公司管理人員能力素質(zhì)要求培訓(xùn)

1、知識(shí)公司知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)生產(chǎn)管理知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)一.管理人員能力素質(zhì)模型為能高效地完成工廠各項(xiàng)工作，各崗位的任職人員一般需具備以下三個(gè)層面的素質(zhì)：職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)、技能/ 能力，這三者之間的關(guān)系如圖3-1所示。這三個(gè)層面的能力素質(zhì)能幫助任職人員在完成任務(wù)的同時(shí)，保證不會(huì)對(duì)其他員工及組織目標(biāo)造成負(fù)面的影響。技能/能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力 組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃調(diào)度能力 技術(shù)創(chuàng)新能力、安全管理能力 質(zhì)量控制能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力決策能力、教練能力二.中高層管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指生產(chǎn)類各崗位內(nèi)在的規(guī)范和要求，是員工在任職過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。對(duì)管理

2、人員來說， 應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在下列的八個(gè)方面。1. 成就導(dǎo)向：又稱為進(jìn)取心，指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望。a）定期將自己的工作進(jìn)度及所完成的任務(wù)上司報(bào)告，讓他看到并肯定你的存在及貢獻(xiàn)。b）要求更多的工作與授權(quán)。讓上司感受你對(duì)自己的期望與進(jìn)取精神。c）提早完成交付的工作，永遠(yuǎn)都提前完成上司交給你的工作。d）規(guī)劃好自己的事業(yè)。妥善規(guī)劃自己的事業(yè)發(fā)展方向與步驟，這是你自己的事業(yè)，得自己把握。e）膽大，勇于冒險(xiǎn)。向上司提出你的新看法，樂于接受新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。f）熱心參加公司活動(dòng)。每天都能找出至少一件對(duì)他人有益的事，并且不期望一定要獲取報(bào)酬。g）向表現(xiàn)優(yōu)異

3、的同事學(xué)習(xí)。仔細(xì)觀察其他表現(xiàn)優(yōu)異的同事，學(xué)習(xí)他們身上具有的你所不足的部分。2. 敬業(yè)精神：指?jìng)€(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力。a）樂于工作，并能從工作中獲得滿足感，把工作做得最好的愿望和承諾。b）不但熱情洋溢、精力充沛地完成本職工作，而且還在提高質(zhì)量、降 低成本和客戶服務(wù)上下工夫。c）相信公司的使命給團(tuán)隊(duì)帶來新的點(diǎn)子，用他們的敬業(yè)精神鼓舞其他團(tuán)隊(duì) 成員，極少尋找跳槽的機(jī)會(huì)。d）用自己的行動(dòng)夠挖掘員工的潛力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。e）管理人員千方百計(jì)想法使產(chǎn)品質(zhì)量得到提高和改善。f）永遠(yuǎn)想在老板前面，成為自己工作領(lǐng)域的專家。g）永不拖拉和逃避；不要讓借口成為習(xí)慣3. 責(zé)任心：指

4、人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)。a）定位把自己當(dāng)作公司老板。b）以廠為家，把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)。c) 設(shè)定管理目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。d) 養(yǎng)成積極、主動(dòng)的工作習(xí)慣。e) 為自己的成長帶著激情去工作。f) 能負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信。g) 培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)的工作精神h) 能主動(dòng)幫助他人與合作精神4. 紀(jì)律性： 指?jìng)€(gè)人自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度，保證個(gè)人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵 觸的意愿。a) 能自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度。b) 對(duì)違反公司各項(xiàng)管理制度的人員及行為能有效制止。c) 能積極配合公司新的管理制度推行。5. 成本

5、意識(shí) ：指在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段節(jié)約公 司資源，使利潤最大化的意識(shí)a) 效率成本意識(shí)：效率和成本是相關(guān)的，原本 1 小時(shí)完成的事情，耗時(shí) 3 小時(shí)，如果平均小時(shí)工資為 20 元 / 小時(shí)、 10 人參加的話，效率成本損失為 400 元：在工作中，對(duì)于過問的某一項(xiàng)工作進(jìn)展本應(yīng)及時(shí)主 動(dòng)通報(bào)，這是基本的規(guī)矩，但大多數(shù)的情景是需要反復(fù)追問，而被跟催人往往以“在等其他部門”，“太忙了，沒有時(shí)間”，“忘記了”等搪塞，還有些情況是逃避，“這件事好難，做不到，要不領(lǐng) 導(dǎo)解決吧？”，“那件事是某某部門的事情，和我無關(guān)”，不是主動(dòng)尋找通過無間協(xié)同解決問題的思

