吉林大學(xué)電子商務(wù)作業(yè)

1、窗體頂端1：檢索引擎組成程序包括（） 1.網(wǎng)關(guān)程序 2.網(wǎng)絡(luò)爬蟲 3.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 4.網(wǎng)絡(luò)機器人 5.編譯程序 答案為：2 3 4 2：在線中介的類型包括（） 1.廠家 2.信息訪問 3.接入服務(wù)商 4.信息目錄提供商 5.設(shè)備提供商 答案為：2 3 4 5 3：銷售鏈管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)包括（ ） 1.管理應(yīng)用 2.客戶跟蹤 3.人力資源管理 4.標(biāo)書和報價生成 5.定價 答案為：4 5 4：供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括( ) 1.數(shù)據(jù)模塊 2.生產(chǎn)模塊 3.補貨模塊 4.分銷模塊 5.訂單計劃模塊 答案為：2 3 4 5 5：電子錢包可以存放( ) 1.信用卡 2.傳統(tǒng)支票 3.電子現(xiàn)金 4.所有者地址 5

2、.所有者的身份證書 答案為：1 3 4 5 窗體底端窗體頂端1：在HTML文件中加入了對CGI腳本的調(diào)用，常見的形式是（）1.遠(yuǎn)程登錄 2.在線交談 3.程序編制 4.超級鏈接 2： 摩根斯坦利添惠公司的分析圖表中，最適合在線銷售的商品是（）1.圖書 2.家具 3.食品 4.服裝 3： 網(wǎng)站開發(fā)的最后五個階段，除了個性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有（）1.鏈接階段 2.全球化階段 3.完善階段 4.集成階段 4： 計算機安全中不包括的內(nèi)容是（）1.保密 2.效率 3.即需 4.完整 5：虛擬現(xiàn)實建模語言是（） 1.XML 2.HTML 3.ECML 4.VRML 6： .微軟

3、開發(fā)的www服務(wù)器程序是( )1.Netscape2.Internet Information Server 3.Apache HTTP Server 4.Netscape Enterprise Server 7：推式技術(shù)的應(yīng)用是( )1.查詢信息 2.信息公告 3.下載軟件 4.鏈接網(wǎng)站 8：采用“拉”式戰(zhàn)略的方法有( )。 1.網(wǎng)站 2.電子郵件 3.專用軟件 4.BBS 9：電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是( ) 1.電子報文傳送技術(shù) 2.WWW 3.EFT時代 4.聯(lián)機服務(wù) 10：網(wǎng)景公司提出的安全協(xié)議是( )1.SET 2.S-HTTP 3.FTP 4.SSL 11：網(wǎng)

4、絡(luò)營銷的終極目標(biāo)是（） 1.最大程度地增加利潤 2.提高銷售 3.降低業(yè)務(wù)成本 4.加強同所有目標(biāo)群體的溝通 12： .“旅行社從它所售的機票、預(yù)訂的旅館、租用的汽車和導(dǎo)游活動中收取傭金，傭金由交通或住宿服務(wù)商支付”的www銷售業(yè)務(wù)模式屬于( )1.銷售商品和服務(wù) 2.交易費用模式 3.廣告支持的模式 4.銷售信息和其它數(shù)字內(nèi)容 13：“收到交易結(jié)清的通知后，賣方向買方發(fā)貨”，這一消費者在線購買的步驟之一，應(yīng)屬于下列的（） 1.前準(zhǔn)備階段 2.購買完成階段 3.購后交互階段 4.購后服務(wù)階段 14：銷售鏈解決方案的目標(biāo)是( )。 1.重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程 2.重新定義訂單獲取的流程 3.增強管

5、理和控制能力 4.提高公司決策的統(tǒng)一性 15：以下關(guān)于WWW服務(wù)器工具的說法，不正確的是( )。 1.網(wǎng)絡(luò)門戶一般是用戶進(jìn)入WWW的首頁 2.檢索引擎由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索引和目錄組成 3.推式技術(shù)以一種溫和的方式將定制的信息直接及時地傳輸給用戶 4.智能代理總是在后臺運行 窗體底端窗體頂端1：保護(hù)數(shù)字化作品的方法有（） 1.軟件測量 2.通訊信道的保護(hù) 3.數(shù)字信封 4.安全電子交易（SET） 5.數(shù)字化水印 答案為：1 3 5 2：電子現(xiàn)金的特點有( ) 1.貨幣價值 2.可交換性 3.無隱私性 4.安全性 5.可儲存和檢索性 答案為：1 2 4 5 3： 電子現(xiàn)金具備的基本特性有（） 1.貨幣價

