工業(yè)企業(yè)管理附錄質(zhì)量管理工具案例PPT學習教案

1、會計學1 工業(yè)企業(yè)管理附錄質(zhì)量管理工具案例工業(yè)企業(yè)管理附錄質(zhì)量管理工具案例 第1頁/共49頁 第2頁/共49頁 第3頁/共49頁 第4頁/共49頁 N o 分類作業(yè) 第一年第二年第三年 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 1 預防成本 生產(chǎn)準備過程 品管訓練￥202,300 ￥301,100 ￥443,500 供應商稽核￥29,200 ￥48,600 ￥40,200 新產(chǎn)品審核￥14,400 ￥18,000 ￥22,000 合計￥245,900 0.66 % ￥367,700 0.66 % ￥505,7000.45% 2 鑒定成本 生產(chǎn)過程 新材料試驗￥12,80

2、0 ￥18,920 ￥21,600 來料檢驗￥3,120 ￥5,070 ￥11,060 制程抽檢￥27,000 ￥48,900 ￥101,700 最終成品檢驗￥22,500 ￥55,800 ￥144,200 化學品￥180,000 ￥226,000 ￥638,000 檢驗用器具￥2,220 ￥4,380 ￥5,120 檢驗儀器校正￥11,000 ￥18,900 ￥21,800 檢驗儀器確效￥2,240 ￥40,050 ￥32,100 檢驗儀器維護￥36,000 ￥51,800 ￥58,300 合計￥296,880 0.80 % ￥469,820 0.84 % ￥1,033,8800.91% 圖

3、表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報告 第5頁/共49頁 N o 分類作業(yè) 第一年第二年第三年 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 3 內(nèi)部失敗成本 生產(chǎn)過程 報廢不良品￥48,000 ￥60,400 ￥98,200 返工￥7,200 ￥9,100 ￥1,350 停工損失￥8,600 ￥8,010 ￥10,100 合計 ￥63,800 0.17 % ￥77,510 0.14 % ￥109,650 0.10 % 4 外部失敗成本 營銷和售后 服務過程 抱怨處理￥9,600 ￥9,440 ￥14,600 折讓損失￥36,000 ￥8,800 ￥11,100 服務費用￥5,

4、200 ￥4,280 ￥5,800 合計 ￥50,800 0.14 % ￥22,520 0.04 % ￥31,500 0.03 % 5質(zhì)量成本總計1+2+3+4￥657,380 ￥937,550 ￥1,680,730 6銷售額 ￥37,000,000 ￥55,800,000 ￥113,366,000 7 質(zhì)量成本總額占銷售 額比例 561.78% 1.68% 1.48% 圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報告(續(xù)) 第6頁/共49頁 SK上海公司質(zhì)量成本及銷售增長圖 第7頁/共49頁 質(zhì)量改進 降低退貨率降低制造成本提高顧客認知價值 縮短生產(chǎn)周期 降低保修和服務成本提高價格提高市場占有率加速商品

5、配送 增加利潤 高利潤和投資回報率 一、質(zhì)量與戰(zhàn)略成本管理一、質(zhì)量與戰(zhàn)略成本管理 第8頁/共49頁 第9頁/共49頁 全面質(zhì)量管理 持續(xù)改進以顧客為本全員參與 外部顧客的期望與要求 內(nèi)部供應商、顧客的特定要求 外部供應商的特定要求 第10頁/共49頁 第11頁/共49頁 n 第12頁/共49頁 第13頁/共49頁 第14頁/共49頁 第15頁/共49頁 第16頁/共49頁 第17頁/共49頁 第18頁/共49頁 N o 分類作業(yè) 第一年第二年第三年 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 1 預防成本 生產(chǎn)準備過程 品管訓練￥202,300 ￥301,100 ￥443

6、,500 供應商稽核￥29,200 ￥48,600 ￥40,200 新產(chǎn)品審核￥14,400 ￥18,000 ￥22,000 合計￥245,900 0.66 % ￥367,700 0.66 % ￥505,7000.45% 2 鑒定成本 生產(chǎn)過程 新材料試驗￥12,800 ￥18,920 ￥21,600 來料檢驗￥3,120 ￥5,070 ￥11,060 制程抽檢￥27,000 ￥48,900 ￥101,700 最終成品檢驗￥22,500 ￥55,800 ￥144,200 化學品￥180,000 ￥226,000 ￥638,000 檢驗用器具￥2,220 ￥4,380 ￥5,120 檢驗儀器校正

7、￥11,000 ￥18,900 ￥21,800 檢驗儀器確效￥2,240 ￥40,050 ￥32,100 檢驗儀器維護￥36,000 ￥51,800 ￥58,300 合計￥296,880 0.80 % ￥469,820 0.84 % ￥1,033,8800.91% 圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報告 第19頁/共49頁 N o 分類作業(yè) 第一年第二年第三年 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 3 內(nèi)部失敗成本 生產(chǎn)過程 報廢不良品￥48,000 ￥60,400 ￥98,200 返工￥7,200 ￥9,100 ￥1,350 停工損失￥8,600 ￥8,010 ￥1

