社會工作實務(wù)(初級)

1、第一章第一章 社會工作通用過程社會工作通用過程 一、接案一、接案 二、預(yù)估二、預(yù)估 三、計劃三、計劃 四、介入四、介入 五、評估五、評估 六、結(jié)案六、結(jié)案 第一節(jié)第一節(jié) 接案接案 二、接案時應(yīng)注意的事項 一、接案的步驟及核心技巧 接案前的準備 面談 收集服務(wù)對象資料 做好接案會談記錄 是否緊急介入 權(quán)衡是否有能力 問題先后 符合機構(gòu)要求 一、接案的步驟及核心技巧一、接案的步驟及核心技巧 接案前的準備 什么是接案什么是接案 了解服務(wù)對象的來源和服務(wù)對象的類型了解服務(wù)對象的來源和服務(wù)對象的類型 做好面談的準備并擬定初次面談提綱做好面談的準備并擬定初次面談提綱 面談 面談的目的和面談場所的安排面談的

2、目的和面談場所的安排 面談的主要任務(wù)面談的主要任務(wù) 面談的技巧面談的技巧 收集服務(wù)對象的資料 資料收集的內(nèi)容和范圍資料收集的內(nèi)容和范圍 收集資料的方法和途徑收集資料的方法和途徑 做接案會談記錄 社會工作實務(wù)（初級） 一、接案的步驟及核心技巧一、接案的步驟及核心技巧 接案階段主要工作和步驟主要工作和步驟包括：了解了解服務(wù)對象的求助原因原因和求助過程過程、初步評估評估服務(wù) 對象的問題問題、決定決定是否接案接案、訂立訂立初步協(xié)議協(xié)議。 （一）接案前的準備（一）接案前的準備 1 1、什么是接案？、什么是接案？ 接案是助人社會工作實務(wù)過程的第一步第一步，是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點基礎(chǔ)和起點。 成功的接案

3、成功的接案是社會工作助人活動的前提前提。 2 2、了解服務(wù)對象的來源和服務(wù)對象的類型、了解服務(wù)對象的來源和服務(wù)對象的類型 三種類型) 一是主動求助者主動求助者 二是由他人介紹他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的 三是由社會工作者社會工作者通過外展工作外展工作，而成為服務(wù)對象的。 一是自愿型自愿型服務(wù)對象 二是非自愿型非自愿型服務(wù)對象 現(xiàn)有現(xiàn)有服務(wù)對象 潛在潛在服務(wù)對象 3、做好面談的準備并擬定初次面談提綱、做好面談的準備并擬定初次面談提綱 。：了解、了解；：了解、了解 提綱的內(nèi)容包括： （二）面談（二）面談 1 1、面談的目的和面談場所的安排、面談的目的和面談場所的安排 2 2、面談的主要任務(wù)、面談

4、的主要任務(wù) 接案面談的主要任務(wù)主要任務(wù)：界定服務(wù)對象的問題；澄清社會工作者和服務(wù)對象的角色期 望和義務(wù)；激勵服務(wù)對象并促進服務(wù)對象進入角色；促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變。 ： 第一、終結(jié)服務(wù)； 第二、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)； 第三、進入下一個助人階段 3 3、面談技巧、面談技巧 （三）收集服務(wù)對象的資料（三）收集服務(wù)對象的資料 1 1、資料收集的內(nèi)容和范圍、資料收集的內(nèi)容和范圍 2 2、收集資料的方法和途徑、收集資料的方法和途徑 （四）做接案會談記錄（四）做接案會談記錄 第二節(jié)第二節(jié) 預(yù)估預(yù)估 一、預(yù)估的目的與任務(wù) 二、預(yù)估的基本步驟 預(yù)估 預(yù)估的目的 預(yù)估任務(wù) 探究服務(wù)對象的問題及需要 分析服務(wù)對象資料并

5、作出預(yù)估摘要 一、預(yù)估的目的和任務(wù)一、預(yù)估的目的和任務(wù) 1 1、了解服務(wù)對象問題的客觀因素（客觀因素（4 4個）個） 2 2、識別服務(wù)對象問題的主觀因素主觀因素 3 3、識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素問題的成因及使問題延續(xù)的因素 4 4、識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素積極因素 5 5、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容服務(wù)的方式和內(nèi)容 二、預(yù)估的基本步驟與過程二、預(yù)估的基本步驟與過程 1、描述描述服務(wù)對象的問題與需要問題與需要 2、描述描述問題是如何發(fā)生如何發(fā)生的 3、描述描述服務(wù)對象的處境處境及生活于其中的社會系統(tǒng)社會系統(tǒng)的情況 4、探究探究服務(wù)對象不能解決問題不能解決問題的原因（四個）原因（

6、四個） 5、描述描述服務(wù)對象的發(fā)展階段（個案、小組、家庭、社區(qū)）發(fā)展階段（個案、小組、家庭、社區(qū)） 6、描述描述并鑒定鑒定服務(wù)對象的資源狀況資源狀況 對象自身系統(tǒng)的預(yù)估：對象自身系統(tǒng)的預(yù)估： 家庭系統(tǒng)的預(yù)估：家庭系統(tǒng)的預(yù)估： 社會系統(tǒng)的預(yù)估：社會系統(tǒng)的預(yù)估： 第三節(jié) 計劃 一、服務(wù)對象的構(gòu)成 二、制定服務(wù)對象的原則 三、制定服務(wù)計劃的方法 服務(wù)計劃的構(gòu)成 目的與目標 關(guān)注的問題與對象 介入的方法和介入行動 制定服務(wù)計劃的原則 （一）要有服務(wù)對象的參與 （二）要尊重服務(wù)對象的意愿 （三）詳細和具體 （四）計劃要與工作的總目的，宗旨相符合 制訂服務(wù)計劃的方法 （一）設(shè)定目的和目標 （二）構(gòu)建行動計

7、劃 一、服務(wù)計劃的構(gòu)成一、服務(wù)計劃的構(gòu)成 二、制訂服務(wù)計劃的原則二、制訂服務(wù)計劃的原則 三、制訂服務(wù)計劃的方法三、制訂服務(wù)計劃的方法 （一）設(shè)定目的和目標（一）設(shè)定目的和目標 1 1、選擇介入系統(tǒng)：相互交流域；與引發(fā)這些交流產(chǎn)生的生理心理過程、選擇介入系統(tǒng)：相互交流域；與引發(fā)這些交流產(chǎn)生的生理心理過程 2 2、選擇介入行動、選擇介入行動 危機干預(yù)：危機干預(yù)： 資源整合：資源整合： 經(jīng)濟援助：經(jīng)濟援助： 安置服務(wù)：安置服務(wù)： 第四節(jié) 介入 一、介入的分類 二、選擇介入行動的原則 什么是介入 介入的分類 1.以人為本，服務(wù)對象自決 2.個別化 3.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段 和他們的特點 4.與服務(wù)對