6、值 2.可交換性 3.可重用性 4.可儲存和檢索 5.安全性 答案為：1 2 4 5 4：檢索引擎組成程序包括（） 1.網(wǎng)關(guān)程序 2.網(wǎng)絡(luò)爬蟲 3.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 4.網(wǎng)絡(luò)機器人 5.編譯程序 答案為：2 3 4 5：影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有（） 1.電子商務(wù)受眾 2.企業(yè)規(guī)模 3.預(yù)計訪問量 4.預(yù)計銷售量 5.預(yù)算 答案為：1 2 3 4 5 窗體底端窗體頂端1：顧客滿意度指標(biāo)最適合用來衡量（） 1.拍賣網(wǎng)站 2.虛擬社區(qū) 3.客戶服務(wù)網(wǎng)站 4.采購網(wǎng)站 2：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)議（TCP/IP）（） 1.不適用于局域網(wǎng) 2.是一種雙層程序（協(xié)議） 3.它們在傳輸層工作 4.它們在網(wǎng)絡(luò)層工作 3：“

7、電子商務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用”。其對電子商務(wù)定義的角度是從（） 1.業(yè)務(wù)流程 2.服務(wù) 3.通信 4.在線 4：訂單獲取的流程結(jié)束于( ) 1.識別潛在客戶 2.設(shè)計滿足的方案 3.準(zhǔn)備訂單 4.向客戶報價 5：在加密類型中，RSA是( ) 1.隨機編碼 2.散列編碼 3.對稱加密 4.非對稱加密 6：制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（）1.經(jīng)營成本的降低 2.技術(shù)成本的增加 3.處理成本的降低 4.在線商務(wù)的增加 7：計算機安全主要為兩大類，指（） 1.密碼安全和隱私安全 2.客戶機安全和服務(wù)器安全 3.物理安全和邏輯安全 4.服務(wù)器安全和通訊信道安全 8：容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改

8、換要采購的產(chǎn)品的購買行為類型是( ) 1.專門計劃購賣 2.簡單計劃購買 3.完全無計劃購買 4.提醒者購買 9： 數(shù)以千計的人同時將信息發(fā)給同一個電子郵件地址的攻擊手法，稱為( )1.垃圾郵件 2.免費郵件 3.郵件炸彈 4.緩存溢出 10：電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是( ) 1.電子報文傳送技術(shù) 2.WWW 3.EFT時代 4.聯(lián)機服務(wù) 11：支持知識管理應(yīng)用的技術(shù)不包括( ) 1.推式信息發(fā)布 2.決策支持系統(tǒng) 3.拉式信息發(fā)布 4.數(shù)據(jù)采集與倉庫 12： .“旅行社從它所售的機票、預(yù)訂的旅館、租用的汽車和導(dǎo)游活動中收取傭金，傭金由交通或住宿服務(wù)商支付”的www銷售業(yè)務(wù)

9、模式屬于( )1.銷售商品和服務(wù) 2.交易費用模式 3.廣告支持的模式 4.銷售信息和其它數(shù)字內(nèi)容 13：eBay是最成功的網(wǎng)站之一，其類型是（） 1.門戶網(wǎng)站 2.商品零售 3.消費品拍賣 4.B to B 14：以下關(guān)于WWW服務(wù)器工具的說法，不正確的是( )。 1.網(wǎng)絡(luò)門戶一般是用戶進(jìn)入WWW的首頁 2.檢索引擎由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索引和目錄組成 3.推式技術(shù)以一種溫和的方式將定制的信息直接及時地傳輸給用戶 4.智能代理總是在后臺運行 15：決定WWW系統(tǒng)性能的因素有( ) 1.硬件與操作系統(tǒng) 2.操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件 3.應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件 4.硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件 已經(jīng)提交！

