物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié)_第1頁(yè)
物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié)_第2頁(yè)
物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié)_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié) 導(dǎo)語(yǔ):年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出閱歷和教訓(xùn),引出規(guī)律性熟悉,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。下面是整理的物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié),盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 20xx即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下,根據(jù)公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和轉(zhuǎn)變,現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下: 一、日常管理工作 (一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,提高了員工的責(zé)任人感和工作樂(lè)觀性,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;樂(lè)觀開(kāi)展了多種形式的物業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn),提高了服務(wù)

2、人員綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平。 (二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,樂(lè)觀與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決,最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。 面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),留意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、精確、適度,避開(kāi)疏漏和差錯(cuò) 二、房屋交接工作 全年共辦理業(yè)戶(hù)房屋交接691套,(其中住宅674套,商品房27套),對(duì)于業(yè)戶(hù)交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)處理,修理的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施勝利交接。 三、投訴處理工作 全年投訴主要集中在住戶(hù)房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、xx

3、區(qū)11#-16#的車(chē)庫(kù)修理,防盜門(mén)修理等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,物業(yè)公司樂(lè)觀聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與修理,確保了修理的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低。 針對(duì)施工噪音擾民及出租戶(hù)擾民的投訴,物業(yè)公司樂(lè)觀與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)一排查,最終得以有效解決。 四、服務(wù)、維護(hù)工作 (一)日常維護(hù)。xx區(qū)主要為業(yè)戶(hù)報(bào)修問(wèn)題的處理,修理處結(jié)率100%,xx區(qū)主要為新交接房的修理,依據(jù)交接驗(yàn)收單中問(wèn)題聯(lián)系工程部準(zhǔn)時(shí)修理,并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。 (二)收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除空置房外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。 (三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地

4、完善、轉(zhuǎn)變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈,全年轄區(qū)內(nèi)未消失綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未消失死亡和疫情現(xiàn)象,并組織了年終衛(wèi)生大檢查,給轄區(qū)住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。 (四)裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督,做到發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減,未消失因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴,未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。 (五)平安管理。由于xx區(qū)存在部分在建工程,加大了平安管理工作,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜大事7起。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫,避開(kāi)類(lèi)似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生

5、。組織保安部召開(kāi)了冬季平安嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議,并實(shí)施了平安大檢查。 五、社區(qū)文化建設(shè) 為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?;顒?dòng),大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶(hù)的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。 六、存在的問(wèn)題和努力的方向 (一)存在的問(wèn)題:一年來(lái),我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作,取得了一些成果,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一:管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員,很多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二:有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位;第三:相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四:車(chē)輛管

6、理有待進(jìn)一步規(guī)范;第五:xx區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡察管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;第七:管理成本較高,企業(yè)虧損嚴(yán)峻;第八:工程部修理效率低,在肯定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。 (二)努力方向:在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問(wèn)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),努力提高工作效率,為公司進(jìn)展壯大,貢獻(xiàn)力氣。第二:注意部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)全都,勤奮工作,形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。第三:規(guī)范車(chē)輛停放與管理,改善其混亂局面;第四:加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡察,建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低;第五:成立業(yè)主委員會(huì),解決修理資金的收繳與使用等問(wèn)題,削減企業(yè)在大、中修方面的支出,避開(kāi)公司長(zhǎng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論