(完整版)助理營銷師考試試題(一).doc

1、助理營銷師職業(yè)技能考試( 一)一、單項(xiàng)選擇題（共 40 道小題，每小題1 分）1.發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商，自行解決合同糾紛，這屬于（B）。A 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決B 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁D 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解2.市場經(jīng)營組合中的各個(gè)因素對企業(yè)來說都是（A）因素。A 可控B 不可控C 自然D 人為3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求是從低級到高級的層次構(gòu)成的，其中（A ）位于最低層次。A 生理需求B 歸屬需求C 尊重需求D 自我實(shí)現(xiàn)需求4.一個(gè)推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷技巧及任務(wù)，那么依據(jù)推銷方格理論，他屬于（B）。A 無所謂型B 顧客導(dǎo)向型C 推

2、銷導(dǎo)向型D 解決問題導(dǎo)向型5.顧客選擇商品時(shí)所考慮的首要因素是（B）。A 服務(wù)價(jià)值B 產(chǎn)品價(jià)值C 形象價(jià)值D 人員價(jià)值6. 在各種商務(wù)活動(dòng)中， （ B ）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。A 存在競爭關(guān)系B 存在共同利益C 存在厲害沖突D 存在共同愛好7.談判過程中對方有無理要求時(shí)，我方應(yīng)（A）。A 據(jù)理力爭B 附和對方C 終止談判D 直接交鋒8.下列媒體，在大眾廣播中的地位和作用占首位的是（C）。A 雜志B 電視C 報(bào)紙D 廣播9.國際連鎖商店協(xié)會把“直營連鎖”定義為以單一專業(yè)資本直接經(jīng)營（A）家以上分店的零售業(yè)和飲食業(yè)組織。A 11B 12C 13D 1410.推銷人員招聘一般要進(jìn)行面談，面談時(shí)面試官

3、會問 “談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。 ”這種發(fā)問屬于 （B ）。A 自由式發(fā)問B 開放式發(fā)問C 封閉式發(fā)問D 誘導(dǎo)式發(fā)問11.課堂培訓(xùn)在推銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（B）。A 效果好B 費(fèi)用低，并且能夠增加實(shí)用知識C 易溝通D 見效快12.銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展的（A）促銷活動(dòng)。A 一次性B 長期性C 中期性D 多次性13.商務(wù)談判中，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指（C）。A 停止業(yè)務(wù)活動(dòng)B 控制風(fēng)險(xiǎn)損失C 將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三方D 消除風(fēng)險(xiǎn)14.下列連鎖的組織形式中，屬于商業(yè)連鎖的是（D ）。A 酒店連鎖B 銀行連鎖C 餐廳連鎖D 服裝店連鎖15.特許經(jīng)營的核心是（C ）。A

4、 統(tǒng)一資本所有B 同一標(biāo)識展示C 特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓D 特色商品轉(zhuǎn)讓16.連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營權(quán)的連鎖形式有（B）。A 直營連鎖B 自由加盟連鎖C 特許加盟連鎖D 合同連鎖117. 分銷渠道的終點(diǎn)是（B）。A 競爭者B 消費(fèi)者C 中間人D 生產(chǎn)者18. （ A ）渠道通常叫做直接市場營銷渠道。A 零層B一層C二層D三層19. 市場上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來躲避該產(chǎn)品。則他們對產(chǎn)品的需求屬于（ B ）。A 潛伏需求B 負(fù)需求C 無需求D 下降需求20.“神州牌快速加熱熱水器”中用來表示產(chǎn)品形式的是（A ）。A 神州B 快速加熱C 熱水器D 沒有21.面臨有害需求時(shí)，市

5、場營銷管理的任務(wù)就是（C）。A 協(xié)調(diào)市場營銷B 維持市場營銷C 反市場營銷D 尋找暫時(shí)或永久性地減少需求的方法22. （ A ）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A 問卷B 深度訪談C 抽樣D 實(shí)驗(yàn)控制23. 思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于（D）。A 創(chuàng)新采用者B 早期大眾C 早期采用者D 落后采用者24. （ D ）是指在同一種商品中，因造型不同而形成的價(jià)格差額。A 品種差價(jià)B 花色差價(jià)C 檔次差價(jià)D 式樣差價(jià)25. 企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或者成長期時(shí)，還是采?。–）為好。A 獨(dú)