10、窗體底端窗體頂端1：保護(hù)數(shù)字化作品的方法有（） 1.軟件測量 2.通訊信道的保護(hù) 3.數(shù)字信封 4.安全電子交易（SET） 5.數(shù)字化水印 答案為：1 3 5 2：供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)的組成包括（） 1.銷售配置 2.訂單支持 3.需求計劃4.客戶服務(wù)與支持 5.客戶服務(wù)與支持 答案為：2 3 5 3：任何www服務(wù)器程序都應(yīng)具有的核心功能包括( ) 1.檢索 2.FTP 3.安全性 4.數(shù)據(jù)分析5.網(wǎng)站管理 答案為：1 2 3 4 4：影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有（） 1.電子商務(wù)受眾 2.企業(yè)規(guī)模 3.預(yù)計訪問量 4.預(yù)計銷售量 5.預(yù)算 答案為：1 2 3 4 5 5： 電子現(xiàn)金具備的基本特性

11、有（） 1.貨幣價值 2.可交換性 3.可重用性 4.可儲存和檢索 5.安全性 答案為：1 2 4 5 窗體底端第一節(jié) 概述例1. 計算機安全答：計算機安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問，使用，篡改或破壞。迄今主要有兩大類安全：物理安全和邏輯安全。例2. 假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了（）A，數(shù)據(jù)的及時性 B，數(shù)據(jù)的防抵賴性 C，數(shù)據(jù)的完整性 D，數(shù)據(jù)的即需性答案：C分析計算機安全類型分為保密，完整和即需。其中完整是指防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改。題中地址被改寫，屬于數(shù)據(jù)的完整性被破壞。第二節(jié) 對版權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)例1. 一種很有前途的用于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)是（）A，數(shù)字簽名

12、 B，數(shù)字證書 C，數(shù)字指紋 D，數(shù)字水印答案：D分析數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份；加密后的消息摘要稱為數(shù)字簽名；只有數(shù)字水印是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的一種方法，并且很有前途。例2. 知識產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的（）權(quán)。答案：控制。分析此題考的是知識產(chǎn)權(quán)的概念。知識產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。第三節(jié) 保護(hù)客戶機例1. 關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（）A，數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序 B，數(shù)字證書可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份 C，數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能 D，數(shù)字證書具有下載軟件的功

13、能 E，數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能答案：ABC分析數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份。它有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。數(shù)字證書并不保證所下載軟件的功能和質(zhì)量，只證明所提供的軟件不是偽造的。例2. 關(guān)于防病毒軟件正確的說法是（）A，具有身份識別的功能 B，必須定期更新 C，安裝以后長期起作用 D，可以主動攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒答案：B第四節(jié) 保護(hù)通訊信道的安全例1. 加密答案：加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對信息進(jìn)行編碼，生成難以理解的字符串。例2. 提供電子商務(wù)通道的安全性意味著（）A，保護(hù)服務(wù)器的安全 B，保證通訊保密性 C，保證

14、消息完整性 D，保證渠道可用性 E，用戶認(rèn)證答案：BCD分析電子商務(wù)通道的安全意味著通訊的保密性，消息的完整性和渠道的可用性。例3. 網(wǎng)景公司提出的安全協(xié)議是（）A，SET B，SHTTP C，F(xiàn)TP D，SSL答案：D分析SET（安全電子交易）是萬事達(dá)國際組織和Visa國際組織在微軟公司，網(wǎng)景公司，IBM公司，GTE公司，SAIC及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計的安全協(xié)議；SHTTP由CommerceNet公司提出；FTP不是安全協(xié)議；SSL系統(tǒng)由網(wǎng)景公司提出。例4. 隱私權(quán)是保護(hù)個人信息不被曝光，它不同于保密的解決方法，需要（）的保護(hù)。答案：法律分析保密是防止未經(jīng)授權(quán)的信息泄露，而隱私是保護(hù)個人

15、不被曝光的權(quán)利；保密是要求繁雜的物理和邏輯安全的技術(shù)問題，隱私則需要法律的保護(hù)。第五節(jié) 對服務(wù)器的安全威脅例1. 代表某個專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是（）A，網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 B，代理服務(wù)器 C，電子郵件服務(wù)器 D，F(xiàn)TP服務(wù)器答案：B分析防火墻分為三類分別是包過濾，網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，代理服務(wù)器。其中代理服務(wù)器是代表某個專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻。例2. WWW服務(wù)器限制用戶的文件訪問權(quán)限一般是用（）A，用戶名口令 B，訪問控制表 C，數(shù)字證書 D，回叫系統(tǒng)答案：B分析此題考的是保護(hù)服務(wù)器措施，WWW服務(wù)器一般是以提供訪問控制表的方式來限制用戶的文件訪問權(quán)限。例3. 數(shù)以千計的人同時將信息發(fā)給

