下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、精品文檔1、首因效應(yīng):第一印象是人與人第一次交往中給人留下的印象,在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。主要針對自身形象的管理:穿著得體;注意細節(jié)上的修飾;注意自己的言談舉止;提高整體素質(zhì)。2、名片效應(yīng):順著他人的話說在與對方初次交際, 或者開始交往的時候, 要先向他們傳播一些他們所能接受的, 并且是熟悉和喜歡的觀點或者思想。把自己的觀點、思想、意見滲透在這些觀點中,組織好對方喜歡的言辭、語調(diào),讓對方產(chǎn)生一種似曾相識的印象,這樣便能夠在人際關(guān)系中發(fā)揮很大的實用價值!3、情緒效應(yīng):情緒傳染與陌生人交際的時候,指一個人的情緒狀態(tài)可以影響到對某一個人今后的評價。尤其是在第一印象形成過程中, 主體
2、的情緒狀態(tài)更具有十分重要的作用。 調(diào)節(jié)情緒的方法: 自我暗示,行動轉(zhuǎn)移,自嘲等4、親和效應(yīng):內(nèi)心的親和在交際、應(yīng)酬過程中用親近的話語、笑容、肢體語言吸引他人、俘虜人心所產(chǎn)生的效果。主要表現(xiàn):微笑,溫和眼神,和手勢(輕柔的揮手、鼓勵的握拳、溫柔的撫摸等)5、身體語言定律:洞穿對方最真實的想法在交際中, 通過對方的身體語言來解讀對方所要表達的想法。 例如緊張時候, 身體的表現(xiàn)形式:觸摸或按摩頸部;深呼吸或是話變多;把手放在大腿上等6、“ 7/38/55 ”定律:衣著服飾中的大學(xué)問是人們在給別人第一印象時傳遞的各種信號所占的百分比。 視覺因素在給人的第一印象中占 55%,聲音占 38%,語言占 7%
3、??梢娡庠谛蜗笫欠浅V匾摹?、詼諧效應(yīng):幽默是最生動的語言是一種防御機制。 它指一個人處于困難和尷尬境地時, 采用一些詼諧手法, 可以自我解脫,應(yīng)對難關(guān),征服別人。幽默能使人輕松、愉快、爽心、情感舒暢。這樣可活躍氣氛,聯(lián)結(jié)雙方感情,在笑聲中拉近雙方的心理距離。8、瀑布心理效應(yīng):不該說的話不亂說和別人打交道時, 就要謹(jǐn)言慎行, 注意自己說話的分寸。 在日常生活中, 把握說話的分寸很重要: 要維護別人的自尊心; 說話時要注意自己的角色; 不要過于興奮; 客觀才能得人心。9、費斯諾定理:與人交談,多聽少說也叫傾聽定律, 是指在與人交往時, 用心地聽別人講話會獲得別人的好感, 會換來對方的理解、信任
4、和快樂,使說話者感覺到自身存在的價值,滿足了對方渴望被重視的自尊心理,從而達到雙方都很愉快的目的。在傾聽的時候,注意以下幾點:要有足夠的耐心;要真心真意聽并集中注意;適時進行鼓勵和表示理解。10、雷鮑夫法則 : 尊重對方,態(tài)度謙和在交際中,要尊重對方,懂得對方的心思,不要咄咄逼人,尖酸刻薄,保持謙和的態(tài)度11、欲抑先揚定律: 先表揚后批評的迂回策略當(dāng)遇到有些話不可以直說或者需要指出別人錯誤的時候,不妨拐一個彎,用含蓄的方式來告訴對方,曲折地表達自己的意見和建議。先表揚后批評就是一個很好的迂回之策。12、態(tài)度效應(yīng) : 待人如待己,友誼更長久用別人樂于接受的方式對待別人, 我們就容易獲得別人的好感
5、; 在我們表達善意的同時,我們也能得到別人的善待。13、投射效應(yīng) : 人心各不同,各有其特點是指以己度人的心理現(xiàn)象,它有兩種表現(xiàn)形式:一是感情投射,即認(rèn)為別人的好惡與自.精品文檔己相通,進而按照自己的思維方式,試圖影響別人;二是認(rèn)知缺乏客觀性,主要表現(xiàn)為過度頌揚自己喜歡的人,或者貶低自己不喜歡的人。14、投其所好定律: 迎合其喜好,最受人歡迎每個人都有自己不同的興趣愛好。在人際交往中,如果我們能夠尊重對方的喜好,暫時隱藏自己的興趣,迎合對方的喜好,這樣更有助于建立起良好的人際關(guān)系。15、換位思考定律: 關(guān)系緊張時,多體諒對方站在對方的立場上理解對方的想法、感受,從對方的立場來看事情,以對方的心
6、境來思考問題。16、自己人效應(yīng) : 建立相似性,加固可信度人們習(xí)慣上會對那些與自己某方面有著相似的人,產(chǎn)生親近感、信賴感,基于這樣的心理認(rèn)知,要想讓他人喜歡自己,首先要在某方面讓他人感到你和他有著相同的東西,是自己人。17、南風(fēng)法則 : 與人打交道,須以情動人在與人打交道或者辦事情的時候,用好的態(tài)度、溫和的方式比用高傲相持的生硬方式更容易提高辦事的效率。18、刺猬效應(yīng) : 距離產(chǎn)生美人與人之間的相處距離不能太遠也不能太近,太遠了關(guān)系會顯得生疏,太近了勢必會出現(xiàn)摩擦、 厭煩情緒, 唯有保持適度的距離, 才能使雙方的關(guān)系處在一個和諧、 融洽的氛圍中。19、約哈里之窗;恰如其分地暴露自己人際交往中,
