供電所管理提升工作方案

1、大榆樹供電所管理提升工程實施方案為進一步提升供電所管理和服務水平 , 更好地貫徹落實上級公司關于 2014 年持續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程的通知精神，現(xiàn)結合公司管理提升工程實施方案及供電所工作實際，進一步細化大榆樹供電所管理提升工程實施方案如下：一、組織領導為確保供電所管理提升工程 2015 供電所管理提升工程領導小組成員繼續(xù)由小組人員擔任 . 。年持續(xù)開展落實有效，2014 年的管理提升組長：劉紹英成員：石光陳廣鑫馬亭宋文成李太巖畢剛宋憲義二、重點工作按照供電所現(xiàn)行制度標準和工作流程要求，嚴格各項工作閉環(huán)管理，建立職責、流程、制度、標準、考核 “ 五位一體 ” 機制，實現(xiàn)技術標準全業(yè)務覆蓋

2、、管理標準全流程覆蓋、工作標準全崗位覆蓋，使專業(yè)標準和工作要求在供電所得到有效執(zhí)行。著力做好以下幾個方面管理水平提升工作， （農(nóng)網(wǎng)運維目標提升、一流臺區(qū)目標管理提升、服務功能提升、員工品質(zhì)提升、經(jīng)營業(yè)績提升、風險防控提升）并結合 “ 三定三考 ”工作，開展供電所全員績效管理，將崗位制度、標準納入員工培訓和崗位動態(tài)考評的基本內(nèi)容，強化規(guī)章制度執(zhí)行情況常態(tài)監(jiān)督檢查，加強過程管控，嚴格考核結果應用，確實發(fā)揮激勵作用。三、提升目標和措施一、農(nóng)網(wǎng)運維目標提升目標：確保 10 千伏線路故障停運率：次 / 百公里年， 2014 年 1.01 、2015 年 0.80 ，D 類電壓合格率 2014 年 99.

3、 52%、 2015 年 99.550%、農(nóng)村供電可靠率 2014 年 99.926%、2015年 99.930%。措施： 1、提高設備健康運行水平，加強線路通道清理，定期開展運行分析會，重點解決配變?nèi)嗖黄胶猓皶r消缺設備缺陷，進一步完善臺區(qū)的準確率。2、增加電源點，優(yōu)化10kV 線路結構，縮小供電半徑，減小電壓損失；提升配電臺區(qū)供電能力，對長期存在過載現(xiàn)象的配電臺區(qū)，優(yōu)先采取“ 密布點、短半徑”進行改造。3、爭取農(nóng)、配網(wǎng)改造項目，解決“ 卡脖子 ”和嚴重低電壓問題。重點解決薄弱、老舊線路、配變超重載、農(nóng)網(wǎng)“ 卡脖子 ” 問題，滿足新農(nóng)村建設要求。二、一流臺區(qū)目標管理提升目標： 1.今年計劃

4、創(chuàng)建22 個一流臺區(qū)，按照運行管理規(guī)定常態(tài)開展運維工作， 日采集成功率 99.50%；低壓用戶采集覆蓋率 99.5%， 日采集成功率 99%， 數(shù)據(jù)采集準確率99.99%。2.確保安全用電和設備運行管理，三相不平衡超限比例10%。3.確保農(nóng)村綜合變下家保安裝率100%。4. 確保客戶聯(lián)系信息完整率 100%， 準確率 90%。5. 加強客戶服務管理，搶修抵達現(xiàn)場及時率100%，停電信息發(fā)布規(guī)范性 100%， 客戶業(yè)擴報裝服務時限達標率100%。措施： 1、加強營銷系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護質(zhì)量， 強化營配數(shù)據(jù)清理和維護， 營配關聯(lián)信息準確， 做到及時、 準確、 閉環(huán)維護，確保各系統(tǒng)相關之間以及