6、路 和辦法，最終下來這些都會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成本。b) 失誤成本意識(shí)：失誤和成本是相關(guān)的，失誤會(huì)導(dǎo)致效率成本損失，并產(chǎn)生返工的成本或造成財(cái)產(chǎn)損失，當(dāng)然我們干工作，失誤不可避免，但如何減少失誤呢？我想一要堅(jiān)持按制度和標(biāo)準(zhǔn)做事；二要建立確認(rèn) 文化，不清楚的內(nèi)容務(wù)必確認(rèn)，爭取一次把事情做對(duì)。一旦做得不對(duì)，要及時(shí)改正，將損失降到最低， 要的是做對(duì)事情而不是面子；三是工作是最好的老師，要使用ISO9000 方法，在工作中總結(jié)提高，提升判斷能力；四是學(xué)習(xí)他人的長處和經(jīng)驗(yàn)。c) 資產(chǎn)成本意識(shí)：在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)代，要充分使用企業(yè)現(xiàn)有資源。當(dāng)有人力資源需求時(shí)，看通過內(nèi)部調(diào) 配能否滿足需求，注塑部有人員需求，則通過公

7、司內(nèi)部其他部門剩余人員來調(diào)配；當(dāng)有固定資產(chǎn)需求時(shí)， 看公司內(nèi)部，其他部門資源可否利用解決，或其他舊的設(shè)備改造。d) 采購成本意識(shí)：首先做好合格供應(yīng)商的評(píng)估，確保品質(zhì)和服務(wù)；其次對(duì)維修物料、分包業(yè)務(wù)要做到貨比 三家 ;最后要做好采購計(jì)劃，充分評(píng)估采購的必要性，縮短采購周期，加快庫存周轉(zhuǎn)。e) 費(fèi)用成本意識(shí)： 錢要用到刀刃上， 對(duì)于可以避免的業(yè)務(wù)費(fèi)用、 辦公費(fèi)用和維修費(fèi)用， 就是兩個(gè)字“不花”。 有些記錄能用電子文檔管理的 ,就不打印出來 ; 允許的情況下雙面打??；允許的情況下 ,使用一面已使用過 的廢紙進(jìn)行打印或復(fù)印 ; 允許的情況下 ,幾份不同類型記錄共用一個(gè)文件夾 ;用量大的表單 ,確認(rèn)無誤

8、后實(shí) 施印刷。f) 浪費(fèi)成本意識(shí)： 浪費(fèi)現(xiàn)象在我們身邊時(shí)有發(fā)生如不用的風(fēng)扇是否及時(shí)關(guān)掉，能不開的燈管 / 空調(diào)是否關(guān)閉，可以節(jié)約的成本是否超支。6. 創(chuàng)新意識(shí) ：指?jìng)€(gè)人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識(shí)。a) 立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開始，思索改進(jìn)和完善的方法，經(jīng)過點(diǎn)滴的改進(jìn)取得整體的 管理進(jìn)步。b) 針對(duì)產(chǎn)品有好的開模建議及成型工藝。c) 針對(duì)公司流程有優(yōu)化建議為公司減少成本開支。7. 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ：指?jìng)€(gè)人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)a) 提供事實(shí)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見、感受和信息以幫助小組討論。b) 從其他小組成員那里征求事實(shí)、信息、觀點(diǎn)、意見和感

9、受以幫助小組討論。c) 提出小組后面的工作計(jì)劃，并提醒大家注意需完成的任務(wù)，以此把握小組的方向。向不同的小組成員分 配不同的責(zé)任。d) 集中小組成員所提出的相關(guān)觀點(diǎn)或建議，并總結(jié)、復(fù)述小組所討論的主要論點(diǎn)。e) 帶給小組活力，鼓勵(lì)小組成員努力工作以完成我們的目標(biāo)。f) 要求他人對(duì)小組的討論內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，以確保他們理解小組決策，并了解小組正在討論的材料。g) 熱情鼓勵(lì)所有小組成員參與，愿意聽取他們的觀點(diǎn)，讓他們知道我珍視他們對(duì)群體的貢獻(xiàn)。h) 用良好的溝通技巧幫助小組成員交流，以保證每個(gè)小組成員明白他人的發(fā)言。i) 建議以有趣的方式工作，借以減輕小組中的緊張感，并增加大家一同工作的樂趣。j) 觀