8、象相互依賴 5.瞄準服務(wù)目標 6.考慮經(jīng)濟效益 一、介入的分類一、介入的分類 （一）什么是介入（一）什么是介入 社會工作介入可以界定為社會工作者為社會工作介入可以界定為社會工作者為和和服務(wù)對象服務(wù)對象 而有計劃的、有目的的行動。而有計劃的、有目的的行動。 （二）介入的分類（二）介入的分類 1 1、直接介入：重點在于改變?nèi)簝?nèi)人際交往與其環(huán)境系統(tǒng)的互動方式。、直接介入：重點在于改變?nèi)簝?nèi)人際交往與其環(huán)境系統(tǒng)的互動方式。 針對服務(wù)對象采取行動以及直接服務(wù)提供和介入。針對服務(wù)對象采取行動以及直接服務(wù)提供和介入。 2 2、間接介入：改變環(huán)境的工作，中觀與宏觀社會工作實務(wù)、間接介入：改變環(huán)境的工作，中觀與宏

9、觀社會工作實務(wù) 由工作者代表服務(wù)對象采取的行動由工作者代表服務(wù)對象采取的行動 3 3、綜合介入：介入焦點如、綜合介入：介入焦點如個人生活適應(yīng)能力；個人生活適應(yīng)能力；社會和物理環(huán)境社會和物理環(huán)境 對個人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境改變和政策倡導(dǎo)和實施。對個人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境改變和政策倡導(dǎo)和實施。 二、選擇介入行動的原則二、選擇介入行動的原則 （一）以人為本、服務(wù)對象（一）以人為本、服務(wù)對象 （二）（二） （三）考慮服務(wù)對象的（三）考慮服務(wù)對象的和他們的和他們的 （四）與服務(wù)對象相互（四）與服務(wù)對象相互 （五）瞄準服務(wù)（五）瞄準服務(wù) （六）考慮經(jīng)濟（六）考慮經(jīng)濟 第五節(jié)第五節(jié) 評估評估 一、評估的目的

10、 二、評估的方法 三、評估應(yīng)注意的事項 什么是評估 評估的目的 評估的類型 收集評估資料的方法 基線測量評估 注重社會工作者的自我評估與反思 調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程 評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密 要切合實際需要 一、評估一、評估 （二）基線測量評估（二）基線測量評估 1 1、什么是基線測量、什么是基線測量 是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介 入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷 介入目標

11、實現(xiàn)的程度。介入目標實現(xiàn)的程度。 2 2、應(yīng)用范圍、應(yīng)用范圍 可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù) 對象介入前、介入中和介入后的對象介入前、介入中和介入后的 觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā) 生的變化。生的變化。 3 3、操作程序、操作程序 （1 1）建立基線。確定介入的目標；選擇測量工具；對目標行為進行）建立基線。確定介入的目標；選擇測量工具；對目標行為進行 測量并記錄目標行為。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，稱為基線期。測量并記錄目標行為。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，稱為基線期。 （2

12、2）進行介入期測量）進行介入期測量 建立基線后開始對服務(wù)對象進行介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項建立基線后開始對服務(wù)對象進行介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項 目標行為和指標進行再測量，作為數(shù)據(jù)比較之用。稱為介入期。目標行為和指標進行再測量，作為數(shù)據(jù)比較之用。稱為介入期。 （3 3）分析和比較）分析和比較 將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖標，將每個時期數(shù)將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖標，將每個時期數(shù) 據(jù)資料進行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入據(jù)資料進行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入 期的數(shù)據(jù)基線進行對比。期的數(shù)據(jù)基線進行對比。 （三

13、）對服務(wù)對象影響的評估（三）對服務(wù)對象影響的評估 1 1、服務(wù)對象滿意度測量、服務(wù)對象滿意度測量 2 2、差別影響評估、差別影響評估 三、評估應(yīng)注意的事項三、評估應(yīng)注意的事項 （一）（一）注重注重社會工作者的自我評估與反思社會工作者的自我評估與反思 （二）（二）調(diào)動調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程 （三）評估的方法要與社會工作的價值（三）評估的方法要與社會工作的價值相吻合相吻合，并注意保密，并注意保密 （四）要（四）要切合切合實際需要實際需要 第六節(jié)第六節(jié) 結(jié)案結(jié)案 一、結(jié)案的主要任務(wù) 二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法 總結(jié)工作總結(jié)工作

14、鞏固已有改變鞏固已有改變 解除專業(yè)工作關(guān)系解除專業(yè)工作關(guān)系 撰寫結(jié)案記錄撰寫結(jié)案記錄 服務(wù)對象的正面反應(yīng)服務(wù)對象的正面反應(yīng) 服務(wù)對象的負面反應(yīng)服務(wù)對象的負面反應(yīng) 結(jié)案反應(yīng)的處理方法結(jié)案反應(yīng)的處理方法 一、結(jié)案階段的主要任務(wù)一、結(jié)案階段的主要任務(wù) （一）總結(jié)工作（一）總結(jié)工作 （二）鞏固已有改變（二）鞏固已有改變：保持取得進步、鞏固和增強自我功能保持取得進步、鞏固和增強自我功能 1 1、回顧工作過程、回顧工作過程：回顧行動和步驟，形成新認知、鞏固新能力?；仡櫺袆雍筒襟E，形成新認知、鞏固新能力。 2 2、強化服務(wù)對象已有改變、強化服務(wù)對象已有改變 3 3、給服務(wù)對象積極支持、給服務(wù)對象積極支持 （

15、三）解除專業(yè)工作關(guān)系（三）解除專業(yè)工作關(guān)系 不是絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。如需則提供轉(zhuǎn)介。不是絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。如需則提供轉(zhuǎn)介。 （四）撰寫結(jié)案記錄（四）撰寫結(jié)案記錄 包括，何時求助、求助原因、提供服務(wù)、對象改變、結(jié)案緣由、評估和建包括，何時求助、求助原因、提供服務(wù)、對象改變、結(jié)案緣由、評估和建 議議 二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法 （一）結(jié)案的類型（一）結(jié)案的類型 1 1、目標實現(xiàn)的結(jié)案、目標實現(xiàn)的結(jié)案：短期介入結(jié)案與長期介入結(jié)案：短期介入結(jié)案與長期介入結(jié)案 2 2、因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)

16、案、因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案 3 3、存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案、存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案 對象需要超出自己和機構(gòu)能力：轉(zhuǎn)介與轉(zhuǎn)移對象需要超出自己和機構(gòu)能力：轉(zhuǎn)介與轉(zhuǎn)移 4 4、社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案、社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案 （二）服務(wù)對象的正面反應(yīng)：（二）服務(wù)對象的正面反應(yīng)：興奮、希望和成就感興奮、希望和成就感 （三）服務(wù)對象的負面反應(yīng)：分離焦慮（三）服務(wù)對象的負面反應(yīng)：分離焦慮 否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁 （四）結(jié)案反應(yīng)的處理方法（四）結(jié)案反

