快遞年終總結范文

1、精品文檔 快遞年終總結范文 篇一：根據(jù)省公司要求，現(xiàn)將我 2011 年的主要工作總結如 下：一、始終堅持第一要義是發(fā)展，集中精力抓發(fā)展 按照班子分工，我所分管的業(yè)務是速遞物流類業(yè)務，具 體專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。1、速遞專業(yè)。業(yè)務收入完成萬元，完成省公司計劃的 %，排名全省第 ；同比增幅 %，排名全省第 。其中， 禮儀業(yè)務收入完成 萬元，同比增幅 %。在速遞業(yè)務的發(fā)展上，主要采取了以下措施：1、國內異地寄遞業(yè)務：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知 名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。二 是大力開發(fā)經(jīng)濟快遞市場，借助省公司要求開展的經(jīng)濟快遞 “健康成長”專項營銷活動，用價格策

2、略啟動經(jīng)濟快遞業(yè) 務。為此，我們組織速遞局對市場進行調研，針對性地分析 客戶需求，網(wǎng)格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。經(jīng) 濟快遞圓滿完成省公司計劃。三是大力開發(fā)電子商務速遞業(yè) 務。開展電子商務“新領域、 新突破”活動， 利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人 員外出學習，開發(fā) e 郵寶業(yè)務，挖掘電子商務市場。指定專 人開展網(wǎng)絡搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務的運作 模式，深入物流配送市場。電子商務速遞業(yè)務收入完成計劃 的 260%。2、代收貨款類業(yè)務：業(yè)務的核心和重點是提高郵件的 及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收 入。3、單證照類業(yè)務：業(yè)務

3、重點是做項目。晉城局已開發(fā) 出銀行憑證類、 法院文書類、 公安局二代證類項目。 2011 年， 我們的重點放在考試類特快寄遞、 交警罰款通知單、 駕駛證、 車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞項目上，靠項目的拉動作用促 進業(yè)務的增長。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務。晉城 市郵政速遞局已經(jīng)進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦 業(yè)務.4、國際業(yè)務：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際 業(yè)務，了解了更多的市場信息，使國際業(yè)務增長很快，國際 業(yè)務完成計劃進度居全省前三。 。5、禮儀業(yè)務：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新增 生日禮儀用戶 1200 余戶；節(jié)日營銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、 “中 秋節(jié)”營銷等節(jié)日， 開發(fā)重點

4、產(chǎn)品和市場， 確?！办柟桃慌?， 開發(fā)一批，儲備一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營銷活動 均圓滿完成省公司收入計劃。2、物流專業(yè)實現(xiàn)收入 萬元，完成省公司計劃的%，排名全省第 ，同比增幅 %，排名全省第 。新開發(fā)一體 化配送項目昂生藥業(yè)配送運行順暢，實現(xiàn)收入近 萬元，成 為拉動物流業(yè)務收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去 找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機 快貨以質優(yōu)價廉搶占晉城 90%以上市場，年收入 萬余元。二、始終堅持統(tǒng)籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管 理在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務 管理、服務、安全、網(wǎng)運指揮調度、信息技術、基本建設、 審計、法律等各

5、項工作， 2011 年 5 月, 因工作調整 , 分管服務、 安全、基本建設、審計、法律等各項工作 . 在管理工作中， 堅持著手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規(guī)范化、科 學化方面著手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎。1、速遞專業(yè)管理：自 2011 年以來，速遞投遞能力由于 業(yè)務的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾 日益凸現(xiàn)出來。在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途 徑有三條。 一是增人增車。 二是提高車輛、 人員的利用效率， 深挖內部潛力。三是利用社會資源做郵政自己的事。第一條 途徑， 增人增車， 在目前降本增效的大形勢下， 顯然走不通 第二條途徑

