工業(yè)社會向信息社會發(fā)展過程中

1、1、工業(yè)社會向信息社會轉型，創(chuàng)新和速度取代規(guī)模和秩序成為競爭優(yōu)勢的重要來源。企業(yè)的轉型離不開社會轉型的大背景。自工業(yè)社會以來，源于自身規(guī)模和連續(xù)化生產的競爭優(yōu)勢使大公司成為市場的主流。每天都有企業(yè)收購和兼并的新聞見諸報端。這種方式帶來的好處是成本的降低以及企業(yè)多層次的秩序化運行保證了生產的連續(xù)性。如今隨著信息社會的到來，市場環(huán)境瞬息萬變到令人難以捉摸，規(guī)模和秩序似乎不再那么重要了。在網絡和信息技術飛速發(fā)展，產品更新速度不斷加快的今天，企業(yè)花大力氣研發(fā)出的新產品進入市場后，很快會被模仿，加上激烈競爭，產品生命周期會越來越短，而大企業(yè)的規(guī)模和多層次的管理方式越發(fā)成為其在市場競爭中的短板。 2、可預

2、測環(huán)境向客觀不確定性環(huán)境轉變，企業(yè)務必要依據事實來做決策管理通常是建立在預測基礎上的。管理首先要有計劃，做計劃就要預測。但今天我們面臨的是一個高度不確定的環(huán)境，預測變得越來越難，因此建立在預測基礎上的管理手段開始失靈。建立在預測基礎上的管理手段面臨很大挑戰(zhàn)，應對的辦法是快速迭代，也就是在短周期內，把一個完整的產品開發(fā)過程，快速多次進行迭代試驗，讓顧客對每一代產品進行檢驗，總結經驗，提升認知，進而降低創(chuàng)新整體試錯成本，更準確捕捉用戶需求。3、實體經濟向實體與虛擬結合轉型，網絡和信息技術突破電子商務向各行業(yè)滲透工業(yè)時代，一個企業(yè)的價值體現在其主體業(yè)務與輔助業(yè)務的價值鏈上，而互聯網時代更多地體現在專

3、注、極致、口碑和快幾個要素組成的價值環(huán)上。企業(yè)轉型升級不僅局限在開發(fā)新產品，更重要的是要創(chuàng)造更大的附加價值，要上一個新的發(fā)展臺階。因此，要把產品和服務、產品和顧客、產品和文化結合起來，創(chuàng)造更優(yōu)質的用戶體驗和更具內涵的文化理念。這種將企業(yè)成長放在社會大背景下尋求轉型升級的方式可以使企業(yè)發(fā)展提升一個層次。工業(yè)社會向信息社會發(fā)展過程中，將會消失的五樣東西：增長的消失。我的觀點是由于我們正在走向一個具有大量正外部性的世界，GDP 已經不再是衡量經濟增長的好方法。比如可汗學院在成長的過程中會減少傳統的紙質教科書的銷售量，這就好比是 GDP 的負增長。就業(yè)的消失。主要是自動化的崛起和自助式服務的增長。例如

4、，商業(yè)行為正在從線下轉移到線上，即便在實體商店里，自助式的結賬方式也趨于流行。這對就業(yè)造成了明顯的沖擊。資本的消失。過去的公司需要大量的運營資本用來支付工資，供應商，租金等等，這些成本在收入之前就需要付出?，F在這些公司則可以通過預售，按需生產或數字化流通（digital distribution）等方式的組合來擺脫甚至逆轉對運營資本的需求。公司的消失。公司曾經是通過減少外部刺激以實現組織協調的重要手段?，F在由于信息的開放，在沒有公司的條件下我們也可以實現同樣的目標甚至做的更好，這在非盈利的項目上尤為突出。一個有趣的例子是“Twitch玩口袋妖怪”的故事。專注的消失。無論是個人還是組織曾經都有很

5、強的專注性，而現在，使個人分神的東西則非常多，組織也花費大量的成本用于使一群人專注于某一件事情上。環(huán)境不確定性的涵義有許多環(huán)境因素會對企業(yè)產生影響，其影響可能并不明顯。企業(yè)必須面對這一現實并處理好環(huán)境不確定性，方能保持其高效率。不確定性意指在沒有獲得足夠的、有關環(huán)境因素的信息情況下必須做出決策，而決策人很難估計外部環(huán)境變化。環(huán)境不確定性增加了企業(yè)各種戰(zhàn)略失敗的風險，使企業(yè)很難計算與各種戰(zhàn)略選擇方案有關的成本和概率。企業(yè)試圖通過分析使某些不確定因素有一定的參考價值，力求將許多環(huán)境影響減少到使人們能夠理解和可操作的程度。下面將介紹環(huán)境不確定性是如何進行分類的，并分析企業(yè)各種可能的對策以削減某些不確

