EAP在中小企業(yè)的運(yùn)用

1、EAP在中小企業(yè)的運(yùn)用摘要中小的員工在發(fā)展過(guò)程中承受了巨大的心理壓力 ，會(huì)導(dǎo)致發(fā) 展的各種問(wèn)題，為此，應(yīng)采用有效的心理疏通方式，以化解壓力，提高工作效率。而 EAP的采用就是解決這一問(wèn)題的良好方式。 本文試從EAP在中小的適用性及其產(chǎn) 生的作用入手，進(jìn)而探討了 EAP在中小的具體實(shí)施方式，希望能為中小對(duì)員工實(shí)施 有效的精神激勵(lì)提供一些對(duì)策。關(guān)鍵詞EAP中小心理壓力實(shí)施在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的過(guò)程中，中小型層出不窮，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的 主體力量，如何搞好中小型，使他們充滿生機(jī)與活力，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，為全國(guó) 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，是社會(huì)各界都很關(guān)注的話題。要提高的效 益，關(guān)鍵是要有

2、不斷向前的動(dòng)力，這就和的激勵(lì)機(jī)制是否合理、有效密切相關(guān)?，F(xiàn)在 的中小因?yàn)樵谝?guī)模、社會(huì)聲譽(yù)等各方面都不及大，因此為了獲得并留住人才，都很重視對(duì)員工的激勵(lì)，但目前大多數(shù)還只停留在對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的關(guān)注和實(shí)施 上。物質(zhì)激勵(lì)固然重要，因?yàn)槊總€(gè)員工首先是作為經(jīng)濟(jì)人而存在的，具有基本的物 質(zhì)需要，只有物質(zhì)需要得到滿足，員工才會(huì)衍生出更高的、有利于發(fā)展的其他需要。 但人的物質(zhì)需要的滿足是沒(méi)有盡頭的，因?yàn)槿说挠菬o(wú)限的，不管提供多么優(yōu)厚 的物質(zhì)條件，人們永遠(yuǎn)也不會(huì)覺(jué)得滿足，這在赫茲伯格的雙因素理論中已經(jīng)作了很 好的論證和說(shuō)明。以不斷提升物質(zhì)待遇作為激勵(lì)的唯一手段，不僅不會(huì)增加員工的滿足感，還會(huì)增加的負(fù)擔(dān)，使不堪重

3、負(fù)。而一旦物質(zhì)激勵(lì)不盡如人意，員 工就會(huì)頻繁跳離，給帶來(lái)巨大的損失。因此，在給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)，以免除員工 的不滿意的同時(shí)，有效的實(shí)施精神激勵(lì)，這對(duì)財(cái)力并不雄厚的中小而言是非常重要 的，而其中實(shí)施EAP計(jì)劃就應(yīng)該引起管理層的普遍關(guān)注。EAP(Employee Assistance Program),直譯為員工幫助計(jì)劃，始于美國(guó)，最初 是用于解決酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來(lái)的心理障礙，現(xiàn)發(fā)展為為員工設(shè) 計(jì)實(shí)施 的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。該項(xiàng)目的主要意義在于全面幫助員工解決 個(gè)人問(wèn)題，使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中解脫出來(lái)，減輕其壓力，維護(hù) 其心理健 康。目前世界500強(qiáng)中90%勺都實(shí)施了

4、這種計(jì)劃，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每在該計(jì)劃中 投入1美圓, 就會(huì)為節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本516美圓，其所產(chǎn)生的效力可想而知。但已為 大普遍采用的這 種員工援助計(jì)劃，在中小是否適用，具體又應(yīng)該如何實(shí)施呢？一、EAP在中小的適用性1. 中小員工承受的心理壓力并不比大員工小由于體制的變化，社會(huì)的快速發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的淘汰率的不斷提升， 使現(xiàn)代人承受的心理壓力越來(lái)越大，中小的經(jīng)營(yíng)者和就業(yè)者也不例外。由于中小 的 規(guī)模有限，承受變化的能力有限，發(fā)展的不定因素很大，而社會(huì)的就業(yè)壓力、自身 的素質(zhì)與不同的發(fā)展要求等等因素又迫使其就業(yè)者必須以中小為自己生存和 發(fā)展的 平臺(tái)，必須在其中服務(wù)，因此這些人也必須要有良好的心理素質(zhì)和強(qiáng)大的

