zhì)管理工作,使公司服務(wù)品質(zhì)和能力不斷增強,業(yè)務(wù)水平不斷提高,公司將對服務(wù)質(zhì)量和流程進一步細化,2014年按照ISO9000運行文 件標準以及運作,使各管理處服務(wù)水準同步提高,加強對各管理處的工作考核,對不符合標準或工作達

35、不到要求的,采取扣分制、扣績效工資等辦法促使管理的提高。同時,要把物化為主的被動服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰闹鲃臃?wù)模式,突顯服務(wù)零距離的管理特點,將2014年定為*物業(yè)的“品質(zhì)提升年” 客服中心“一站式服務(wù)”在當(dāng)前社會環(huán)境和物業(yè)發(fā)展形勢下,打造一流服務(wù)團隊是提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量必須要做也是必須要做好的一項工作?!耙徽臼椒?wù)”針對物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)性和服務(wù)的專業(yè)細分,建立以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)體系,通過推行“一站式服務(wù)”將服務(wù)前臺打造為客戶服務(wù)的調(diào)度中心和信息樞紐。經(jīng)過整合的物業(yè)服務(wù)模式,將接待、會議、問詢、報修、保潔、郵件管理、信息反饋與投訴等服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一經(jīng)由服務(wù)臺受理,再分類交由物業(yè)各個相關(guān)部門,服

36、務(wù)完成后反饋給相關(guān)業(yè)主,這種由服務(wù)臺統(tǒng)一調(diào)度的流程化管理減少了客戶不必要的麻煩,體現(xiàn)了物業(yè)中心“用心服務(wù)、客戶第一”的服務(wù)理念,也提高了工作效率,促進了以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)體系的高效運轉(zhuǎn)。推行“一站式服務(wù)”,客服人員還必須具備扎實過硬的業(yè)務(wù)知識、以人為本的客戶服務(wù)禮儀和,并參照國家物業(yè)服務(wù)一級標準推行服務(wù)。 從而實現(xiàn)高效的管理運作,解決了顧客奔波勞頓,息心等待的不便,能起到提高顧客滿意和忠誠度的作用。 在當(dāng)前社會環(huán)境和物業(yè)發(fā)展形勢下,打造一流服務(wù)團隊是我們亞龍物業(yè)公司必須要做也是必須要做好的一項工作?!耙徽臼椒?wù)”針對物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)性和服務(wù)的專業(yè)細分,建立以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)體系,

37、通過推行“一站式服務(wù)”和“首問負責(zé)制”,將服務(wù)臺打造為客戶服務(wù)的調(diào)度中心和信息樞紐。經(jīng)過整合的物業(yè)服務(wù)模式,將接待、會議、問詢、報修、保潔、郵件管理、信息反饋與投訴等服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一經(jīng)由服務(wù)臺受理,再分類交由物業(yè)各個相關(guān)班組,服務(wù)完成后反饋給相關(guān)客戶,這種由服務(wù)臺統(tǒng)一調(diào)度的流程化管理減少了客戶不必要的麻煩,體現(xiàn)了物業(yè)中心“用心服務(wù)、客戶第一”的服務(wù)理念,也提高了工作效率,促進了以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)體系的高效運轉(zhuǎn)。 “物業(yè)管家”式亮點服務(wù)“物業(yè)管家”服務(wù)將為帝苑業(yè)主全新的一套服務(wù)體系,根據(jù)帝苑小區(qū)的硬件情況及入住物業(yè)項目業(yè)主的實際需求,組織各種服務(wù)項目,按照服務(wù)的相似性、服務(wù)效率及成本控制原則

38、,形成不同的服務(wù)組合及完善的各項定制服務(wù),業(yè)主根據(jù)自己的需要方便地進行選擇?!靶姆?wù),心感動”。鑄就真誠、熱情、感動的一面,顧客的滿意是我們最大的愿景。以細心、精湛的專業(yè)服務(wù),周密的關(guān)愛行動贏得業(yè)主的滿意?!拔飿I(yè)管家”式亮點服務(wù) 1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù),業(yè)主至上從物業(yè)服務(wù)的角度上看,實施“物業(yè)管家”服務(wù)實際上是取其服務(wù)精神以及服務(wù)者之素質(zhì)作為精髓,與“英式管家”真正的工作范圍其實不盡相同。每位“管家”只負責(zé)有限的住宅單元,讓其有足夠時間及資源與各住戶建立良好的或關(guān)系,以及實施有針對性的服務(wù)。同時,“管家”需要有高度辦事能力及溝通技巧,以協(xié)調(diào)各種管理上的問題。在資源的許可下,在公平、合理的情況下,給予業(yè)

