網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代基于教師發(fā)展視角的高校圖書(shū)館服務(wù)研究

1、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代基于教師發(fā)展視角的高校圖書(shū)館服務(wù)研究 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書(shū)館已不再是人們獲取信息的主要渠道，人們更為青睞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集整理、優(yōu)化整合、創(chuàng)新各種信息資源，網(wǎng)絡(luò)慢慢被人們視為傳遞與交流信息的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也被越來(lái)越多的人所認(rèn)可使用。所以，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代，將對(duì)圖書(shū)館服務(wù)起到一定的促進(jìn)作用，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)模式產(chǎn)生不可忽視的影響作用。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人們對(duì)高等教育改革的關(guān)注與日俱增，在其中承擔(dān)重要職責(zé)的高校教師隊(duì)伍建設(shè)也逐漸受到人們重視，教師發(fā)展成為高等教育改革的重要保障。作為高等教育改革的關(guān)鍵性因素，教師群體是高校圖書(shū)館主要的服務(wù)

2、對(duì)象之一，有效利用高校圖書(shū)館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)高校教師能力的發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的一大課題。1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代教師發(fā)展與高校圖書(shū)館服務(wù)1.1教師發(fā)展與高校圖書(shū)館服務(wù)之間的關(guān)系教師發(fā)展是指在教師自身與外部環(huán)境的共同作用下，教師依據(jù)其自身角色定位和專業(yè)發(fā)展需求，在意識(shí)形態(tài)、行為表現(xiàn)以及技能水平等方面所出現(xiàn)的正向改變，它包括教師在教學(xué)、專業(yè)等多種領(lǐng)域的改變，與教師自身發(fā)展相關(guān)，也與組織發(fā)展有著緊密聯(lián)系。教師發(fā)展受到內(nèi)外因素的驅(qū)動(dòng)，而高校圖書(shū)館能夠在信息資源、設(shè)施設(shè)備、專業(yè)咨詢等方面為高校教師提供有效幫助，有利于高校教師發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代教師信息需求的時(shí)代特征伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

3、時(shí)代的到來(lái)，高校教師的信息需求有所改變，大致呈現(xiàn)以下特征:一是專業(yè)化特征。高校教師要承擔(dān)“教學(xué)+科研”的雙重崗位職責(zé)，在從事科研工作時(shí)，其需求大多是所研究課題的相關(guān)資料(如背景資料、已有的研究成果、該領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)等)，在從事教學(xué)工作時(shí)，其需求大多是所開(kāi)展的教學(xué)工作的相關(guān)資料(如教學(xué)資源、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等)，它們的需求側(cè)重點(diǎn)不同，但均呈現(xiàn)同一趨勢(shì)，就是對(duì)專業(yè)性與綜合性的信息需求在與日俱增;二是網(wǎng)絡(luò)化特征。從當(dāng)下高校教師所選擇的信息載體分析，他們更青睞數(shù)字化資源的利用，知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等數(shù)字資源系統(tǒng)已成為高校教師比較認(rèn)可并且常用的資源平臺(tái);三是時(shí)效性特征。高校教師對(duì)信息資源的時(shí)效性比較重視，他們?yōu)樘嵘?/p>

4、身教學(xué)水平和科研能力，急需獲取專業(yè)領(lǐng)域的最新前沿知識(shí)，優(yōu)化更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，重視收集整理新知識(shí)、新技術(shù)以及新成果，但網(wǎng)絡(luò)資源非常豐富，質(zhì)量參差不齊，高校教師希望能夠減少刪選信息資源的成本，以盡快滿足自身需求。2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代基于教師發(fā)展視角的高校圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)狀分析2.1角色定位局限，整體設(shè)計(jì)缺乏高校圖書(shū)館是高校的教學(xué)輔助部門(mén)，充分發(fā)揮著信息存儲(chǔ)、信息傳播過(guò)程中的協(xié)調(diào)作用，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大環(huán)境下為教師提供資源服務(wù)，但因其教學(xué)輔助部門(mén)的角色定位，導(dǎo)致高校圖書(shū)館未能從全局、整體的角度進(jìn)行科學(xué)合理的整體設(shè)計(jì)，未能以變化、發(fā)展的視角為高校教師發(fā)展制定更具系統(tǒng)性和針對(duì)性的服務(wù)措施，大多是孤立為高校教師提