6、定因素的負作用。顯然，企業(yè)面臨的環(huán)境不盡相同，不同環(huán)境所呈現出的不確定性也有高低之分。這些不確定程度可以由下面兩個特性來劃分：環(huán)境不確定程度兩個特性美國學者鄧肯認為，應該從兩個維度來確定企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性：一是企業(yè)所面臨環(huán)境的動態(tài)性，二是企業(yè)所面臨環(huán)境的復雜性。 環(huán)境簡單或復雜的程度；復雜性程度可用組織環(huán)境中的要素數量和種類來表示。在一個復雜性環(huán)境中,有多個外部因素對組織產生影響。通常外部因素越少,環(huán)境復雜性越低,不確定性越小。 事件的穩(wěn)定或不穩(wěn)（即動態(tài)）程度。即組織環(huán)境中的變動是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的。它不僅取決于環(huán)境中各構成因素是否發(fā)生變化,而且還與這種變化的可預見性有關。環(huán)境條件越多變

7、和越復雜，環(huán)境的不確定性越大。環(huán)境條件的多變性意指變化的速度和頻率。1. 簡單與復雜程度簡單與復雜程度意指那些與企業(yè)經營有關的外部因素的數量和不相同性。在一些復雜的環(huán)境情況下，許多種類不同的外部因素對企業(yè)產生牽制和影響。復雜程度可能來自企業(yè)面臨的環(huán)境因素的多樣性(例如在不同國家經營的跨國公司），也可能來自處理環(huán)境影響所需的知識多寡（例如對一家航天公司的要求）。下面是我們選擇的兩家企業(yè)：(1) 簡單環(huán)境油漆商店有一定實際重要性的外部環(huán)境因素不過是一些競爭對手、供應商和客戶。政府監(jiān)管是極少的，風俗上的變化對油漆商店的影響也是微乎其微的。(2) 復雜環(huán)境大學大學往往橫跨不少技術領域，是文化和價值交流

8、的融匯點。大學與政府和贊助機構、專業(yè)和科研組織、校友會、家長基金會、公司等相互影響，形成了為數眾多的外部因素和復雜的環(huán)境。2. 穩(wěn)定與不穩(wěn)定程度穩(wěn)定與不穩(wěn)程度是指外部環(huán)境變化的速度。某些外部環(huán)境因素變化速度明顯超過其他因素。一般來說，計算機公司處在極不穩(wěn)定或稱多變的環(huán)境中。而許多政府部門則處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中（見下圖）。評估環(huán)境不確定性框架圖上圖中包括了以上兩個程度，形成了一個評估環(huán)境不確定性的框架。我們分別探討一下由兩種程度組成的四種環(huán)境狀況，以及由此而形成的不確定性程度。兩種程度組成的四種環(huán)境狀況1. 簡單與穩(wěn)定狀況在簡單與穩(wěn)定狀況下，不確定的程度很低。企業(yè)所面臨的環(huán)境比較容易理解，變化不

9、大。例如原材料供應商和大批量生產企業(yè)。在這類企業(yè)中，相關的外部因素較少，技術過程相比之下比較單一，競爭和市場在較長的時期內固定，市場和競爭的數量可能有限。例如，軟飲料制造廠、啤酒批發(fā)商、容器制造廠、食品加工廠、以及律師事務所等。如果企業(yè)所處的環(huán)境簡單且穩(wěn)定，那么，對過去環(huán)境影響的分析就有一定的實際意義，因為歷史上出現過的規(guī)律性事情有可能繼續(xù)在未來出現。2. 復雜與穩(wěn)定狀況復雜與穩(wěn)定環(huán)境表明不確定性有所增加。在外部審查過程中需要考慮眾多的環(huán)境因素。為了提高企業(yè)的效益，必須要對這些因素進行分析。然而，這種環(huán)境下的外部因素變化不大，且往往在意料之中。例如大學、電器制造廠和保險公司所處的環(huán)境復雜但比較