6、家銷售代理B 多家代理C 傭金代理D 買斷代理26. （ B ）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A 一體化過程B 標(biāo)準(zhǔn)化過程C 整合過程D 重組過程27. （ B ）是在 1976 年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國公司企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A 一體化理論B 內(nèi)部化理論C 交易費(fèi)用理論D 消費(fèi)偏好遞減理論28. （ A ）是最普通、最常用的一種評估銷售促進(jìn)效果的方法。A 銷售績效分析B 消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C 消費(fèi)者調(diào)查D 實(shí)驗(yàn)研究29. （ C ）方法常采用研究某種銷售促進(jìn)工具對消費(fèi)者的影響。A 銷售績效分析B 消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C

7、消費(fèi)者調(diào)查D 實(shí)驗(yàn)研究30. 在電子郵件管理中， （ D ）是最緊急的情況。A 給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B 需緊急回復(fù)的郵件C 應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件D 關(guān)乎企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件31. 總體來看性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，對陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng)，他們在面對銷售人員時(shí)容易被說服，不令銷售人員難堪，這類顧客屬于（B）。A 內(nèi)向型B 隨和型C 剛強(qiáng)型D 神經(jīng)質(zhì)型32. （ A ）顧客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A 尋求答案型B 軟心腸型C 防衛(wèi)型D 干練型33. （ C ）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A 以進(jìn)為退B 以退為進(jìn)C 讓步D 堅(jiān)持34

8、. 讓合作方的擔(dān)保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種（B）的方式。A 保險(xiǎn)B非保險(xiǎn)C控制D非控制235. 申請仲裁應(yīng)該從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（A）內(nèi)提出，超過期限的，一般不予受理。A1年B2年C3年D4年36. （ B ）是指談判過程中，當(dāng)某個(gè)問題談不下去的時(shí)候，巧妙地變換談判議題，轉(zhuǎn)移對方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)。A 故布疑陣策略B 聲東擊西策略C 尋找臨界價(jià)格D 把利益擺在明處，把壓力塞給對方37. （ A ）是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時(shí)間。A 信用期限B 實(shí)物折扣C 庫存水平D 現(xiàn)金折扣38. （ A ）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A 市場B 聲譽(yù)C 中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D 合作意愿39.

9、 銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（D）方式。A 單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客B 單個(gè)銷售人員對一組顧客C 銷售小組對一組顧客D 銷售會議40. （ A）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A 問卷調(diào)查法B 觀察法C 面談法D 測試法二、多項(xiàng)選擇題（共20 道小題，每小題 1 分，漏選、錯(cuò)選、多選均不得分）1.處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，需要合同管理機(jī)關(guān)協(xié)助解決的方式有（BC）。A 協(xié)商B 調(diào)解C 仲裁D 審理2.人員推銷是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點(diǎn)是（ABCD）。A 靈活性B 選擇性C 完整性D 長遠(yuǎn)性3.談判中的非

10、人員風(fēng)險(xiǎn)包括（AD）。A 政治性風(fēng)險(xiǎn)B 素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)C 技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)D 市場性風(fēng)險(xiǎn)4.下列可能導(dǎo)致談判僵局的是（ABCD）。A 標(biāo)準(zhǔn)分歧B 履行地點(diǎn)分歧C 價(jià)格分歧D 違約責(zé)任分歧5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時(shí)，應(yīng)達(dá)到的目的有（ABC）。A 樹立企業(yè)形象B 博得公眾好感C 推銷企業(yè)產(chǎn)品D 打擊競爭對手6.廠商可以利用（AB）等媒體發(fā)放優(yōu)待券。A 報(bào)紙B 雜志C 電視D 廣播7.企業(yè)正在制定銷售促進(jìn)方案時(shí)應(yīng)作出有關(guān)（ABCD）的決策。A 激勵(lì)規(guī)模B 激勵(lì)對象C 送達(dá)方式D 活動(dòng)期限8.如果以學(xué)齡前的兒童為溝通對象， “喜之郎”果凍布丁的廣告媒體可選擇（CD）。A 報(bào)紙B 產(chǎn)品宣傳單C 電視D 廣播9.對

11、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取的方式有（ABCD）。A 協(xié)商B 調(diào)解C 仲裁D 審理10. 典型的推銷員心態(tài)中，對顧客關(guān)心的類型有（BCD）。A “漠不關(guān)心”型B “顧客導(dǎo)向”型C “推銷技巧導(dǎo)向”型D “解決問題導(dǎo)向”型11. 商務(wù)談判中，突破僵局的策略有（ABCD）。A 客觀考慮B 尋求不同的方案C 從對方角度考慮D 有效退讓12. 垂直分銷渠道模式包括有（ABC）的形式。A 所有權(quán)式B 契約式C 管理式D 水平式13. 市場營銷組合中可控制的變量是（ABCD）。3A 產(chǎn)品策略B 價(jià)格策略C 促銷策略D 渠道策略14.制定銷售配額的目的是（ABD）。A 明確責(zé)任B 建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)C 增加