6、，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計 件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大 鍋飯，也帶來了積極的效果。原先干多干少一個樣，動力不 足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。這就充分調 動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了使這項改革 能夠持續(xù)推進，鞏固下去。我們提出了“四個公開化、四個 一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：投遞量公開 化，誰送的多誰送的少一目了解。分配公開化，誰掙的多 誰掙的少一目了解。投訴公開化，誰服務的好誰服務的差 一目了然。車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護 的差一目了然?！八膫€平臺展示”：說在嘴上；記在心 上；掛在墻上；評在榜上。利用

7、郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能 看見，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實際中切實 得到了體現(xiàn)，郵政的服務質量明顯改善，以客戶投訴為例， 今年 1 月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用 戶投訴達 17 件，但 2、 3、 4 月份逐月下降，到 4 月份降為 零投訴。第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進行積極的 嘗試，表現(xiàn)在今年 5 月份以前的快樂購郵件投遞，依靠自身 力量達不到客戶要求，我們對快樂購業(yè)務試行了外包，用社 會的車輛辦郵政的事，付一定的勞務費，效果也非常好。2、質量質效掛鉤考核去年以來，郵政速遞質量方面共設置 10 大項 31

8、小項指 標，把速遞從營業(yè)到投遞整個過程和全部環(huán)節(jié)按照指標明確 出來，我們通過明確職責，上下互動，狠抓考核等措施，實 現(xiàn)了質量指標大幅提升，目前除國內次日遞和隔日遞率、及 時投遞率、及時妥投率和上門攬收率 4 小項指標因客觀原因 排名靠后外，其余指 27 項指標均排名全省前列。物流質量管理自去年昂生藥業(yè)配送項目開展以來，我們經(jīng)歷了從無到 有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區(qū)域物流配送精品的總要求抓質量管理，通過一個項目的成功運作，積 累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴， 質量管理保持了較好水平，現(xiàn)在正在探索進一步流程化、標 準化的管理模式，從制度上逐步完善。3、安全管理：

9、 2011 年奪得省公司“安全生產(chǎn)杯”。堅 持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰對安 全工作不負責任，我們就對誰不負責任”的態(tài)度，站在為郵 政健康發(fā)展保駕護航的高度抓安全。我局的要求是：抓業(yè)務 發(fā)展不忘安全， 始終如一； 抓隱患排查不走過場， 一絲不茍； 抓責任追究動真碰硬，一抓到底；抓長效機制腳踏實地，一 刻不松。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時 刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，每季度堅持召開安全生產(chǎn)例會進行 強化。二是抓安全規(guī)章制度的完善，對已經(jīng)適用的安全生產(chǎn) 規(guī)章制度堅持執(zhí)行，對需要進行完善的規(guī)章制度不斷修訂和 完善，細化了基礎管理。三是抓硬件設施的投入。重點是儲 蓄網(wǎng)點、

10、金庫的監(jiān)控、移動金庫、聯(lián)動門的配備，增強技防 的能力。四是抓安全規(guī)章制度的落實。以突擊檢查、不打招 呼明查暗訪為主要形式， 加大對金庫、 網(wǎng)點過夜現(xiàn)金的管理， 確保安全無事故。4、服務管理：200年奪得省公司“優(yōu)質服務杯”第一名。健全了服務工作目標、組織、制度、監(jiān)督四大體系，完 善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優(yōu)質 高效的郵政服務。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執(zhí) 行促進服務水平的提高。二是高度關注服務質量指標，確保 各項質量指標排名全省前列。三是開展星級服務試點工作， 在澤州路營業(yè)廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理 力量，舉一反三，從流程上進行完善，增強用戶滿意度。

11、五 是開展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。5、網(wǎng)運指揮調度：以“圍繞大局、服務經(jīng)營”為原則， 在郵運指揮調度、成本控制等方面做文章。一是郵運指揮調 度，在 09 年初特快郵件量劇增，面臨春節(jié)，仍有大量郵件 積壓的情況下，綜合調度投遞局 7 輛車、物流局 1 輛車進行 集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后 遇到類似的突發(fā)事件積累了經(jīng)驗，也建立起了應急機制。二 是車輛成本控制。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了 核實，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內。6、信息技術：以“圍繞服務、主動支撐”的思路，抓 好對郵政業(yè)務發(fā)展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系 統(tǒng)上線

