供水公司關于開展創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案.doc

1、供水公司關于開展創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案供水公司關于開展創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案 公司各黨支部、各處室、所屬各單位： 為深入貫徹中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定，實踐科學發(fā)展觀，建設和諧行業(yè)，推動企業(yè)精神文明建設和行業(yè)作風建設，根據省文明辦和省建設廳關于在全省建設系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)的通知精神、市文明辦、市建委關于轉發(fā)省文明辦、省建設廳關于在全省建設系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)的通知的通知部署，及市文明委關于轉發(fā)省文明委關于在全省深入開展“城鄉(xiāng)文明牽手共建”行動的實施意見的通知要求，公司特制定如下創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案。 一、創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義 開展創(chuàng)建文明行業(yè)的活動，是省文明辦、省

2、建設廳立足當前形勢的重要工作部署，是貫徹執(zhí)政為民理念、加強黨的執(zhí)政能力建設的重要舉措，是倡樹社會主義榮辱觀、構建和諧行業(yè)的重要途徑。切實組織好文明行業(yè)的創(chuàng)建活動，積極貫徹人本觀念、和諧理念，不斷改進城市供水服務工作，對于深化行業(yè)作風建設、全面提升城市供水行業(yè)的社會服務形象具有重要意義。 二、創(chuàng)建文明行業(yè)的指導思想和總體目標 創(chuàng)建文明行業(yè)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略思想，以學習和實踐社會主義榮辱觀為主線，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，提高干部職工隊伍素質，樹立行業(yè)新風，構建和諧行業(yè)，全面促進企業(yè)“三個文明”建設。 優(yōu)化服務是城市供水

3、行業(yè)的永恒主題，改進作風是我們常抓不懈的工作目標。要以創(chuàng)建文明行業(yè)為載體，堅持以人為本和為民、利民、親民、便民的原則，改進供水服務，提高工作標準，優(yōu)化服務質量。同時加強教育和引導，使廣大干部職工牢固樹立和保持自覺服務群眾的意識，不斷增強服務群眾的能力，進一步提高文明道德素質，努力構筑以人為本、人與人和諧相處、人與社會和諧相處的精神生態(tài)，全面提升供水行業(yè)的社會服務形象。 三、創(chuàng)建文明行業(yè)的工作重點 開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動堅持實事求是、漸進提高、創(chuàng)新增效的方針，與當前正在開展的“作風建設年”活動相結合，與振奮干部職工精神面貌相結合，與促進各項實際工作相結合，重點在文明服務、文明生產、文明施工、文明引

4、導、文明共建五個方面實現新的突破。 （一）文明服務。一是縮短工作時限，提高工作效率，深化事務公開，拓寬與用戶溝通的渠道，廣泛征求意見和建議，以用戶的愿望和要求改進供水服務；二是深化社會服務承諾制度，提高供水服務質量和服務水平，實現服務管理規(guī)范化，服務質量標準化，提升文明檔次，讓政府放心、使用戶滿意；三是推進客戶服務中心的綜合服務一體化建設，改進服務方式，完善服務體系，深入開展優(yōu)質化服務活動，嚴格考核機制，不斷改進服務制度、服務態(tài)度、服務技能、服務質量和服務效率；四是明確行風建設思路，突出重點，完善內部約束機制和社會監(jiān)督機制，增強供水服務的時代內涵，提升社會滿意度。 （二）文明生產。堅持安全第一

5、、預防為主、綜合治理的方針，完善安全生產管理制度和長效機制。一是加強供水生產管理，嚴格安全操作規(guī)程，增強生產值班人員責任心，落實安全生產責任制；二是加強設備管理，堅持好設備巡查制度、定期維護保養(yǎng)制度和周期更新制度，保持良好的性能，確保安全運行；三是加強生產現場、工作環(huán)境的管理和建設，打造環(huán)境優(yōu)美、井然有序的生產氛圍，努力做到文明生產、優(yōu)質生產、安全生產、整潔生產。 （三）文明施工。嚴格按照施工規(guī)范組織供水設施建設、管道安裝工程建設和供水搶修，健全項目負責人制、質量責任制、安全監(jiān)督責任制，完善安全防護措施，強化監(jiān)督管理措施，并積極開展科技創(chuàng)新和推廣應用新技術、新工藝、新材料、新設備，提高施工組織

