QRQC質(zhì)量控制快速反應(yīng)管理

1、-作者xxxx-日期xxxxQRQC質(zhì)量控制快速反應(yīng)管理【精品文檔】QRQC管理辦法QRQC管理工作的指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想。為了落實(shí)“持續(xù)改進(jìn)、卓越品質(zhì)”的質(zhì)量方針，快速解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，完善公司解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的辦法，提升解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的速度和效果。QRQC管理目的：對(duì)公司、生產(chǎn)部門及生產(chǎn)車間內(nèi)部或外部所遇到的品質(zhì)問(wèn)題、生產(chǎn)異常、安全事故、糾正事項(xiàng)、內(nèi)外審核不符合項(xiàng)等作出快速反應(yīng)并制定糾正與預(yù)防方案，使存在問(wèn)題得到快速、正確解決，促進(jìn)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。特制定本管理辦法。QRQC管理適用范圍：本管理辦法適用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、收集信息、分析原因和確認(rèn)改進(jìn)的QRQC公司管理工作。QRQC管理作用及職責(zé)：

2、1. 主要作用：1.1 收集、匯總和QRQC活動(dòng)有關(guān)的所有情報(bào)，以保證產(chǎn)品交期為主要階段目標(biāo)，以各項(xiàng)異常事件為工作載體，在工廠范圍 內(nèi)全面推進(jìn)QRQC思想；1.2 組織召開(kāi)公司級(jí)及各部門的QRQC會(huì)議；1.3 制定、維護(hù)并執(zhí)行公司QRQC事務(wù)的各項(xiàng)管理制度和流程；1.4 管理、維護(hù)QRQC紀(jì)錄和報(bào)告書；2. QRQC管理職責(zé)：2.1 ：由主管產(chǎn)品質(zhì)量的副總經(jīng)理?yè)?dān)任最高議長(zhǎng)；輪值議長(zhǎng)：由制造部、品質(zhì)保證部經(jīng)理輪流擔(dān)任；下設(shè)專職QRQC專員。2.2 最高議長(zhǎng)主要職責(zé)：保持會(huì)議方向與公司發(fā)展要求一致；指導(dǎo)輪值議長(zhǎng)主持會(huì)議；指導(dǎo)各部門對(duì)問(wèn)題原因探究及對(duì)策；裁決糾紛事務(wù)；樹立會(huì)議權(quán)威；指導(dǎo)各部門對(duì)問(wèn)題原

3、因探究及對(duì)策，受理會(huì)議必到人員請(qǐng)假申請(qǐng)。 輪值議長(zhǎng)主要職責(zé)：品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司范圍的QRQC會(huì)議的組織召開(kāi)，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議內(nèi)容組織檢查督導(dǎo)；生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的QRQC會(huì)議的組織召開(kāi)，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議內(nèi)容組織檢查督導(dǎo)。2.4 QRQC專員主要職責(zé)：記錄會(huì)議內(nèi)容；跟蹤、確認(rèn)各部門所做對(duì)策執(zhí)行情況；制定、維護(hù)并執(zhí)行公司QRQC事務(wù)的各項(xiàng)管理制度及流程。其他與會(huì)人員負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)工作區(qū)域內(nèi)存在問(wèn)題及時(shí)反饋到QRQC會(huì)議中，負(fù)責(zé)對(duì)QRQC會(huì)議中所制定的糾正與預(yù)防措施的實(shí)施與維持和及時(shí)反饋結(jié)果；QRQC管理會(huì)議議程：（一）QRQC會(huì)前準(zhǔn)備工作：1、了解的現(xiàn)狀與不足；2、改變我們的思路；3、指定人員負(fù)責(zé)QRQC會(huì)

4、議現(xiàn)場(chǎng)布置；4、指定人員負(fù)責(zé)收集當(dāng)天需要審查的問(wèn)題；（二） 將當(dāng)天問(wèn)題提前書寫在QRQC現(xiàn)場(chǎng)記錄板上；（三）會(huì)議前先在會(huì)議培訓(xùn)簽到表上簽到。（四）會(huì)議時(shí)間：1 、公司QRQC會(huì)議，原則上每周五晚上19:00（特殊情況另行安排，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)）；2、生產(chǎn)部QRQC會(huì)議，根據(jù)實(shí)際情況而定（凡發(fā)生重大品質(zhì)事故時(shí)，必須及時(shí)召開(kāi)）。（五）會(huì)議地點(diǎn)：1、公司QRQC會(huì)議：辦公樓二樓會(huì)議室；2、生產(chǎn)部QRQC會(huì)議：生產(chǎn)部作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。（六）參加人員：1、公司QRQC會(huì)議：副總經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主管、班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員、代理或指定人員；必要時(shí)，通知營(yíng)銷部與采

