企業(yè)后勤上半年總結(jié)-個(gè)人總結(jié)

1、企業(yè)后勤上半年總結(jié)-個(gè)人總結(jié) 在一個(gè)企業(yè)，后勤部門的工作雖然不起眼，但卻是為了整個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)保障，責(zé)任重大，對(duì)于總結(jié)這方面自然不行忽視。以下是由我為大家整理的“企業(yè)后勤上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 企業(yè)后勤上半年工作總結(jié)（一） 不知不覺上半年即將過去，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同事們的關(guān)心配合下，我們的后勤工作取得肯定的成績(jī)?，F(xiàn)將半年來的工作成績(jī)總結(jié)如下： 一、俗話說：“兵馬不動(dòng)糧草先行”。每天按時(shí)按需發(fā)放各種辦公用品，為各個(gè)員工配足配齊衛(wèi)生工具，保證了工作秩序的順當(dāng)進(jìn)行。 二、準(zhǔn)時(shí)更換了自然破損的玻璃，并對(duì)各個(gè)辦公室的衛(wèi)生工具以及桌椅凳子和多媒體等的用法狀況作了全方位

2、的登記；準(zhǔn)時(shí)改造了公司的水管，確保了企業(yè)員工的正常用水。 三、由于企業(yè)用電緊急，因此，公司新增了一臺(tái)的變壓器。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作，我們做得到位且保質(zhì)保量，使安裝工作得以提前并順當(dāng)完成。最終通過自己的努力對(duì)公司不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改，保證了公司的正常用電。 四、準(zhǔn)時(shí)給公司的盆栽打藥、澆水、除草，使花草生長(zhǎng)茂密，為公司制造了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境。 五、由于倉(cāng)庫(kù)比較破舊，準(zhǔn)時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的房屋漏雨?duì)顩r、桌椅凳子的破舊狀況、各功能室的一切財(cái)物、辦公室的門窗以及員工宿舍的門窗進(jìn)行修理。為了配電室的平安，還對(duì)配電室的大門進(jìn)行了加固修理。 雖然后勤工作取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持、同事們的大力

3、關(guān)心配合是分不開的，沒有這些人的支持關(guān)心，就沒有現(xiàn)在的成績(jī)。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還相差甚遠(yuǎn)。今后本人將加大力度，腳踏實(shí)地帶領(lǐng)后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們滿足。 企業(yè)后勤上半年工作總結(jié)（二） 今年上半年就這樣結(jié)束了，回顧這半年的工作，現(xiàn)將其總結(jié)如下： 一、工作思想方面。主動(dòng)貫徹公司關(guān)于進(jìn)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，主動(dòng)仔細(xì)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)遵守法律，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。 二、

4、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標(biāo)注。 其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)潔，也不是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)記、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋賜予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐煩，客戶多的時(shí)候還要仔細(xì)

5、認(rèn)真檢查，防止裝錯(cuò)單，削減不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，假如有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要仔細(xì)工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿足。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較

6、好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。 2、心態(tài)平和，為人謙和，處世主動(dòng)，有良好的人際關(guān)系。 四、工作中的不足 1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)討論，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，戰(zhàn)勝自我，提升自我。 2、須加強(qiáng)與人溝通的力量。 3、須加強(qiáng)應(yīng)變力量。 總結(jié)上半年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在下半年的工作中加以改進(jìn)。 企業(yè)后勤上半年工作總結(jié)（三） 上半年的時(shí)間很快就過去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學(xué)到了許多的東西，細(xì)細(xì)整理一番，可以得到如下總結(jié)： 堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤

7、服務(wù)的工作，努力制造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn) 在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，對(duì)全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時(shí)，填寫意外大事處理報(bào)告單，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生緣由、

8、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡察制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理。 2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清爽舒適的購(gòu)物環(huán)境 良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最挺直的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響； 二是主動(dòng)改進(jìn)保

9、潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，主動(dòng)探究保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)整，掌握適合溫度。為較好的掌握賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度消失偏差區(qū)域進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。 3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí) 后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)

10、責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了修理投訴電話管理方法，對(duì)24小時(shí)修理電話進(jìn)行錄音，準(zhǔn)時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿足度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參與營(yíng)業(yè)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，準(zhǔn)時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，討論服務(wù)詳情，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。 4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償修理服務(wù) 后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡察制度，對(duì)于需要修理維護(hù)的項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)