10、穩(wěn)定。盡管外部因素較多且在不斷變化中，但是變化速度比較緩慢，而且可以預見。3. 簡單與不穩(wěn)定狀況在簡單與不穩(wěn)定環(huán)境中，不確定性進一步增加。盡管企業(yè)的外部因素很少，然而，這些因素很難預測，往往與企業(yè)初衷相違背。面對這種環(huán)境的企業(yè)包括時裝公司、個人計算機公司、玩具制造公司和聲樂行業(yè)。這些企業(yè)面臨的市場供求關系經常發(fā)生變動。4. 復雜與不穩(wěn)定狀況復雜與不穩(wěn)定狀況下不確定程度最高。企業(yè)面臨著眾多的外部因素，且變化頻繁，對企業(yè)的舉措影響甚大。當幾種因素同時變化時，環(huán)境會發(fā)生激烈動蕩。電子公司和航空公司往往處在這種復雜與不穩(wěn)定環(huán)境中。許多外部因素會同時發(fā)生變化。例如航空公司，在過去的幾年中出現了不少地區(qū)性

11、航空公司，法規(guī)進一步放寬、價格戰(zhàn)不斷出現，燃料成本上升、海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)、機場擁擠不堪，顧客需求變化等。除此之外，航天公司和電子通訊公司也屬于這類處在復雜與不穩(wěn)定狀況下的企業(yè)。編輯企業(yè)外部環(huán)境不確定性分析1企業(yè)外部環(huán)境是不斷變化的動態(tài)環(huán)境，例如新法律的頒布、市場結構變化、新技術引起的生產過程變化、消費者品味的改變等，而不同企業(yè)面臨的環(huán)境不盡相同，不同環(huán)境所呈現出的不確定性也有高低之分，這些不確定程度可以從兩個方面來描述：1.環(huán)境簡單或復雜程度該特征指那些與企業(yè)經營有關的外部因素的數量和性質的不相同性。如：一個油漆商店所面臨的就是一個簡單的外部環(huán)境，一些重要因素不過是競爭對手、供應商和客戶。而一所綜

12、合性大學面臨的則是復雜的外部環(huán)境，綜合性大學往往橫跨不少技術領域，是文化和價值交流的融匯點，大學與政府、贊助機構、科研組織、校友會、公司、教育計劃與政策等相互影響，形成復雜的外部因素。1.環(huán)境穩(wěn)定與不穩(wěn)定程度該特征是指企業(yè)外部環(huán)境變化的速度。家電制造企業(yè)由于技術更新、市場需求變化，其所處的環(huán)境變化速度快，極不穩(wěn)定，而有些政府部門則處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中。2.環(huán)境穩(wěn)定與不穩(wěn)定程度該特征是指企業(yè)外部環(huán)境變化的速度。家電制造企業(yè)由于技術更新、市場需求變化，其所處的環(huán)境變化速度快，極不穩(wěn)定，而有些政府部門則處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中。我們可以通過一個圖表來反映企業(yè)外部環(huán)境兩個特征所形成的四種環(huán)境狀況，以及

13、由此而形成的不確定性程度。企業(yè)外部環(huán)境不確定性程度環(huán)境的不確定性影響企業(yè)決策，增加了戰(zhàn)略失敗的風險，我們要認真分析研究環(huán)境不確定性，減少或消除其負面影響，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一般來講，企業(yè)可采取兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性影響，即：內部戰(zhàn)略和外部戰(zhàn)略。3.內部戰(zhàn)略所謂內部戰(zhàn)略是指企業(yè)通過調整或改變自己的行動以適應環(huán)境變化的策略。企業(yè)經營中常用的內部戰(zhàn)略有：開拓新市場、經營多元化、選擇性招聘、緩沖與調整、定量方法等。這些方法的運用一定要結合企業(yè)實際情況，不可生搬硬套。比如同樣是經營多元化，有些企業(yè)能取得良好的收益，而有些企業(yè)則會導致資金短缺、流轉不暢而瀕臨破產。在運用內部戰(zhàn)略方面有許多優(yōu)秀

14、的案例：在山東青島有一條海爾路，而在美國南卡州坎姆頓市也有一條海爾路，這是海爾品牌走向國際市場的見證。海爾集團從品牌人手，直接切人高端國際市場，目前已經在全球構建了一個包括56個貿易中心，15個設計中心，8個工業(yè)園，48個工廠，5300個營銷網點的規(guī)模宏大的國際化企業(yè)框架。海爾集團還堅持走多文化道路，據國家統計局統計，2001年上半年海爾冰箱、冰柜、空調機、洗衣機4種主導產品市場占有率高居同類產品首位，海爾數字化彩電、小家電也快速發(fā)展，而且海爾集團正在涉足生物制藥、食品飲料、餐飲服務等行業(yè)。4.外部戰(zhàn)略外部戰(zhàn)略是指企業(yè)通過改變外部環(huán)境以適應企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略模式。常用的外部戰(zhàn)略有合同約束、廣告宣傳、聯合等，同樣這些戰(zhàn)略的運用也必須從實際出發(fā)，不可千篇一律。譬如