12、工作。7、基本建設：以“加快進度，保證質量，嚴控成本” 為原則，加強基本建設管理，陵川郵政生產(chǎn)樓主體工程基本 完工；保證了一些重點工程和農(nóng)村支局所改造工程的完成和 推進。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。法 律事務重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。三、始終堅持以人為本這個核心，注重實踐抓學習任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始 終堅持把學習作為一種責任， 作為一種使命， 堅持在學中干、 在干中學，不斷充實和提高自己。抓自身的學習。在科學發(fā)展觀的學習實踐活動中，堅持 “有所學、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過 集中學習和自學，用科學發(fā)展觀武裝頭腦。其次用科

13、學發(fā)展 觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務實地對待 工作，做好工作。抓隊伍的學習。對分管單位的干部職工，要求大家明確 “為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。要求大家 把學習當作一種責任，帶著問題學，用學習解決發(fā)展中遇到 的問題，同時在發(fā)展中運用和檢驗學習的知識。四、始終堅持發(fā)揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政一是嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。認真學習廉政建設各 項規(guī)定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴格要求自己， 嚴于律己，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進。堅決貫徹黨風廉政建設各 項要求，切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。二是發(fā)揚艱苦奮斗精神。深刻認識到郵政發(fā)展仍處于創(chuàng) 業(yè)期和爬坡期，改革發(fā)展中出

14、現(xiàn)的問題需要用發(fā)展的辦法去 解決，在這個過程中始終牢記“兩個務必”， 在職責范圍內， 注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風，提倡勤儉節(jié)約?？傊?，通過以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調可持 續(xù)發(fā)展。這些，都是省公司正確領導的結果，成績的取得， 得益于省公司的正確領導和決策，得益于班子團結和認真執(zhí) 行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的頑強拼搏，勇 于實踐。但發(fā)展和管理中也遇到一些困難和問題，具體為：1、市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的不足之間的矛盾日益顯現(xiàn)。目前所做的業(yè)務，市場競爭的壓力在不斷增 加，但市場營銷組織中，信息收集、篩選立項、項目策劃、 市場攻關、成果轉化幾個環(huán)節(jié)的有效組織和保障措施

15、不多， 比如我們定出了一個項目， 但對于項目的立項、 計劃、 組織、 時限、監(jiān)督、落實，這個過程由誰來管，怎么管，什么時間 進展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。下一 步將從市場營銷機制、體系建設入手，對確立的項目建立監(jiān) 督落實體系， 進一步明確什么時間做什么事， 達到什么效果， 切實提升營銷能力和營銷效果。2、在業(yè)務發(fā)展的上規(guī)模和調結構中，如何上規(guī)模、如 何調結構，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過細分業(yè) 務種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現(xiàn)業(yè)務的全面協(xié) 調可持續(xù)發(fā)展。3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加 強。目前安全生產(chǎn)中的問題，有主觀原因，也有客觀原因， 下一

16、步將通過三個活動來完善：安全隱患排查治理活動； 網(wǎng)點達標升級活動；安全評估活動。4、服務工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、 服務態(tài)度、硬化設施等問題，下一步將圍繞“優(yōu)質服務杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點，切實改善服務質 量。同時，我常感自己在改革發(fā)展中仍存在諸多差距和不 足，主要表現(xiàn)在：一是用科學發(fā)展觀解決實際問題的能力需要進一步增 強。需要在今后的工作中不斷用科學發(fā)展觀武裝頭腦，不斷 加強學習，堅持學以致用，以便更好地指導和推動各項工作 有序推進。二是對市場開發(fā)、企業(yè)管理的各項規(guī)律的把握仍需進一 步增強。尤其是對新項目的開發(fā)、新市場的拓展，薄弱環(huán)節(jié) 的管理上，需進一步開拓視野

