RF-GC-ZY-10 新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引(1)

1、廣州富力地產(chǎn)股份有限公司新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引文件編號(hào)RF-GC-ZY-10版本/修訂A/0日期2013年8月1日新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期一、 作業(yè)指引目的規(guī)范工程竣工驗(yàn)收及備案后移交物業(yè)公司的工作流程。二、 適用范圍適用于公司開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目。三、 定義12344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231233.1 竣工專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收：需要政府相關(guān)部門(mén)參與的檢測(cè)驗(yàn)收，如水、電、氣、消防、電梯、環(huán)保、檔案、防雷、智能化、防疫、規(guī)劃、人防等。3.2 竣工驗(yàn)收：指工程部組織的，由政府質(zhì)監(jiān)部門(mén)、

2、設(shè)計(jì)單位、承包商等參加的綜合驗(yàn)收。3.3 新建物業(yè)移交：是指項(xiàng)目通過(guò)政府主管部門(mén)認(rèn)可的竣工驗(yàn)收并已具備交付使用的條件下，由工程部組織的向物業(yè)公司移交工程實(shí)體及相關(guān)資料的過(guò)程。四、 職責(zé)1718192020.12.2122232424.1242526272828.12930313232.156788.15.6.7.8.8.1.56788.15644.1 工程部3334353636.13.3738394040.13741424344441910111212.19.10.11.12.12.1.910111212.1894.1.1 編寫(xiě)工程竣工移交計(jì)劃；4.1.2 組織相關(guān)部

3、門(mén)溝通、協(xié)調(diào)移交前的工作；4.1.3 對(duì)內(nèi)部驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)并督促承包商進(jìn)行整改，確保工程達(dá)到移交的標(biāo)準(zhǔn)；4.1.4 組織工程移交驗(yàn)收并辦理移交手續(xù)；4.1.5 組織辦理相關(guān)資料的移交；4.1.6 負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)公司相關(guān)人員進(jìn)行移交后的工作交底，對(duì)重要設(shè)備的使用進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；4.1.7 負(fù)責(zé)備品、備件、易損件、特殊部件、專(zhuān)用工具的清單及實(shí)物準(zhǔn)備。4.2 物業(yè)公司4950515252.14.5354555656.14105758596060.16162636464.11314151616.113.14.15.16.16.1.1314151616.111124.2.1 配合工程部進(jìn)行移交驗(yàn)收，

4、并辦理移交手續(xù)；4.2.2 工程移交后，安排相關(guān)人員進(jìn)場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行管理和維護(hù)；4.2.3 對(duì)移交的工程檔案資料進(jìn)行歸檔保管。五、 關(guān)鍵活動(dòng)描述55.1 制定工程移交計(jì)劃5.1.1 根據(jù)公司節(jié)點(diǎn)計(jì)劃安排，為從客戶(hù)導(dǎo)向?qū)徱暪竟こ藤|(zhì)量問(wèn)題，防患于未然，工程在臨近竣工且具備細(xì)部檢查條件時(shí)，工程部即應(yīng)及時(shí)編制工程移交方案，方案應(yīng)明確以下主要事宜：1) 成立由工程部、設(shè)計(jì)管理部、銷(xiāo)售策劃部、客戶(hù)服務(wù)部、物業(yè)公司、施工承包商組成的驗(yàn)收移交工作小組；2) 工程實(shí)體移交驗(yàn)收的計(jì)劃；3) 工程竣工資料移交的計(jì)劃。5.2 細(xì)部檢查驗(yàn)收5.2.1 全面竣工驗(yàn)收前，工程部可以組織驗(yàn)收移交工作小組根據(jù)合同標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家規(guī)范