17、應(yīng)的處理方法 回顧、提前、逐漸減少、估計、安排正式活動回顧、提前、逐漸減少、估計、安排正式活動 （五）結(jié)案與跟進服務(wù)（五）結(jié)案與跟進服務(wù) 1 1、跟進服務(wù)的意義：、跟進服務(wù)的意義：鞏固、維持、評估、增強鞏固、維持、評估、增強 2 2、跟進服務(wù)的實施方法、跟進服務(wù)的實施方法 電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò) 一、兒童社會工作概述 二、兒童社會工作主要內(nèi)容 三、兒童社會工作主要方法 第二章第二章 兒童社會工作兒童社會工作 第一節(jié)第一節(jié) 兒童社會工作概述兒童社會工作概述 概念表述與內(nèi)涵演化； 界定生理、心智； 特點生理、

18、心理、行為 生存、愛、學習、游戲、社會化、被保護 嬰兒期、幼兒期、學齡期 定義 特點 憲法 兒童權(quán)利公約 特點 1、生理特點：成長性與基礎(chǔ)性 2、心理特點：發(fā)展性、依戀性與可塑性 3、行為特點：探索性、模仿性 需要 1.生存的需要 2.愛的需要 3.學習的需要 4.游戲的需要 5.社會化的需要 6.被保護的需要 問題 嬰兒期0-1 幼兒期1-5 學齡期6-14 特征 任務(wù) 問題 第二節(jié)第二節(jié) 兒童社會工作的主要內(nèi)容兒童社會工作的主要內(nèi)容 兒童生物學兒童生物學 兒童心理學：兒童心理學：心理分析理論、心理社會發(fā)展論、行為或?qū)W習理論心理分析理論、心理社會發(fā)展論、行為或?qū)W習理論 兒童教育學：兒童教育學

19、：多元智能理論、建構(gòu)主義理論多元智能理論、建構(gòu)主義理論 兒童社會學：兒童社會學：自我發(fā)展理論、認知理論自我發(fā)展理論、認知理論 宏觀方面宏觀方面 微觀方面：微觀方面： 一般兒童社會工作；一般兒童社會工作； 特殊兒童社會工作：特殊兒童社會工作：支持性、保護性、補充性、替代性支持性、保護性、補充性、替代性 家庭、學校、同輩群體、大眾傳媒、（社會法律與福利政策制度）家庭、學校、同輩群體、大眾傳媒、（社會法律與福利政策制度） 義務(wù)教育階段的中小學、社會福利機構(gòu)、社區(qū)、專業(yè)性社會工作組織義務(wù)教育階段的中小學、社會福利機構(gòu)、社區(qū)、專業(yè)性社會工作組織 兒童社會工作的理論基礎(chǔ)兒童社會工作的理論基礎(chǔ) ：遺傳學說；

20、評估要考慮到生物性因素 1、心理分析理論。個體早期經(jīng)歷對個體成長影響 2、心理社會發(fā)展理論個人健全人格與環(huán)境相互作用；每一階段同一性危機 3、行為或?qū)W習理論學習起源于人與環(huán)境互動；模仿行為、習得應(yīng)對壓力方式；觀 察學習與制約學習（古典與操作）；幫助兒童學習和掌握恰當行為模式與反應(yīng)模式 1、多元智能理論采取優(yōu)勢視角提供指導(dǎo) 2、建構(gòu)主義理論-圖式（慣習）是個體對世界的知覺理解和思考的方式；圖式形成 和變化是認知發(fā)展的實質(zhì)、受同化、順化和平衡；以兒童為中心，強調(diào)兒童對知識 的主動探索、發(fā)現(xiàn)和對所學知識意義的主動建構(gòu)。培養(yǎng)和促進服務(wù)對象的自主性。 1、自我發(fā)展理論“鏡中自我”模仿周圍人行動，發(fā)展成為

21、社會存在。游戲、玩耍； 為游戲形式的兒童輔導(dǎo)提供理論依據(jù) 2、認知理論人類行為是由個人從環(huán)境中所獲得信息中產(chǎn)生的態(tài)度塑造而成。 兒童經(jīng)驗所處的環(huán)境創(chuàng)造觀念與行為去理解其環(huán)境 運思是一種特別心智活動，根據(jù)特點目的轉(zhuǎn)換信息，具有可逆性 兒童發(fā)展四個階段：感覺運動、運思前期、具體運思期和形式運思期 宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容 政策和法律政策和法律制定和完善宣傳與實施； 通過提高兒童所處環(huán)境功能、強化照料者的能力，以促進兒 童發(fā)展。如離婚、分居時的家庭沖突、親子關(guān)系過分緊張或親密。 通過介入外部監(jiān)督或者強制等方式，防止兒童被虐待、忽視 和剝削。如少兒失學、家庭暴力、兒童處于危

22、險性環(huán)境。 通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或缺失環(huán)節(jié)， 以適當增強。如留守兒童。 通過改變兒童生存環(huán)境方法對兒童進行保護。 如極度危險家庭監(jiān)護權(quán)的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機構(gòu)養(yǎng)育。 必須考慮到是否在授權(quán)范圍內(nèi)進行的問題。 家庭家庭 學校學校 同輩群體同輩群體 大眾傳媒大眾傳媒 （社會法律與福利政策制度）（社會法律與福利政策制度） 一、青少年特點及需要一、青少年特點及需要 界定、特點與需要 二、青少年社會工作的概念二、青少年社會工作的概念 三、青少年社會工作服務(wù)原則三、青少年社會工作服務(wù)原則 尊重、接納和關(guān)愛、注重個別需求、協(xié)助適應(yīng) 一、發(fā)展性青少年社會工作一、發(fā)展性青少年社會

23、工作 定義、主要內(nèi)容 二、預(yù)防性青少年社會工作二、預(yù)防性青少年社會工作 定義、主要內(nèi)容 三、治療性青少年社會工作三、治療性青少年社會工作 定義、主要內(nèi)容 一、社會工作方法在青少年服務(wù)中的運用一、社會工作方法在青少年服務(wù)中的運用 個人層面、家庭層面、群體層面、社區(qū)層面、社工行政、社工研究 二、整合社會工作方法在青少年服務(wù)中運用二、整合社會工作方法在青少年服務(wù)中運用 需求多元性、社會資源綜合性、社工專業(yè)通才 三、青少年社會工作服務(wù)計劃設(shè)計三、青少年社會工作服務(wù)計劃設(shè)計 定義、類型、影響因素、主要步驟 一、青少年特點及需要一、青少年特點及需要 1、界定：生理、心理、社會；兩個自我，即成熟與不成熟；是