6、和管理水平，確保安全施工、文明施工。 （四）文明引導。加強干部職工思想建設和文明教育，提高整體素質，保持振奮向上的精神面貌。一是高度重視精神文明建設，把文明行業(yè)創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，納入到整體工作部署中，做到計劃周全，目標明確，措施具體，責任落實；二是加強領導班子建設，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，健全完善科學決策的工作機制，發(fā)揮集體智慧，實現思想和諧、組織和諧、團結和諧，做到廉潔勤政、務實創(chuàng)新、工作高效；三是在公司廣大干部職工中深入開展社會主義核心價值觀教育和社會主義榮辱觀教育實踐活動，加強文明道德教育、精神文化教育和業(yè)務技能教育，廣泛活躍群眾性文明創(chuàng)建活動，樹立良好的文明風尚、道德風尚，引導

7、廣大干部職工明是非，講正氣，知榮辱，弘揚愛國、敬業(yè)、誠信、友善的道德規(guī)范，倡導自尊自信、理性平和、禮讓寬容的和諧人際關系。在工作崗位上，堅定職業(yè)理想信念，認真履行職業(yè)責任，嚴格遵守職業(yè)紀律，以熟練的職業(yè)技能干好工作，完成每項工作任務。 （五）文明共建。深化行風建設內涵，拓寬文明建設渠道，擴大文明行業(yè)創(chuàng)建外延，增強綜合效果。繼續(xù)加強軍民共建、城鄉(xiāng)共建、社會共建樹文明的好的做法，搞好擁軍優(yōu)屬工作，深化軍地交流；大力開展社會公益活動，深化職工文明道德建設。積極貫徹市文明委關于轉發(fā)省文明委關于在全省深入開展“城鄉(xiāng)文明牽手共建”行動的實施意見的通知要求，繼續(xù)深入開展扶危濟困、捐資助學、衛(wèi)生治理、環(huán)境美化

8、等活動，幫扶困難群眾，關注弱勢群體，弘揚文明風尚，共建美好家園。 四、文明行業(yè)創(chuàng)建活動的組織領導 （一）創(chuàng)建活動領導 公司成立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領導小組，負責組織、協(xié)調、指導和監(jiān)督文明行業(yè)創(chuàng)建活動的開展： 組 長： 副組長： 成 員： 領導小組下設創(chuàng)建文明行業(yè)活動辦公室，負責活動的具體開展和實施方案的落實： 主任： 副主任： 成員： 各黨支部要將創(chuàng)建活動納入到當前全局工作中，擺到突出位置，結合“作風建設年”活動和各項教育活動抓緊、抓細、抓實、抓好；工、青、婦等群團組織要積極參與創(chuàng)建活動，形成合力，確保創(chuàng)建文明行業(yè)活動扎實開展。 （二）宣傳發(fā)動。以支部為單位深入動員，廣泛發(fā)動，將實施方案貫徹到每一

9、人，教育全體干部職工明確創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義、工作重點和實施步驟。要加強對創(chuàng)建工作的宣傳報道，及時總結創(chuàng)建工作的先進典型、好的經驗，實施積極的輿論引導，切實促進文明行業(yè)創(chuàng)建活動的不斷深入和發(fā)展。 （三）豐富創(chuàng)建活動載體。以爭創(chuàng)文明單位、文明窗口、文明班組、青年文明號、巾幗文明示范崗、爭當文明職工等活動為載體，按照“內強素質、外塑形象”的要求，廣泛開展職工培訓、技術練兵、技能競賽、文體比賽等活動，活躍氣氛，陶冶情操，豐富精神文化生活，激發(fā)干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動有聲有色、豐富多彩、扎實推進。 （四）完善工作機制。一是健全考核監(jiān)督機制，將文明行業(yè)創(chuàng)建工作納入年度目標責任制考核，充實到每年的工作計劃。開展內部自查互評活動和社會調查活動，發(fā)現問題及時解決；二是建立責任追究制度，創(chuàng)建任務納入全年工作重點，層層抓好落實，