5、和細(xì)部檢查驗(yàn)收方案對(duì)工程進(jìn)行內(nèi)部細(xì)項(xiàng)檢查驗(yàn)收。5.2.2 檢查小組對(duì)驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，填寫(xiě)整改意見(jiàn)單及問(wèn)題產(chǎn)生的相關(guān)圖紙?zhí)峤皇┕挝贿M(jìn)行整改，工程部監(jiān)督施工單位的整改。5.2.3 整改完畢后，由工程部組織檢查小組進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格后進(jìn)入移交驗(yàn)收環(huán)節(jié)。5.3 工程實(shí)體移交驗(yàn)收5.3.1 在工程竣工驗(yàn)收及備案后，工程部提前書(shū)面通知驗(yàn)收移交工作小組，并組織召開(kāi)工程移交專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)議議題包括但不限于以下內(nèi)容：1) 接收工程時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；2) 關(guān)于接收工程設(shè)備的物業(yè)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；3) 物業(yè)公司派駐保安進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間；4) 物業(yè)公司報(bào)告接收文件資料的完整情況；5) 如有零星工程還未完工，

6、部分工料尚未退場(chǎng)，臨時(shí)建筑尚未拆除，應(yīng)協(xié)商清場(chǎng)時(shí)限；6) 協(xié)商保修辦法，簽署保修協(xié)議；7) 其他；5.3.2 接管檢查與分戶(hù)查驗(yàn)：1) 竣工驗(yàn)收前，工程部應(yīng)當(dāng)至少提前20天書(shū)面發(fā)函至物業(yè)公司通知接管查驗(yàn)；2) 物業(yè)公司接函后應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)制定接管查驗(yàn)方案或計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、查驗(yàn)人員、時(shí)間做出安排，與相關(guān)部門(mén)事先做好溝通。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)發(fā)工程部以知會(huì)相關(guān)事宜；3) 物業(yè)公司按經(jīng)溝通確認(rèn)的時(shí)間聯(lián)合客戶(hù)服務(wù)部對(duì)工程進(jìn)行接管驗(yàn)收，重點(diǎn)是工程實(shí)體質(zhì)量、是否實(shí)用、設(shè)施設(shè)備情況，同時(shí)根據(jù)購(gòu)房合同的要求對(duì)房屋交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核。由物業(yè)公司指定專(zhuān)人根據(jù)每套房屋驗(yàn)收情況，填寫(xiě)房屋接管驗(yàn)收記錄單（含最終確定的項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

7、條款），并經(jīng)驗(yàn)收小組成員代表簽字確認(rèn)。房屋接管驗(yàn)收記錄單一式三份，分別由工程部、客戶(hù)服務(wù)部、物業(yè)公司備案。4) 若驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由物業(yè)公司填寫(xiě)整改意見(jiàn)單發(fā)工程部組織整改，工程部應(yīng)組織相關(guān)單位對(duì)驗(yàn)收整改意見(jiàn)進(jìn)行整改并書(shū)面回復(fù)。驗(yàn)收小組成員跟進(jìn)復(fù)核完成情況。5) 若驗(yàn)收合格，由物業(yè)公司和工程部填寫(xiě)新建物業(yè)實(shí)體移交清單。5.4 工程竣工資料移交5.4.1 實(shí)體驗(yàn)收完成，工程部應(yīng)將以下的資料移交物業(yè)公司，雙方在新建物業(yè)移交資料清表上簽字確認(rèn)：1) 工程所有的承包商和供應(yīng)商的工作范圍和保修聯(lián)系電話清單；2) 工程涉及到保修部分的承包商和供應(yīng)商的合同復(fù)印件；3) 工程竣工資料和竣工圖；4) 工程驗(yàn)收通過(guò)文件及工程的前期資料；5) 工程交房標(biāo)準(zhǔn)；6) 所有的設(shè)備清單和使用說(shuō)明，安裝說(shuō)明書(shū)（如有）；7) 房屋使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)；8) 工程質(zhì)量保修卡；9) 負(fù)責(zé)備品、備件、易損件、特殊部件、專(zhuān)用工具的清單；10) 其他；5.5 項(xiàng)目入伙交房5.5.1 集中與零散交房由物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織，客戶(hù)服務(wù)部及相關(guān)部門(mén)協(xié)助，具體操作要求及程序參照產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引。六、 支持性文件1234566.1 流程及作業(yè)指引66.16.1.1 工程驗(yàn)收管理作業(yè)指引6.1.2 產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引6.2 表單及