24、人生最關(guān)鍵 時期，是自我辨識與認定；多元性與動態(tài)性；多元與整合性特征。 2、特點與需要 特點特點：青少年時期最主要的特點是；對青少年 社會工作者說是非常重要的；文化角度文化角度是青少年研究的重要視角。 發(fā)展性特征：六個方面 需要：需要：（1）接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范之性別角色期望 （2）個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關(guān)系 （3）追求獨立自主，少依附父母及其他人。 （4）自食其力，尋求經(jīng)濟獨立 （5）對未來的生涯作準備 （6）發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念 （7）努力表現(xiàn)負責任的行為與追求理想和抱負 （8）對未來的婚姻和家庭作準備 （9）建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求 二、青

25、少年社會工作的概念二、青少年社會工作的概念 微觀、中觀與宏觀微觀、中觀與宏觀 三、青少年社會工作服務(wù)原則三、青少年社會工作服務(wù)原則 尊重、接納和關(guān)愛、注重個別需求、協(xié)助適應(yīng) 青少年社會工作的根本目標：激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長青少年社會工作的根本目標：激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長 的潛能。的潛能。 一、發(fā)展性青少年社會工作一、發(fā)展性青少年社會工作 定義、主要內(nèi)容 二、預(yù)防性青少年社會工作二、預(yù)防性青少年社會工作 定義、主要內(nèi)容 三、治療性青少年社會工作三、治療性青少年社會工作 定義、主要內(nèi)容 青少年社會工作具體內(nèi)容：思想道德品格輔導(dǎo)、心理及認知輔青少年社會工作具體內(nèi)容：思想道德品格輔導(dǎo)、心理

26、及認知輔 導(dǎo)、生涯發(fā)展輔導(dǎo)、就業(yè)就學輔導(dǎo)、生活方式與人際輔導(dǎo)、行導(dǎo)、生涯發(fā)展輔導(dǎo)、就業(yè)就學輔導(dǎo)、生活方式與人際輔導(dǎo)、行 為偏差矯正服務(wù)、福利保障服務(wù)。為偏差矯正服務(wù)、福利保障服務(wù)。 定義 是指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使 青少年的生活能力得到增強的社會工作服 務(wù)。 內(nèi)容 （1）提供青少年閑暇場所。 （2）設(shè)計并舉辦各種活動，使青少年學習并 建立正確的人生目標、端正做事負責任的態(tài) 度、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)造能力。 （3）提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù)，使青少年 了解世界發(fā)展的趨勢，并明確自己所應(yīng)扮演 的角色。 （4）提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、 情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適 應(yīng)等方面的知識

27、輔導(dǎo)服務(wù) （5）提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展 青少年的就業(yè)能力。 定義 內(nèi)容 是指通過社會工作的各類服務(wù)，對一些潛 在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情 景進行早期發(fā)現(xiàn)和控制的過程。通過這些 工作，青少年可以避免問題的發(fā)生，而進 行正常生活。 （1）改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年家 庭提供服務(wù)，提供青少年父母親職教育機會， 以提高父母教導(dǎo)青少年的技巧。 （2）改善青少年學校生活環(huán)境，加強學校對 不適應(yīng)學業(yè)的學生的學業(yè)輔導(dǎo)、技藝訓練、發(fā) 展補充性課程及相應(yīng)活動。 （3）改善青少年社區(qū)生活環(huán)境，加強社區(qū)各 組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社 區(qū)資源，為青少年發(fā)展提供良好的社會支持 （

28、4）探索建立學校，家庭，社區(qū)良性互動的 青少年社會工作服務(wù)模式 （5）倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。 定義 是指運用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢 復(fù)處于崩潰邊緣的失調(diào)的社會功能。 內(nèi)容 （1）提供就學或生活補助，以幫助困難家庭的青少 年正常成長 （2）提供被忽略或虐待的青少年保護服務(wù) （3）提供安全保護、收容服務(wù)及不適合家庭居住的 青少年安置服務(wù) （4）提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)以及 社會人際適應(yīng)不良等方面的治療性服務(wù)。 （5）提供犯罪青少年及過失青少年矯正服務(wù)，尤其 注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。 一、社會工作方法在青少年服務(wù)中的運用一、社會工作方法在青少年服務(wù)中的運用 個人層面、家庭

29、層面、群體層面、社區(qū)層面、社工行 政、社工研究 二、整合社會工作方法在青少年服務(wù)中運用二、整合社會工作方法在青少年服務(wù)中運用 需求多元性、社會資源綜合性、社工專業(yè)通才 三、青少年社會工作服務(wù)計劃設(shè)計三、青少年社會工作服務(wù)計劃設(shè)計 定義、類型、影響因素、主要步驟 小組核心要素小組核心要素，目的性、過程性、計劃性、互動性 小組功效小組功效，同伴增強、刺激真實、規(guī)范制約、示范預(yù)演（羅斯）；提供 支持、增加社交能力（國內(nèi)） 類型類型，娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務(wù)小組、問題解決和決 策小組、焦點小組、自助小組、社會化小組、治療小組 特點：五個 三個層面三個層面，制定規(guī)劃和政策、具體服務(wù)設(shè)計、實

30、施機構(gòu)內(nèi)部管理 五個層面五個層面，群體特征和環(huán)境狀況、需求調(diào)查與服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過程、社 會服務(wù)與政策改善、社會工作理論研究。 方法有方法有，社會調(diào)查法、個案研究法、實驗法、行動研究法。 （一）青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性 （二）社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性 （三）社會工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會工作方法的整合性 三、青少年社會工作服務(wù)計劃設(shè)計三、青少年社會工作服務(wù)計劃設(shè)計 （一）計劃設(shè)計的基本含義（一）計劃設(shè)計的基本含義 是指社會工作者為達到一定服務(wù)目的而開展的一系列活動設(shè)計。包括計劃過程與是指社會工作者為達到一定服務(wù)目的而開展的一系列活動設(shè)計。包括計劃過程

31、與 計劃結(jié)果。計劃結(jié)果。 （二）計劃設(shè)計的類型（二）計劃設(shè)計的類型 社會問題取向，計劃設(shè)計是通過問題分析、診斷、方案設(shè)計過程來完成的。社會問題取向，計劃設(shè)計是通過問題分析、診斷、方案設(shè)計過程來完成的。 個人需求取向，服務(wù)方案設(shè)計是回應(yīng)服務(wù)對象的需要的。個人需求取向，服務(wù)方案設(shè)計是回應(yīng)服務(wù)對象的需要的。 （三）影響計劃設(shè)計的主要因素（三）影響計劃設(shè)計的主要因素 機構(gòu)宗旨、服務(wù)對象需要、資源條件、計劃設(shè)計的理論基礎(chǔ)、服務(wù)對象參與機構(gòu)宗旨、服務(wù)對象需要、資源條件、計劃設(shè)計的理論基礎(chǔ)、服務(wù)對象參與 （四）計劃設(shè)計的主要步驟（四）計劃設(shè)計的主要步驟 1、評估需要，確定目標對象、了解特殊性和問題、評估需要

