芻議醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道的人文關(guān)懷意識(shí)

1、 芻議醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道的人文關(guān)懷意識(shí) 進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)社會(huì)各個(gè)方面都呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，醫(yī)療行業(yè)的不斷深入改革也是我國(guó)衛(wèi)生行業(yè)的一項(xiàng)重大舉措。在醫(yī)療改革過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)不斷提升，為維護(hù)大眾健康做出了重要貢獻(xiàn)。作為社會(huì)發(fā)展的觀察者和記錄者，媒體在報(bào)道醫(yī)療行業(yè)新聞的時(shí)候，從最初的宣傳醫(yī)療行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，到客觀報(bào)道醫(yī)療行業(yè)新聞事實(shí)，不僅增加了新聞報(bào)道的數(shù)量，而且新聞傳播的角度也發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道的話語(yǔ)權(quán)不再只是衛(wèi)生主管部門的聲音，還有來(lái)自患者、家屬以及受眾對(duì)醫(yī)療事件的聲音。媒體對(duì)醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道的變化，來(lái)自媒介市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以及社會(huì)發(fā)展多元化環(huán)境下受眾信息的接收訴求。然

2、而在醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道中，一些負(fù)面現(xiàn)象也層出不窮，新聞?dòng)浾叩尼t(yī)療專業(yè)性錯(cuò)誤、新聞信息源單一、新聞話語(yǔ)權(quán)偏失、過(guò)度關(guān)注“眼球經(jīng)濟(jì)”，導(dǎo)致新聞報(bào)道缺乏理性引導(dǎo)。如“縫肛門”事件、“8毛錢醫(yī)療費(fèi)”事件、“湘潭產(chǎn)婦分娩死亡”事件等，這些新聞報(bào)道使原本就緊張的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。因此，醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道對(duì)記者提出了較高的要求，新聞傳播的人文關(guān)懷意識(shí)成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。一、平衡新聞話語(yǔ)權(quán)在媒介市場(chǎng)化環(huán)境下，大眾媒體的信息傳播開(kāi)始關(guān)注受眾的信息接收需求，醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道的改變也體現(xiàn)出這一新聞傳播策略。傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道以新聞宣傳為主，關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，以正面新聞報(bào)道為主，新聞的話語(yǔ)權(quán)把握在衛(wèi)生行業(yè)管

3、理者以及醫(yī)生群體手中。然而，隨著媒體信息傳播方式的轉(zhuǎn)變，新聞話語(yǔ)權(quán)開(kāi)始轉(zhuǎn)向大眾。但是，一些媒體新聞報(bào)道開(kāi)始浮現(xiàn)出過(guò)分偏向“弱者”的態(tài)勢(shì)。尤其在一些醫(yī)療新聞事件中，患者及家屬掌握了話語(yǔ)權(quán)，當(dāng)事醫(yī)生或者權(quán)威專家?guī)缀鯁适Я嗽捳Z(yǔ)權(quán)，在新聞報(bào)道中成了“不愿透露姓名的醫(yī)護(hù)人員”。這樣的新聞報(bào)道容易造成“偏信則暗”的負(fù)面影響，進(jìn)一步加劇醫(yī)患糾紛，誤導(dǎo)社會(huì)大眾。在醫(yī)療衛(wèi)生事件報(bào)道中滲透人文關(guān)懷意識(shí)，就是要照顧事件當(dāng)事人各方的話語(yǔ)權(quán)，以中立的態(tài)度平衡話語(yǔ)權(quán)，讓患者和醫(yī)護(hù)人員各自闡述新聞事實(shí)。這樣一來(lái)，新聞媒體才能維護(hù)弱勢(shì)群體的利益、匡扶正義，又能客觀地報(bào)道事實(shí)真相。媒體從業(yè)者只有深入了解新聞事實(shí)的真相，不偏袒任