39、主最細致、最完善的服務(wù)。但切忌對不同住 戶做出厚此薄彼的行為?;凇拔飿I(yè)管理”的服務(wù)原則上,“管家”并不需要處理客戶的太多的私人事宜,但“幫小忙”之類的事情倒是可以,但要避免涉及任何金錢或小費收取,否則整個“物業(yè)管家”服務(wù)便失卻意義。服務(wù)界線方面要好好劃清,以免出現(xiàn)過份濫用服務(wù)的情況。遵循4F服務(wù)準則(Fast快捷時效、Fine 細膩完美、Feel感情貼心、Fabulous難以置信),以全心全意為業(yè)主提供服務(wù)為原則, 以自身品牌和規(guī)范服務(wù),為全體業(yè)主用好每一分錢,保持物業(yè)長期穩(wěn)定的保值升值為服務(wù)宗旨。2客服“物業(yè)管家”服務(wù)理念溝通零距離,服務(wù)無止境。通過與業(yè)主的直接交流與溝通,深入了解業(yè)主的實

40、際需求,從而達到同業(yè)主心與心之間的零距離。成功服務(wù)沒有定式。服務(wù)環(huán)境在改變,業(yè)主的期望也在不斷的改變,因此,客服管家服務(wù)追求永無止境。3. 亮點服務(wù)內(nèi)容亮點一、客服管家“生活無時限”特色服務(wù)。u無時限商務(wù)中心服務(wù);u無時限維修服務(wù); u無時限生活咨詢服務(wù)。亮點二、客服管家 “一站式服務(wù)”“一站式服務(wù)”,即所有業(yè)主訴求,不論內(nèi)容如何,都交由客服人員全權(quán)處理,服務(wù)人員以其不斷積累的專業(yè)知識及服務(wù)意識,以其特有的全方位服務(wù),滿足業(yè)主所想到的和未想到的各種需求。業(yè)主不必為一件事往返于各部門之間。最終的處理結(jié)果由客服人員反饋給業(yè)主。亮點三、貼心“1對1”服務(wù),實現(xiàn)移動辦公,隨時接受客戶訴求。全方位地實行

41、以人為本的服務(wù),為業(yè)主專屬的“管家”配備固定的移動電話號碼,隨時接受業(yè)主的訴求,實現(xiàn)“人變號不變,服務(wù)不間斷”,保證全天候的服務(wù)。 物業(yè)管理中心安全管理模式一、安全管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)監(jiān)控中心24小時服務(wù)熱線值守,確保服務(wù)更及時全面。安全管理創(chuàng)新模式,除了智能化安防系統(tǒng)以外,嚴格門禁分級管理,保護居家私密性;采取內(nèi)外圍巡邏雙保險,人防、技防、物防有機 結(jié)合,確保住戶的安全和私密性得到最大的保護。1、 安全管理1.1工作職責(zé): 職業(yè)保安:維護公共秩序和安全,防止罪案發(fā)生,處理各類突發(fā)事件; 交通安全:交通順暢,車輛、行人安全; 消防安全:發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患,撲滅初起火災(zāi)。1.2 安全管理防范體系: 建立

42、一支具有良好思想品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識和精湛業(yè)務(wù)技能的安全管理員隊伍; 按照公司體系文件的規(guī)定,加大對人流、物流、車流等治安重點的有效監(jiān)控; 全面實施多級階梯式快速增援體系; 密切與所在轄區(qū)治安管理部門的聯(lián)系,在小區(qū)設(shè)立治安辦公場所,警民共建“安全文明小區(qū)”。不定期邀請民警、急救中心專業(yè)人員到小區(qū)為住戶舉行治安防范、緊急急救等安全常識講座,提高群防意識及能力。1.3 安全管理崗的設(shè)置和職能: 固定崗:主要出入口和了望臺作用:人員、交通、通道管制,對安全重要部位進行定崗防范。 巡邏崗:分苑區(qū)設(shè)置作用:結(jié)合固定崗的設(shè)置,巡查各苑及公共區(qū)域的安全狀態(tài),掃除安全盲點。 消防安全管理貫徹“預(yù)防為主、防

