保安崗位培訓材料(new)

1、保安崗位培訓材料保安人員必須具備的基本素質(zhì)和要求1、身體健康、無傳染性的疾病。2、服從命令、聽從指揮。3、愛崗敬業(yè)、熱愛本職工作。4、具有一定的職業(yè)道德。5、團結同事、互相幫助。保安大廳崗1、交接程序 按照規(guī)定的程序進行交接班， 認真檢查崗上的物 品是否齊全和完好，并詳細記錄。2、著裝要求 干凈整齊， 按規(guī)定要求著裝， 佩帶值勤器械和通 訊器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武裝帶等） 。3、崗姿要求 崗上要按指定的位置保持立正或跨立的姿勢。（特殊情況可以離開指定的位置，如：幫助業(yè)主提拿重物；幫 助業(yè)主推運貨小車； 幫助業(yè)主開關電梯轎箱門； 攙扶行動不便 的人員； 給外來的賓客指引路線等，

2、 但原則上不得離開崗位的 視野范圍。）4、查驗證件 認真檢查進入大廈人員的證件； 對無證件的人員 要問清楚情況后， 讓其登記后方可放行； 杜絕推銷和無關人員 進入大廈。5、物品放行 嚴格控制和檢查大廈內(nèi)物品的外運， 需要外運時 必須出示符合要求的 “出門條”，在認真清點物品數(shù)量， 與“出 門條”進行核對無誤后方可放行，注意出門條留存。6、貴賓禮儀 遇到客戶領導和公司領導以及重要的來賓時， 要 敬禮并問好， 主動幫助其呼叫電梯， 并安全地讓其進入電梯轎 箱。7、專梯開設 在上下班的高峰期間， 尤其要注意保安人員的自 身形象，給進出大廈的人員提供好安全、有序的保安服務。人 員比較集中時要積極進行疏

3、導（原則是靠右側通行、先出后 進）。正常情況下，在上下班的高峰期間不得開專用梯和運送 貨物。需要開專梯應盡可能避開上下班的高峰期， 以保證大廈 人員及時、有序的通過本崗管理的范圍。特殊情況除外，如： 有重要的領導或貴賓來大廈、 業(yè)主主管部門下達通知要求在某 一固定的時間段內(nèi)開專梯等。8、特殊事件 在本崗范圍和本崗的視野范圍之內(nèi)，出現(xiàn)停電、 跑水或建筑物損壞等非正常情況時， 應及時通知隊長或工程值 班人員。（出現(xiàn)突然停電的情況時，要及時通報隊長，向業(yè)主 解釋時要與公司的通知口徑一致，不得夸大和縮小發(fā)生的事 件。出現(xiàn)跑水的情況時， 要在第一時間內(nèi)將電梯提升到跑水樓 層的上一層，并匯報隊長或值班領導

4、，避免電梯被水泡） 。9、環(huán)境衛(wèi)生 本崗位出現(xiàn)衛(wèi)生不合格或衛(wèi)生不達標時， 要及時 向本區(qū)域的保潔員反映，以確保本管理區(qū)域的衛(wèi)生合格達標。10、休息區(qū)管理 遇有外來人員或客戶在大廳休息會客區(qū)域大 聲喧嘩、吸煙或睡覺時，要禮貌地上前進行制止，勸告，說明 這是大廈管理規(guī)定， 讓其理解和配合保安的工作， 不得強制或 爭吵。如自己管理有困難時，要迅速報告隊長，逐級匯報，把 事情處理得圓滿，讓客人盡量滿意和舒心。 （有人在休息會客 區(qū)域吸煙時， 要勸告其到大廈外吸煙。 對睡覺人員要輕輕的叫 醒，不得高聲的叫，并告訴其此處不可以睡覺，可以站起來活 動一下）。11、接待咨詢 外來人員詢問大廈情況時，不得主動進

