2016年整形醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃

1、2016年護(hù)理部工作計(jì)劃2016年護(hù)理部堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理 內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以顧客需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注 重知識(shí)更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工 作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù) 理安全。2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù) 理隊(duì)伍整體素質(zhì)。5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。二、具體措施（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)

2、品質(zhì)，確保 護(hù)理安全1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理部、各科室將對(duì)照各 項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整 改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。1.1護(hù)理部：每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。1.2護(hù)士長(zhǎng)：每周專項(xiàng)檢查、每月全而檢查1次。1.3各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因， 提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制 度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵(lì)帶動(dòng)各臨 床科室開展品管圈活動(dòng)。3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（手術(shù)室、 住院部、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量

3、管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級(jí) 醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。3.1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士 加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作， 減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險(xiǎn) 的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控；對(duì)患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因 素評(píng)估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對(duì)待顧客護(hù)士要掌握護(hù)理 常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為顧客提供符合規(guī)范 的輸液、等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。3.3對(duì)新來(lái)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)新入職護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作， 對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提

4、高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力, 同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師， 培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕護(hù) 理差錯(cuò)發(fā)生。3.4加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長(zhǎng) 科學(xué)排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時(shí) 給子指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患。3.5加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證手術(shù)病人的安 全。4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加 強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫(yī)療 垃圾的管理、使用、處理。5、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不 良事件的管理

5、，對(duì)上報(bào)的不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出 合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意 識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以顧客為中 心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整 體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注顧客身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀 察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為顧客及家屬提供安全、 優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù) 理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、 評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師

6、溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí) 要加強(qiáng)與顧客的交流，增進(jìn)顧客信任度與滿意度。3、提高專科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突岀?？铺攸c(diǎn)，各護(hù) 理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃，具有專業(yè)性，適用性，護(hù)士 要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)顧客開展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)術(shù)后注意 事項(xiàng)，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù)理水 平，提高護(hù)理質(zhì)量。4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛 聽取顧客及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績(jī)效考核，充 分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等， 分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主

7、要評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限 與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合 適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人 機(jī)制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù) 病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求 遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障顧客安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作 效率的原則。3、合理配置護(hù)士數(shù)量，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士， 不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn)， 護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿, 在護(hù)理工作量大

8、、手術(shù)多及關(guān)鍵時(shí)間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加 5Jitilfl 2011護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。4、完善績(jī)效考核制度，建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包扌舌護(hù) 士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試，護(hù)士的個(gè)人收入 與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、 崗位風(fēng)險(xiǎn)等要素的績(jī)效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充 分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等 貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操 作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)。四、加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體 素質(zhì)，各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計(jì)劃，提高?？谱o(hù)士水 平。加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培 訓(xùn)。內(nèi)容包括-政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、 護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù) 理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進(jìn) 行輪轉(zhuǎn)。7、根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定 護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、 職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。五、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1、理論考試：1.1由各科護(hù)士長(zhǎng)組織木科室護(hù)理人員考試，