酒店員工獎(jiǎng)罰制度細(xì)則.doc

1、精品文檔酒店員工獎(jiǎng)罰制度細(xì)則（一）懲罰種類分為：1、行政懲罰：告誡、警告、辭退。2、經(jīng)濟(jì)懲罰：各類行政懲罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。 告誡：罰款5 50元； 警告：罰款100 200元； 辭退：只發(fā)放按出勤日盤算的根基工資；（二）嘉獎(jiǎng)種類分為：1、行政嘉獎(jiǎng)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)、晉級(jí)。2、經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)：各類行政嘉獎(jiǎng)附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)。 通報(bào)表?yè)P(yáng)：獎(jiǎng)金 50 100元； 夸獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金150 300元； 晉級(jí)：原有崗位工資提升一級(jí)（并不代表職位變動(dòng)） ；二、實(shí)行細(xì)則（一）懲罰細(xì)則：告誡過(guò)失1) 由于工作失誤或不慎，引起客人不快的；2) 工作推諉、懈怠，工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響；3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心；4) 沒(méi)有正

2、當(dāng)理由，未能很好的完成本職工作的；5) 工作時(shí)飲酒或睡覺(jué)；6) 為個(gè)人目標(biāo)下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的；。1 歡迎下載精品文檔7) 未經(jīng)允許，擅自在宿舍留宿外來(lái)人員的；8) 個(gè)人的儀容儀表沒(méi)有達(dá)到酒店請(qǐng)求；9) 不遵循員工宿舍規(guī)定；10) 不遵循酒店著裝規(guī)定；11) 高低班不按時(shí)打卡或簽到；12) 無(wú)故遲到或早退 20分鐘以內(nèi)的；13) 工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛；14) 違抗酒店禮貌規(guī)定；15) 擅自在公共場(chǎng)合制作噪音或有其它干擾他人的行徑；16) 違抗員工餐廳規(guī)定；17) 隨地吐痰，亂扔放棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)性；18) 不掩護(hù)工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生；19) 未經(jīng)允許

3、進(jìn)入非公共區(qū)域（如：廚房等） ；20) 報(bào)告工作時(shí)不誠(chéng)實(shí) ；21) 隨便應(yīng)用酒店客人設(shè)施；22) 工作時(shí)干私活；23) 管理干部所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì) 3次以上告誡過(guò)失的；24) 管理干部創(chuàng)造員工過(guò)失不予糾正或隱瞞不報(bào)的；25) 管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的；警告過(guò)失1) 由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度丟失或客人投訴；。2 歡迎下載精品文檔2)未經(jīng)允許隨便應(yīng)用酒店電腦，國(guó)際 / 國(guó)內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司丟失的；3) 未經(jīng)公司或客人允許進(jìn)入賓客房間；4) 未經(jīng)允許，擅自在客房?jī)?nèi)過(guò)夜的（需同時(shí)繳納等額的房款）；5) 未經(jīng)允許在酒店兜售物品；6) 因粗心大意喪失酒店房卡；7) 未遵循酒店經(jīng)營(yíng)程序，導(dǎo)致酒店，客人或員工丟失；8) 浪費(fèi)酒店財(cái)物，如餐具，食品，紙張等；9) 制作或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語(yǔ)；10) 未經(jīng)允許更改工作班次；11) 未通知有關(guān)人員而無(wú)故缺勤一天， 未對(duì)工作造成較大影響的；12) 違抗 / 回絕接管酒店 / 主管的抉擇，唆使，政策或工作程序；13) 不參加 酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢；14) 違抗酒店 / 國(guó)家 防火規(guī)定、安全政策等，未造成嚴(yán)重成果的；15) 為其他員工打卡；16)拿取 / 食用酒店或客人的食品或飲料，尚不構(gòu)成偷盜的；。3 歡迎下載精品文