郭凱《電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響和發(fā)展分析》2[精選]

1、滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響和發(fā)展分析2018畢業(yè)年份是屆 屆 信息工程系 專 業(yè) 計(jì)算機(jī)信息管理 學(xué) 號(hào) 02b31501002 郭 凱 徐麗媛 完成日期 2017 年 12 月 15日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)語(yǔ)及成績(jī)郭凱專業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理班級(jí)150102b31511002畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)的帶動(dòng)和發(fā)展分析徐麗媛職稱講師:答辯小組意見：答辯小組組長(zhǎng)簽字： 年 月 日成績(jī)：系主任簽字： 年 月 日畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書題目電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)的帶動(dòng)和發(fā)展分析專業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理班級(jí)信息150102b31511033常亞男修改仔細(xì)所在系信息工程系金會(huì)賞修改仔細(xì)導(dǎo)師職

2、稱講師一、設(shè)計(jì)（論文）內(nèi)容電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式，以其自身獨(dú)特的長(zhǎng)處在實(shí)體企業(yè)貿(mào)易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。電子商務(wù)如今在社會(huì)中占據(jù)了很大地位，就電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響做出分析和了解，利害之處也做出分析。二、基本要求1、了解電商的基本知識(shí)2、電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響3、對(duì)倆者的關(guān)系做出總結(jié)分析三、主要技術(shù)指標(biāo)（或研究方法）（1）操作系統(tǒng)： win10系統(tǒng)；（2）文本摘要：圖書館；（3）研究方法：制定清楚所研究的項(xiàng)目，理清所用到的知識(shí)點(diǎn)，合理安排文章結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。內(nèi)容不符合要求四、應(yīng)收集的資料及參考文獻(xiàn)【1】鄧紅梅.淺談電子商務(wù)環(huán)境下營(yíng)銷渠道的選擇與協(xié)調(diào)【2】江源.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響與對(duì)策

3、【3】賈丹陽(yáng).傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響【4】李琪.電子商務(wù)概論參考文獻(xiàn)格式不對(duì)五、進(jìn)度計(jì)劃 時(shí)間安排內(nèi)容備注2至2011-12-7選題，下達(dá)任務(wù)書查閱書籍，搜集資料確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路完成開題報(bào)告周五上交開題報(bào)告時(shí)間不對(duì)2017-12-7至2017-12-9系統(tǒng)工程不涉及系統(tǒng)工程總體設(shè)計(jì)周五初期檢查2017-12-12至2017-12-16系統(tǒng)工程詳細(xì)設(shè)計(jì)周五中期檢查2017-12-19至2017-12-23書寫論文初稿論文初稿檢查及修改準(zhǔn)備幻燈片及畢業(yè)答辯周五論文初查時(shí)間2017年12月9日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告題目電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)的帶動(dòng)和發(fā)展分析專業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理班級(jí)信息1501郭凱一

4、、總述（研究方案及方法）本文主要有四個(gè)章節(jié)，主要詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)體商業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和電子商務(wù)和實(shí)體商業(yè)的聯(lián)系以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。論文的研究方法主要是文獻(xiàn)檢索法和問卷調(diào)查法，根據(jù)一些相關(guān)參考文獻(xiàn)的分析總結(jié)，并結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，進(jìn)一步借鑒電子商務(wù)案例來(lái)具體研究電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體型企業(yè)的影響與對(duì)策，以及實(shí)體型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。二、研究?jī)?nèi)容及預(yù)期目標(biāo)內(nèi)容：電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)的帶動(dòng)和發(fā)展分析目標(biāo)：1、了解電子商務(wù)的特點(diǎn)。 2、了解實(shí)體商業(yè)的特點(diǎn)。 3、使我們充分了解電商與實(shí)體商業(yè)的不同和倆者之間的關(guān)系。段落文字形式敘述三、文獻(xiàn)綜述（立論依據(jù)）【1】鄧紅梅.淺談電子商務(wù)環(huán)境下營(yíng)銷渠道的選擇與協(xié)調(diào)【2