16、同一個電子郵件地址的攻擊手法，稱為（）A，垃圾郵件 B，免費郵件 C，郵件炸彈 D，緩存溢出答案：C分析對服務(wù)器的安全威脅中，郵件炸彈的含義為即數(shù)以千計的人將同一消息發(fā)給一個電子郵件地址。單項選擇題。1. 計算機安全主要為兩大類，指（）A，密碼安全和隱私安全 B，客戶機安全和服務(wù)器安全 C，物理安全和邏輯安全 D，服務(wù)器安全和通訊信道安全答案：C2. 計算機安全中不包括的內(nèi)容是（）A，保密 B，效率 C，即需 D，完整答案：B3. 在計算機安全中，保密是指（）A，防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性 B，防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 C，防止延遲服務(wù) D，防止拒絕服務(wù)答案：A4. 下面哪種行為

17、侵犯了版權(quán)法？A，盜用了別人的密碼 B，擅自修改別人的密碼 C，強注域名 D，制造并傳播計算機病毒答案：C5. 數(shù)字水印可用于（）A，實現(xiàn)數(shù)字簽名 B，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán) C，保護(hù)客戶機 D，防病毒答案：B6. 電子商務(wù)的安全是指（）A，由客戶機到通訊信道的安全 B，由客戶機到電子商務(wù)服務(wù)器的安全 C，由通訊信道到電子商務(wù)服務(wù)器的安全 D，由通訊信道到WWW的安全答案：B7. JAVA是（）A，面向?qū)ο蟮恼Z言 B，面向過程的語言 C，只能編譯運行的語言 D，低級語言答案：A8. ActiveX控件只能在（）上運行。A，裝有Windows的計算機 B，裝有Linux的計算機 C，裝有Unix的計算機

18、D，都可以答案：A9. 關(guān)于防病毒軟件正確的說法是（）A，具有身份識別的功能 B，必須定期更新 C，安裝以后長期起作用 D，可以主動攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒答案：B10. 破壞他人網(wǎng)站是對（）的安全威脅。A，保密性 B，完整性 C，即需性 D，隱私答案：B11. 電子偽裝是對（）的安全威脅。A，保密性 B，完整性 C，即需性 D，隱私答案：B12. 公開密鑰加密也稱（）A，非對稱加密 B，對稱加密 C，散列編碼 D，私有密鑰加密答案：A13. 非對稱加密利用兩個數(shù)字相關(guān)的（）對信息進(jìn)行編碼。A，私鑰 B，密鑰 C，數(shù)字簽名 D，數(shù)字證書答案：B14. 關(guān)于安全套接層協(xié)議（SSL）正確的敘述是（）A，只

19、支持一種安全級別 B，支持兩臺計算機之間的安全連接 C，是由CommerceNet公司提出的 D，SSL處于Internet多層協(xié)議集的應(yīng)用層答案：B15. 支持客戶機和服務(wù)器對彼此在安全WWW會話過程中的加密和解密活動進(jìn)行管理的協(xié)議是（）A，IMAP B，SSL C，HTTP D，Telnet答案：B16. MD5算法是一個在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用的（）A，對稱加密算法 B，公開密鑰算法 C，散列算法 D，私有密鑰算法答案：C17. 加密后的信息摘要稱為（）A，數(shù)字指紋 B，數(shù)字簽名 C，數(shù)字信封 D，數(shù)字證書答案：B。18. 利用數(shù)字簽名技術(shù)，能夠解決的問題有（）A，數(shù)據(jù)被泄露 B，數(shù)據(jù)被篡改