7、如果能夠敞開心扉,適當(dāng)暴露自己,將真實的一面展示出來,往往較容易贏得對方的信任。20、留白效應(yīng) : 別人留下適度的空間與人相處的時候,要給對方留下一個自由和寬松的環(huán)境。在做事情的時候,要適當(dāng)?shù)亟o對方以喘息的機會,讓其有思考、反思的時間。21、交往適度定律: 人太好也是錯你別對人適度好,可能得到別人相應(yīng)的回報;但是你對別人過度好,卻可能無法得到別人的回報。對別人過分好的不良后果:第一,使對方覺得無法回報,或沒有機會回報,而在心理上產(chǎn)生愧疚感。這種心理會使受惠的一方選擇運離。第二,對對方過好,可能會使對方對這種恩情感到麻木,而一旦達不到原來的標(biāo)準(zhǔn),反而可能引起對方的不滿。第三,你對別人過分好,容易
8、讓別人覺得你心太軟,不怕你,對你無所忌憚。22、蹺蹺板定律:人際交往收支平衡和人之間的關(guān)系就像兩人踩蹺蹺板一樣,和諧相處就要保持雙方支出的平衡和對等。一旦彼此的交換不對等,那么就會像蹺蹺板一樣失衡。23、錯誤效應(yīng):完美的人未必討喜通常一些在各方面都優(yōu)秀、近乎完美的人往往不那么太討人喜歡;相反,那些雖然很優(yōu)秀,卻偶爾犯一些小錯誤的人則更容易贏得人們的喜愛。小小的錯誤反而會使有才能者的吸引力提高24、三明治效應(yīng):變批評為美味在批評心理學(xué)中,把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚之中,從而使受批評者能夠欣然接受批評的現(xiàn)象,被稱為“三明治效應(yīng)”。第一層是認(rèn)同、賞識和肯定;中間一層夾著建議、批評或是不同觀點;第三層則
9、是信任、鼓勵、支持和希望。這種批評方法不僅不會挫傷受批評者的自尊心,而且還能夠讓他積極接受批評,并努力改正自己的不足。25、贊美效應(yīng):人人渴望被贊美贊美他人會使別人愉快,更會使自己身心健康,被贊美者的良性回報會使我們更為自信,.精品文檔也會使我們更有魅力。在我們運用贊美定律時應(yīng)注意幾個問題:第一,要有發(fā)自內(nèi)心的真情實感,這樣的贊美才不會給人虛假和牽強的感覺。第二,贊美要看對象。第三,在贊美的同時要把握好一個“度” 。26、雪中送炭定律:為落魄的朋友送一束陽光人們總會遇到一些困難, 遇到自己不能解決的事情, 這時候如果你能夠給對方一個幫助,對方將會感恩戴德,永遠地銘記在心,甚至終生難忘。27、互
10、悅機制:喜歡是相互的行為會孕育同樣的行為, 友善孕育同樣的友善。 你怎樣對待別人, 別人就會怎樣對待你;你喜歡他人,他人才能喜歡你。在人際關(guān)系中,如果能時時刻刻對別人表示出關(guān)心和愛護,那么別人對你也會有同樣的舉動。28、蘑菇原理:如何應(yīng)對無人問津任何人在成長過程中,都注定會經(jīng)歷不同的苦難、荊棘,被苦難、荊棘擊倒的人,就必須忍受生活的平庸,戰(zhàn)勝苦難、荊棘的人,則能突出重圍,擁抱卓越。29、盧維斯定律:謙虛地聽取周圍人的意見每個人都有展現(xiàn)自我的心理,但在展現(xiàn)自我的同時,仍然要細心聽取他人的意見,保持謙虛的品格。30、霍桑效應(yīng):適度發(fā)泄自己的情緒生活中,人們難免會因不如意的事情而情緒低落,但要學(xué)會適
11、當(dāng)傾訴,合理發(fā)泄,這能夠?qū)⑿睦镒躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃里,進而更好地做其他的事。31、帕金森效應(yīng):管理時間,提高效率要做時間的主人,管理時間,學(xué)習(xí)科學(xué)管理時間的方法和技巧,減少低效率重復(fù)勞動,把更多的時間用到更有意義的地方,提高工作效率,提高生活質(zhì)量,讓生命的價值在有限的時間里盡情發(fā)揮,讓自己的生存更有價值,更有意義。32、安泰效應(yīng):高效率離不開團體是指一旦脫離相應(yīng)的條件就失去某種能力的現(xiàn)象,因此,要學(xué)會依靠大家,依靠集體,一定要借助團隊的力量。33、心理擺效應(yīng):學(xué)會控制自己的情緒人的感情在外界刺激的影響下, 會呈現(xiàn)出各種不同的情緒。 每一種情緒具有不同的等級,還有與之相對立的情感狀態(tài),像大喜