32、，確定目標對象、了解特殊性和問題 2、確定目的及目標、確定目的及目標 3、制定活動方案，如理念、目的和目標、對象、性質(zhì)、時間、地點、程序、資、制定活動方案，如理念、目的和目標、對象、性質(zhì)、時間、地點、程序、資 源、應(yīng)變計劃、評估源、應(yīng)變計劃、評估 4、評估、評估 5、撰寫計劃書、撰寫計劃書 一、老年的界定 二、老年人的特點 三、老年人需要 四、老年社會工作中應(yīng)注意事項 一、身體健康方面服務(wù) 二、處理認知與情緒問題 三、處理精神問題 四、建立社會支持網(wǎng)絡(luò) 五、處理老年特殊問題 一、老年人個案工作方法 二、老年人小組工作方法 三、老年社區(qū)工作 四、老年社區(qū)照顧 五、養(yǎng)老機構(gòu)照顧 年齡界定年齡界定：

33、日歷年齡、生理年齡、心理年齡、社會年齡， 對開展社工的意義 老年期的劃分：老年期的劃分： 老化老化是最顯著的特點。 生理生理的老化、心理心理老化、社會社會老化 健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、身健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、身 后事宜安排、一條龍照顧服務(wù)后事宜安排、一條龍照顧服務(wù) 價值觀問題價值觀問題 自我意識和督導(dǎo)自我意識和督導(dǎo) 特點 老年人處于人生的最后一個階段，老化是其最顯著的特點，表現(xiàn)在三個方 面： （1）生理的老化。從生物學意義上說，老年除了代表生理年齡的增加， 也表示人體漸漸失去自我更新的能力。 （2）心理的老化。是指老年人

34、個人的感官過程的變化，包括知覺、智力、 解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的 降低和反應(yīng)遲緩。 （3）社會的老化。老年人滿足了社會對老年人的期待與要求。 需要 （1）健康維護。是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。 （2）經(jīng)濟保障。傳統(tǒng)社會中，“反哺式”供養(yǎng)；現(xiàn)代社會，延期支付養(yǎng)老保險 制度，領(lǐng)取養(yǎng)老金資格、按時足額領(lǐng)取、維持基本生活需要等 （3）就業(yè)休閑。繼續(xù)工作；享受生活。 （4）社會參與。是老年人的重要需求。包括意愿表達；利益維護；作用發(fā)揮； （5）婚姻家庭。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權(quán)利。 （6）居家安全。家居條件的改善，居住環(huán)境的安全，是老年人所關(guān)

35、注的。 （7）身后事安排。子女的生活，財產(chǎn)的處置，墓地的購置，后事的操辦。 （8）一條龍服務(wù)。居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)。 1、正式支持體系的構(gòu)成 政府老年工作組織機構(gòu)與涉老組織機構(gòu)構(gòu)成。 2、主要支持內(nèi)容 貧困救助、生活照料、危機干預(yù)、權(quán)益保障等 1、非正式支持體系的構(gòu)成 家庭成員、親屬、非親屬 五種社會支持網(wǎng)絡(luò)類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵括型、社區(qū)依 賴型、自我局限型。 2、主要支持內(nèi)容 經(jīng)濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉 家庭思維 家庭體系工作四項內(nèi)容 照顧老年人工作壓力 社會隔離與社會融合 1、虐待老人 疏于照顧老人 2、社工介入措施：四個 喪親心路歷程：

36、否認、憤怒、討價還價、抑郁、接受 面臨行將去世老人面臨壓力和特殊需求：六個 社工應(yīng)對措施：四個 服務(wù)主要包括：三個。如控制、協(xié)助、提供 服務(wù)指導(dǎo)原則：四個。 1、自殺評估 直接線索 間接線索 行為線索 2、干預(yù)措施 老年社會工作的主要方法 個案工作法 （一）老年人個案工作的獨特之處（五點） （二）老年人個案工作的注意事項（五點） （三）老年個案管理 小組工作法 （一）老年人小組工作的獨特之處（三點） 不宜開展小組工作的犯法有：五個方面 （二）老年人小組工作的注意事項（四點） 養(yǎng)老機構(gòu)照顧 （一）入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點 養(yǎng)老機構(gòu)類型、入住老人的特點 （二）照顧質(zhì)量 不同照顧模式及其特點、提高老

37、人照顧質(zhì)量措施 老年社區(qū)照顧 （一）老年社區(qū)照顧的特點 （二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容 老年社區(qū)工作 （一）老年社區(qū)工作重點目標人群 獨居、高齡、傷殘、困難 （二）老年社區(qū)工作方案 目標、類型、工作內(nèi)容、工作原則 青春期、青年和中年期、更年期、婦女的“四期” 生殖健康；權(quán)益和發(fā)展得到保障；性別公正政策、制度和社會環(huán)境 婦女社工實務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生和發(fā)展、內(nèi)涵、主要特點 婚姻家庭關(guān)系調(diào)適、單親母親、與家庭一起工作 婚姻暴力、拐賣婦女、針對婦女暴力干預(yù)原則和策略 就業(yè)、生殖健康、參政、貧困 宣傳貫徹、宣傳、推動 性別角色分工分析、性別需求分析 干預(yù)目標、方法 建立、協(xié)助、挖掘、協(xié)助 青春期、青年和中年期、更

38、年期、婦女的“四期” 生殖健康；權(quán)益和發(fā)展得到保障；性別公正政策、制度和社會環(huán)境 1、婦女社工實務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生和發(fā)展 社會性別視角是女性主義理論的核心概念，源于1995年第四次世界婦女代表大會 2、內(nèi)涵 3、主要特點 關(guān)注婦女的多樣性、關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境、個人的 即政治的、注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉 目標：直接目標有緩解、重塑、解決（三個）； 中間目標有協(xié)助、提升、建立（三個）； 最終目標有重建、建立、倡導(dǎo)和建立（三個） 原則：承認、尊重、理解和接納、認識、婦女是主體、最佳、聯(lián)結(jié)、平等（8個） 婦女面臨的實際困難；婦女權(quán)益和關(guān)注婦女發(fā)展； 性別平等和公正機制建設(shè)。

