上海通用勞務(wù)轉(zhuǎn)正式工試題.doc

1、上海通用勞務(wù)轉(zhuǎn)正式工試題SGM 特約售后服務(wù)中心運(yùn)作手冊(cè)（版）售后員工測(cè)試題班組：姓名：日期：考試說(shuō)明：試卷共有 4 種題型，試卷總分 100 分；考試為閉卷答題， 請(qǐng)?jiān)?40 分鐘內(nèi)獨(dú)立作答。一、填空題（共10 小題，每格 1 分，共 40 分）：1、汽車基本結(jié)構(gòu)由四大部份組成，分別是。2、請(qǐng)寫出上海通用汽車銷售品牌車中的三種。3 、寫出目前上海通用汽車生產(chǎn)的別克品牌車型其中的七種_。4、以下部件（車型代碼）及其相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)（車型）之間請(qǐng)用連線方式填空。轉(zhuǎn)向燈轉(zhuǎn)向系統(tǒng)XSJ 賽歐避震器懸掛系統(tǒng)君越差速器燈光系統(tǒng) SLX 凱越轉(zhuǎn)向節(jié)傳動(dòng)系統(tǒng)WT 大別克5、請(qǐng)寫出發(fā)動(dòng)機(jī)的兩大機(jī)構(gòu)及五大系統(tǒng)_。6

2、、寫出目前上海通用汽車生產(chǎn)的雪佛蘭品牌車型其中的五種。7、請(qǐng)寫出金杯通用汽車生產(chǎn)的兩種雪佛蘭品牌車型。8 、寫出上海通用別克品牌車型中那兩種除了自動(dòng)波沒(méi)有手動(dòng)波的。9、上海通用別克品牌汽車最早生產(chǎn)的第一部車型是。10 、在中國(guó)最早的雪佛蘭品牌車型是由汽車有限公司生產(chǎn)的，之后被上海通用汽車有限公司收購(gòu)。二、判斷題（共10 小題，每小題 1 分，共 10 分）：1、()職業(yè)道德是人的事業(yè)成功的重要條件。2、()冷凝器不屬于空調(diào)系統(tǒng)。3、()對(duì)于老顧客，我們對(duì)他比較了解，因此不需要查詢其以往維修檔案。 4、（ )08 款新君越與舊君越相比配置了新8 柵孔的鋁合金鋼圈。5 、()08 款新君越與舊君越

3、相比后尾箱蓋配置了不銹鋼鍍鉻橫幅。6、()電控汽油噴射發(fā)動(dòng)機(jī)回火是指汽車在運(yùn)行中，排氣消聲器有放炮聲，動(dòng)力不足。 7、()由電力驅(qū)動(dòng)的汽車窗玻璃升降器稱為電動(dòng)車窗。8、()現(xiàn)根據(jù)燃燒的燃料不同發(fā)動(dòng)機(jī)可分為柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。9、（)汽車駐車制動(dòng)器又稱為手制動(dòng)器。10、()對(duì)于客戶投訴，最有效的方法之一是預(yù)防。三、不定項(xiàng)選擇題（共10 小題，每小題 2 分，共 20 分）：1 、以下那個(gè)不屬于雪佛蘭樂(lè)騁車型中發(fā)動(dòng)機(jī)的排量。A、B、C、D 、2、以下那些不屬于別克品牌車型。A、SAABB 、新賽歐 C、科帕奇 D、榮御3、以上那個(gè)是 08 款新君越配備的新變速箱。A、手自 5 速變速箱 B、智

4、能自動(dòng)變速箱C、智能 6 速自動(dòng)變速箱 D、智能手自 6 速變速箱 4、以下那些是凱越車型代碼。A、B、C、D、E、以上都是 5、以下那些屬于賽歐的車型。A、SCXB、SLXC、SUVD 、GLE、SCX-AT6 、以下何種行為嚴(yán)重違反了 SGM 有關(guān)政策。A、虛假索賠 B、向非最終客戶外賣配件C、擾亂 SGM 價(jià)格體系 D、不按投訴流程處理投訴7、以下那些屬于08 款新君越與舊君越相比部份新增加的獨(dú)特配置。 A、紅色的尾燈設(shè)置 B、增加了黑色的個(gè)性真皮內(nèi)飾C、增加了側(cè)氣簾和前后安全氣簾D、前中網(wǎng)不銹鋼鍍鉻標(biāo)牌E、增加了倒車攝像頭F、以上都是8、制動(dòng)液的更換期一般為車輛行駛_km。A、2000-4000B、20000-40000C、D、5000-100009、我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立。A、契約 B、勞動(dòng)合同 C、公證書 D、約定10 、電控汽油噴射發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)是指發(fā)動(dòng)機(jī)在怠速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)。A、轉(zhuǎn)速過(guò)高 B、轉(zhuǎn)速過(guò)低 C、忽高忽低 D 、突然熄火四、簡(jiǎn)答題（共 3 題，共 30 分）