5、行介紹， 要問其找何部門、 人員及聯(lián)系電話后， 讓前臺服務人員進行聯(lián) 系確認，以免泄露大廈內(nèi)部詳細情況， 給大廈的安全帶來隱患。12、服務項目管理 大廳崗保安員不得坐給業(yè)主和來賓提供的 沙發(fā)和椅子， 不得使用擦鞋機， 不得使用為業(yè)主提供的雨傘和 自行車。13、設施設備管理 愛護本崗范圍內(nèi)的設施設備， 如出現(xiàn)不正常 的現(xiàn)象， 要立即停止使用， 并及時上報隊長和工程部值班人員 進行檢修，切記不可自行拆卸和修理，并要做好詳細記錄。在 停止使用和維修期間要擺放好提示標識。 （如：旋轉門和平滑 門出現(xiàn)故障、電動大門出現(xiàn)故障、電動卷連門出現(xiàn)故障等。 ）14、綠植維護 不得隨意采摘大廳里的綠植和花卉。15、

6、廢品收購 廢品收購人員一律不得進入大廈進行收購交易。 業(yè)主的廢品由該部門的人員運送到大廈地下一層自行車庫 （如 果較多和較重保安隊可以協(xié)助清理和搬運） 。保安員不得參與 交易。16、通告欄提醒 對大廳內(nèi)通告欄里過期的通知和各種提示， 要 及時告訴服務人員進行撤換和清理。17、記錄要求 快下崗時，要認真清點崗上物品并進行詳細記 錄，將本崗期間沒有解決和所發(fā)生的事情要轉告接班人員， 讓 接班人員繼續(xù)解決和注意有關事情。確保本崗位的安全。18、下崗要求 按交接班的正規(guī)程序進行交接班后， 要集合后列 隊到宿舍休息。北京經(jīng)投物業(yè)管理有限公司2005年 4月 18日保安大門崗1、交接程序 按照規(guī)定的程序進

7、行交接班，認真檢查崗上的物 品是否齊全和完好，并詳細記錄。2、著裝要求 干凈整齊，按規(guī)定要求著裝，佩帶值勤器械和通 訊器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武裝帶等） 。3、心中有數(shù) 接班人員在接班后要詳細巡視大廈前廣場車輛的 停放情況以及是否有空車位，做到心中有數(shù)。要積極協(xié)助車場 管理員做好車輛的疏導和指揮。4、出租管理 出租車不得停放在車場內(nèi)（有出租車不得進入車 場的規(guī)定，按相關規(guī)定執(zhí)行） 。特殊情況除外（如：有業(yè)主上樓 取東西請出租車司機等待幾分鐘或業(yè)主有比較重的物品需要出 租車運走等）。5、大門泊車 要主動給業(yè)主或來賓開關車門，盡量在短時間內(nèi) 讓車輛駛離大門，對主要的領導要敬禮問好。

8、6、特殊車輛 要牢記主要領導和人員的車輛牌號，遇到車輛比 較擁堵時，要優(yōu)先疏導領導的車輛通行。7、重物運輸 遇有業(yè)主或來賓提拿重物時，要積極主動上前幫 助提拿。遇業(yè)主發(fā)放物品時，要主動幫助推送運貨小車，但要 及時回到崗位。8、自行車管理 自行車要停放在指定位置，以免丟失或影響車 輛和人員的正常通行（相對固定停放在大門正對面） 。9、采訪管理 如發(fā)現(xiàn)有外來人員進行采訪、拍照或攝像時，要 問清情況，并報告上級領導進行核準。核準前，對于采訪、拍 照或攝像有禮貌地進行制止，以避免新聞媒體報道不利于本大 廈的消息和情況的事件發(fā)生。10、環(huán)境衛(wèi)生 保持和監(jiān)督好大門前的衛(wèi)生。有義務提醒和轉告 保潔人員衛(wèi)生不

9、合格的區(qū)域和部位。11、特殊天氣 遇到雨雪天氣和大風天氣，必須保證本崗位區(qū)域 內(nèi)業(yè)主的安全進出，要在第一時間將防滑提示標牌擺放出來， 提醒保潔人員鋪好防滑地巾。及時清掃門前的雨雪。在大風天 氣要及時發(fā)現(xiàn)大廈外墻和樓頂部的不牢固和不安全的部位，及 時通知工程部或隊長， 由其進行處理。（如：沒有關閉的窗戶玻 璃、樓頂?shù)膹V告牌、照明等） 。12、外圍燈光 按規(guī)定的時間開啟和關閉外圍的燈光，但必須本 著既保證外圍的夜間安全和業(yè)主的正常出行又節(jié)約能源的原 則。（雨雪天氣要注意線路的短路，特別是環(huán)道的照明情況。 ）13、大門開閉 按規(guī)定開啟和關閉大門。周六、周日和節(jié)假日按 照相關規(guī)定執(zhí)行。北京經(jīng)投物業(yè)管理