5、】江源.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響與對(duì)策【3】賈丹陽(yáng).傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響【4】李琪.電子商務(wù)概論修改格式四、進(jìn)度計(jì)劃備注跟周五有什么關(guān)系？時(shí)間安排內(nèi)容備注2017-11-28至2017-12-3選題，下達(dá)任務(wù)書查閱書籍，搜集資料確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路完成開題報(bào)告周五上交開題報(bào)告2017-12-5至2017-12-9系統(tǒng)工程總體設(shè)計(jì)周五初期檢查2017-12-12至2017-12-16系統(tǒng)工程詳細(xì)設(shè)計(jì)周五中期檢查2017-12-19至2017-12-23書寫論文初稿論文初稿檢查及修改準(zhǔn)備幻燈片及畢業(yè)答辯周五論文初查時(shí)間2017年12月15日中文摘要電商發(fā)展速度很快，已搶占了整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域一定份額，電

6、子商務(wù)的快速發(fā)展給實(shí)體店的發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊，但也同樣促進(jìn)了實(shí)體店的轉(zhuǎn)型，引發(fā)了一場(chǎng)營(yíng)銷模式的革命。但電商到底能走多遠(yuǎn)，電商與店商應(yīng)是怎那怎樣的關(guān)系，這是大家要考慮的問題。電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了多年，逐步走向成熟，走向規(guī)范，分工更加明確使傳統(tǒng)商務(wù)的各種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了巨大變化，對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)而系統(tǒng)的影響，推動(dòng)著全球戰(zhàn)略資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重新分配。電子商務(wù)使供應(yīng)鏈地位和戰(zhàn)略意義逐步提高，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)管理模式，賦予了新的時(shí)代內(nèi)容提出了新的挑戰(zhàn)，激發(fā)了企業(yè)的活力?？傊娮由虅?wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的完美結(jié)合，才將是未來(lái)商業(yè)模式的主流。目錄第1章 電子商務(wù)與實(shí)體商業(yè)的概括1 電

7、子商務(wù)的概括11.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展條件11.1.2 電子商務(wù)的概念11.1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)1 實(shí)體商業(yè)的概括21.2.1 實(shí)體店的概念21.2.2 實(shí)體店的特點(diǎn)2第2章 電子商務(wù)與實(shí)體店的聯(lián)系32.1 電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)32.1.1 優(yōu)勢(shì)32.1.2 劣勢(shì)3第3章 電子商務(wù)如何帶動(dòng)實(shí)體店的發(fā)展53.1 消費(fèi)者的行為變化53.2 實(shí)體店開展電子商務(wù)的必要性63.2.1 時(shí)代的發(fā)展決定了實(shí)體店開展電子商務(wù)的必要性6第四章.實(shí)體店未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)8參考文獻(xiàn)10致謝11附錄12不同級(jí)別需要有縮進(jìn)格式不正確第1章 電子商務(wù)與實(shí)體商業(yè)的概括 電子商務(wù)的概括1.1.1 電子商務(wù)的

8、產(chǎn)生和發(fā)展條件電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展是以下幾個(gè)條件共同作用的必然結(jié)果：1計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用 2網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3信用卡的普及應(yīng)用4安全安全交易協(xié)議的制定5 政府的支持與推動(dòng)6 20世紀(jì)60年代至90年代間，基于edi（electronic data interchange）的電子商務(wù)7 20世紀(jì)90年代中期后，基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。1.1.2 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)(英文簡(jiǎn)寫為ec, e-commerce )。 從總體上來(lái)看，電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從狹義上講ec (electronic commerce) 是指在互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企

9、業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，value added network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從廣義上講是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照 一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來(lái)實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)的全過程。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（edi）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。1.1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)該節(jié)內(nèi)容格式不正確普遍性電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地

10、。方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。整體性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。協(xié)調(diào)性商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商

11、、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作。集成性電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成，高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。 實(shí)體商業(yè)的概括1.2.1 實(shí)體店的概念實(shí)體店是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后出現(xiàn)的名詞，是在一定的硬件設(shè)施（如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）基礎(chǔ)的地點(diǎn)相對(duì)固定的以盈利為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)，它的商品既可以是實(shí)物也可以是虛擬商品（如充值卡，翻譯服務(wù)等）1.2.2 實(shí)體店的特點(diǎn)安全性高法律證據(jù)齊全留下的信件等是比較有力的法律證據(jù)，畢竟正式的文件在在法律上更具有說(shuō)服力。真實(shí)的