17、，思發(fā)展之策，謀管理之道， 逐步提升，謀求實效。三是對分管部室專業(yè)管理能力的提升、行為習慣的養(yǎng)成 仍要付諸努力。要和大家一道，共同探討如何把工作做的更 好的辦法，提升執(zhí)行力的辦法，良好工作習慣的養(yǎng)成，以達 到培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人的目的。針對問題和不足，我將在今后的工作中，始終堅持發(fā)展這個第一要務，不斷自我加壓、自我激勵，以更加飽滿的熱 情，更加積極的姿態(tài)，更加務實的作風，投入到郵政改革發(fā) 展之中，為郵政的新一輪又好又快發(fā)展貢獻力量。篇二: 快遞員個人工作總結我們工作、學習了一個階段后，回顧、檢查一下前一階 段的情況，看看有哪些成績，哪些缺點，把經(jīng)驗和教訓找出 來，以便今后改進，將這些寫成書面

18、文字，就是“總結”?？偨Y的應用很廣泛，種類也較多。按內容分，有“工作 總結”“學習總結”“生產(chǎn)總結”等；按時間分，有“年度 總結”“季度總結”“月份總結”“階段總結”等；按性質 分，有“全面總結”“專題總結”等；按范圍分，有“單位 總結”“個人總結”等。寫總結時，有些種類往往是結合起 來的，如一個單位年度的全面的工作總結。寫總結，一般包 括以下四個部分：一、情況概述。簡要地交代一下工作或學 習的時間、背景、大體過程和成績、效果等。二、主要做法、 經(jīng)驗和體會。這部分是總結的重點，可以先講做法，后講體 會、經(jīng)驗；也可以根據(jù)內容分成幾個問題，一個一個地寫， 每個問題既有做法，又有體會；還可以把工作或

19、學習分成幾 個階段，按時間順序來介紹情況，談體會。三、存在的問題 和教訓。問題要提得準確，以便今后去解決；教訓則側重今 后要注意避免和克服的方面。四、今后的努力方向。努力方 向要寫明確，對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得 切實可行。寫總結不必非要遵循固定的格式，以上幾個部分 也不必一一都寫到每篇總結里。有的可以合并，有的可以突 出，有的還可以省略，這要根據(jù)總結的寫作目的和要求來確 定，靈活安排。寫總結最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。如 果只羅列幾條成績和缺點，那是不夠的。一定要下工夫好好 分析一下成績是怎么得來的，缺點是怎么產(chǎn)生的，根本原因 是什么，有哪些基本經(jīng)驗和教訓，這樣把規(guī)律性的東西

20、弄清 楚了，就能自覺地發(fā)揚成績，克服缺點，使今后的工作或學 習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵。寫總結還要根據(jù)實際 情況， 抓住特點， 突出重點。 如果不分主次輕重， 什么都寫， 勢必什么都說不清楚，使人讀了印象模糊。抓住了重點，還 得具體地說明重點，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。例如，一位同學總結自 己的復習時寫道：“學而時習之 ，這是學習的經(jīng)驗之談。 經(jīng)常復習， 知識就不斷鞏固， 進而網(wǎng)絡化。 每學習一個階段， 我就進行總結歸納，寫小結心得，將自己摸索出來的方法完 善起來。比如：學習文言詞語，從課文中找出它們在不同句 子中的含義，列舉實例，總結規(guī)律，不僅記憶起來方便，也 鍛煉了自己的能力。 ”這樣寫， 讀了

21、感到清楚、 具體。 所以， 除了概括性的說明外，最好還能配合一兩個恰當?shù)牡湫屠?，做到點面結合。此外，舉一些數(shù)字，有時也很必要，特別是百分比和前后左右對比的數(shù)字更能說明問題。篇三：郵政速遞業(yè)務員個人工作總結自 xxxx 年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬 投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同 志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工 作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還 記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ?中：一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的 服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務 員轉變，把每個