5、與現(xiàn)場信息一致，資料齊全、 準確。2 、按照一流配網(wǎng)建設和管理標準，全面提升低壓臺區(qū)設備健康水平和管理水平，規(guī)范各類設備標識，開展配變負載率的監(jiān)測、統(tǒng)計和分析，合理提高居民戶均配變?nèi)萘浚胶馀渥內(nèi)嘭摵?，有效降低臺區(qū)技術線損。3、常態(tài)化開展營銷系統(tǒng)和用電采集系統(tǒng)臺區(qū)線損統(tǒng)計分析及異常線損整治工作，準確維護臺區(qū)考核單元，對營銷系統(tǒng)內(nèi)的廢棄臺區(qū)及時進行處理，規(guī)范設置臺區(qū)下用戶抄表周期，嚴格抄表質(zhì)量，營銷系統(tǒng)內(nèi)所有臺區(qū)均開展線損統(tǒng)計。加強用電采集系統(tǒng)中臺區(qū)線損實時監(jiān)測工作，開展臺區(qū)異常線損整治，以線損管理為抓手促進臺區(qū)營銷和生產(chǎn)管理的規(guī)范化和精細化。4、全部安裝末端剩余電流動作保護器，有效減少用電安

6、全事故和低壓線路跳閘。三、服務功能提升目標：供電服務滿足 “ 十項承諾 ” 要求 100%，低壓客戶業(yè)擴服務時限達標率 100%，故障報修到達現(xiàn)場及時率 100%，不發(fā)生有重大影響的行風投訴事件，不發(fā)生違反 “十個不準 ”的事件，不發(fā)生客戶工程 “三指定 ”行為，不發(fā)生員工違法違紀事件。措施： 1、改善營業(yè)廳服務功能，組織窗口人員禮儀培訓，開展營業(yè)廳員工進行每周一考工作。2、深化優(yōu)質(zhì)服務。加強全鎮(zhèn)用電形勢分析，拓展重點項目綠色服務通道和“ 電參謀進企業(yè) ”特色服務活動，確保不因供電原因影響項目建設和企業(yè)發(fā)展。3、推行客戶經(jīng)理機制，制訂社區(qū)客戶經(jīng)理制實施細則，明晰目標、職責、規(guī)范和考核細則，對責

7、任臺區(qū)營銷、安全、運維、服務等關鍵指標實行捆綁考核，有效提高以一流配變臺區(qū)為單位的運行維護管理水平，提升服務質(zhì)量。4、全力構建親情服務體系，大力推廣應用微信平臺，借助黨員服務隊等服務品牌，為客戶提供貼心服務。四、員工品質(zhì)提升措施：建立健全各項規(guī)章制度，進一步加強員工思想政治、專業(yè)能力、行為規(guī)范、作風紀律和文化道德建設，提升隊伍素質(zhì)。積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育，充分利用供電所 “四個一 ” 培訓室開展技能競賽、崗位練兵活動，逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力很強的對伍。五、經(jīng)營業(yè)績指標提升目標：當年電費回收率100%，農(nóng)

8、村電網(wǎng)低壓線損率2014 年7.50%、2015 年 6.50%。措施 : 加強同業(yè)對標經(jīng)營體系數(shù)據(jù)的全過程管理，強化指標的監(jiān)控、分析、排查和整改力度，及時改進專業(yè)管理短板，推進經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升和管理持續(xù)改進。六、風險防控提升1、構建全所預防責任體系，層層分解預防職務犯罪責任，強化落實考評。加強廉政教育，豐富宣傳教育手段，提升教育成效和感染力。2、圍繞中央 “八項規(guī)定”、防止 “四風”，常態(tài)化開展農(nóng)電協(xié)同監(jiān)督檢查工作。加強行風建設和民主評議，爭創(chuàng)群眾滿意供電所，確保行風評議在全鎮(zhèn)名列前茅。四、工作要求1、要求各位專職、班組長要充分認識管理提升活動的重要意義，將管理提升活動納入到日常工作中去，與公司開展的爭當創(chuàng)建 “ 兩個一流 ”排頭兵、推進 “ 兩個轉(zhuǎn)變 ” 、深化提高 “ 三集五大”等工作融為一個整體，統(tǒng)籌規(guī)劃，周密部署，做好總體設計，積