12、觸感傳統(tǒng)零售商可以的對(duì)顧客面對(duì)面的進(jìn)行服務(wù)，使顧客充分享受服務(wù)，并可以親自接觸所需商品，感受商品的質(zhì)量。第2章 電子商務(wù)與實(shí)體店的聯(lián)系2.1 電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)2.1.1 優(yōu)勢(shì)（1）體驗(yàn)感：這點(diǎn)對(duì)于電商是制命的，別人的購(gòu)買評(píng)價(jià)再多也不能代替自己的看法與親身體驗(yàn)，因此做好店鋪商品的展示、服務(wù)是非常關(guān)鍵的，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)、試穿、試用環(huán)境。（2）區(qū)域性：電子商務(wù)的服務(wù)范圍最大可致全國(guó)，而實(shí)體店的消費(fèi)者具有較強(qiáng)的區(qū)域性，這也是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，便于實(shí)體店維系回頭客、會(huì)員顧客，而電商在這點(diǎn)恰恰是薄弱的。會(huì)員優(yōu)惠與會(huì)員服務(wù)是實(shí)體店又一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)將會(huì)員的服務(wù)做的更加到位與深入。（3）品質(zhì)

13、與售后：一些定位高端和奢侈品，很難成為電子商務(wù)的主體消費(fèi)商品，因?yàn)閮r(jià)值高網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)大，商品保真、保質(zhì)就較難，尤其是服裝、服飾等這類非標(biāo)準(zhǔn)化商品，更難有品質(zhì)與售后的保障。實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者要注意提升商品的品質(zhì)與售后，以此來(lái)維系更多的消費(fèi)者。（4）目標(biāo)客群：電子商務(wù)必竟是新生事物，對(duì)于年齡較大、地處偏僻、物流配送較難的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)于實(shí)體店則更為熱衷，因此結(jié)合商品定位準(zhǔn)確分析目標(biāo)客群，滿足他們的需求，以吸引更多顧客，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2.1.2 劣勢(shì)（1）電子商務(wù)安全問題電子商務(wù)的安全問題一直是人們所關(guān)注的焦點(diǎn)，其中包括信息安全、交易安全、財(cái)產(chǎn)安全等問題。造成這些安全問題可能是由于硬件設(shè)備故障，也可能是軟

14、件設(shè)計(jì)的缺陷和漏洞等等原因.（2）購(gòu)物體驗(yàn)差消費(fèi)者多是通過視頻、圖片、產(chǎn)品賣點(diǎn)描述來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，對(duì)體驗(yàn)的感覺依賴于已購(gòu)用戶的評(píng)價(jià)，沒有機(jī)會(huì)對(duì)商品的品質(zhì)進(jìn)行體驗(yàn)，沒有實(shí)物的挑選就會(huì)造成退換貨率偏高等弊端。（3）不能立即提貨消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物后，需要通過物流快遞進(jìn)行貨物的配送，根據(jù)地域的不同，或因物流運(yùn)送速度等不可抗力因素的影響，消費(fèi)者不能馬上拿到自己所購(gòu)買的商品，也就是說(shuō)不能實(shí)現(xiàn)立即提貨，不能立刻感受到購(gòu)物成功的喜悅。（4）售后服務(wù)較差售后問題是電子商務(wù)的一大劣勢(shì)，由于地域性的問題，消費(fèi)者產(chǎn)品出了問題無(wú)法直接去找商家處理，不能即刻得到圓滿解決；另外，商家因違法被懲處所付出的代價(jià)要遠(yuǎn)低于其通過違法行為

15、所獲利益，無(wú)法起到懲戒警示作用，因此一大部分的商家會(huì)抓住這一機(jī)會(huì)謀取利益。第3章 電子商務(wù)如何帶動(dòng)實(shí)體店的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)實(shí)體店帶來(lái)了新的沖擊和挑戰(zhàn)，但是，這也在不經(jīng)意間為許多傳統(tǒng)商家造就了一種機(jī)遇，一種為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展而做出調(diào)整，并會(huì)像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一樣有發(fā)展前景的機(jī)遇。2013年雙“11”，淘寶支付寶再創(chuàng)紀(jì)錄，單日成交額高達(dá)億元！許多實(shí)體店在借助電商的節(jié)日造勢(shì)，開展促銷活動(dòng)的同時(shí)，也該思考如下問題：企業(yè)是否需要開展電子商務(wù)？如何開展電子商務(wù)？怎樣將電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合？以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)發(fā)展的需要為出發(fā)點(diǎn)，不斷滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。3.1 消費(fèi)者的行為變化從零售商關(guān)注的要素分析來(lái)看，對(duì)零售商影

