言行舉止禮儀規(guī)范.doc

1、言行舉止禮儀規(guī)范禮儀是“禮”和”;儀”兩個(gè)詞組合起來的合成詞是在社會(huì)生活中約定俗成的符合禮的要求維護(hù)禮的精神指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式的總和。下面是wtt為大家收集關(guān)于言行舉止禮儀規(guī)范歡迎借鑒參考。禮儀規(guī)范禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)對一個(gè)社會(huì)來說禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀

2、容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往告別不文明的言行。禮指特定民族、人群和國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的以確立維護(hù)社會(huì)等級秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。儀指法度、準(zhǔn)則典范、表率形式、儀式容貌、風(fēng)度禮物。禮儀的表現(xiàn)形式有禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標(biāo)志、象征等。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情

3、、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣但它有自身的規(guī)律性其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一自我對照自我反省自我要求自我檢點(diǎn)自我約束不能妄自尊大口是心非;三是適度的原則適度得體掌握分寸;四是真誠的原則誠心誠意以誠待人不逢場作戲言行不一。個(gè)人禮儀儀表儀表是指人的容貌是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵是禮儀的基本要求。不管長相多好服飾多華貴若滿臉污垢渾身異味那必

4、然破壞一個(gè)人的美感。因此每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣做到入睡起床洗臉、腳早晚、飯后勤刷牙經(jīng)常洗頭又洗澡講究梳理勤更衣。不要在人前”;打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行否則不僅不雅觀也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離聲音不要太大不要對人口沫四濺。2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低審美情趣之雅俗。具體說來它既要自然得體協(xié)調(diào)大方又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。言談

5、言談作為一門藝術(shù)也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。2、用語：敬語表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、”;謝謝”、“對不起”第二人稱中的”;您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為”;久違”;請人批評為“指教”;麻煩別人稱”;打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為”;拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、”;請”、“謝謝”、”;對不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。儀態(tài)舉止1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以交談時(shí)首先雙方要互相正視、

6、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。2、站姿：站立是人最基本的姿勢是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)身體應(yīng)與地面垂直重心放在兩個(gè)前腳掌上挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉眼睛平視面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前更不要下意識地做些小動(dòng)作那樣不但顯得拘謹(jǐn)給人缺乏自信之感而且也有失儀態(tài)的莊重。3、坐姿：坐也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些但不要過大一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上

7、或椅子扶手上。在正式場合入座時(shí)要輕柔和緩起座要端莊穩(wěn)重不可猛起猛坐弄得桌椅亂響造成尷尬氣氛。不論何種坐姿上身都要保持端正如古人所言的”;坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)都會(huì)優(yōu)美、自然。4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼髯咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)胸要挺頭要抬肩放松兩眼平視面帶微笑自然擺臂。言行舉止禮儀規(guī)范禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜語調(diào)要平文明禮儀海報(bào)和沉穩(wěn);尊重他人。用語：敬語表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的”;請”、“謝謝”、”;對不起”等第二人稱中的“您”字等。初次見面為”;久仰”;很久不見為“久違”;

8、請人批評為”;指教”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為”;借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：”;您好”、“請”、”;謝謝”、“對不起”、”;再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以交談時(shí)首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天否則會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。站姿：站立是人最基本的姿勢是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)身體應(yīng)與地面垂直重心放在兩個(gè)前腳掌上挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉眼睛平視面帶笑容。站立時(shí)不要歪

9、脖、斜腰、曲腿等在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前更不要下意識地做些小動(dòng)作那樣不但顯得拘謹(jǐn)給人缺乏自信之感而且也有失儀態(tài)的莊重。坐姿：坐也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜;男性膝部可分開一些但不要過大一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合入座時(shí)要輕柔和緩起座要端莊穩(wěn)重不可猛起猛坐弄得桌椅亂響造成尷尬氣氛。不論何種坐姿上身都要保持端正如古人所言的“坐如鐘”。遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要

10、尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)一般要求用右手遞接物品。交談：談話時(shí)要面對對方保持一定的距離。盡量保持身體的挺直不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品那樣顯的心不在焉是不禮貌的行為。起立時(shí)：右腳向后收半步而后起立。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅規(guī)范適度不要給人留下”;指手畫腳”的印象。手勢是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”。它可以加重語氣增強(qiáng)感染力。手勢能輔助表情達(dá)意又可以展示個(gè)性風(fēng)度在”;體語”大本營中它是一個(gè)引人注目的“角色”。行走：靠道路的右側(cè)行走遇到同事、