4、何一方，并且掌握一定的醫(yī)療行業(yè)知識(shí)，加上記者專業(yè)的判斷，才能寫(xiě)出客觀的新聞報(bào)道。如在“8毛錢醫(yī)藥費(fèi)”事件中，記者偏聽(tīng)患者的言辭，導(dǎo)致事件的發(fā)展出現(xiàn)了戲劇性的結(jié)果。這種媒體被患者牽著鼻子走的現(xiàn)象，正是源自記者沒(méi)有進(jìn)行客觀的求證，以及站在媒體預(yù)設(shè)的立場(chǎng)，表現(xiàn)出媒體在行業(yè)報(bào)道中人文關(guān)懷的缺失。二、理性引導(dǎo)社會(huì)輿論很多醫(yī)療衛(wèi)生新聞事實(shí)發(fā)生后，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。在新媒體時(shí)代，大眾可以通過(guò)各種渠道了解信息，所以媒體的新聞傳播對(duì)引導(dǎo)社會(huì)輿論產(chǎn)生了重要影響，而媒體對(duì)醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道的人文關(guān)懷，能把社會(huì)輿論引向積極的方向。媒體對(duì)醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道，滿足了受眾的信息需求，但是在媒介市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，媒體的新聞報(bào)

5、道容易嘩眾取寵，為了迎合“眼球經(jīng)濟(jì)”， 多采用故事化的方式來(lái)報(bào)道醫(yī)療新聞事件的來(lái)龍去脈，其中不乏記者歪曲或者夸大新聞事實(shí)，在沒(méi)有了解事件真相的情況下盲目報(bào)道，造成新聞報(bào)道失實(shí)，直接影響社會(huì)輿論。如2014年，一家媒體報(bào)道了西安某醫(yī)院醫(yī)生在手術(shù)臺(tái)上自拍，引起了社會(huì)熱議。大多數(shù)媒體報(bào)道以負(fù)面新聞的形式出現(xiàn)，并且通過(guò)新聞評(píng)論等方式，譴責(zé)醫(yī)生的職業(yè)道德，給照片中的多名醫(yī)生帶來(lái)了巨大困擾。然而事實(shí)上，是因?yàn)槭中g(shù)室即將搬遷，醫(yī)生們做完了最后一個(gè)手術(shù)后拍照留念。事件發(fā)生后，媒體的新聞報(bào)道引起大眾關(guān)于醫(yī)生職業(yè)道德的討論，存在誤導(dǎo)受眾的嫌疑。對(duì)于醫(yī)生在手術(shù)室里自拍這一現(xiàn)象，從專業(yè)醫(yī)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有泄露患者隱私的

6、嫌疑，照片被上傳到社交網(wǎng)站并引發(fā)負(fù)面影響的社會(huì)效應(yīng)。這時(shí)候，新聞報(bào)道應(yīng)該用理性的眼光來(lái)引導(dǎo)受眾，客觀地傳播新聞事實(shí)。醫(yī)生在完成自己工作，又沒(méi)有違背手術(shù)室操作規(guī)則的前提下，并且是因?yàn)槭中g(shù)室要搬遷所以拍照留念，展現(xiàn)的是手術(shù)成功后的喜悅，這樣的自拍照應(yīng)該是展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員積極的工作態(tài)度，并不能說(shuō)明醫(yī)生職業(yè)道德的缺失。因此，媒體要融入人文關(guān)懷意識(shí)，可以通過(guò)采訪權(quán)威專家和社會(huì)調(diào)查等多種渠道，發(fā)出理性的聲音，引導(dǎo)大眾客觀地看待這個(gè)事件，而不是一味地批評(píng)醫(yī)護(hù)人員，誤導(dǎo)社會(huì)輿論。三、客觀真實(shí)報(bào)道新聞事實(shí)在新媒體時(shí)代，信息的傳播趨于碎片化，特別是自媒體的出現(xiàn)，人人都是信息的傳播者。但是，碎片化的信息傳播方式容易產(chǎn)生