16、響最嚴(yán)重的一些消費(fèi)者行為變化主要表現(xiàn)在七個(gè)方面。第一，是消費(fèi)者群體潛在的人口結(jié)構(gòu)變化。全球都面臨同樣嚴(yán)重的老齡化趨勢(shì)，使得零售商不得不開展相應(yīng)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品類創(chuàng)新。如果人口結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致消費(fèi)力持續(xù)下降，則零售商不得不選擇到其他地區(qū)甚至到海外去開拓新市場(chǎng)。第二，是消費(fèi)者希望在日用品購(gòu)物環(huán)節(jié)省下更多的時(shí)間。相當(dāng)一部分消費(fèi)者由于工作緊張而導(dǎo)致休閑時(shí)間少，因此他們希望便利店的選址和少而精的品類。這導(dǎo)致很多小型業(yè)態(tài)的誕生，這一點(diǎn)也會(huì)影響他們?cè)诘陜?nèi)的行為，例如他們會(huì)期待更快捷的支付方式，并且對(duì)缺貨更加不耐煩，這些因素會(huì)導(dǎo)致整個(gè)零售支付技術(shù)和供貨鏈條的提升，例如采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)購(gòu)支付方式、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)線支付方式和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的

17、無(wú)線射頻方式來(lái)提高結(jié)算和供貨效率。第三，是消費(fèi)者使用媒體和溝通的方式已經(jīng)與以往不同。20年前人們還堅(jiān)守電視和報(bào)刊前面，但10年前人們逐漸轉(zhuǎn)向電腦，現(xiàn)在美國(guó)和歐洲五強(qiáng)（英、德、法、意、西）超過501005億，位居世界第一。在多渠道的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這個(gè)問題顯得更加嚴(yán)重。零售商都擔(dān)心如果不能跟上這波創(chuàng)新第四，是消費(fèi)者希望看到更多的商失去興趣，這導(dǎo)致了商品更替速度的加快，同時(shí)也對(duì)零售商采購(gòu)和自有品牌推進(jìn)提出了更高的要求。第五，是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注發(fā)展到了新的層級(jí)。消費(fèi)者的價(jià)格關(guān)注總是跟其它因素交織在一起，例如商品質(zhì)量、品類專業(yè)度、品牌感情內(nèi)涵等。第六，是消費(fèi)者更加關(guān)注身體健康及幸福生活。經(jīng)濟(jì)低谷期的到來(lái)

18、，消費(fèi)者面臨巨大的心理和生活壓力，更渴望零售商提供安全、健康的商品和服務(wù)，以增強(qiáng)購(gòu)物安全感，從而提升生活的幸福指數(shù)。第七，是消費(fèi)者對(duì)服務(wù)、體驗(yàn)的需求上升。由于生活壓力等因素，人們希望在實(shí)體店中獲得更多的心理安慰和更好的精神體驗(yàn)，甚至需要商家提供個(gè)性化的服務(wù)和特色體驗(yàn)。3.2實(shí)體店開展電子商務(wù)的必要性“傳統(tǒng)零售若不變革必死?！?，這個(gè)結(jié)論沒有懸念，因?yàn)榇驍∷麄兊牟皇请娚蹋勤厔?shì)。3.2 實(shí)體店開展電子商務(wù)的必要性3.2.1 時(shí)代的發(fā)展決定了實(shí)體店開展電子商務(wù)的必要性實(shí)體店“觸網(wǎng)”已經(jīng)成為趨勢(shì)，其原因不外乎來(lái)自客戶需求、自身發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這三方面。但任何“后來(lái)者”要想在新領(lǐng)域中取得成功，都需要付出

19、更多勇氣和努力，并且與時(shí)俱進(jìn)。緊抓用戶需求，迎合網(wǎng)上購(gòu)物潮流據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至到2013年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶規(guī)模從2008年的億人上升到2013年的億人。由此可見網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已從早前的“嘗鮮”發(fā)展到現(xiàn)在的常態(tài)。實(shí)體店開拓線上業(yè)務(wù)能獲得潛在用戶，同時(shí)也為自己的用戶提供便利。拓展銷售渠道對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)常年在線下發(fā)展，市場(chǎng)趨于一定的飽和，開辟線上渠道無(wú)疑能夠打開另一市場(chǎng)，獲取更多的用戶信息，為企業(yè)帶來(lái)新的契機(jī)與挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占先機(jī)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體店需要占據(jù)有利位置，搶占先機(jī)，正所謂“先下手為強(qiáng)”。電子商務(wù)能幫助企業(yè)在宣傳、積累用戶、開拓渠道、提高銷售額等方面打開新