11、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)注意不要因并排行走而占據(jù)路面。個(gè)人日?；径Y儀一、儀表儀表是指人的容貌是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系;1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵是禮儀的基本要求。不管長相多好服飾多華貴若滿臉污垢渾身異味那必然破壞一個(gè)人的美感。因此每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣做到入睡起床洗臉、腳早晚、飯后勤刷牙經(jīng)常洗頭又洗澡講究梳理勤更衣。不要在人前”;打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行否則不僅不

12、雅觀也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離聲音不要太大不對人口沫四濺。2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低審美情趣之雅俗。具體說來它既要自然得體協(xié)調(diào)、大方又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。二、言談言談作為一門藝術(shù)也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。2、用語：敬語表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、”;謝謝”、“對不起”第二人稱中的”;您”字等。初次見

13、面為“久仰”;很久不見為”;久違”;請人批評為“指教”;麻煩別人稱”;打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為”;拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、”;請”、“謝謝”、”;對不起”“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。三、儀態(tài)舉止1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以交談時(shí)首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。2、站姿：站立是人最基本的姿勢是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)身體應(yīng)與地面垂直重心放在兩個(gè)前腳掌上挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。

14、雙臂自然下垂或在體前交叉眼睛平視面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前更不要下意識地做些小動(dòng)作那樣不但顯得拘謹(jǐn)給人缺乏自信之感而且也有失儀態(tài)的莊重。3、坐姿：坐也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些但不要過大一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合入座時(shí)要輕柔和緩起座要端莊穩(wěn)重不可猛起猛坐弄得桌椅亂響造成尷尬氣氛。不論何種坐姿上身都要保持端正如古人所言的”;坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)都會(huì)優(yōu)美、自然。4、起姿：行走是人生

15、活中的主要?jiǎng)幼髯咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)胸要挺頭要抬肩放松兩眼平視面帶微笑自然擺臂。四、見面禮儀;1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)目光注視對方微笑致意不可心不在焉、左顧右盼不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下握手的時(shí)間不宜超過3秒必須站立握手以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究”;尊者決定”即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手那么有禮貌的順先長輩后晚輩先主人后客人序是：先上級后下、級先長輩后晚輩先主

16、人士。2、鞠躬禮：鞠躬意即彎身行禮是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽鞠躬前視對方以表尊重的誠意。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。五、公共禮儀;特定公共場所禮儀1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對切勿讓自己的臀部正對著人家的臉這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔即使天氣炎熱袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫笑語喧嘩也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開不要推搡。2、圖書館、閱覽

17、室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。A要注意整潔遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。B要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕不要高聲談話不要吃有聲或帶有果殼的食物這些都是有悖于文明禮貌的。C對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)也應(yīng)該注意愛護(hù)不要隨意刻畫破壞。六、乘車禮儀1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈騎車時(shí)不撐雨傘不互相追逐或曲折競駛不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩要給予諒解主動(dòng)禮讓。2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里要保持安靜不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里不能隨地吐痰不能亂丟紙屑果皮也不能讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)對

18、婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。七、游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡甚至花草樹木都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會(huì)以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待對他們所提供的服務(wù)表示感謝。3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)應(yīng)耐心等待不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤要善意提出不可冷冷言熱諷!職場女性的個(gè)人禮儀餐桌禮儀在宴會(huì)上該坐哪一個(gè)位子才正確?坐位順序必須等女主人坐定之后才能決定。一般是年長者先入坐然后是第一次與主人見面的人最后才是交情普通的朋友。吃飯時(shí)手肘可以靠在餐桌上嗎?吃飯時(shí)無論手肘靠在餐桌上或者放在餐桌下都違反禮儀。正確的做法是手腕或手腕和手肘的中間點(diǎn)輕靠在桌邊放在餐盤的兩側(cè);進(jìn)食后手腕微微離開桌面。坐定之后立刻將餐巾放在膝蓋上嗎?必須等女主人動(dòng)餐之后客人才能跟著動(dòng)。餐巾往內(nèi)