22、客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一 時間趕到客戶面前做好攬投。 2010 年 5 月公司成立建華路攬 投站 , 是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間 , 每天中午一 碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分 , 只為客戶寄出的 是情中國郵政 EMS全心全速理念。我服從了也更加懂得服從 的意義和重要性。在入職的 3 年時間里不停的在變動工作環(huán) 境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作 中也會更加的服從調動。二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié) 2010 年舉辦，在投遞 過程中找到當時主管教授順利拿下 23 份寄往香港和韓國的 邀請函業(yè)務實現(xiàn)收

23、入 2648 元。同期也談下了襄樊大學校企 委培班 383 份通知書業(yè)務實現(xiàn)收入 7660 元?？蛻舨徽摯笮?只要使用 EMS就全心服務， 陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、 襄樊贏都實業(yè)有限公司、 襄樊銀基棉花公司、 襄樊市國稅局、 襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多 家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中， 按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需 求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江 證劵等建立標準件合作業(yè)務。三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在 現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難 一起解決有任務一起執(zhí)行

24、的良好氛圍，我在這個團隊里是個 兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛 煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水 平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是 自豪的兵，深信 EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。四：客戶。在 3 年和客戶溝通中， 也有失誤冒進的過失 現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細 膩，導致極少部分客戶對 EMS失去信心選擇民營快遞。在接 下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一 起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手 失誤客戶回頭選擇 EMS的時機積極促銷，提供非郵公司不能 提供的服務在

25、同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選 擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。 電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非 郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。篇四：物流專員工作經(jīng)驗總結俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地 與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保 公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作 的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐 心做事，還要學會與人溝通，協(xié)調。一年下來，我認真做了 以下工作總結。一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方 式。作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去 就可以

26、。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運 輸效率。每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣， 選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因 此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把 握運輸?shù)拇蠓较?，制定運輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務要求，確定 好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒 有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問 各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸 合同。二、選擇物流公司首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢， 如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況，

27、 然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比 非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖 然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實 可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介 紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優(yōu)勢。確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便 雙方共同遵守。三、督促車間按時交貨只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因 此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必 須確認準確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和 客人做好協(xié)調工作。四、跟蹤到貨信息貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需 要物流專員及

28、時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能 到，可提前告知客人和業(yè)務。如遇到天氣或者自然災害等原 因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知 預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊 張和擔心。五、處理到貨問題貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不可不點數(shù)就 簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流 公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有 規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理， 再沒有，雙方共同協(xié)商。以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是 本人一年來作為物流專員的總結，但實際操作中，物流專員 是公司內部和客人的連接紐帶，物流

29、專員需要與公司財務， 業(yè)務，生產(chǎn)，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才 能實現(xiàn)按時按需運輸。篇五：順豐快遞員工作總結總結的應用很 , 種類也較多。按內容分 , 有”工作總 結 ”“ 學 習 總 結 ”“ 生 產(chǎn) 總 結 ” 等 ; 按 分 , 有 “ 年 度 總 結”“季度總結”“月份總結”“階段總結”等 ; 按性質分 有“總結”“專題總結”等 ; 按范圍分 , 有“總結”“個人 總結”等。寫總結時 , 有些種類往往是起來的 , 如年度的的工 作總結。寫總結 , 包括四個 :一、情況概述。簡要地交代一下工作或學習的、背景、 大體過程和成績、等。二、主要做法、經(jīng)驗和體會。這是總結的, 可以先