20、 C，發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴 D，未經(jīng)授權(quán)擅自訪問答案：C19關(guān)于防火墻，下列說法中正確的是（）A，防火墻本身可以穿透 B，防火墻是將未經(jīng)授權(quán)的用戶阻擋在內(nèi)部網(wǎng)之外 C，防火墻主要是在機房出現(xiàn)火情時報警的 D，對網(wǎng)絡(luò)安全不起作用答案：B20.能對所有請求進(jìn)行分類，登錄并和事后分析的防火墻是（）A，包過濾防火墻 B，網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 C，代理服務(wù)器 D，以上答案都正確答案：B多項選擇題。1. 安全策略一般包括（）A，認(rèn)證和訪問控制 B，數(shù)據(jù)完整性 C，公開密鑰加密算法 D，保密和審計 E，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)答案：ABD2. 下面關(guān)于版權(quán)說法，不正確的是（）A，版權(quán)法在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前就已經(jīng)生效了 B，侵犯版權(quán)所導(dǎo)致的

21、經(jīng)濟(jì)損失比侵犯計算機保密，即需，完整的損失要小 C，沒有明確版權(quán)聲明的作品也受法律的保護(hù) D，搶注域名是侵犯版權(quán)法的典型案例 E，互聯(lián)網(wǎng)使出版商的版權(quán)保護(hù)工作變得容易答案：BE3. 保護(hù)數(shù)字化作品的方法有（）A，軟件測量 B，通訊信道的保護(hù) C，數(shù)字信封 D，安全電子交易（SET） E，數(shù)字水印答案：ACE4. 關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)說法錯誤的是（）A，傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)和數(shù)字知識產(chǎn)權(quán)都受到法律保護(hù) B，保護(hù)數(shù)字化作品知識產(chǎn)權(quán)的一個最有前途的技術(shù)是數(shù)字水印 C，數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)所面臨的困境是如果在網(wǎng)站上發(fā)表知識產(chǎn)權(quán)作品同時又能保護(hù)這些作品 D，網(wǎng)上的信息如果受到版權(quán)保護(hù)，它就不容易復(fù)制 E，迄今為止，已

22、經(jīng)實現(xiàn)了對數(shù)字化知識產(chǎn)權(quán)的絕對保護(hù)答案：DE5. 為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括（）A，客戶機 B，在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C，WWW和電子商務(wù)服務(wù)器 D，服務(wù)器端的所有硬件 E，協(xié)議答案：ABCD6. 威脅客戶機安全的活動內(nèi)容包括（）A，Active控件 B，數(shù)字證書 C，電子郵件附件 D，瀏覽器插件 E，Java小應(yīng)用程序答案：ADE7. 下面有關(guān)Java應(yīng)用程序的特點敘述不正確的是（）A，Java是一種真正的面向?qū)ο蟮恼Z言 B，Java只能在WWW頁面上應(yīng)用 C，Java與操作平臺無關(guān)，可一次開發(fā)多處使用 D，Java小應(yīng)用程序可以執(zhí)行輸入，輸出或刪除操作 E，JavaScri

23、pt是一種腳本語言，它與Java應(yīng)用程序一樣能自行啟動答案：BDE8,對于ActiveX控件特點的描述，不正確的是（）A，ActiveX控件必須裝在Windows計算機上使用 B，ActiveX控件可以在所有瀏覽器上運行 C，有惡意的ActiveX控件運行后，可格式化硬盤 D，ActiveX控件不能被控制和管理 E，ActiveX控件可破壞計算機的保密性，完整性和即需性答案：BD9.對服務(wù)器的安全威脅有（）A，安全漏洞 B，對數(shù)據(jù)庫的安全威脅 C，對公用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）的安全威脅 D，郵件炸彈 E，互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲答案：ABCDE10.防火墻包括（）A，包過濾 B，橋連接器 C，客戶機 D，網(wǎng)關(guān)服

24、務(wù)器 E，代理服務(wù)器答案：ADE填空題。1. 在計算機安全中，即需是指防止延遲或（）。答案：拒絕服務(wù)2. 加密文件是使其不能被閱讀，信息隱藏是使信息不被人（）。答案：看到。3. 如果網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒃獾搅烁`聽但沒有篡改，則屬于網(wǎng)絡(luò)（）安全性遭到破壞。答案：保密。4. 加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的（）對信息進(jìn)行編碼，生成難以理解的字符串。答案：密鑰。5. 加密的逆過程是（）。答案：解密。6. 防火墻相當(dāng)于一個（）設(shè)備，它允許特定的信息流入或流出被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)。答案：過濾。第一節(jié) 確定電子商務(wù)的效益目標(biāo)和成本目標(biāo)例1. 某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是（）A，銷售