43、消結(jié)合”的消防管理方針,強化全員消防意識,建立消防隊伍,健全消防管理制度,制定消防作戰(zhàn)方案、消防疏散圖和緊急救護方案,配置必要之滅火器具,進行防火分隔,設(shè)置火災(zāi)事故照明,建立防火檔案,定期舉行消防知識培訓(xùn)、消防技能模擬演習(xí),嚴防火災(zāi)的發(fā)生。1.4 車輛交通及停車場管理1.4.1停車場管理措施: 停車場各項手續(xù)齊全、有效,保證經(jīng)營的合法性; 制定停車場管理制度,為車輛停放提供有序、安全的環(huán)境; 各類車輛按照指定區(qū)域分類停放; 針對地面及地下停車場不同特點,制定相應(yīng)的安全巡查管理方式; 設(shè)置明顯的標識,引導(dǎo)各類車輛進入相應(yīng)停放區(qū)域。 1.4.2車流交通控制 車輛出入口均設(shè)置明顯標識,所有車輛出入根

44、據(jù)指示行駛; 車輛出入口安全崗對車輛進行及時、有效的指揮、疏導(dǎo),保持道路通暢; 車輛出入口安全崗對進出車輛進行適當(dāng)控制并詳細記錄; 采取有效措施,防止車輛停放于非停車區(qū)域; 實施車輛環(huán)保管理,降低噪音、廢氣污染。1.4.3公共秩序安全管理 根據(jù)不同區(qū)域特點,制定區(qū)域性公共秩序安全管理措施; 根據(jù)不同時間段特點,制定時段性公共秩序安全管理措施;針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案二、安全管理提升重點及推進(一)、安全管理提升重點根據(jù)2012年工作綱要,以“鑄能力、雙提速、保均好”的行動綱領(lǐng),以加強品質(zhì)管理,夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為工作要求,針對目前物業(yè)系統(tǒng)的安全管理上存在的弱項,以提升工作技能,提高

45、企業(yè)品牌,打造物業(yè)航母為目標,實施以下活動方案:1.1夯實基礎(chǔ)、加強培訓(xùn)(67月)通過成立安全委員會,牽頭對安全工作上的一些漏洞、弱項進行排產(chǎn),找出問題點所在,并根據(jù)工作進度進行處理,保證安全鏈條上不出現(xiàn)大的漏洞針對安全委員會檢查出現(xiàn)的相關(guān)問題點和安全工作指引,把安全培訓(xùn)送到基層,加強對現(xiàn)場安全工作的指導(dǎo),從而要安全做系統(tǒng)化、標準化;1.2高度重視、全員參與(69月)2012年各分公司安全崗位都轉(zhuǎn)化為12小時,造成員工休息減少,工作壓力和負荷增大,造成業(yè)主投訴、工作質(zhì)量下降等問題出現(xiàn)。開展“我們在一起”活動,讓一線秩序維護員能感受到管理人員對他們的關(guān)心和重視,拉近與員工之間的距離,也能讓業(yè)主感

46、受到我們服務(wù)的變化,讓業(yè)主感受到物業(yè)工作不斷的提升。1.3細化工作、銳意進?。?10月)經(jīng)過一系列的培訓(xùn)和提升,提高了員工的工作能力和工作積極性,開展“安全活動、大家參與”讓業(yè)主參與到安全管理工作中來,體驗秩序人員日常的工作,讓業(yè)主明白我們在做什么、做了些什 么。開展“你攻我防”活動,加強項目與項目之間的互相檢查,互相學(xué)習(xí),積極探討在安全工作中的新方法,打造和諧安全團隊。1.4對外宣傳、展現(xiàn)風(fēng)采(1011月)通過對安全工作持續(xù)改進,實施內(nèi)練功夫、外展形象,開展“安全大比武”活動,展現(xiàn)我們安全人員的良好形象,梳理安全人員的威武之師、文明之師的精神面貌;開展“11、9消防演習(xí)”活動,物業(yè)管理中心統(tǒng)

