員工關(guān)系管理工作

1、員工關(guān)系管理工作員工關(guān)系作為目前我公司人力資源幾大主要模塊之一，它主要 承擔著公司所有員工的勞動關(guān)系管理、考勤管理、入離職管理，員 工檔案管理等主要職能，雖然這個板塊不能給公司創(chuàng)造直接利潤， 但確是公司的“管家” 之一，發(fā)揮著監(jiān)督、服務等不可或缺的重要 作用，在經(jīng)過了幾年高速發(fā)展之后，由于公司底子薄，制度不完善 不少短板不斷暴露出來，現(xiàn)就目前狀況闡述本人的看法，請領(lǐng)導批 評指正。一、我公司員工關(guān)系管理現(xiàn)狀（一）.員工關(guān)系管理組成情況 我公司經(jīng)過這幾年的迅速發(fā)展，員工基數(shù)急劇攀升，隨之帶來 日常業(yè)務工作量的大幅增加，給員工關(guān)系管理帶來不小的挑戰(zhàn)。就 本人分析人力資源員工關(guān)系管理日常工作大致可分為

2、以下 5 個方面：1. 員工異動管理；2. 員工考勤管理；3. 員工檔案管理；4. 員工關(guān)懷；5. 勞動糾紛管控。（二）.員工關(guān)系管理工作內(nèi)容1. 員工異動管理1.1 員工異動管理分為入職管理、離職管理以及調(diào)動管理三個 部分組成；1.2 員工入職管理即為新員工入職管理，是指對符合公司錄用 條件的員工辦理入職手續(xù)（內(nèi)容包含體檢審查、合同簽訂、工作證 辦理、工資卡登記等），是員工正式進入公司第一道門戶，發(fā)揮著服 務與控制作用；1.3 離職管理即為員工離職手續(xù)的辦理，是指協(xié)助和引導離職 員工辦理辭職、辭退以及終止勞動合同其他情形等方面的工作；其 中涉及到離職員工面談、退工手續(xù)辦理、制作離職數(shù)據(jù)報表、

3、離職 統(tǒng)計分析等；1.4 調(diào)動管理是指因工作需要，員工進行組織變更，為了確保 員工合理、有序的流動，實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置所進行的管理活動。2. 員工考勤管理2.1 考勤管理是對我公司員工日常工作出勤請假進行監(jiān)督和檢 查，包含遲到、早退、曠工、請假等進行管理；2.2 對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動進行排班管理、加班管理、日出勤管 理以及月度核算員工薪資的月度考勤匯總等；2.3 當前我公司主要以手工考勤和電子考勤兩個方式進行管理。3. 員工檔案管理分為員工入職、離職資料、勞動合同、考核獎 懲等資料的管理。當前我們檔案管理按照公司劃分，以工號按照順序的形式進行科學合理的編排，便于日常維護和管理4. 員工關(guān)懷 員

4、工關(guān)懷是指為了提高員工對公司的歸屬感和滿意度所進行的 一系列關(guān)愛工作，目前主要包含人力資源相關(guān)業(yè)務咨詢和辦理、職 工QC群管理、微信公眾號運營管理、傳達公司對員工的生日祝福等 工作內(nèi)容5. 勞動糾紛管控 我部門當前對勞動糾紛管控是的工作重點主要集中在日常用工 管理糾紛和工傷管理糾紛，主要目的是維護公司的利益，減少司法 糾紛，目前基本可控。日常用工管理糾紛主要體現(xiàn)在員工勞動紀律、工作能力以及合 同管理方面的糾紛；工傷管理糾紛主要以協(xié)助社保管理同事進行勞動關(guān)系處理。（三）.員工關(guān)系管理當前存在問題1. 入、離職辦事效率不高、員工滿意度低，流程優(yōu)化空間較大；2. 考勤人員工作量大，抽查頻率不高，無法

5、做到面面俱到；3. 員工調(diào)動情況較隨意，流程不規(guī)范，為公司人事管理帶來不 便；4. 員工檔案管理較為混亂，管理上存在盲點和風險；5. 員工關(guān)懷工作不深入，員工反饋機制不全，收集員工意見及 建議；6. 員工關(guān)系管理人員技能單一，專業(yè)知識不足；7. 我部分與公司其他部門溝通渠道不順暢，對下層部門實際情況了解不足。二、員工關(guān)系管理改進意見和展望（一） . 改進意見 針對當前我公司員工關(guān)系管理中存在的不足，從自己七年的人 力資源工作實踐與我公司的實際情況出發(fā)，就當前員工關(guān)系管理中 存在的問題提出自己的看法和意見，不到之處，請領(lǐng)導批評指正。1. 當前我公司員工辦理入、離職手續(xù)的流程較為繁瑣，在實際 操作

6、中，辦事效率低下。對此，建議今后在按照入、離職辦理流程 的基礎(chǔ)上，制定員工入、離職管理辦法，從制度上規(guī)范辦理流程。 主要規(guī)范在以下幾個方面： a. 明確每周入、離職日期，如每周一、三、五辦理入職、周二、四辦理離職； b. 入職時將所有待入職員工 集中進行入職培訓，資料集中收集辦理； c. 員工離職時，周二、四 上午進行離職面談和離職流程培訓，下午集中辦理離職以及為離職 員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移。2. 考勤管理工作上要大力推薦電子考勤，通過電子考勤智能化， 減縮考勤員日常事務工作量，以便于抽出更多時間去核查員工的出 勤情況。3. 我公司發(fā)展迅速，各部門之間人員調(diào)配交流頻繁，導致當前 調(diào)動工作辦