30、講做法 , 后講體會、經(jīng)驗 ; 也可以內容分成幾個問題 , 地寫 , 每個問 題既有做法 , 又有體會 ; 還可以把工作或學習分成幾個階段,按順序來介紹情況 , 談體會。三、的問題和教訓。問題要提得 , 以便今后去解決 ; 教訓 則側重今后要注意和克服的。四、今后的努力方向。努力方向要寫, 對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得可行。寫總結不必非要遵循固定的格式 , 幾個也不必一一都寫 到每篇總結里?？梢院喜?, 可以 , 還可以省略 , 這要總結的寫 作目的和要求來 , 靈活安排。寫總結最要緊的是要規(guī)律性的東西。只羅列幾條成績和 缺點, 那是的。要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的, 缺點

31、是怎么產(chǎn)生的 , 原因是 , 有哪些經(jīng)驗和教訓 , 把規(guī)律性的東 西弄清楚了 , 就能自覺地發(fā)揚成績 , 克服缺點 , 使今后的工作 或學習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵。寫總結還要情況 , 抓住特點 , 。不分主次輕重 , 都寫, 勢必 都說不清楚 , 使人讀了印象模糊。抓住了 , 還得地說明 , 籠籠 統(tǒng)統(tǒng)。例如 , 一位同學總結的復習時寫道 : “學而時習之 , 這是學習的經(jīng)驗之談。經(jīng)常復習 ,知識就 ,進而網(wǎng)絡化。每學 習階段 , 我就總結歸納 , 寫小結心得 , 將摸索的方法起來。比 如 : 學習文言詞語 , 從課文中找出它們在不同句子中的含義,列舉實例 ,總結規(guī)律 ,記憶起來 ,也

32、鍛煉了的能力?！睂?,讀了 感到清楚、。 ,除了概括性的說明外 , 最好還能一兩個恰當?shù)?典型例子 ,點面。此外 ,舉數(shù)字 ,有時也很必要 ,是百分比和前 后左右對比的數(shù)字更能說明問題。一、 2010 年主要工作情況 :融入地方經(jīng)濟發(fā)展格局 ,政策 ,贏得發(fā)展先機。局省部署和要求 , 融入市“3 1”地主經(jīng)濟發(fā) 展戰(zhàn)略大格局之中 ,地方政策支持 , 捕捉市場發(fā)展先機 , 抓住 了對郵政長遠發(fā)展深遠的兩項工作 : “彭澤模式”的創(chuàng) 新和在全市的推廣工作。經(jīng)多方努力 , 郵政服務三農(nóng)及 “彭澤模式”已了地方黨委和的及認可 , 并已列入市委市工 作之中。 , 市委及市兩辦已下發(fā)了關于新農(nóng)村惠民物 流

33、通道的意見的通知 , 該文件及后續(xù)配套文件的出臺和實 施, 徹底解決了郵政服務“三農(nóng)”、商品分銷配送的外部環(huán) 境問題 , 而且到了地方的政策支持和強勢 , 也大大提升了郵 政在地方社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用。抓住大工業(yè)、 大物流的發(fā)展良機 , 中郵物流江西郵政物流基地項目的 啟動和建設工作。外出學習考察 , 并前期市場調查和可研分 析論證 ,該項目市場前景廣闊 ,該項目建設后 , 對郵政的 發(fā)展而且對江西郵政及物流的發(fā)展都將的戰(zhàn)略意義。 , 市發(fā) 展大物流產(chǎn)業(yè)的政策文件已出臺 , 該項目已市委市的和支持 省局對該項目非常和。現(xiàn)在 , 我局正在與市大物流辦及 協(xié)商項目的選址用地問題 , 以省局盡

34、快立項建設。全力打造“千個”分銷連鎖網(wǎng)點, 夯實基礎 , 提升渠道能力。我局省局羅桂林局長在第八次郵政工作會議上的“使80 的農(nóng)村支局所在剔除金融效益外扭虧增盈”和“做大分 銷規(guī)模 ,90 的縣局物流收入達 50萬元, 消滅 30萬元縣”的指 示要求 , 在縣農(nóng)村郵政工作中 , 抓商品分配送 , 而在抓分銷配 送中, 又把網(wǎng)絡渠道建設重中之重來抓。在網(wǎng)點渠道建設中,推廣“彭澤模式” 151 平臺建設 , 并“萬村千鄉(xiāng)”市場工程 建設的政策支持?，F(xiàn)已累計建成連鎖分銷自辦網(wǎng)點 152 個 , 加盟店 460 個, 申報“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點 87 個。建成了郵政分 銷配送網(wǎng)絡體系 , 郵政分銷網(wǎng)絡渠道能