5、心理承受 能力，才能應(yīng)對(duì)發(fā)展中的不定帶給他們的巨大影響。中小的就業(yè)者所面對(duì)的壓力主要有：發(fā)展不好所帶來(lái)的失業(yè)或不能及時(shí)領(lǐng) 取薪酬的壓力，快速發(fā)展所帶來(lái)的人員不足、工作任務(wù)重、薪水提升不夠、需要不 斷充電的壓力，沒(méi)有明確的發(fā)展方向所帶來(lái)的不知如何進(jìn)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃的 壓力，以及工作之外的各種家庭問(wèn)題的壓力、社會(huì)交往的壓力等等，總之壓力無(wú)處 不在，像很多座大山壓在中小的就業(yè)者的心上，造成個(gè)人身體素質(zhì)下降，缺勤、離 職頻繁，組織工作效率低下，發(fā)展困難重重。雖說(shuō)大的就業(yè)者承受的壓力也 大，但大 樹(shù)底下好乘涼的優(yōu)越環(huán)境，以及大更全面、完善的后勤保障和福利系統(tǒng)，會(huì)使這些 壓力能更好的得到解決。因此，相

6、比較而言，中小的員工雖也在承受巨大的心理壓 力，但由于和社會(huì)的關(guān)注不夠，更需要得到幫助。的作用EAP從根本上來(lái)說(shuō)是一種心理援助計(jì)劃，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理 健 康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、理財(cái)問(wèn)題、飲食 習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面。盡管它的實(shí)施短時(shí)期內(nèi)會(huì)增大的投入和成本，但從長(zhǎng)期而言，無(wú)論對(duì)還是個(gè)人都有重大的意義：首先對(duì)于而言，能夠降低成本，提升組織效益。由于EAP從根本上是幫助員工 解決影響其身體健康、生活幸福、工作績(jī)效和事業(yè)成功的各種心理問(wèn)題，幫助員工減少來(lái)自個(gè)人的分心因素，因而可以降低缺勤離職率，提高員工的工作效 率， 提高整個(gè)組織的工作績(jī)效，并改善組織管

7、理。其次，就員工個(gè)人而言,EAP能夠提高員工的生活質(zhì)量，增加工作的滿意度。 因?yàn)樵撚?jì)劃的核心就是使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中解脫出來(lái)，使其擁有良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作和家庭，幫助協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系，減少兩者之間的矛盾， 減輕其心理壓力，維護(hù)其心理健康，保持對(duì)生活的熱情和活力。同時(shí)還能幫助員工 進(jìn)行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，改正各種不良習(xí)慣，融洽的與他人相處?？傊贓AP的幫助下，員工心理健康，進(jìn)而身體健康，就會(huì)有更充沛的精 力、更強(qiáng)大的內(nèi)激力和更豐富的創(chuàng)造力投入工作，這將會(huì)使工作效率得到極大的提 升，從而使先期投入的成本能得以加倍的回收。既然EAP的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，究竟應(yīng)該如何在中小

8、實(shí)施和運(yùn)用呢？二、EAP在中小的具體實(shí)施由于員工的心理壓力主要受兩方面因素的影響，一是確實(shí)的內(nèi)外壓力，二是 自我強(qiáng)度（即自身對(duì)壓力的承受能力），因此，對(duì)照國(guó)內(nèi)外大在EAP實(shí)施中的具體做 法，結(jié)合中國(guó)中小的實(shí)際情況以及員工的具體要求，筆者認(rèn)為EAP在中國(guó)中小的實(shí)施 主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1. 把好進(jìn)人關(guān)，挑選適宜的人員中小在進(jìn)行人員招聘時(shí)雖不如大有明顯的挑選優(yōu)勢(shì) ，但也不意味著可以 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。為了減少人員頻繁離職給造成的損失，在進(jìn)行人員招聘時(shí)，尤其是中高層 管理人員的招聘時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持寧缺勿濫的原則。為此，可以適當(dāng)增大一點(diǎn)招聘投入，使用 一些心理測(cè)量方法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)其能力、發(fā)展?jié)摿Φ鹊娜媪私猓?/p>