10、察小組的工作方式，利用觀察到的去幫助大家討論小組如何更好地工作。k) 促成有分歧的小組成員進(jìn)行公開討論，以協(xié)調(diào)思想，以增進(jìn)小組凝聚力。當(dāng)成員們似乎不能直接解決沖 突時(shí)，進(jìn)行及時(shí)調(diào)停。l) 向其他成員表達(dá)支持、接受和喜愛，當(dāng)其他成員在小組中表現(xiàn)出建設(shè)性行為時(shí)，給予適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)。m) 在接收某項(xiàng)任務(wù)或工作時(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，強(qiáng)弱，每個(gè)人都把自己所長盡力發(fā)揮，用自己的長盡量去 彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)里別人的短。8. 全局觀念 ：指在開展工作或進(jìn)行決策時(shí)能夠從組織的整體或長遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧 牲局部利益或個(gè)人利益a) 通觀全局“向前看”，用宏觀戰(zhàn)略眼光分析問題。b) 抓住“關(guān)鍵”集中力量解決主要

11、問題。抓住關(guān)鍵，實(shí)際上就是要抓住主要問題的重要因素。;要看c) 跳出框框，用聯(lián)系和發(fā)展的眼光分析問題。不能只在眼前的事務(wù)里打圈子; 不要固守一成不變的框框到事物都是相互關(guān)聯(lián)的，不能只片面強(qiáng)調(diào)一方面。d) 知微見著，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。分析事物要看本質(zhì);要看事物的主流。e) 排除干擾，朝著既定的正確的方針和目標(biāo)堅(jiān)定不移干下去。f) 從全局( Whole Picture )開始問題的分析：無論是計(jì)劃、研究、實(shí)施一項(xiàng)工作，先了解工作的整體，建 立一件事情的整體輪廓。比如開始一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃，需要從目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間和資源等等進(jìn)行，要注意 包含項(xiàng)目計(jì)劃的全部，避免遺漏。g) 解析問題的結(jié)構(gòu)( Framewor

12、k )：按照合理的維度將問題分為合適的幾個(gè)部分，組成一個(gè)體系。比如， 人力資源管理的內(nèi)容按照時(shí)間順序，可以分為：規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展等組 成。h) 按事理發(fā)生的順序進(jìn)行：無論執(zhí)行項(xiàng)目、思考問題和表達(dá)問題，都需要按照應(yīng)有的順序進(jìn)行實(shí)施，沒有 先后順序的思考和表達(dá)，也同樣不能體現(xiàn)全局觀。比如，解決問題按重要性的順序，需要將重要的事情 先考慮。分析問題一般從宏觀到微觀。項(xiàng)目計(jì)劃要按時(shí)間的先后進(jìn)行。三 中高層管理人員 所需具備的知識(shí)：知識(shí)是指人們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求，沒有良好的知 識(shí)根基，專業(yè)化的程度會(huì)大大降低。對(duì)于工廠各類人員

13、來說，應(yīng)具備的知識(shí)一般包括四個(gè)方面，即公司知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、產(chǎn)品 質(zhì)量知識(shí)，其定義及分級(jí)行為表現(xiàn)如下：1. 公司知識(shí)： 包括行業(yè)知識(shí)、公司文化(發(fā)展歷史、價(jià)值觀等) 、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等。a) 了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程b) 了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體 戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟c) 洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、 科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2. 專業(yè)技術(shù)知識(shí)： 指通過教育及在

14、工作過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識(shí)。a) 熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程b) 了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)以及其他相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)知識(shí)c) 掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)d) 熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析。e) 精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程f) 熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決3. 生產(chǎn)管理知識(shí)： 括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)流程管理、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、生產(chǎn)定額與工藝流程管

15、理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)成本控制、 工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、采購與供應(yīng)管理、生產(chǎn)領(lǐng)域先進(jìn)管理理念與方法 10 類相關(guān)知識(shí)。a) 根據(jù)職位需要，了解 10類知識(shí)中第35類知識(shí)所涉及的概念、內(nèi)容與方法。b) 根據(jù)職位需要，掌握 10 類知識(shí)中第 3類知識(shí)所涉及的概念、內(nèi)容與方法。c) 根據(jù)職位需要，掌握 10 類知識(shí)所涉及的概念、內(nèi)容與方法，并能將相關(guān)知識(shí)熟練運(yùn)用于生產(chǎn)管理工作 中。4. 產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)： 包括公司產(chǎn)品的名稱、性能與質(zhì)量要求，概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理學(xué)、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管 理、質(zhì)量管理體系等相關(guān)知識(shí)。a) 了解公司產(chǎn)品名稱、性能與質(zhì)量要求以及主要目標(biāo)客戶b) 了解質(zhì)量

