適用于郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)格式參考工作總結(jié)

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)格式參考工作總結(jié) 為了不斷地吸取閱歷經(jīng)驗，切實做好工作，我們的工作總結(jié)都需求專心去寫。 郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)格式參考一： 本人xx年進(jìn)入#銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下： 一、工作學(xué)習(xí)狀況 作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高操作力量尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化知道了建設(shè)銀行的進(jìn)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我盡力熬煉自己的動手操作力量，勤學(xué)勤練，把握了綜合學(xué)問、運(yùn)營學(xué)問及前臺的詳細(xì)操作要求（規(guī)范），并嫻熟把握點鈔、翻打傳票

2、等技能。 在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的起事相處融洽，建立了良好的同伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增加了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組隊員。實習(xí)期間我主動向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順當(dāng)通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。 我正式成為一名柜員也許有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與起事相互幫忙，遇到不熟識的業(yè)務(wù)會主動向起事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的稱心放在第一位，對于

3、客戶的問題盡盡力給出一個令客戶稱心的答復(fù);結(jié)賬后，與起事交換檢查票子，準(zhǔn)時發(fā)覺錯誤并改正，削減差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融學(xué)問。 二、存在不足 進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一始終在主動主動地去適應(yīng)，但是剛剛開頭接觸銀行業(yè)務(wù)，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識，為客戶供應(yīng)詢問服務(wù)的預(yù)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融學(xué)問相對缺乏。 作為一名銀行新員工，到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位

4、上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和起事之間相互幫忙，遇到不熟識的業(yè)務(wù)主動向起事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶稱心的答復(fù)，始終把客戶的稱心放在第一位;在結(jié)賬后，和起事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤準(zhǔn)時改正，削減差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。 通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己

5、辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠肯定扎實的基礎(chǔ);和起事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進(jìn)展作為大家共起的目標(biāo)。信任通過自己的盡力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。 三、下一步盡力方向 今日的不足，是今后工作中完善自我的盡力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點： 1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，嫻熟把握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法; 2、深化學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)要求（規(guī)范），盡快提高自身力量; 3、增加團(tuán)隊意識，互幫互助，與起事友好相處。 4、仔細(xì)負(fù)責(zé)，勤奮工作。 匆忙一年過去，在建設(shè)銀行的工作勞碌而改善?；仡欉^去，我深深的感謝賜予

6、我指導(dǎo)、幫忙甚至批判的人，是他們讓我在錯誤中吸取經(jīng)驗，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的進(jìn)展奠肯定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的奉獻(xiàn)。 郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)格式參考二： 回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位起事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張。下面，我將半年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、工作技能提高，要求（規(guī)

7、范）意識強(qiáng)化。 隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶供應(yīng)便利的起時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟識各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程，還盡力學(xué)習(xí)微機(jī)操作等常用學(xué)問。只要是工作中客戶提出過的問題，我都仔細(xì)討論學(xué)習(xí)，力求能滿意客戶對我服務(wù)的要求。 除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問熟識外，我還有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，著力加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強(qiáng)化自己的要求（規(guī)范）意識，自覺維護(hù)國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。 二、服務(wù)提升水平確保任務(wù)達(dá)成 作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作

8、技能，更要有良好的服務(wù)意識，熱忱的服務(wù)看法、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務(wù)。 今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱忱、大方，主動、要求（規(guī)范），讓客戶快速認(rèn)可、接受，還要通過目測和簡潔的溝通后分析客戶潛在需求，準(zhǔn)時將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推舉給客戶。 正是由于服務(wù)水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，特別是實物黃金和信

9、用卡這兩項產(chǎn)品分別滿足739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對我工作的充分確定。 作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。 但是，行里下達(dá)給我們的目標(biāo)必需要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得上帝的信任，還主動拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶稱心(此處舉個做工作攬儲的實例)。經(jīng)過全力沖刺，我最終完成攬儲550萬元，順當(dāng)完成6.30任務(wù)。 三、工作中存在的問題 半年來,我雖然各方面都有了一肯定的進(jìn)步，但仍存在著很多缺點和不足： 一)、學(xué)問水平有待提高。雖然我每天堅持學(xué)習(xí)，但只注意學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，許多新觀念、新事物、新學(xué)問學(xué)習(xí)把握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐從而推進(jìn)工作方面還有較大的差距。 二)、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)動身，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局進(jìn)展的重大決策不理解。 三)、忽視服務(wù)詳情。有時面對一些對政策、規(guī)肯定不理解，急燥的客戶缺乏耐煩。 四、下半年工作打算 通過總結(jié)閱歷經(jīng)驗，查擺不足，我對做好下半年的工作布滿信念。我將恪盡職守，揚(yáng)長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作詳情，盡力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任起志信服的技術(shù)型人才。 以下幾點是我下年重點提高的地方： 一)、把握一切機(jī)會提高綜合力量，加強(qiáng)學(xué)問積累;