8、0,100 合計 ￥63,800 0.17 % ￥77,510 0.14 % ￥109,650 0.10 % 4 外部失敗成本 營銷和售后 服務過程 抱怨處理￥9,600 ￥9,440 ￥14,600 折讓損失￥36,000 ￥8,800 ￥11,100 服務費用￥5,200 ￥4,280 ￥5,800 合計 ￥50,800 0.14 % ￥22,520 0.04 % ￥31,500 0.03 % 5質(zhì)量成本總計1+2+3+4￥657,380 ￥937,550 ￥1,680,730 6銷售額 ￥37,000,000 ￥55,800,000 ￥113,366,000 7 質(zhì)量成本總額占銷售 額比

9、例 561.78% 1.68% 1.48% 圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報告(續(xù)) 第20頁/共49頁 第21頁/共49頁 五、質(zhì)量作業(yè)成本管理 第22頁/共49頁 第23頁/共49頁 （1）（2） （3）（4） （5） （6） 次 數(shù) 質(zhì)量問題 0 10 20 70 60 因素：（1）巧克力質(zhì)量（2）溶液（3）雞蛋大小 （4）攪拌速度（5）攪拌時間（6）不正確冷凍 第24頁/共49頁 第25頁/共49頁 次 數(shù) 累積 （1） （2）（3）（4） （5） （6） 0 質(zhì)量問題 因素：（1）雞蛋大?。?）攪拌時間 （2）攪拌速度（5）巧克力質(zhì)量 （3）溶液（6）不正確冷凍 20 40 60

10、80 第26頁/共49頁 第27頁/共49頁 主要原因 因素 質(zhì)量問題 主要原因 第28頁/共49頁 第29頁/共49頁 N o 分類作業(yè) 第一年第二年第三年 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 1 預防成本 生產(chǎn)準備過程 品管訓練￥202,300 ￥301,100 ￥443,500 供應商稽核￥29,200 ￥48,600 ￥40,200 新產(chǎn)品審核￥14,400 ￥18,000 ￥22,000 合計￥245,900 0.66 % ￥367,700 0.66 % ￥505,7000.45% 2 鑒定成本 生產(chǎn)過程 新材料試驗￥12,800 ￥18,920 ￥21

11、,600 來料檢驗￥3,120 ￥5,070 ￥11,060 制程抽檢￥27,000 ￥48,900 ￥101,700 最終成品檢驗￥22,500 ￥55,800 ￥144,200 化學品￥180,000 ￥226,000 ￥638,000 檢驗用器具￥2,220 ￥4,380 ￥5,120 檢驗儀器校正￥11,000 ￥18,900 ￥21,800 檢驗儀器確效￥2,240 ￥40,050 ￥32,100 檢驗儀器維護￥36,000 ￥51,800 ￥58,300 合計￥296,880 0.80 % ￥469,820 0.84 % ￥1,033,8800.91% 圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量

12、成本報告 第30頁/共49頁 N o 分類作業(yè) 第一年第二年第三年 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 金額 占銷 售額 % 3 內(nèi)部失敗成本 生產(chǎn)過程 報廢不良品￥48,000 ￥60,400 ￥98,200 返工￥7,200 ￥9,100 ￥1,350 停工損失￥8,600 ￥8,010 ￥10,100 合計 ￥63,800 0.17 % ￥77,510 0.14 % ￥109,650 0.10 % 4 外部失敗成本 營銷和售后 服務過程 抱怨處理￥9,600 ￥9,440 ￥14,600 折讓損失￥36,000 ￥8,800 ￥11,100 服務費用￥5,200 ￥4,280 ￥

13、5,800 合計 ￥50,800 0.14 % ￥22,520 0.04 % ￥31,500 0.03 % 5質(zhì)量成本總計1+2+3+4￥657,380 ￥937,550 ￥1,680,730 6銷售額 ￥37,000,000 ￥55,800,000 ￥113,366,000 7 質(zhì)量成本總額占銷售 額比例 561.78% 1.68% 1.48% 圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報告(續(xù)) 第31頁/共49頁 第一年內(nèi)部失敗成本分第一年內(nèi)部失敗成本分 析析 8.91% 6.45% 2.37% 0.82% 0.43% 0.22% 19.20% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00%

14、20.00% 25.00% 染色不良邊緣不良刮痕光差表面不良其它合計 第32頁/共49頁 第一年內(nèi)部損失成本魚刺圖分析第一年內(nèi)部損失成本魚刺圖分析 第33頁/共49頁 6.94% 4.51% 1.03% 0.78% 0.58% 0.96% 14.80% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 雜 質(zhì)表 面 不 良邊 緣 不 良染 色 不 良刮 痕其 它合 計 第34頁/共49頁 5.79% 4.45% 1.25% 0.72%0.69% 0.59% 13.49% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 表 面 不 良邊 緣 不 良刮 痕光 差染 色 不 良其 它合 計 第35頁/共49頁 第3