12、或大悲等,感情的等級越高,呈現(xiàn)的“心理斜坡”越大,越容易向相反的情緒轉(zhuǎn)化。34、乞丐效應(yīng):無論何種境遇請保持淡定的心態(tài)人生在世,酸甜苦辣、悲歡離合,逆境、順境都有可能經(jīng)歷,當(dāng)這些經(jīng)歷發(fā)生的時候,要用淡定的心態(tài)來面對。35、暈輪效應(yīng):以偏概全人們一旦認(rèn)定某個人在某方面具有優(yōu)秀品質(zhì)后,便會認(rèn)定他在其他方面也會有該種優(yōu)秀的品質(zhì)。36、從眾心理:大部分人說的對,就是對個人收到外界人群行為的影響,而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。37、皮格馬利翁效應(yīng):期待與贊美能夠創(chuàng)造奇跡一個人得到別人的信任和贊美后,他會變得更加自信和自尊,從而獲得了一種積極向上的原動力。為了不讓對方
13、失望,他會更加努力地將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,盡力達到對方的期望。38、斯坦納定理:傾聽對方的訴說.精品文檔在哪里說的愈多,聽的就愈多,簡而言之,就是要善于傾聽39、踢貓效應(yīng):做事要有分寸人的不良或者消極的情緒,如果得不到合理的控制,會影響周圍的人,導(dǎo)致周圍的人也會出現(xiàn)這種不良的情緒。40、超限效應(yīng):物極必反刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象。例如,聽一個演講,剛開始覺得很好,但是過了一段時間,就覺得還好,接著又講了很長時間,聽者就會很不耐煩。41、等待效應(yīng):隨著等待的時間的改變,態(tài)度也會改變?nèi)藗儗τ谀澄锏牡却a(chǎn)生的態(tài)度、行為等方面的變化,成為等待效應(yīng)。42、定勢效應(yīng):思維定性人們在認(rèn)知活動中用“老眼光” 已有的知識經(jīng)驗來看待當(dāng)前的問題的一種心理反應(yīng)傾向。即人們用一種固定化了的人物形象去認(rèn)知他人。43、墨菲定律任何事都沒有表面看起來那么簡單;所有的事都會比你預(yù)計的時間長;會出錯的事總會出錯;如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生,那么它就更有可能發(fā)生。 我們在
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 廣州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院《食用菌栽培技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 2025湖南省安全員-C證考試題庫
- 2025山東省安全員B證考試題庫附答案
- 2025年湖北省建筑安全員知識題庫
- 【語文課件】《我的信念》課件
- 《壺口瀑布》課件
- 單位管理制度展示選集【人員管理篇】
- 單位管理制度展示合集【職員管理】十篇
- 電力天然氣周報:多省2025年長協(xié)電價落地11月我國天然氣表觀消費量同比下降0.3
- 2024年上海市縣鄉(xiāng)教師選調(diào)考試《教育學(xué)》真題匯編帶解析含完整答案(各地真題)
- 2024年國家公務(wù)員考試公共法律知識考試題庫及答案(共530題)
- 2024年秋一年級上冊4日月山川 公開課一等獎創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計
- 人教版英語2024年初中中考考綱單詞表(整合版)
- 《安全記心中平安伴我行》課件2024年五一假期安全教育主題班會
- 形象權(quán)授權(quán)協(xié)議
- 高中數(shù)學(xué)人教A版(2019)必修第一冊第二冊知識點概要填空
- 2023-2024學(xué)年山東省聊城市陽谷縣八年級(上)期末英語試卷
- 2024-2030全球與中國吹灌封一體化產(chǎn)品市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢
- 2024年保安員考試題庫及參考答案(鞏固)
- 安全隱患規(guī)范依據(jù)查詢手冊22大類12萬字
- 大中小學(xué)心理健康教育一體化共同體建設(shè)研究課題評審書
評論
0/150
提交評論