25、額 B，顧客滿意度 C，拍賣量 D，訪問者數(shù)量答案：B分析有些公司建立網(wǎng)站是為了樹立品牌或增加現(xiàn)有的營銷方案。這些公司可根據(jù)品牌知名度的提升來設(shè)定目標(biāo)，而品牌知名度的提升可以通過市場調(diào)查和民意測驗來衡量。有些公司則想在網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品或服務(wù)，這就可根據(jù)銷售量或銷售額來衡量。還有些公司想要用網(wǎng)站來改善顧客服務(wù)或售后支持，他們可以設(shè)定增加顧客滿意度或降低顧客服務(wù)與支持成本的目標(biāo)。例2. 簡述負(fù)責(zé)計劃，實施和應(yīng)用電子商務(wù)項目的人員需要完成的任務(wù)。答：（1）確定電子商務(wù)的效益目標(biāo)和成本目標(biāo)。（2）確定哪些電子商務(wù)項目需要外包；（3）決定網(wǎng)絡(luò)主機的服務(wù)方式；（4）采用規(guī)范的項目管理技術(shù)來計劃和控制電子商務(wù)

26、實施；（5）為電子商務(wù)配備人員。第二節(jié) 實施時的內(nèi)部開發(fā)與外包例1. 在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是（）A，網(wǎng)站設(shè)計 B，網(wǎng)站論證 C，網(wǎng)站開發(fā) D，網(wǎng)站維護(hù)答案：D分析晚期外包是由公司自己的信息系統(tǒng)人員進(jìn)行設(shè)計開發(fā)和實施工作，把維護(hù)工作外包出去。例2. 在選擇主機托管服務(wù)時要考慮的重要因素包括（）A，帶寬 B，名氣 C，成本 D，安全性 E，可靠性答案：ACDE第三節(jié) 電子商務(wù)實施的管理例1. 項目管理答：項目管理是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某個目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。例2. 實施電子商務(wù)時，需要電子商務(wù)的人才包括（）A，業(yè)務(wù)管理 B，應(yīng)用專家 C，系統(tǒng)管理 D，人事管理

27、E，網(wǎng)絡(luò)操作答案：ABCE分析開展電子商務(wù)所需的人員類型：（1）業(yè)務(wù)管理人員；（2）應(yīng)用專家；（3）客戶服務(wù)人員；（4）系統(tǒng)管理人員；（5）網(wǎng)絡(luò)操作人員；（6）數(shù)據(jù)庫管理人員。單項選擇題。1. 開展電子商務(wù)的目標(biāo)應(yīng)包括預(yù)期效益和（）A，預(yù)期定位 B，費用預(yù)算 C，預(yù)期成本 D，預(yù)期方案答案：C2. 某公司網(wǎng)站在網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品和服務(wù)，評價其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是（）A，銷售額 B，顧客滿意度 C，拍賣量 D，訪問者數(shù)量答案：A3. 在實施電子商務(wù)的成本中比重最大的是（）A，硬件成本 B，人員成本 C，軟件成本 D，政府尋租成本答案：B4. 為開展電子商務(wù)制定業(yè)務(wù)規(guī)劃的關(guān)鍵是識別（）A，成本效益 B，投資回報 C，潛在效益 D，投資凈收益答案：C5. 在進(jìn)行電子商務(wù)的成本效益評價時，最重要的是確定（）A，潛在效益 B，成本效益 C，投資回報 D，投資凈收益答案：A6. 在開發(fā)實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃時，常采用的外包形式是（）A，早期外包 B，部分外包 C，晚期外包 D，主機托管答案：A7. 在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于早期外包的業(yè)務(wù)是（）A，網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā) B，網(wǎng)站論證 C，網(wǎng)站部分開發(fā) D，網(wǎng)站維護(hù)答案：A8. 實施電子商務(wù)過程中，選擇主機托管服務(wù)時，要考慮的重要因素是（）A，可伸縮性，帶寬，安全性，成本 B，可靠性，帶寬，安全性，價格 C，可靠性，帶寬，可