9、將真正能與發(fā)展相契 合、又有較好心理素質(zhì)的人員選進(jìn)。2. 針對(duì)造成員工心理壓力的內(nèi)外壓力源做努力，減少或消除不良的管理或環(huán)境因素。主要是要確立明確的奮斗目標(biāo)，要有健全的管理制度，要建立合理有效的組 織結(jié)構(gòu)，以避免員工心理上的無(wú)所適從；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建有吸引力的文化，形 成具有強(qiáng)大凝聚力的人際環(huán)境；要盡可能實(shí)行工作輪換，豐富員工的工作內(nèi)容，不斷 帶給員工新的感覺(jué)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)其能力的全面提升；要幫助員工進(jìn)行正確的職 業(yè)生涯規(guī) 劃，使其有明確的人生發(fā)展方向，進(jìn)而具有不斷努力的內(nèi)在動(dòng)力?？傊?，通過(guò)以上努 力可以形成對(duì)員工支持性的工作軟環(huán)境，消除形成其心理問(wèn)題的內(nèi)在 誘因。還應(yīng)合 理化的設(shè)計(jì)工作流程，

10、提供良好的光照和通風(fēng)，改善工作硬環(huán)境，消除形成其心理問(wèn) 題的外在誘因。3. 幫助處理不良的心理反映，即對(duì)情緒、行為或生理方面癥狀的緩解與疏導(dǎo)。在這方面，日本的就創(chuàng)造了一種稱為“愛(ài)撫管理”的模式，或?qū)ｉT(mén)設(shè)置放 松 室、發(fā)泄室和茶室，以幫助緩解員工的緊張情緒；或?yàn)閱T工提供定期身體檢查，為員 工制定健康改善計(jì)劃，幫助員工克服身心方面的疾病，提高健康程度；或適時(shí) 提供心 理檢查、性格分析，以及對(duì)應(yīng)的心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練等等，幫助員工掌握提高心理素 質(zhì)的方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。日本的這些做法都值得我國(guó)的中小學(xué)習(xí)和借 鑒。總之，應(yīng)努力爭(zhēng)取從各種角度對(duì)員工在有了不良的心理反應(yīng)后，能對(duì)其外在的反應(yīng)方式進(jìn)行

11、調(diào)控和引導(dǎo)，以避免不良后果的產(chǎn)生。4. 改變個(gè)體自身的特點(diǎn)，即改變個(gè)體不合理的信念、行為模式和生活方為此，可以借助各種手段進(jìn)行廣泛的心理健康宣傳，倡導(dǎo)合理的生存信式。念、行為模式和生活模式，并樹(shù)立身邊的典型，讓員工自愿的進(jìn)行對(duì)照并改變。5. 適度關(guān)心員工的私人生活。如果員工的私人生活處理不當(dāng)，也會(huì)造成嚴(yán)重的心理問(wèn)題，導(dǎo)致員工的工 作 分心。因此，應(yīng)體現(xiàn)對(duì)員工家庭、社會(huì)生活、人際關(guān)系等的適度關(guān)心，并在出現(xiàn)問(wèn) 題、員工確實(shí)需要幫助時(shí)，積極為員工提供解決對(duì)策的方向引導(dǎo)?？傊?員工是發(fā)展的根本，要真正落實(shí)“以人為本”的管理理念，就必須 解 決員工所面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。EAP著力于為員工創(chuàng)造輕松愉快的心理環(huán)境，進(jìn)而 提