20、的局面，迎來(lái)更深一層的發(fā)展，并且在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。實(shí)體店如何做電子商務(wù)第一，傳統(tǒng)企業(yè)可通過已經(jīng)成熟的第三方平臺(tái)如天貓商城、淘寶集市、商城等建立自己的企業(yè)旗艦店來(lái)銷售自己的產(chǎn)品，借助該平臺(tái)的知名度、影響力以及用戶來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)店。這種模式成本相對(duì)較低，對(duì)于剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)有利于摸索經(jīng)驗(yàn)。第二，企業(yè)可以打造一個(gè)屬于自己的虛擬購(gòu)物渠道品牌，即建立獨(dú)立的官方網(wǎng)站，在平臺(tái)上為其目標(biāo)客戶提供盡可能豐富的品類或一個(gè)品類的眾多品種。這個(gè)虛擬渠道品牌可以和實(shí)體渠道品牌名稱一致，也可以重新定位一個(gè)新品牌。這種模式相對(duì)于使用第三方平臺(tái)，自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的投入和風(fēng)險(xiǎn)都較大，可選擇外包電商業(yè)務(wù)降低風(fēng)險(xiǎn)。第三，可采用o2o模

21、式，就是是指通過網(wǎng)絡(luò)推廣把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去購(gòu)買線下的產(chǎn)品和服務(wù)，在線支付以后再到線下去提貨和享受服務(wù)。當(dāng)實(shí)體店建立網(wǎng)店后，可在網(wǎng)上多搞一些團(tuán)購(gòu)或提供代金券，并以傳單或發(fā)短信等形式進(jìn)行廣告?zhèn)鞑?。鼓?lì)消費(fèi)者線上支付消費(fèi)，線下完成消費(fèi)。但o2o模式對(duì)企業(yè)的線下能力是個(gè)挑戰(zhàn)，一旦商品質(zhì)量低于預(yù)期，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。google與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，9396的用戶會(huì)采取行動(dòng)；66的用戶會(huì)與商家聯(lián)系，54的信息，并進(jìn)行購(gòu)物。在全球智能化和消費(fèi)者時(shí)間越來(lái)越碎片化的情況下，誰(shuí)把握住了移動(dòng)電子商務(wù)，誰(shuí)就把握住了未來(lái)。第四章.實(shí)體店未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)1.政府撐腰政府支持！近兩年來(lái)，

22、一系列關(guān)于支持“雙創(chuàng)”的政策陸續(xù)出臺(tái)，大大激發(fā)了民間的創(chuàng)業(yè)熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)平均每天新登記注冊(cè)的企業(yè)達(dá)到11600戶，平均每分鐘誕生8家公司，這也許是人類歷史上最大的創(chuàng)業(yè)潮了。而其中很大一部分選擇了經(jīng)營(yíng)實(shí)體店起步。2016年創(chuàng)業(yè)浪潮大熱不減，而2017年創(chuàng)業(yè)浪潮會(huì)繼續(xù)，因?yàn)楸揪褪谴髣?shì)所趨。很多零售高管及經(jīng)理人在這輪創(chuàng)業(yè)浪潮下選擇開店創(chuàng)業(yè)，甚至剛畢業(yè)走上社會(huì)的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)潮正默默改變競(jìng)爭(zhēng)及游戲規(guī)則，顛覆中更見商機(jī)。2.多彩元素工匠精神、場(chǎng)景化、快時(shí)尚、情懷、細(xì)節(jié)、服務(wù)，成為實(shí)體店崛起標(biāo)簽。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)喜好及追求，都實(shí)打?qū)嵉皿w現(xiàn)在點(diǎn)擊率上。今年