5、供一項(xiàng)或幾項(xiàng)服務(wù)，不能有效利用館藏資源，不能系統(tǒng)、科學(xué)、合理地開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)實(shí)現(xiàn)教師發(fā)展目標(biāo)的幫助作用有限。高校教師的發(fā)展分為求生、鞏固、更新、成熟四個(gè)階段，在不同階段高校教師的發(fā)展特征與信息需求是存在較大差異性的，并且它們是具備連貫性的，但目前大部分高校圖書(shū)館尚未能為高校教師發(fā)展的不同階段特征提供有針對(duì)性的信息服務(wù)，并且缺乏連貫性。2.2服務(wù)模式單一，服務(wù)體驗(yàn)較差網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館為高校教師提供的信息服務(wù)，大致包含實(shí)體書(shū)刊借閱和數(shù)字資源檢索、瀏覽、下載等服務(wù)，這些單一的服務(wù)內(nèi)容，自然無(wú)法滿足高校教師的專業(yè)需求，并且因其對(duì)主動(dòng)服務(wù)教師群體、個(gè)性化服務(wù)教師群體方面不夠重視，服務(wù)尚呈現(xiàn)“坐、

6、等、靠”的被動(dòng)狀態(tài)。特別是在個(gè)性化服務(wù)方面，大部分高校圖書(shū)館尚未能夠依據(jù)高校教師的基本資料與服務(wù)記錄，實(shí)施針對(duì)性的信息推薦，未達(dá)到為高校教師提供定制化服務(wù)的程度，尤其是在參考咨詢服務(wù)方面，大部分高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致教師服務(wù)體驗(yàn)較差。2.3教師利用率低，信息素養(yǎng)不足根據(jù)最小努力原則，高校教師與其他用戶群體一樣，希望以最少的代價(jià)來(lái)?yè)Q取最多的利益(即付出最少的能力來(lái)滿足自身信息需求)，所以大部分高校教師把獲取信息資源的渠道從實(shí)體圖書(shū)館轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)之中，他們更為青睞通過(guò)搜索引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)獲取信息資源，但他們的信息處理能力存在差異性，很多高校教師只會(huì)使用簡(jiǎn)單的檢索工具，尚未掌握布爾、截詞等高

7、級(jí)檢索方法，因此他們利用高校圖書(shū)館的效率不高。3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代基于教師發(fā)展視角的高校圖書(shū)館服務(wù)的重要措施3.1尊重階段特征，科學(xué)合理規(guī)劃高校圖書(shū)館要立足全局、發(fā)展視角，科學(xué)合理地做好整體規(guī)劃，并依據(jù)高校教師發(fā)展的求生、鞏固、更新、成熟這四大階段特征將其進(jìn)行細(xì)化和分解，使每一階段的服務(wù)目標(biāo)與高校教師發(fā)展的階段性特征相匹配。如針對(duì)處于求生階段的新入職教師，他們對(duì)高校環(huán)境尚未了解，對(duì)圖書(shū)館資源配置等情況也不熟悉，高校圖書(shū)館可側(cè)重為他們提供信息檢索、信息素養(yǎng)教育等基礎(chǔ)服務(wù);針對(duì)處于鞏固和更新階段的高校教師，他們已具備一定的教學(xué)科研能力，高校圖書(shū)館可側(cè)重為他們提供學(xué)科咨詢服務(wù)、教學(xué)科研嵌入式服務(wù)、校本培訓(xùn)

8、、繼續(xù)教育等多元化服務(wù);針對(duì)處于成熟期的高校教師，他們更為希望能夠進(jìn)一步有效修正和完善自身發(fā)展方向，高校圖書(shū)館在為他們提供基礎(chǔ)服務(wù)、多元化服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要重視多元化交流平臺(tái)的構(gòu)建，為他們提供及時(shí)、有效的幫助。3.2開(kāi)展個(gè)性服務(wù)，構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)高校圖書(shū)館要重視高校教師的信息需求，掌握他們的認(rèn)知方式，要把被動(dòng)服務(wù)、單向交流轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、雙向交流，構(gòu)建高校教師個(gè)性化信息行為模型，在精準(zhǔn)掌握高校教師的身心特征、文化背景等因素的基礎(chǔ)上，為他們提供專題定制、移動(dòng)門(mén)戶等服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。高校圖書(shū)館還應(yīng)該重視館際互借服務(wù)，積極構(gòu)建高校圖書(shū)館聯(lián)盟，或者主動(dòng)與其他圖書(shū)館、文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)現(xiàn)資源的互通有