39、 （一）婚姻家庭關(guān)系調(diào)適 家庭問題：夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系和教育等。夫妻間因家務(wù)分工、經(jīng)濟支 配權(quán)、孩子教育引發(fā)矛盾及婚外戀帶來的婚姻危機。 （二）、單親母親家庭問題 1、單親母親家庭的界定和存在的問題。 界定：是因為喪偶或離異以及其他原因?qū)е碌闹挥心赣H和孩子一起組成的家庭。 面臨問題：親子關(guān)系和孩子教育、單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難、社會 歧視和偏見以及缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。 2、如何看待單親母親家庭。 是一種現(xiàn)實存在的正常的家庭形式。是社會福利不足、社會存在歧視等社會因素導(dǎo) 致的問題。關(guān)注其應(yīng)對問題表現(xiàn)出的能力和智慧，而不是同情和憐憫。 （三）、與家庭一起工作原則

40、 1、性別視角的家庭工作原則 五點。尊重接納、重構(gòu)、協(xié)調(diào)平衡、雙親職責同質(zhì)、社會支持 2、家庭為本和婦女為本原則的工作策略 父權(quán)視角家庭觀與性別視角家庭觀下的家庭為本與婦女為本?！凹彝楸尽狈?wù)信 念：加強和提高家庭自主能力?！皨D女為本”實踐原則：尊重婦女作為獨立的人的 需要和情感。 （一）針對婦女的婚姻暴力 定義； 表現(xiàn)為身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟控制； 受虐婦女的共同特征（三方面即受虐婦女綜合癥）； 暴力循環(huán)論或螺旋式暴力； 父權(quán)文化視角下的婚姻暴力。 （二）拐賣婦女 定義； 性別視角的婦女拐賣現(xiàn)象分析； 解決策略為打擊、完善修改法律、恢復(fù)修補社會環(huán)境、協(xié)助被拐賣婦女環(huán)境適應(yīng)。 （三

41、）針對婦女暴力干預(yù)原則和策略 1、干預(yù)原則。四個方面，接納、尊重、關(guān)注、專業(yè)關(guān)系建立 2、干預(yù)策略。四個方面，促進完善立法、提供服務(wù)、建立支持小組、綜合干預(yù) 行動。 就業(yè)問題 城市婦女與外出務(wù)工的流動婦女、留守婦女等 農(nóng)村、女性、被雇傭等三種身份；問題有性別歧視和不平等社會待遇、情感和婚 姻、經(jīng)濟收入與健康、職業(yè)與收入歧視、生殖健康與醫(yī)療服務(wù)。 應(yīng)對。技術(shù)服務(wù)、政策法律保障、性別平等社會環(huán)境改善。 （二）婦女的生殖健康問題 尤其是農(nóng)村婦女、流動婦女與商業(yè)性性服務(wù)的婦女。 1、概念。是整個生命過程，而不是懷孕期和哺乳期。 2、存在問題。三個方面，受到危害、缺乏和意識不到、被邊緣化婦女群體 3、問

42、題成因。四個方面。社會和婦女自身 4、干預(yù)策略。宏觀政策推動和微觀權(quán)利教育以及世紀干預(yù)行動。 （三）婦女參政問題 涉及權(quán)利參與和民主參與 實施路徑。微觀層面，推動、增強社區(qū)發(fā)動、意識提升和能力提高。宏觀層面， 倡導(dǎo)保障立法和法律維護以及政策貫徹執(zhí)行。 現(xiàn)狀及原因。參政率低。觀念與環(huán)境歧視排斥。婦女被邊緣化。 （四）婦女貧困 貧困形式。如健康狀況差、不識字、文化教育水平低、收入低、社會不安定、心 理不安全。既是貧困之因也是貧困之果。 我國貧困女性化原因。 應(yīng)對之策。政府、民間 宣傳貫徹馬克思主義婦女觀 五個方面。一定階段社會現(xiàn)象、衡量尺度、婦女解放條件、長期過程、婦女歷史 作用 （二）宣傳男女平

43、等的基本國策 （三）推動社會性別主流化的工作 1、什么是社會性別 是指在一個特定社會中由社會形成的有關(guān)男性和男性的群體特征、角色、活動及責 任等。社會性別是后天社會建構(gòu)而成，在個人社會化以及社會制度中得到傳遞和鞏 固。是一種社會關(guān)系與權(quán)利關(guān)系。 2、什么是社會性別主流化 是一個過程。它對任何領(lǐng)域的任何一個計劃，包括立法、政策或項目計劃等對男性 和男性產(chǎn)生的影響進行分析。 是一個戰(zhàn)略。把對女性和男性的關(guān)注、經(jīng)歷作為在政治、經(jīng)濟和社會等各領(lǐng)域中設(shè) 計、執(zhí)行、跟蹤、評估政策和項目計劃的不可分割的一部分來考慮。 3、推動社會性別主流化的內(nèi)容 性別發(fā)展目標。強化性別意識、注重性別分析、維護性別公正、推動

44、平等。 推動策略。為決策、執(zhí)行、監(jiān)察、評估提供性別意識訓練、向政府宣揚。 實施路徑。上下結(jié)合，將社會性別意識貫徹到社會公共政策之中，并上升到國家意 識。 社會性別主流化是男女平等基本國策的具體策略和實施路徑。 性別角色分工分析 婦女生育角色、婦女生產(chǎn)角色、婦女社區(qū)管理角色 婦女社會參與和婦女角色分工婦女社會參與和婦女角色分工 （二）性別需求分析 。是指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定的需就其社會承認的角色而確定的需 要要，盡管這種需求是由社會分工及婦女從屬地位引起的，不具有對社會性別的挑 戰(zhàn)性，但這些需求是婦女很實際的需要。在滿足這些需要的過程并不會挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 的性別角色和分工模式。 。

45、是指由婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需要在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。涉及社 會的分工模式、權(quán)利等。滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變 現(xiàn)存的社會分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。 （一）干預(yù)目標 婦女賦權(quán)目的：是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認 識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找 解決的途徑，并且通過采取具體行動來改善環(huán)境。 具體為：意識提升。增強能力，發(fā)展技能。參與并擴展其支配和決策力量。 行動。 （二）干預(yù)方法（五個方面） 透明化、鼓勵和肯定、權(quán)力分析、意識覺醒、倡導(dǎo)政策改變。 案例案例：某服務(wù)機構(gòu)，運用藝術(shù)作為認識社區(qū)

46、和發(fā)動社區(qū)的主要方法，專門為 農(nóng)民工提供所需的服務(wù)。他們?yōu)樯鐓^(qū)舉辦了各類藝術(shù)小組。如社區(qū)兒童音樂 小組和繪畫小組，社區(qū)成人音樂、舞蹈和戲劇小組。其中在 中就采用了賦權(quán)的方法。戲劇小組由打工的婦女們組成，她們渴望有些 娛樂活動來增加她們的生活樂趣。社會工作者經(jīng)過社區(qū)調(diào)查了解到，一些婦 女對戲劇和表演有興趣，于是組建了戲劇興趣小組。 分析分析：戲劇故事來源于婦女大姐的生活。她們參與編劇和改劇本。排戲的過 程是一個不斷增加主動性和創(chuàng)造性過程。讓大眾了解和理解婦女和她們思考。 建立平等的協(xié)作關(guān)系（六個方面） 敏感性、接納、鼓勵、肯定、尊重、促進者角色 （二）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識（四個方面）