16、管理基礎(chǔ)知識(shí)及質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理等專業(yè)知識(shí)，掌握本公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范c) 具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能d) 熟悉產(chǎn)品對(duì)原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求e) 全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料和質(zhì)量管理所需的各種知識(shí)，熟悉國際質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)f) 能通過對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量提供建設(shè)性意見g) 掌握產(chǎn)品對(duì)原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求h) 能做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應(yīng)商評(píng)審等工作i) 精通公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料和質(zhì)量管理各方面知識(shí)，并能將自己的心得、體會(huì)應(yīng)用于質(zhì)量管理的實(shí)踐當(dāng)中j) 能通過對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析對(duì)未來產(chǎn)品的規(guī)

17、劃與設(shè)計(jì)提出合理化建議k) 熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗(yàn)工作四中高層管理人員 所需具備需的技能 / 能力：1. 生產(chǎn)戰(zhàn)略管理能力： 基于對(duì)外部環(huán)境、內(nèi)部資源的分析，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行籌劃，明確生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)策略的能力a) 對(duì)企業(yè)的發(fā)展充滿信心，能正確地執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略。b) 能對(duì)企業(yè)未來幾年的發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷，并做出正確的生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇。c) 正確地分析和判斷公司所處的環(huán)境和自身擁有的資源，并確定明確的生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃。d) 能發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前生產(chǎn)組織存在的問題。e) 能正確地分析和判斷公司所處的環(huán)境和自身擁有的資

18、源，并選擇有利于公司發(fā)展的生產(chǎn)戰(zhàn)略。f) 掌握公司的發(fā)展方向，能確定詳細(xì)的生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn)略。g) 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前生產(chǎn)組織的問題，并能提出解決方案。2. 技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力： 準(zhǔn)確理解企業(yè)或客戶的技術(shù)需求，在技術(shù)開發(fā)方案中體現(xiàn)其實(shí)際需求尤其是潛在需求， 最終達(dá)到客戶滿意的能力a) 能夠準(zhǔn)確理解企業(yè)或客戶的技術(shù)需求，并對(duì)需求進(jìn)行分析和歸納，從中找出技術(shù)開發(fā)的依據(jù)。b) 根據(jù)企業(yè)或客戶的需求利用自己掌握的技術(shù)完成設(shè)計(jì)工作。c) 能通過客戶、同類產(chǎn)品搜集技術(shù)需求，對(duì)需求進(jìn)行篩選，濾除不合理或無法實(shí)現(xiàn)的需求，從而提煉、引申 出基本的技術(shù)需求。d) 能自主選擇合適的技術(shù)

19、開發(fā)方法和工具設(shè)計(jì)出滿足實(shí)際需求并且實(shí)用的技術(shù)開發(fā)方案。e) 通過總結(jié)，將多方面的技術(shù)需求融入到產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)或改進(jìn)工作中，提高產(chǎn)品的適用范圍f) 全方位了解客戶的技術(shù)需求和本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向， 通過對(duì)各種表面、 直觀的需求進(jìn)行定性及定量分析， 對(duì)各種需求按實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分類，最終形成技術(shù)開發(fā)需求說明書和設(shè)計(jì)依據(jù)。g) 在滿足技術(shù)要求的情況下，通過對(duì)技術(shù)需求及其可實(shí)現(xiàn)程度、實(shí)現(xiàn)成本等因素的分析，準(zhǔn)確地把技術(shù)需求 轉(zhuǎn)化為合適的技術(shù)參數(shù)和令人滿意的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。h) 通過客戶需求和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律和潛在需求，并指導(dǎo)將其轉(zhuǎn)化為完善的、有競(jìng)爭 力的技術(shù)解決方案。3. 技術(shù)創(chuàng)新能力