35、力得以。分銷“十大”分銷產(chǎn)品 , 因地制宜 , 做大做強優(yōu)勢。本地 , 我局在分銷中抓好“十個”市場潛力大和地 方的分銷產(chǎn)品 : 先農(nóng)牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦 等系列農(nóng)藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛 友芝友牛奶及酒類產(chǎn)品等 , 因地制宜 , 業(yè)已和預計全年可銷 售收入 100 萬元的有先農(nóng)牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農(nóng) 藥 3 個 ,50 萬元的產(chǎn)品有中邦農(nóng)藥、維雀牛奶等。在日用品 批銷試點中 , 繼 9 月份都昌局首場日用品批銷推介會銷售額 21余萬元后 ,10 月 28日,彭澤局在在馬垱鎮(zhèn)日用品批銷推介 會銷售額 19余萬元,創(chuàng)新了日用商品批銷新的模式。 1-10

36、月, 在全省分銷晉級聯(lián)賽中 , 局排名第 4, 日用商品分銷收 入占全省四分。精心培育“百家”物流協(xié)議客戶 , 整合資源 , 網(wǎng)絡服務 功能。年初我局即在全市范圍內“百家”企業(yè)進中郵活動 , 以 啟動和發(fā)展工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨 , 并確立了一季度動 員啟動、二季度打基礎、三季度發(fā)展、四季度初見的發(fā)展。 市場調查、帶頭走訪、方案營銷等舉措 , 客戶需求和改進郵 政物流在運營中的問題 , 在全市工業(yè)園設立郵政物流營業(yè)收 寄窗口 , 為工業(yè)園區(qū)企業(yè)的物流服務?，F(xiàn)已與昌河、博 萊藥業(yè)、煙草、移動、朝陽機械、宏達、 三木等 105 余家工業(yè)企業(yè)簽訂了倉儲及物流服務協(xié)議 , 年物 流收入 100 萬元

37、的 3 個,50 萬元的 5 個。 1-9 月我局省際中 郵快貨量名列全省。 , 為解決中郵集散網(wǎng)運能及地區(qū)經(jīng)轉環(huán) 節(jié)多、時限長等瓶頸問題 , 我局整合社會資源 , 與多家社會物 流企業(yè)合作 , 借船出海 , 以精品文檔 此了郵政物流網(wǎng)絡服務功能 , 了一體化及中郵快貨的發(fā) 展。注重管理 , 規(guī)范運作扭虧增效 , 創(chuàng)優(yōu)爭先 , 樹塑品牌形 象。在發(fā)展商品分銷中 , 我局江西省郵政郵購分銷財務管 理辦法 ,并制定了市農(nóng)資日用品分銷發(fā)展意見 , 市 局配備了分銷核算會計 , 開設了分銷資金專用帳戶 , 專戶管 理, 在流動資金緊張的情況下 , 為分銷擠出了 400 余萬元的流 動周轉資金。了分銷資金的管理工作 , 由市局要數(shù)、付款、 管理辦法 , 對連鎖網(wǎng)點帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策 , 并了清倉措施 , 過期變質產(chǎn)品 , 妥善解決了歷年積壓問題 , 分銷資金回籠工 作,控制庫存及積壓 , 從而地了資金投入和降低經(jīng)營風險。 , 創(chuàng)優(yōu)爭先活動 , 我局物流運營質量管理工作 , 了信息錄入和 查詢人員力量 , 客戶跟蹤查詢服務等措施 , 考核、監(jiān)控 , 物流 運營質量。主要問題及建議。關