47、一安排、協(xié)調(diào),分公司配合,邀請當(dāng)?shù)叵乐鞴懿块T人員、物業(yè)協(xié)會、業(yè)主等參加消防演習(xí),利用視頻等工具,分公司逐個匯報準備情況,由物業(yè)集團總經(jīng)理在深圳統(tǒng)一下令活動開始,分公司開始消防演習(xí)。邀請當(dāng)?shù)孛襟w進行宣傳。1.5總結(jié)經(jīng)驗、表揚先進(12月)對各分公司安全工作完成最好的進行表揚,并要求各分公司進行學(xué)習(xí)、總結(jié)。通過以上一系列的提升,持續(xù)推進安全管理系統(tǒng)化、專業(yè)化、核心化,來展現(xiàn)佳兆業(yè)安全團隊的風(fēng)采。(二)、安全管理推進計劃l 6月份活動主題:各分公司成立安全管理委員會實施計劃:6月1日前全面完成分公司各常態(tài)項目安防、消防系統(tǒng)使用情況匯總,并對故障點進行原因分析。 6月10日前對涉及問題與地產(chǎn)公司及原

48、施工單位進行修復(fù)方案的確定。6月30日前全面完成各常態(tài)項目安防、消防系統(tǒng)修復(fù)工作,確保各系統(tǒng)運作正常。每月15日開展安防、消防系統(tǒng)領(lǐng)班(含)以上員工培訓(xùn)工作,提升項目自查自糾能力。每月30日對各項目安防、消防設(shè)施運行情況進行全面檢查一次,并召開總結(jié)及推廣會議。l 6月7月活動主題:送培訓(xùn)下基層實施方案:針對安全委員會對常態(tài)項目安防、消防系統(tǒng)使用情況問題的匯總以及年度培訓(xùn)方案,把培訓(xùn) 送到基層,不走形式,講究實際效果,讓秩序維護員掌握 “二懂(懂防火措施、懂安全事知識);三會(會報火警、會使用消防器材、會處理安全事故);三能(能遵守安全管理制度、能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、能及時溝通、匯報)。培訓(xùn)后由秩

49、序維護員進行評分,對培訓(xùn)后的成果進行分析,以達到事半功倍的效果。l 6月9月活動主題:我們在一起實施方案:69月份是天氣最熱的月份,分公司在6月份完成對秩序宿舍的檢查,落實風(fēng)扇、紗窗等物品,有條件的公司可以裝空調(diào)。對工作崗位進行合理安排,太陽傘、風(fēng)扇等物品必須及時配備。天氣超過30度 ,中午可以配置涼茶、糖水等;超過35度,可以提供冰凍水果;安排管理人員在中午12:3013:30為秩序維護員值班,讓秩序維護員到崗?fù)ば菹ⅲ岅爢T感受到管理人員對他們的關(guān)心,也可以拉近與業(yè)主、基層員工之間的距離。l 8月活動主題:安全活動、大家參與實施方案:邀請業(yè)主參與到秩序維護員部分崗位,讓業(yè)主體驗秩序維護員的日

50、常工作,參與崗位值班、日常學(xué)習(xí)等,拉近與業(yè)主之間的距離。l 9月10月活動主題:你攻我防實施方案1、全員參與、重點防范,針對性突破測試,考驗防范能力;2、認真負責(zé)、深入滲透,對公司負責(zé)、對被檢查項目負責(zé);3、嚴謹規(guī)范、秘密行動、潛行阻擊,反應(yīng)項目事實現(xiàn)狀。 l 10月活動主題:安全大比武實施方案獎勵先進,鼓舞團隊,打造威武之師; 考核內(nèi)容包括:隊列、擒敵拳、內(nèi)務(wù)、體能(百米)、消防水帶、應(yīng)知應(yīng)會、服務(wù)意識等。 l 11月活動主題:“11、9”消防演習(xí)實施方案全集團聯(lián)動,利用11、9消防宣傳日,各分公司同步進行消防演習(xí),制作聲勢,擴大影響力。 由集團統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào),分公司配合,邀請當(dāng)?shù)叵乐鞴懿?/p>