20、： 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范進(jìn)行改良、完善，或打破原有規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)技 術(shù)進(jìn)步或技術(shù)突破的能力。a) 在客戶要求和公司研發(fā)任務(wù)的壓力下學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法。b) 在深入理解公司現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能進(jìn)行改良。c) 能通過工藝檢查發(fā)現(xiàn)工藝執(zhí)行中存在的問題，研究問題產(chǎn)生的原因，并提供解決方案的初步建議。d) 喜歡學(xué)習(xí)新技術(shù)，在全面了解新技術(shù)和原有技術(shù)的基礎(chǔ)上能夠提出更好的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案e) 能根據(jù)所收集的技術(shù)情報(bào)及信息進(jìn)行技術(shù)專題研究及項(xiàng)目可行性研究，并草擬出技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的可行性分 析報(bào)告f) 在技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用推廣工作中擔(dān)任重要角色，確保技術(shù)創(chuàng)新成果的質(zhì)量，能就技

21、術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用過程中的難 題提供解決方案g) 能根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定技術(shù)創(chuàng)新工作的中長期規(guī)劃，并能根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整及時(shí)調(diào)整技術(shù)創(chuàng) 新工作規(guī)劃h) 能指導(dǎo)撰寫技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告，據(jù)此編制嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新方案，并能將技術(shù)創(chuàng)新 任務(wù)分割細(xì)化i) 善于總結(jié)和提煉技術(shù)創(chuàng)新工作的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能對(duì)創(chuàng)新過程中遇到的關(guān)鍵技術(shù)問題進(jìn)行攻關(guān)或提出切 實(shí)可行的解決方案。4. 生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力： 根據(jù)工作目標(biāo)的需要與不同部門或單位的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系、調(diào)動(dòng)各方 積極性，從而推動(dòng)各項(xiàng)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行的能力。a) 能協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各成員在生產(chǎn)工作方面的分歧及行動(dòng)上的不協(xié)調(diào)， 能采取有

22、效措施和調(diào)解技巧解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 發(fā)生的沖突。b) 組織各項(xiàng)生產(chǎn)工作時(shí)考慮周全，能夠根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的重要緊急程度提前分配或調(diào)動(dòng)各種資源c) 與人溝通時(shí)能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息。d) 組織各項(xiàng)工作時(shí)能夠通過一定的方法和技巧調(diào)動(dòng)參與者的積極性， 善于根據(jù)工作需要策劃出大家樂于參與又 有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。e) 善于根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度提前分配或調(diào)動(dòng)各種資源、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)工作的推進(jìn)f) 與人溝通時(shí)能夠了解溝通重點(diǎn)， 并通過書面或口頭的形式、 用清楚的理由和事實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)， 在傾聽別人 的意見、觀點(diǎn)時(shí)能夠適時(shí)地給予反饋。g) 能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部人員的關(guān)系，利用各種資源解決關(guān)

23、系協(xié)調(diào)中遇到的障礙，保證生產(chǎn)工作的推進(jìn)。h) 有良好的溝通能力，社會(huì)交往面較廣，善于與外界建立合作關(guān)系，并利用方方面面的資源為工作服務(wù)。i) 能制定有效的策略性方案預(yù)防協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生不和諧因素。5. 溝通能力： 一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。a) 能用清楚的理由和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)；b) 身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通相關(guān)信息；c) 善于傾聽，適當(dāng)提問以獲得對(duì)信息的準(zhǔn)確理解，并適時(shí)地給予反饋；d) 能夠分析別人溝通的目的，在沒有清楚時(shí)，采用提問或者引導(dǎo)的方式、換位思考的方式和對(duì)方交流。e) 保持溝通清晰、簡潔、客觀，且切中要害；f) 針對(duì)不同

24、聽眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論；g) 表達(dá)方面要求更高，技巧性更高，不羅嗦，有重點(diǎn)，能夠站在公正的角度；h) 根據(jù)不同受眾的實(shí)際情況，采取不同的溝通技巧，目標(biāo)是為了達(dá)到更好的溝通效果；6. 計(jì)劃調(diào)度能力： 通過合理安排具體的作業(yè)活動(dòng)確保計(jì)劃目標(biāo)順利達(dá)成的能力。a) 對(duì)達(dá)成計(jì)劃所需的各種具體條件或資源有一定的認(rèn)識(shí)和了解b) 熟悉計(jì)劃的內(nèi)容，并知曉計(jì)劃達(dá)成的路徑c) 能夠輔助他人完成各種資源的調(diào)配，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)d) 根據(jù)以前計(jì)劃的完成情況及未來行業(yè)的發(fā)展前景，能夠完成計(jì)劃的編制工作e) 根據(jù)已經(jīng)編制的計(jì)劃能夠合理調(diào)配各項(xiàng)資源，保證作業(yè)進(jìn)行f) 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到的問題有充分的認(rèn)