12、收入D 使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來15.建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（ABCD）的原則。A 公平性B 可行性C 可控性D 易于理解16.在新產(chǎn)品說服階段，營銷者應(yīng)讓消費(fèi)者充分認(rèn)識到新產(chǎn)品（ABCD）等的特性。A 相對優(yōu)越性B 復(fù)雜性C 可實(shí)性D 適用性17.傭金代理方式的特點(diǎn)有（ABD）。A 廠家更容易控制代理商B 產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競爭力更強(qiáng)C 代理商的士氣不那么高D 對代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少18.下列不適合連鎖方式經(jīng)營的商品有（ABCD）。A 高檔奢侈商品B 對流行性商品C 趣味愛好性商品D 特殊性商品19.連鎖店確定的經(jīng)營商品的方針是（ABD）。A 特殊化、個(gè)性化B 單純化、

13、簡單化C 一體化D 標(biāo)準(zhǔn)化20.連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則是（AD）。A 是否有利可圖B 是否有利于打壓競爭對手C 多樣化D 是否便利消費(fèi)者三、情景模擬題（20 分）以制造企鵝牌成衣聞名于世的美國Munsing 服裝公司以技術(shù)授權(quán)的方式，授權(quán)日本東陽紡織公司在日本制造企鵝牌成衣。 因此，Munsing 服裝公司的銷售代理商，日本第一大服裝銷售公司遞迪尚公司（ Descent）既可從東洋紡織公司直接進(jìn)貨，代理銷售日本當(dāng)?shù)刂圃斓钠簌Z牌成衣，也可以從美國Munsing 服裝公司直接進(jìn)口，代理銷售“美國制”的企鵝牌成衣。該體制運(yùn)營一段時(shí)間后，由于日本的勞動(dòng)力比美國便宜，再加上進(jìn)口關(guān)稅，因此日本東洋

14、紡織公司的產(chǎn)品比從美國進(jìn)口便宜不少。這樣，迪尚公司便大量從東洋紡織公司進(jìn)貨，Munsing 公司自身的企鵝牌成衣的銷售量便大幅度下降。這種技術(shù)授權(quán)的方式是否是激勵(lì)代理商的理想手段呢？美國Munsing 服裝公司面臨著這個(gè)問題。問題：1、 列舉出與一體化激勵(lì)方式并列的另外兩種激勵(lì)方式？物質(zhì)激勵(lì)，代理權(quán)激勵(lì)2、 廠商控制代理商的方式有哪幾種？通過代理合同控制代理商，日常業(yè)務(wù)控制四 、案例分析題（ 20 分）請結(jié)合案例和所學(xué)知識回答問題。4某打印機(jī)公司為使新產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場而在國展中心舉行大規(guī)模的展覽會。展覽會上，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，現(xiàn)代化的宣傳手段，吸引了大批的潛在客戶和現(xiàn)實(shí)客戶。與此同時(shí)，該公司還舉行了

15、記者招待會，對這次活動(dòng)大力宣傳。結(jié)果，公司的知名度迅速上升，產(chǎn)品很快便為市場所接受。問題：1、 展覽會有什么特點(diǎn)？展覽會是一種直觀、形象、生動(dòng)的傳播方式。它綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)，能以講解、交談、宣傳手冊、介紹材料、照片、錄像、幻燈、廣播等不同形式吸引觀眾，達(dá)到與公眾的雙向溝通。它可以運(yùn)用實(shí)物的展示和現(xiàn)場示范表演進(jìn)行公共宣傳，容易給公眾留下深刻的印象。它能當(dāng)場收到公眾的反饋信息， 迅速調(diào)整自己的活動(dòng)或行動(dòng)。 展覽會容易造成較大的社會影響，是新聞媒介追蹤的對象，很可能成為新聞報(bào)道的題材。企業(yè)無論是獨(dú)立舉辦展覽會或展銷會，還是參展，都要充分利用機(jī)會制造新聞，擴(kuò)大影響，廣泛與媒體接觸，樹立形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的2、 什么是記者招待會？主持人和發(fā)言人在記者招待會過程中應(yīng)注意什么？記者招待會又稱新聞發(fā)布會，是企業(yè)舉