51、門人員參加消防演習(xí),利用視頻等工具,逐個匯報準備情況,由物業(yè)集團總經(jīng)理在深圳統(tǒng)一下令活動開始,分公司開始消防演習(xí)。邀請當(dāng)?shù)孛襟w進行宣傳。l 11月12月活動主題:安全大檢查既安全一百天誓師啟動大會實施方案做到“五重安防”即“三維立體防線” :在任何時間、任何地點、任何情況下,通過技防、人防、物防進行不間斷監(jiān)控。第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理,決不遺留后患。l 12月活動主題:集團安全表彰總結(jié)大會實施方案總結(jié)經(jīng)驗,表揚先進,對各分公司安全工作完成最好的進行表揚,并要求各分公司進行學(xué)習(xí)、總結(jié)。l 全年活動(對外活動)分公司全年不間斷與所在地的物業(yè)協(xié)會加強聯(lián)系,積極參加物業(yè)協(xié)會組織的各項評比、比賽等活動

52、,也可以承辦或者冠名各種活動,提高公司的知名度;利用節(jié)假日,或者司慶等各種契機,開展“佳兆業(yè)活動日”到各福利機構(gòu)獻愛心,宣傳和團隊建設(shè)雙收獲。物業(yè)管理中心工程管理模式一、工程管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)1.1 設(shè)備管理的目標 通過有效的設(shè)備管理和預(yù)防性措施,防止設(shè)備的損壞及故障的發(fā)生,延長設(shè)備的使用壽命; 在設(shè)備完全損壞或喪失功能以前,使其盡量、盡快恢復(fù)原有的功能。1.2 設(shè)備管理范圍 供配電系統(tǒng),包括:低壓供配電柜、發(fā)電機、各電井內(nèi)設(shè)施等; 給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng); 消防給水系統(tǒng)(消火栓泵、消防噴淋泵、消防管網(wǎng)、報警閥組、壓力開關(guān)、水流指示器、穩(wěn)壓裝置、消火栓、噴淋頭、壓力表等);消防電系統(tǒng)(煙感、溫感、

53、手動報警按鈕、警鈴、消防主機等); 電梯; 維修工具及設(shè)備; 智能化系統(tǒng),包括:單元門門禁、車場系統(tǒng)、小區(qū)監(jiān)控攝像系統(tǒng)、住戶門禁對講系統(tǒng)等; 公共娛樂設(shè)施,例如:成人健身裝置、兒童游樂設(shè)施、泳池等; 其它公用設(shè)施,如溝、渠、管線、標牌、公共通道、小區(qū)公共照明、小區(qū)井蓋、信箱和避雷系統(tǒng)等。1.3 建立科學(xué)、嚴密的制度,控制設(shè)備運行、檢查和維修各環(huán)節(jié),實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化管理。1.4 實施設(shè)備三級人員管理 經(jīng)理:設(shè)備安全之第一責(zé)任人,負責(zé)設(shè)備保養(yǎng)維修工作的檢查、監(jiān)督; 設(shè)備主管:負責(zé)設(shè)備保養(yǎng)維修工作的組織、安排和實施,解決技術(shù)難題; 設(shè)備責(zé)任人:負責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備保養(yǎng)維修的日常工作。1.5 建立完備

54、的設(shè)備臺帳和設(shè)備技術(shù)檔案。1.6 實施設(shè)備六級保養(yǎng)檢修制度 日檢:日常巡視檢查維護,檢查設(shè)備運行狀態(tài)是否正常; 月檢:測試性檢查,對設(shè)備進行性能測試、調(diào)整; 季(半年)檢:維護性修理,對設(shè)備進行清掃、加油、調(diào)試; 年檢:恢復(fù)性修理,對設(shè)備局部解體,著重恢復(fù)設(shè)備的電氣性能、機械和精度,檢修或更換零部件及附屬裝置; 大修:徹底性修理,對設(shè)備全部解體,全面檢查、試驗、探傷、調(diào)試,更換全部不合格零部件或附屬裝置; 分承包方保養(yǎng)維修:依據(jù)分包合同之約定,進行定期保養(yǎng)及故障處理。二、工程管理提升重點及推進精心呵護,延長設(shè)備使用壽命; 精益求精,提高設(shè)備維修質(zhì)量;愛崗敬業(yè),保證設(shè)備維修及時到位;周密計劃,保