25、識(shí)，并能夠采取有效的措施加以解決g) 能夠組織相關(guān)人員編制主計(jì)劃的輔助子計(jì)劃，使其構(gòu)成完整的計(jì)劃體系h) 能夠在計(jì)劃執(zhí)行之前對(duì)可能發(fā)生的問題有清醒的認(rèn)識(shí)，并事先做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案i) 能夠通過資源的合理配置最大限度地提升計(jì)劃執(zhí)行效率7. 計(jì)劃執(zhí)行能力： 工作中能夠迅速領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可行的方案，通過各類資源的合理利用和對(duì)任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計(jì)劃高效、順利實(shí)施，并努力達(dá)成工作目標(biāo)的能力。a) 根據(jù)企業(yè)或上級(jí)的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，能夠確定自己的短期工作目標(biāo)。b) 根據(jù)具體的工作目標(biāo)可以將工作分解為若干個(gè)關(guān)鍵的可操作性步驟， 并設(shè)立優(yōu)先次序， 形成任務(wù)進(jìn)度時(shí)間表。c)

26、能根據(jù)企業(yè)或上級(jí)要求制定本崗位的工作目標(biāo)， 并將其分解為可執(zhí)行的操作步驟， 設(shè)計(jì)優(yōu)先次序后形成任務(wù) 進(jìn)度時(shí)間表d) 能夠準(zhǔn)確評(píng)估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財(cái)、物等資源，并做出資源配置的可行性方案。e) 在制訂工作計(jì)劃時(shí)能夠預(yù)先考慮到預(yù)留彈性或額外工作時(shí)間以應(yīng)對(duì)意外事件f) 主動(dòng)評(píng)估工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)， 隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種障礙和問題， 并提前制定應(yīng)變方案， 以確保工作任務(wù)總 是按時(shí)、保質(zhì)地完成g) 建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠整體把握計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程8. 質(zhì)量控制能力： 通過質(zhì)量意識(shí)教育、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控、技術(shù)手段調(diào)試等方法保證產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到要求的 能力。a) 嚴(yán)格遵守質(zhì)量體系文件的要求，準(zhǔn)確把握質(zhì)量關(guān)

27、鍵點(diǎn)，絕不放過任何不合格產(chǎn)品b) 用積極的態(tài)度對(duì)待質(zhì)量分析大會(huì)中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，協(xié)助找出解決問題的辦法，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求c) 避免為了節(jié)省時(shí)間、成本而走捷徑，強(qiáng)調(diào)高產(chǎn)出d) 全面領(lǐng)會(huì)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， 按照質(zhì)量體系要求建立質(zhì)量管理和控制規(guī)則及流程， 利用完善的程序 和穩(wěn)定的受控狀態(tài)來保證既定或更高水平的質(zhì)量目標(biāo)e) 在設(shè)定任務(wù)進(jìn)度目標(biāo)的同時(shí)設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)，努力推進(jìn)更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量并且持之以恒f) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并針對(duì)具體問題找出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的方法，進(jìn)而形成文件或規(guī)程9. 問題發(fā)現(xiàn)與解決能力： 運(yùn)用生產(chǎn)及質(zhì)量管理等專業(yè)知識(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)原材料在制品、產(chǎn)成品、生產(chǎn)統(tǒng)及生產(chǎn)工藝、 產(chǎn)

28、品設(shè)計(jì)等各方面在的問題，并予以解決的能力。a) 對(duì)內(nèi)外部提出的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、 生產(chǎn)工藝、 產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的問題能進(jìn)行初步的判斷和簡 及時(shí)的處理。b) 熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)過程中易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，并掌握發(fā)現(xiàn)問題的技巧。c) 能通過自身對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)管理各項(xiàng)知識(shí)的理解和掌握，發(fā)現(xiàn)表面現(xiàn)象中隱藏的問題。d) 具有一定的問題分析能力，能根據(jù)現(xiàn)象去探求解決問題的途徑，直至找到答案。e) 能夠正確地判斷各種外界的改變對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)質(zhì)量所帶來的影響，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程中存在的問題。f) 能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程中各種問題的發(fā)生，并將其消除在萌芽狀態(tài)