47、避免問題個人化、分析問題成因、重建角色關(guān)注健康、整合資源調(diào)整關(guān)系 （三）挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對的問題（五個方面） 認清、肯定、協(xié)助、協(xié)助、協(xié)助 （四）協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組 1、建立小組要兼顧婦女的兩種需求。實用性與戰(zhàn)略性性別需求。 2、小組活動的時間和場地一定要根據(jù)婦女的情況而定。 3、社會工作者與婦女的平等關(guān)系。 1、利用各種政策出臺和修改的機會進行宣傳和教育 2、利用各種節(jié)假日作為推動和宣傳的契機 3、利用突發(fā)性事件進行宣傳和教育 4、利用各種培訓機會將性別意識納入各種培訓活動中 5、利用各種文藝團體與社會活動的藝術(shù)形式將性別意識宣傳出來。 定義。定義。是指為了確保

48、社會公正，站在服務(wù)對象或受助團體的立場上，直接從 事代表、捍衛(wèi)、支持受助個人或者團體的利益的活動過程。 前提。前提。是存在問題 目的。目的。微觀方面，宏觀方面。 個人身邊資源連接 個人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源的連接。 一、殘疾人社會工作的內(nèi)涵一、殘疾人社會工作的內(nèi)涵 殘疾人定義；什么是殘疾人社會工作； 二、殘疾人社會工作的特點二、殘疾人社會工作的特點 崇尚專業(yè)社會倫理精神；提倡助人為樂奉獻精神；充分利用社會支持網(wǎng)絡(luò)；有 效利用調(diào)解方式；充分利用保護性政策 一、殘疾人存在的主要問題一、殘疾人存在的主要問題 城鎮(zhèn)殘疾人主要困難；農(nóng)村殘疾人主要問題 二、殘疾人基本需求二、殘疾人基本需求 社會福利政

49、策、家庭扶助：最低保障制度、權(quán)利保護與法律援助、就業(yè)政策、 康復(fù)與醫(yī)療救助、傷殘撫恤、社會保險、特殊教育、文化生活照顧、改善社會 環(huán)境 一、維護殘疾人的合法權(quán)益一、維護殘疾人的合法權(quán)益 宣傳貫徹、開展政策咨詢、支持對殘疾人法律援助、 二、改善殘疾人生活質(zhì)量二、改善殘疾人生活質(zhì)量 建設(shè)無障礙環(huán)境、殘疾人特殊用具的配置、組織殘疾人參加社會活動 三、殘疾人社會工作的方法三、殘疾人社會工作的方法 社區(qū)康復(fù)模式、社區(qū)康復(fù)方法、職業(yè)康復(fù)方法、教育康復(fù)方法 殘疾人社會工作核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會工作，通過專業(yè)性社會福利機構(gòu)或以社區(qū) 為載體對殘疾人實施康復(fù)服務(wù)的過程予以實施。 一、殘疾人社會工作的內(nèi)涵一、殘疾

50、人社會工作的內(nèi)涵 （一）殘疾人定義 殘疾是人類社會固有的現(xiàn)象。殘?zhí)刂敢騻職垼蚍褐竿鈧該p害導(dǎo)致肢體或器官缺 損或功能喪失。疾則指生理或心理方面的病態(tài)。 殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或部 分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。 殘疾種類：肢體殘疾者、聽力殘疾者、言語殘疾者、視力殘疾者、智力殘疾者、精神 殘疾者等6種。 第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查報告：殘疾總數(shù)為8296萬人。全國殘疾人家庭戶共7050萬 戶，占全國家庭總戶數(shù)的17.8%。實際殘疾與日俱增。 （二）什么是殘疾人社會工作 運用專業(yè)理論方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會

51、生活 的專業(yè)活動。目的與宗旨是幫助殘疾人提高社會地位、改善生活質(zhì)量、獲得社會保障、 平等參與社會生活、共享物質(zhì)與精神文明成果。 工作領(lǐng)域：醫(yī)療、就業(yè)、教育、文化體育、維權(quán)、社會救助、輔助用品用具 殘疾人既是社會工作主要服務(wù)對象，也是社會工作者的工作資源。 二、殘疾人社會工作的特點二、殘疾人社會工作的特點 （一）崇尚專業(yè)社會倫理精神；（七點） 長期治療康復(fù)、多部門參與、專業(yè)人士參與、家屬及本身、一 般技術(shù)、終點難定、角色關(guān)護 （二）提倡助人為樂奉獻精神； （三）充分利用社會支持網(wǎng)絡(luò)； （四）有效利用調(diào)解方式； （五）充分利用保護性政策 第二節(jié)第二節(jié) 殘疾人存在的問題與需求殘疾人存在的問題與需求

52、一、殘疾人存在的主要問題一、殘疾人存在的主要問題 （一）城鎮(zhèn)殘疾人主要問題（一）城鎮(zhèn)殘疾人主要問題 1、經(jīng)濟困難 2、住房困難 3、婚姻難 4、就醫(yī)難 5、社會交往難 6、心理障礙 上述表明，城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)人需要得到資金、住房、醫(yī)療、學習、就業(yè)和生活起居服務(wù)上述表明，城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)人需要得到資金、住房、醫(yī)療、學習、就業(yè)和生活起居服務(wù) 等特殊照顧。等特殊照顧。 （二）農(nóng)村殘疾人的主要問題（二）農(nóng)村殘疾人的主要問題 1、交通不便 2、體力勞動困難 3、農(nóng)村缺醫(yī)少藥 4、社會服務(wù)難 二、殘疾人的基本需求二、殘疾人的基本需求 （一）社會福利政策（一）社會福利政策 （二）家庭扶助：最低保障制度（二）家庭扶助：最低保

53、障制度 （三）權(quán)利保護與法律援助（三）權(quán)利保護與法律援助 （四）就業(yè)政策（四）就業(yè)政策 （五）康復(fù)與醫(yī)療救助（五）康復(fù)與醫(yī)療救助 （六）傷殘撫恤（六）傷殘撫恤 （七）社會保險（七）社會保險 （八）特殊教育（八）特殊教育 （九）文化生活照顧（九）文化生活照顧 （十）改善社會環(huán)境（十）改善社會環(huán)境 1 1、建設(shè)無障礙環(huán)境、建設(shè)無障礙環(huán)境 2 2、社會理解與互助、社會理解與互助 3 3、助殘日、助殘日 一、維護殘疾人的合法權(quán)益一、維護殘疾人的合法權(quán)益 （一）宣傳貫徹殘疾人保障法 1、學習。保障法宗旨。保障法特點（四個） 2、了解。殘疾人聯(lián)合會。其他組織 （二）開展政策咨詢工作 1、掌握有關(guān)政策。殘疾