7、新聞細(xì)節(jié)的失實(shí)。這就需要新聞媒體以客觀真實(shí)的報(bào)道，再現(xiàn)新聞事實(shí)的真相，維護(hù)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、患者以及社會(huì)大眾的人文關(guān)懷。客觀真實(shí)報(bào)道醫(yī)療行業(yè)新聞，首先需要媒體記者具有較強(qiáng)的醫(yī)療新聞傳播素養(yǎng)，掌握基本的醫(yī)療常識(shí)，這是媒體工作者判斷新聞事實(shí)的重要基礎(chǔ)。相對(duì)于歐美國(guó)家的醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道，我國(guó)記者的醫(yī)療知識(shí)素養(yǎng)還有待提高。只有在了解醫(yī)療知識(shí)的基礎(chǔ)上，記者才能深入采訪醫(yī)療行業(yè)新聞事實(shí)，以深度報(bào)道的形式把新聞事實(shí)呈現(xiàn)給受眾，這對(duì)理性引導(dǎo)受眾具有重要意義。另外，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)患者的情況都是特殊的。在一些醫(yī)療衛(wèi)生事件的報(bào)道中，記者想要客觀、真實(shí)地報(bào)道新聞事實(shí)，就必須深入調(diào)查事件的真相，以權(quán)威醫(yī)學(xué)專家對(duì)事件的

8、介紹為采訪基礎(chǔ)，而不是道聽(tīng)途說(shuō)。如在“8毛錢醫(yī)藥費(fèi)”事件中，記者就缺乏調(diào)查研究，造成新聞報(bào)道中的一個(gè)“烏龍事件”。又如湘潭產(chǎn)婦分娩死亡事件最先在微博上傳播，隨著微博轉(zhuǎn)發(fā)量和微博用戶關(guān)于產(chǎn)婦死亡的細(xì)節(jié)討論，事件開(kāi)始被傳統(tǒng)媒體關(guān)注。在媒體報(bào)道中，信息源多來(lái)自微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)的信息，社會(huì)輿論討論的焦點(diǎn)集中在婆媳關(guān)系、剖腹產(chǎn)的危險(xiǎn)性、事件的真相，以及醫(yī)護(hù)人員跑路等方面。對(duì)于產(chǎn)婦家屬在手術(shù)室的行為以及醫(yī)鬧細(xì)節(jié)等，媒體報(bào)道存在多種說(shuō)辭，造成了負(fù)面影響。即便是事件的真相被調(diào)查出來(lái)后，很多記者對(duì)產(chǎn)婦羊水栓塞這個(gè)醫(yī)療行業(yè)術(shù)語(yǔ)仍然不是很清楚，新聞報(bào)道依然存在細(xì)節(jié)失誤，對(duì)受眾產(chǎn)生誤導(dǎo)。醫(yī)療行業(yè)新聞報(bào)道講究細(xì)節(jié)的真實(shí)，特別是在醫(yī)患關(guān)系緊張的新聞事實(shí)中，記者必須做好新聞事實(shí)的調(diào)查，才能進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)，記者的文字也要樸實(shí)平淡，新聞事實(shí)中的醫(yī)療專業(yè)術(shù)語(yǔ)力求準(zhǔn)確，不能為了吸引受眾，而采用新奇、好看的方式，過(guò)度渲染新聞事實(shí)。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)工作者關(guān)注民眾的生老病死，醫(yī)護(hù)人員用人文關(guān)懷救死扶傷，新聞報(bào)道用文字、語(yǔ)言和畫(huà)面記錄醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，特別是在當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療行業(yè)改革不斷深入的情況下，各種醫(yī)療新動(dòng)態(tài)，以及改革過(guò)程中出現(xiàn)的負(fù)面新聞事件，都需要媒體從客觀地視角記錄下來(lái)。因此，對(duì)于醫(yī)