9、無(wú)，為高校教師提供更為專業(yè)權(quán)威的信息資源。高校圖書(shū)館還應(yīng)構(gòu)建順暢的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)館員與高校教師、高校教師與高校教師之間的有效溝通，做到答疑解惑。高校圖書(shū)館還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行線上調(diào)查，掌握高校教師的需求變化和意見(jiàn)建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，為處于不同發(fā)展階段的高校教師提供有效幫助，增強(qiáng)他們對(duì)高校圖書(shū)館的認(rèn)同感。3.3加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高信息素養(yǎng)圖書(shū)館依據(jù)高校教師的年齡范圍、學(xué)科領(lǐng)域、文化程度等特征，有針對(duì)性地選擇合適的培訓(xùn)手段，通過(guò)講座宣傳、學(xué)術(shù)研討、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、項(xiàng)目研究、網(wǎng)絡(luò)課堂等不同渠道，加強(qiáng)對(duì)高校教師的信息素養(yǎng)教育，增強(qiáng)他們的信息處理能力。高校圖書(shū)館要依據(jù)高校教師因其不

10、同的工作崗位、專業(yè)領(lǐng)域等因素引發(fā)的差異性信息需求，引導(dǎo)他們?cè)诿鞔_自身信息需求的基礎(chǔ)上，制定行之有效的檢索策略，剔除無(wú)效信息，聚集有效信息，讓高校教師在工作實(shí)踐中有所收獲，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的信息素養(yǎng)。4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代基于教師發(fā)展視角的高校圖書(shū)館服務(wù)的保障措施4.1制度保障高校圖書(shū)館為教師發(fā)展提供有效服務(wù)，要將其制度化，明確高校圖書(shū)館服務(wù)教師發(fā)展的重要意義和具體措施的規(guī)范性和可操作性，將其作為一種常態(tài)制度加以貫徹落實(shí)，并且能夠加強(qiáng)與校內(nèi)其他部門(mén)的通力合作，進(jìn)一步獲取高校教師群體的認(rèn)同與信賴。同時(shí)還應(yīng)把制度真正落實(shí)到工作中去，并且在貫徹執(zhí)行過(guò)程中加以修正完善。4.2組織保障高校圖書(shū)館為教師發(fā)展提供有效服

11、務(wù)，還需要一個(gè)完整的組織機(jī)構(gòu)予以保障。高校圖書(shū)館服務(wù)教師發(fā)展并非短期任務(wù)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的服務(wù)工程，它不局限高校圖書(shū)館內(nèi)部，還應(yīng)充分發(fā)揮校內(nèi)相關(guān)部門(mén)的作用，通力合作，為教師成長(zhǎng)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境。比如開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，需要人事處、教務(wù)處以及專業(yè)系部的配合;網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)的構(gòu)建，需要技術(shù)部門(mén)、宣傳部門(mén)的參與，等等。4.3資源保障高校圖書(shū)館為教師發(fā)展提供有效服務(wù)，還要有優(yōu)質(zhì)的信息資源作為基礎(chǔ)。針對(duì)本館紙質(zhì)資源，主要采取數(shù)字化處理方式將其轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源，有利于高校教師檢索使用;針對(duì)本館數(shù)字資源，通過(guò)與其他圖書(shū)館的合作，盡量實(shí)現(xiàn)共享共建，減少資源閑置或重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象出現(xiàn)，提升資源利用率;針對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源，采取付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)、合作共建等方式，進(jìn)一步提升本館信息資源的數(shù)量與質(zhì)量。針對(duì)信息資源，高校圖書(shū)館可采取優(yōu)化整合、創(chuàng)新創(chuàng)造等方式，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)統(tǒng)一”(即統(tǒng)一服務(wù)界面、統(tǒng)一檢索途徑、統(tǒng)一資源標(biāo)準(zhǔn))，讓高校教師能夠?qū)崿F(xiàn)不同