55、證設(shè)備安全無間斷運行。(一) 、工程管理提升重點2.1加強實施設(shè)備維護加強設(shè)備維護保養(yǎng)力度,降低設(shè)備維修費用。做好詳細的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,保證計劃的可執(zhí)行性。將保養(yǎng)職責(zé)層層落實到設(shè)備責(zé)任人和維護操作人員層面,使設(shè)備維護保養(yǎng)得到全員參于效果,保證設(shè)施設(shè)備的正常運行,降低設(shè)備故障發(fā)生頻率,減少維修頻次,降低設(shè)備維修費用。加強設(shè)備基礎(chǔ)管理,保證設(shè)備性能完好。保證設(shè)備性能完好加大現(xiàn)場設(shè)備管理力度、巡回檢查工作、設(shè)備保養(yǎng)計劃及交接班制度的落實,強化各級設(shè)備檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題及時處理是保證設(shè)備性能完好的前提。強化維修管理,加大對員工操作技能培訓(xùn):充分挖掘內(nèi)部潛力自保自修,先內(nèi)后外、先局內(nèi)后外部的原則,控制

56、維修費用。加強設(shè)備維修專業(yè)人員的人才梯隊建設(shè),組織設(shè)施設(shè)備操作、維護技能培訓(xùn),采用考核評比的方式提升專業(yè)維修人員的技能水平。外部維保單位的維修工作應(yīng)設(shè)立專人監(jiān)督維修過程,保證維修質(zhì)量滿足現(xiàn)場要求,保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.2節(jié)能降耗制定節(jié)能降耗的目標,進行目標責(zé)任管控。落實各項節(jié)能措施的可執(zhí)行性,加強日常管理,完善規(guī)章制度,防止不必要的浪費;對員工進行節(jié)約意識教育,養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水的好習(xí)慣,杜絕浪費。對原有高耗能設(shè)施設(shè)備進行節(jié)能改造,選用節(jié)能設(shè)備,降低能耗、節(jié)約費用。公共照明可使用節(jié)能燈,對長明燈進行改造,使用感應(yīng)式非接觸開關(guān)(聲關(guān)控開關(guān)),或采用LED照明系統(tǒng)。在景觀燈等安裝時間功率調(diào)節(jié)

57、裝置,夜深時降低照度或停止照明以節(jié)約用電;水泵的節(jié)能應(yīng)選用合適的加壓設(shè)備,采用變頻技術(shù),用PLC進行控制,能有效地降低能耗,同時可以提高水質(zhì)量。對節(jié)能工作進行培訓(xùn)與考核,建立節(jié)能監(jiān)督管理對各個區(qū)域的節(jié)能進行監(jiān)督檢查,保證節(jié)能降耗工作積極有效的實施。2.3提高主動服務(wù)意識 加強與業(yè)主互動, 項目工程專業(yè)部門日常工作中,應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心其他專業(yè)部門加強溝通交流,及時了解掌握業(yè)主及住戶信息,對業(yè)主及住戶進行分類管理,每季度定期對業(yè)主及住戶進行拜訪,挖掘業(yè)主及住戶直接需求和潛在需求,同時對業(yè)主及住戶家中的電器及家具品牌型號和特點了解,定期或不定期的根據(jù)業(yè)主及住戶家中電器及家具品牌特點舉辦維修養(yǎng)護活動,促進業(yè)主及住戶與物業(yè)中心之間的關(guān)系。專項提升活動的策劃,定期對客戶觸點類和公共部位進行小型改造,設(shè)立季度、年度改造提升計劃。各項VI標識的更換、公共娛樂健身設(shè)施年度翻新、周界圍欄的翻新、各類井蓋的重新標識、老舊大堂內(nèi)墻面的翻新、倒車杠、車位分界線的翻新,各類門禁系統(tǒng)的更新,設(shè)施設(shè)備箱、管、線(設(shè)備箱、上下水管、水泵房水管、消防水管等)漆面翻新。2.4落實裝修監(jiān)管裝修引導(dǎo)項目在入伙后應(yīng)做好裝修管理準備工作,在業(yè)主需要進行裝修前,物業(yè)服務(wù)中心根

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