10、有限公司2005年 4月 18日保安巡視崗1、交接程序 按照規(guī)定的程序進行交接班，認真檢查崗上的物 品是否齊全和完好，并詳細記錄。2、著裝要求 干凈整齊，按規(guī)定要求著裝，佩帶值勤器械和通 訊器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武裝帶等） 。3、心中有數(shù) 保安巡視崗不但要做好自己崗位的工作，而且還 要協(xié)助其他崗位做好安保工作，必須全面的了解和熟悉大廈安 保工作，熟悉大廈的重點部位（比如：電梯機房、配電室、庫 房、財務室、計算機機房、主要領導辦公室等） 。4、特殊情況 要有針對性的進行巡視，重點部位重點巡視，發(fā) 現(xiàn)意外情況要及時向上級匯報， 并有書面記錄， 便于以后查找。5、樓層功能 熟悉大廈

11、各樓層的使用功能和處室。6、特殊車輛 熟悉車場管理情況， 熟悉主要領導的車輛和牌號。7、消防設備 熟悉本大廈消防設施、設備和器材的數(shù)量以及擺 放的位置，按規(guī)定檢查并做好記錄。北京經(jīng)投物業(yè)管理有限公司2005年 4月 18日保安員通崗1、交接程序 按照規(guī)定的程序進行交接班，認真檢查崗上的物 品是否齊全和完好，并詳細記錄。2、著裝要求 干凈整齊，按規(guī)定要求著裝，佩帶值勤器械和通 訊器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武裝帶等） 。3、崗姿要求 按照規(guī)定的時間段保持站姿或坐姿 （早 7:00-9:00、 中 11:00-13:00、晚 16:00-18:00 時間段內(nèi)要保持站姿， 其他時間 段可

12、以坐崗）。4、物品進出 值班期間要嚴格檢查大廈物品的進出，外出物品 必須開具“出門條”，并且物品的名稱和件數(shù)要相符合，方可放 行。對向大廈內(nèi)運送危險品時，要嚴格檢查和盤問，問清楚使 用的詳細樓層和房間號，通知保安隊長進行監(jiān)督和管理。 （比 如：大廈內(nèi)施工單位使用的乙炔、氧氣、油漆、涂料等）5、出入管理 嚴格認真地檢查和詢問進入大廈的人員。 （由于 員通崗是內(nèi)部人員和業(yè)主共用的出入口，所以必須嚴格檢查內(nèi) 部員工所攜帶的物品，以免公司物品丟失。要求員工主動打開 隨身包袋，配合檢查，遇可疑物品要登記上報。 ）6、自行車管理 按規(guī)定時間給自行車上鎖和開鎖，要不定時地 進行巡視和檢查， 確保自行車管理的

13、安全。 （有業(yè)主給自行車充 氣時，保安員要積極主動上前幫助，氣筒如果有損壞要及時報 修，不得影響業(yè)主的正常使用。 ）7、廢品管理 廢品收購人員一律不得進入大廈進行收購，清理 廢品的部門和人員須將廢品運到 B1 層的員工通道保安崗處進 行處理和變賣，（如果廢品較多較重，可以向保安隊說明情況， 由保安隊協(xié)助搬運）保安人員不得參與交易，保安隊長清理和 變賣風機房的廢品和雜物時，要安排在周六日或農(nóng)行工作人員 下班后進行，變賣費用要上交公司財務部。8、代存物品 如遇業(yè)主要求將自己的私人物品存放本崗時，保 安人員必須詳細登記業(yè)主所在部門、房間及聯(lián)系電話等，確保 物品的安全，不得私自動用和私拆業(yè)主物品。9、設備管理 管理好本崗位的設施、 設備。（如：不得私拆公司 打卡機；不得往卡機里塞紙片和其他的物品，由此造成卡機損 壞要賠償。）本崗位還必須起到監(jiān)督防止內(nèi)部員工代打卡事件的 發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)要將違紀員工姓名、時間向隊長或公司辦公室 匯報。本崗位更不得代別人打卡。10、電話使用 上班時間內(nèi)，不得接打私人電話；嚴禁占用電話 聊天；