7、理較為混亂，如時常出現(xiàn)員工短期內(nèi)頻繁幾次調(diào)動、調(diào) 動時間隨意、員工隨意跨組織調(diào)動等情況。對此，應著手從制度上 進行固化辦理流程，制定和實施員工調(diào)動管理辦法，規(guī)范調(diào)動手續(xù) 的時間節(jié)點和要求。4. 我公司檔案管理當前存在的問題主要是職工檔案數(shù)量巨大、 沒有專職檔案管理員、人員進出檔案室隨意、調(diào)閱檔案手續(xù)不規(guī)范、 檔案存放混亂等情況。檔案管理對于員工關(guān)系至關(guān)重要，如果管理 不善會對公司產(chǎn)生巨大的勞動風險。對此，建議設立專職檔案管理 員進行檔案管理，日常進出檔案室，維護檔案均由檔案管理員負責。5. 在原有員工關(guān)懷的基礎(chǔ)工作上開展員工滿意度調(diào)查，員工滿 意度調(diào)查能夠深入挖掘員工的意見，使很多潛在的問題明

8、朗化。首 先以誠實和公開的態(tài)度將調(diào)查結(jié)果及滿意度改進計劃向員工公布， 然后通過定期的員工訪談了解各體系改進計劃落實情況，最終推進 改進措施的落實。其次，可以在公司重要節(jié)日或國家節(jié)假日的時候 制作一期員工關(guān)懷的PPT在0A中公告，在展示公司文化的同時也體 現(xiàn)出對員工的關(guān)懷。再次，可以定期走訪車間一線，或者開展人力 資源現(xiàn)場政策或者服務活動。6. 員工關(guān)系崗位不同于其他人力資源板塊，其他板塊工作有較 大的共通性，員工之間能較容易的相互頂替彼此工作，而員工關(guān)系 崗位工作由于涉及面較廣，業(yè)務員之間工作共通性較低，導致其業(yè) 務技能單一，人員 / 工作替代性較差。因此為提升員工關(guān)系人員的業(yè) 務技能，一方面

9、可以在員工關(guān)系板塊內(nèi)部進行輪崗，熟悉每個崗位 的操作規(guī)程和注意事項，使每個人都能掌握多項技能，以達到“一 個蘿卜多個坑”的效果；另一方面可以在人力資源部的層面上，員 工關(guān)系與其他版塊之間開展一些業(yè)務交流會或者業(yè)務流程培訓會， 在不泄密的情況下，員工關(guān)系人員能夠熟悉了解其他板塊的相關(guān)辦 理流程和政策情況，便于往后員工關(guān)系工作開展中，能最大程度上 第一時間解答員工提出的相關(guān)人事業(yè)務問題。7. 員工關(guān)系管理主要與各部門的內(nèi)勤直接對接工作，在日常工 作中時常會出現(xiàn)溝通不順暢，問題處理不及時的情況發(fā)生。針對此 類問題，為提升部門之間溝通協(xié)調(diào)，提高辦事效率，建議在人力資 源部框架下，由員工關(guān)系牽頭，每月定

10、期的召開公司部門內(nèi)勤會， 將日常中出現(xiàn)的問題及時溝通協(xié)調(diào)。平時工作中，可以時常到各部 門、各車間去走動走動，與底層員工搭建溝通的渠道。溝通不僅是 信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。了解員 工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無 形之中加深了理解和信賴。是否可以考慮建立合格內(nèi)勤考核聘用機 制，加強從事該崗位工作人員的工作能力，減少政策上傳下達誤差， 充分發(fā)揮服務作用。（二） . 未來展望員工關(guān)系工作水平影響著員工滿意度，員工關(guān)系管理工作任重 道遠，為此，在今后的工作中，要把員工利益相關(guān)的各環(huán)節(jié)的日常 具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度，

11、 將提高員工滿意度作為員工關(guān)系管理的著眼點，從而推動人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)！三、團隊建設人力資源管理隊伍的團隊建設是企業(yè)發(fā)展與壯大的重要環(huán)節(jié)， 打造一個優(yōu)秀的團隊，既要從精神上下功夫，也要有物質(zhì)上的有力 支持，還要站在戰(zhàn)略高度上統(tǒng)覽全局。（一）構(gòu)建公平、和諧的工作環(huán)境公平、和諧的工作環(huán)境 , 團隊應注意以下幾個方面的：1. 尊重每個人的權(quán)利與義務；2. 學會互相欣賞與熟悉；3. 互敬互重，彼此包容，但不放縱；4. 建立互相信任的關(guān)系；5. 勤于溝通，有效溝通，通過日常例行的內(nèi)部談話和私下交流， 對員工的疑問和難處予以解答和幫助；6. 對所有人一視同仁，在制度下處理問題公平公正。（二）要有雷厲風行的執(zhí)行能力1. 日常工作和領(lǐng)導交辦的工作要第一時間完成；2. 加強過程管理與監(jiān)控，在過程中發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度、工作能力和 工作方法的問題并持續(xù)加以改進；3. 通過針對性培訓和面對面的交流，解決態(tài)度、能力和方法上的問題；三）建立富于激情的學習氛圍1. 建立長效的培訓學習機制，保證學習內(nèi)容切合實際，有針對 性的解決