5、購(gòu)部派人參加。2、生產(chǎn)部QRQC會(huì)議：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主管，班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員。 （七）會(huì)議內(nèi)容：1. 前一工作日工廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況報(bào)告 生產(chǎn)管理科 （37分鐘）（同時(shí)報(bào)告：設(shè)備異常報(bào)告、物料異常及缺件預(yù)報(bào)）2. 前一工作日工廠品質(zhì)情況報(bào)告 質(zhì)量檢查科 （37分鐘）（同時(shí)報(bào)告：客戶反饋品質(zhì)問(wèn)題） 3. 重大事項(xiàng)解析 責(zé)任部門 （510分鐘）4. 遺留課題追蹤 責(zé)任部門 （510分鐘）5. 安全及5S指摘說(shuō)明 安技環(huán)保科 （25分鐘）6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng) 各領(lǐng)導(dǎo) （25分鐘）7. 針對(duì)品質(zhì)未達(dá)、設(shè)備異常、物料異常等情況，根據(jù)生產(chǎn)管理科、品質(zhì)保證部的具體要求，責(zé)任單位要做相應(yīng)書面解析報(bào)告。（

6、八）會(huì)議問(wèn)題回復(fù)：1、 各責(zé)任部門在接到當(dāng)日信息通報(bào)后，對(duì)自己部門責(zé)任的指摘不良項(xiàng)，要及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查、原因解析和對(duì)策。除次日需在QRQC會(huì)議做報(bào)告的指摘不良項(xiàng)外，其余指摘的不良項(xiàng)需要在2日內(nèi)提供整改報(bào)告。否則視為無(wú)回復(fù)；2、 被確認(rèn)回復(fù)無(wú)效的應(yīng)該在2個(gè)工作日提出新的對(duì)策并提交進(jìn)行說(shuō)明，否則視為無(wú)回復(fù)；3、 對(duì)于需要相關(guān)部門進(jìn)行支援的方面，納入支援部門的對(duì)策項(xiàng)目管理；4、 對(duì)被判定為對(duì)指摘不良項(xiàng)無(wú)回復(fù)的科室，由QRQC專員通知其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指摘不良做解析；QRQC管理會(huì)議具體實(shí)施：1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題以班組為核心開(kāi)展活動(dòng)解決，各車間組織班組首先做好內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題的分析處理，并做好記錄，內(nèi)部不能解決的問(wèn)

7、題交車間領(lǐng)導(dǎo)審核后提交QRQC會(huì)議解決。2、QRQC會(huì)上要求解決的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，是指當(dāng)日發(fā)生的重要異常質(zhì)量問(wèn)題，長(zhǎng)期懸而未決的質(zhì)量問(wèn)題不在此類。3、各車間需提交QRQC會(huì)議的質(zhì)量問(wèn)題，在當(dāng)天下午16：00以前以電子郵件發(fā)送到QRQC專員。由QRQC專員確認(rèn)問(wèn)題的責(zé)任單位，并通知相關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)出席（領(lǐng)導(dǎo)有特殊情況不能參加，須指定專人參加）。品質(zhì)部、技術(shù)工程部、設(shè)備部、采購(gòu)管理部、生產(chǎn)管理部及各車間要固定參加QRQC會(huì)議。5、各責(zé)任部門按QRQC會(huì)議答復(fù)的時(shí)間開(kāi)展QRQE活動(dòng)，對(duì)于次日不能完成且跨單位的項(xiàng)目，QRQC會(huì)上確定的主要責(zé)任單位來(lái)負(fù)責(zé)牽頭解決問(wèn)題，并要求制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃書，分別上報(bào)給品質(zhì)部、QRQC專員和提出問(wèn)題的單位各一份。6、品質(zhì)部負(fù)責(zé)QRQC項(xiàng)目活動(dòng)的收集、結(jié)案驗(yàn)收、結(jié)案匯總、上報(bào)、管理。（所有QRQC會(huì)議課題全部列入品質(zhì)部的質(zhì)量改善管理）7、品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)QRQC/QRQE問(wèn)題所涉及單位的職能職責(zé)進(jìn)行考核。8、現(xiàn)場(chǎng)緊急質(zhì)量問(wèn)題，班組依據(jù)質(zhì)量管理程序隨時(shí)通知品質(zhì)部及相關(guān)責(zé)任部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，品質(zhì)部與