下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、2021年銀行新員工月總結從_月份開始參加省行的新行員培訓至今,不知不覺間,我加入JH已有將近一年的時間,而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,在這半年的時間里,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認識了許多良師益友,也學習了許多經(jīng)驗教訓,感謝HYZH領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作做如下報告:一、工作總結1、在業(yè)務水平方面,我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情,還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情,作為一個新人,為了克服這一切的困難,我付出了很大的努力。一方面,我通
2、過自身的努力勤練各種技能,提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件,增長業(yè)務知識。另一方面,我相信“三人行,必有我?guī)煛?,遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事,待業(yè)務辦完后再細_結和消化,為盡快熟悉業(yè)務,我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤,在這半年里,我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高,并且保持了每個月零差錯的記錄。2、在思想方面,我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的,在HYZH領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,我很快就適應了這個工作環(huán)境,我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務
3、客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務,而我們卻不能去選擇客戶,雖然客戶不一定總是正確的,但在服務方面客戶卻是我們的_?!皝碛杏?,問有答聲,走有送聲”是做好服務最基本的要求,而在服務質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念,運用換位思考的方法,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂。由于JH的客戶層次較鮮明,特別HYZH的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,故面對這方面的客戶,我會站在他們的角度去思考并實踐:應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作,我還響應了行里的號召,親自去體驗他行服務,并撰寫體驗報告,把他行值得學習的地
4、方引進自己的業(yè)務當中。二、工作中存在問題這半年里我雖然各方面都有了一定的進步,但仍存在著許多缺點和不足:1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習,但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內(nèi)容,跟業(yè)務無關的知識涉獵較少,對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好,運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,有時放松對自己的要求和標準,滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā),對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,盡管也按領導的要求完成了工作,心里面還是會有一些其他的想法。三、工作計劃下年是JH擴大市場份額,逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,在_年時我將吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快地成長和進步。其中,以下幾點是我下年重點提高的地方:1、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識的總結工作;2、工作要注重時效、注重結果,一切工作團結著目標的完成;3、要提高工作和學習新知識的主動性,特別是關于對_識的學習,努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;4、要提高大局觀,思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā),還應站在整個部門,甚至是整個交行的高度上。其實作為一個新員工,所有的地
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度智能車庫門系統(tǒng)智能化改造合同4篇
- 花崗巖擋車石施工方案
- 2025年度個人房產(chǎn)抵押權質(zhì)權合同示范2篇
- 2025年度智能門窗系統(tǒng)安裝與智能家居集成合同4篇
- 2025年度職業(yè)技能培訓學校招生代理合作協(xié)議3篇
- 2025年玻璃制品展示設計與制作合同3篇
- 2025年度倉儲物流信息化系統(tǒng)租賃服務合同2篇
- 基于2025年度標準的知識產(chǎn)權許可使用合同3篇
- 2025年能源行業(yè)學徒培養(yǎng)與勞動合同3篇
- 通訊錄課程設計簡要
- 2024年人教版小學三年級信息技術(下冊)期末試卷附答案
- 中國子宮內(nèi)膜增生管理指南(2022)解讀
- 應征公民政治考核表(含各種附表)
- 2024年第九屆“鵬程杯”五年級語文邀請賽試卷
- 名師成長論名師成長的模式、機制和規(guī)律研究
- FSSC22000V6.0變化點和文件修改建議
- 2024年高一年級上冊語文期末復習:語言文字運用Ⅰ刷題練習題(含答案)
- 新蘇教版三年級下冊科學全冊知識點(背誦用)
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)風控維穩(wěn)應急預案演練
- 腦梗死合并癲癇病人的護理查房
- 成都銀行貸款合同
評論
0/150
提交評論