29、。g) 能總結(jié)各類問題發(fā)生的規(guī)律，并具備指導(dǎo)他人發(fā)現(xiàn)問題的能力。10. 決策能力： 根據(jù)對(duì)形勢(shì)的分析做出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取相應(yīng)行動(dòng)的能力。a) 能利用較充足的信息做出常規(guī)的決策b) 面對(duì)有競(jìng)爭性的方案時(shí)，能夠及時(shí)地做出決定c) 在本職工作領(lǐng)域內(nèi)能夠客觀分析形勢(shì)并做出初步判斷d) 能根據(jù)相關(guān)程序在上級(jí)及相關(guān)資源的指導(dǎo)下，對(duì)日常性、一般性的問題做出決定，并采取行動(dòng)e) 能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對(duì)自己所做決策可能產(chǎn)生的影響有清醒的認(rèn)識(shí)f) 能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出對(duì)公司有著一定程度影響的決策，并付諸實(shí)施g) 在復(fù)雜、模糊、風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，在對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度

30、分析的基礎(chǔ)上，做出有長期影響的 戰(zhàn)略性決策，承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果責(zé)任11. 應(yīng)變能力： 當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變比時(shí)，通過運(yùn)用自身掌握的知識(shí)、技能主動(dòng)采取適應(yīng)性措施的能力。a) 對(duì)外界發(fā)生的變化有一定的洞察能力。b) 能夠認(rèn)識(shí)到自身在應(yīng)對(duì)外界變化時(shí)所采取的不恰當(dāng)措措施，并有加以改進(jìn)的意愿。c) 能夠認(rèn)識(shí)到外界環(huán)境變化可能給企業(yè)帶來的影響，并能夠提供一些應(yīng)對(duì)方案。d) 對(duì)于外界的變化能夠自覺采取相應(yīng)的措施，并能取得一定的積極效果。e) 能夠通過自身對(duì)曾經(jīng)發(fā)生過的變化原因的分析總結(jié)出可能將要發(fā)生的變化，并提供應(yīng)對(duì)方案。f) 根據(jù)曾經(jīng)應(yīng)對(duì)對(duì)變化的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑贫☉?yīng)對(duì)變化的一般程序，并與他人分享。g) 能夠

31、在變化處理的過程中發(fā)現(xiàn)可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并及時(shí)提請(qǐng)企業(yè)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。12. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力： 指有效地帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)按照既定目標(biāo)前進(jìn)的能力。a) 了解一定的任務(wù)分配知識(shí)，并能在任務(wù)執(zhí)行過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)母檅) 能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員反映的意見進(jìn)行及時(shí)處理，為團(tuán)隊(duì)成員提供及時(shí)、有效的指導(dǎo)與幫助c) 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)能夠有針對(duì)性地分配任務(wù)，并全力保證組織目標(biāo)的達(dá)成d) 能夠采取一定的激勵(lì)手段，保證團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性e) 在關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作成果的同時(shí)，最大限度地凝聚團(tuán)隊(duì)的力量f) 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績效有充分的認(rèn)識(shí)，并給予適當(dāng)?shù)姆答乬) 能夠通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的觀察與分析，查找出團(tuán)隊(duì)合作的不足，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施h)

32、 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)能夠制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，保障團(tuán)隊(duì)績效的持續(xù)達(dá)成13. 教練能力： 把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作方法和工作技巧有效地傳授給下屬，以幫助其完成工作任務(wù)并促進(jìn)其業(yè)務(wù)和 技能發(fā)展甚至個(gè)人職業(yè)發(fā)展的能力a) 對(duì)下屬目前的優(yōu)勢(shì)以及成熟度有比較深入的了解，對(duì)其潛能和未來前途有客觀的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)b) 指導(dǎo)下屬時(shí)能給予詳細(xì)的指示或示范，告訴下屬如何完成某項(xiàng)任務(wù)的具體步驟，提出明確的建議c) 通常情況下能夠針對(duì)下屬的不同特點(diǎn)，采用不同的指導(dǎo)方式，使其掌握完成任務(wù)的具體方法d) 對(duì)下屬的工作有計(jì)劃地進(jìn)行安排、指導(dǎo)、檢查、反饋、調(diào)整，并提供具體的支持和幫助e) 在做指示或示范時(shí)愿意與下屬分享成敗的經(jīng)驗(yàn)，解釋采