54、人福利與保障是通過政府制定、社會力量扶助、殘 疾人工作者實踐。法律咨詢政策問題：意外傷害賠償問題、勞動就業(yè)問題、 求學問題。 2、如何接待咨詢。注意八點。咨詢與調(diào)解：解決突出問題，改善殘疾人人 際關(guān)系、消除不穩(wěn)定因素、寫實保障其權(quán)益。 （三）支持對殘疾人法律援助 1、殘疾人合法權(quán)益保障。誰受益、什么途徑獲得 （1）法律援助對象和條件，（2）在什么條件下可以獲得法律援助。 2、如何提供法律援助。 二、改善殘疾人生活質(zhì)量二、改善殘疾人生活質(zhì)量 殘疾人社會工作主要內(nèi)容和目標：改善殘疾人生活質(zhì)量。如幫助殘疾人克服物理性 障礙，建立和諧人際關(guān)系。為殘疾人配置特殊輔助用具，積極推進殘疾人參與社會。 （一）

55、建設(shè)無障礙環(huán)境 1、什么是無障礙環(huán)境。無障礙環(huán)境包括無障礙與的無障礙。 2、殘疾人家庭環(huán)境改造。學習、尊重、協(xié)商、因地制宜。 （二）殘疾人特殊用具的配置 1、殘疾人輔助器具供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。 2、建立個案工作機制?？祻?fù)機構(gòu)個案工作阻力緣由：住院病人對治療的強調(diào)、醫(yī) 院管理體制的弊病、社會問題解決難度。 （三）組織殘疾人參加社會活動 1、提高殘疾人的社會地位。提高參與社會能力與改善生活質(zhì)量。 2、發(fā)揮殘疾人的創(chuàng)造性。 三、殘疾人社會工作的方法三、殘疾人社會工作的方法 （一）社區(qū)康復(fù)模式（一）社區(qū)康復(fù)模式 社區(qū)康復(fù)概念 1、社區(qū)康復(fù)的文化背景。 2、開展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件。四個，還包括 3、開展社區(qū)康

56、復(fù)的方法。社區(qū)康復(fù)原則、社區(qū)康復(fù)內(nèi)容（預(yù)防、評定、康復(fù)） （二）社會康復(fù)方法（二）社會康復(fù)方法 1、社會康復(fù)內(nèi)容。概念、目標、五個方面內(nèi)容。 2、社會康復(fù)措施。八個方面。 （三）職業(yè)康復(fù)方法（三）職業(yè)康復(fù)方法 1、職業(yè)康復(fù) 2、具體環(huán)節(jié)：咨詢、評估、培訓、就業(yè)指導(dǎo) （四）教育康復(fù)方法（四）教育康復(fù)方法 1、特殊教育 2、如何配合特殊教育工作。 對殘疾人 對其家長親屬 對組織服務(wù)機構(gòu)及康復(fù)工作者。 第七章第七章 矯正社會工作矯正社會工作 第一節(jié)第一節(jié) 矯正社會工作概述矯正社會工作概述 一、矯正社會工作的概念及其功能：一、矯正社會工作的概念及其功能：概念、功能與作用 二、矯正社會工作的特點：二、矯

57、正社會工作的特點：福利性、特殊性、系統(tǒng)性、專業(yè)性 三、矯正對象的需要及問題三、矯正對象的需要及問題 四、矯正社會工作的起源與發(fā)展：四、矯正社會工作的起源與發(fā)展：起源、建立與發(fā)展、中國內(nèi)地矯正制度 第二節(jié)第二節(jié) 矯正社會工作的主要內(nèi)容矯正社會工作的主要內(nèi)容 一、司法判決前的社會工作：一、司法判決前的社會工作：針對犯罪嫌疑人、針對犯罪嫌疑人親友 二、監(jiān)禁場所中的社會工作：二、監(jiān)禁場所中的社會工作：協(xié)助適應(yīng)、提供專業(yè)咨詢、加強與社會聯(lián)系 三、社區(qū)矯正中的社會工作三、社區(qū)矯正中的社會工作 矯正對象觀護、院舍訓練組織管理、社會服務(wù)計劃的執(zhí)行 四、刑滿釋放后的社會工作四、刑滿釋放后的社會工作 提供住宿場所

58、、提供就業(yè)就學輔導(dǎo)、提供生活輔導(dǎo)與醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)、提供物質(zhì) 援助 第三節(jié)第三節(jié) 矯正社會工作的主要方法矯正社會工作的主要方法 一、矯正社會工作的理論基礎(chǔ)和價值理念一、矯正社會工作的理論基礎(chǔ)和價值理念 人道主義、實務(wù)方法理論與視角?；緝r值理念 二、矯正社會工作的主要方法二、矯正社會工作的主要方法 致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法；致力于改善社會環(huán)境的社會 工作方法；個案管理 第一節(jié)第一節(jié) 矯正社會工作概述矯正社會工作概述 一、矯正社會工作的概念及其功能一、矯正社會工作的概念及其功能 （一）矯正社會工作概念（一）矯正社會工作概念 1、矯正的原意及司法含義、矯正的原意及司法含義 2

59、、矯正社會工作的定義、矯正社會工作的定義 （二）矯正社會工作的功能與作用（二）矯正社會工作的功能與作用 1、針對罪犯的功能與作用：使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會 生活一種福利服務(wù)活動。 監(jiān)管功能、矯正功能、服務(wù)功能 2、針對社會環(huán)境的功能與作用 營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境。促進刑罰制度朝人性化、科學化方 向發(fā)展。 二、矯正社會工作的特點二、矯正社會工作的特點 （一）（一）福利性：矯正社會工作是一種社會福利服務(wù) （二）特殊性：矯正社會工作是為特殊社會弱勢群體的福利服務(wù) （三）系統(tǒng)性：矯正社會工作是貫穿司法矯正全過程的社會福利服務(wù) （四）專業(yè)性：矯正社會工作是一種專業(yè)化

60、的社會福利服務(wù)。 三、矯正對象的需要及問題三、矯正對象的需要及問題 （一）矯正對象的需要（一）矯正對象的需要 1、基本生存條件的保障需要； 2、教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要、 3、再社會化的服務(wù)需要 （二）矯正對象的問題（二）矯正對象的問題 1、加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情 2、社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度 3、受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位 四、矯正社會工作的起源與發(fā)展四、矯正社會工作的起源與發(fā)展 （一）矯正社會工作的起源（一）矯正社會工作的起源 1、感化社會工作之父奧古斯特斯的業(yè)績； 2、矯正社工制度在美國建立 （二）世界一些國家和地區(qū)矯正