23、實(shí)體店最熱門的轉(zhuǎn)型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情懷式的場(chǎng)景體驗(yàn)，滿足大眾需求的快時(shí)尚，以及細(xì)節(jié)及服務(wù)。這些元素被越來(lái)越多地運(yùn)用到實(shí)體店開發(fā)體系中去，如今已成逆襲標(biāo)簽。實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)被極大發(fā)覺出來(lái)。3.重視體驗(yàn)實(shí)體店的展示體驗(yàn)的價(jià)值越來(lái)越被看重，已成為品牌突破發(fā)展瓶頸的有利武器。有商家直接開出體驗(yàn)店，只為培養(yǎng)下一代品牌消費(fèi)及情感溝通，甚至有商家直接租下店面打造體驗(yàn)式的線下試衣體驗(yàn)店。天貓大戶、三只松鼠、當(dāng)當(dāng)，都要開實(shí)體店，核心就是讓消費(fèi)者體驗(yàn)更多的新產(chǎn)品，以促進(jìn)線上銷售。當(dāng)當(dāng)?shù)臅晔椎觊L(zhǎng)沙1200方，計(jì)劃3年開1000家。甚至，三只松鼠的總裁表示，未來(lái)三只松鼠的實(shí)體店將達(dá)到1000+，

24、并坦言實(shí)體店比網(wǎng)上店鋪賺錢。這可能對(duì)電商來(lái)說(shuō)，線上客戶增長(zhǎng)很可能已達(dá)瓶頸，再不拼實(shí)體店市場(chǎng)，就真要落后了。4.運(yùn)作空間根據(jù)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2016年主要工作安排，2016年萬(wàn)達(dá)將基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為世界首家大型房地產(chǎn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)企業(yè)的樣板。而這個(gè)轉(zhuǎn)型是否成功，只能敬請(qǐng)等待萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2016的簡(jiǎn)報(bào)了。萬(wàn)達(dá)一年就開業(yè)了26個(gè)場(chǎng)子，而今年要暴增至55家，更是深入三四線城市。譬如上海，2015年開業(yè)近30個(gè)商場(chǎng)，而今年預(yù)計(jì)開業(yè)的量達(dá)到了88家。這是商業(yè)地產(chǎn)全面爆發(fā)增長(zhǎng)的時(shí)代。政府愛扎堆運(yùn)作商圈，如今商場(chǎng)越來(lái)越多，商家的選擇余地就多，當(dāng)然租金成本更有運(yùn)作空間。5.文化素養(yǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)一直是電商逆襲實(shí)體店的核

25、心，但如今中產(chǎn)的家庭越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球，曾經(jīng)刷黃金的中國(guó)大媽都開始組圖出國(guó)游了，消費(fèi)者早已潛移默化巨變。這兩年商業(yè)地產(chǎn)最熱門的是太古里、新光天地、誠(chéng)品及大悅城系列，玩的就是人文、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，這才是當(dāng)下消費(fèi)者真正需要的。6.消費(fèi)潛力今年zara的老板，阿曼西奧奧特加一度登頂全球首富。inditex旗下一打品牌靠著zara就足夠吸金。告訴全球投資人的是，商業(yè)地產(chǎn)零售依然能賺大錢，你不行只是你太low。萬(wàn)達(dá)投影院、兒童游樂場(chǎng)；綠地投海淘進(jìn)口超市；復(fù)星投資德國(guó)快時(shí)尚tomtailor及馬來(lái)西亞食之秘，看中的就是中國(guó)的消費(fèi)潛力及未來(lái)成長(zhǎng)性，有機(jī)會(huì)如阿曼西奧奧特加般賺更多。7.轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體2015年11月亞馬遜在西雅圖開出了首家實(shí)體店，位于購(gòu)物中心universityvillage，占地約511方，擺放5000-6000本圖書，這是20年來(lái)的首次，也是未來(lái)人氣電商的大勢(shì)所趨。如今，歐美幾大靠電商崛起的人氣電商都在轉(zhuǎn)型開實(shí)體店。美國(guó)的nastygal、modcloth、warbyparker和bonobos都在線上積累完口碑及原始積累后在線下鋪開實(shí)體體驗(yàn)店發(fā)展大戰(zhàn)略。英倫諸多高街品牌電商同樣如此。8.國(guó)際品牌就拿國(guó)際時(shí)尚美妝品牌來(lái)說(shuō)，早早進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，逐步改變國(guó)人價(jià)值觀、積累口碑，近幾年更是兇猛來(lái)襲，逐步成顛覆行業(yè)式，并快速下沉二三線城市，海量開店占領(lǐng)市場(chǎng)?？▋熃z誕生于迅速增長(zhǎng)時(shí)