33、用某種做法的道理，幫助他人理解以強(qiáng)化培訓(xùn)效果f) 在做指示或示范時(shí)能利用提問題、測(cè)驗(yàn)或其他方法來判斷下屬是否理解，以協(xié)助其順利完成任務(wù)g) 在工作中關(guān)注下屬的職業(yè)興趣，對(duì)其職業(yè)發(fā)展提出建議h) 對(duì)下屬的工作表現(xiàn)及時(shí)給予客觀的、有針對(duì)性的反饋意見，并幫助其認(rèn)識(shí)到需要改進(jìn)的地方i) 在下屬遇到挫折時(shí)給予支持和鼓勵(lì)， 針對(duì)行為而非個(gè)人給予反饋， 并對(duì)其未來的表現(xiàn)表達(dá)出正面期待或給予 個(gè)別化的改進(jìn)建議j) 鼓勵(lì)下屬承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下充分授權(quán)，讓其按照自己的方式完成工作14. 信息收集和處理的能力 ：能夠在完成信息收集的基礎(chǔ)上采取分析、整理、匯總等方法對(duì)信息進(jìn)行處理。a) 能夠建立各

34、種信息收集渠道，保證信息收集工作的持續(xù)性。b) 能夠?qū)Λ@得的信息通過一定的方法、方式進(jìn)行妥善處理。c) 能夠及時(shí)處理信息分析過程中產(chǎn)生的問題。d) 能夠通過自身積累的在信息收集方面的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)提供建議。e) 通過分析已獲得的信息能夠判斷問題發(fā)生的內(nèi)在規(guī)律并組織制定相應(yīng)的預(yù)防措施。f) 能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成信息收集和簡單的資料分析工作。15. 安全管理能力： 運(yùn)用已經(jīng)掌握的安全與消防管理常識(shí)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做好安全事故預(yù)防與現(xiàn)場(chǎng)處理的能力。a) 對(duì)企業(yè)內(nèi)需要重點(diǎn)防范的安全隱患有清晰的認(rèn)識(shí)，并重點(diǎn)觀察。b) 熟悉生產(chǎn)安全與消防管理知識(shí)，并能夠引導(dǎo)他人學(xué)習(xí)、掌握安全管理知識(shí)。c) 能夠?qū)?/p>

35、可能引發(fā)安全隱患的部位或生產(chǎn)過程及時(shí)進(jìn)行處理，盡量將隱患消除在萌芽狀態(tài)。d) 對(duì)于突發(fā)性安全事件能夠做好及時(shí)處理，并能夠配合國家有關(guān)部門做好重大事故的調(diào)查取證工作。e) 能夠指導(dǎo)他人做好安全與消防知識(shí)的普及與宣傳工作，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部員工的安全意識(shí)。f) 對(duì)于企業(yè)內(nèi)部可能造成安全隱患的部位及時(shí)組織排查，防患于未然。g) 能夠組織制訂應(yīng)急性安全事故處理預(yù)案，確保發(fā)生的安全事件能夠及時(shí)、有效地得到處理。16. 安全操作管控能力： 能夠時(shí)刻牢記生產(chǎn)安全操作的要領(lǐng)，并嚴(yán)格按照相關(guān)操要求完成生產(chǎn)作業(yè)，避免安全事 故的發(fā)生。a) 精通本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識(shí)，并能夠?qū)⒆约旱闹R(shí)與他人共享。b) 在生產(chǎn)過程中不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，還能對(duì)他人的不合理行為進(jìn)行糾正。c) 在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格要求自己及他人按照安全操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取相應(yīng)措施。d) 能夠?qū)λ诉M(jìn)行安全操作項(xiàng)目的培訓(xùn)，傳授消除安全隱患的措施和技巧。e) 對(duì)本部門安全操作隱患能形成文件進(jìn)行預(yù)防控制。17. 倉儲(chǔ)管理能力： 有效開展對(duì)原輔料、備品備件、產(chǎn)成品的管理，確保倉庫的安全、整潔及物資的有效利用， 以支持高效倉庫管理工作的能力a) 熟悉倉儲(chǔ)管理的基本知識(shí)，熟悉各種原輔料、備品備件的質(zhì)量、特性、構(gòu)成和使用價(jià)值b) 能指導(dǎo)有關(guān)人員對(duì)倉庫內(nèi)的物資進(jìn)行正確分類