安全管理者“七字”談

1、書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。安全管理者“七字”談 安全管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的安全狀況是整個(gè)企業(yè)綜合管理水平的反映，如何做好安全管理，是每一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。這里有一篇關(guān)于安全管理的“七個(gè)字”（即：學(xué)、說(shuō)、查、改、談、練、新）要領(lǐng)的文章，供廣大同行學(xué)習(xí)參考。 （1）學(xué)，即學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和單位安全制度，安全技術(shù)等。作為企業(yè)的安全管理者，首先要懂法。近年來(lái)，國(guó)家為了扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)方面的不利局面，陸續(xù)頒布了一系列的法律法規(guī)，從2021年的安全生產(chǎn)法到2021年的國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知，從2021年的中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法到2021年中華人民

2、共和國(guó)消防法（修訂版）等等，安全管理人員要對(duì)這些法律法規(guī)讀懂、吃透，深刻把握國(guó)家大政方針，讓他們來(lái)指導(dǎo)本單位的安全生產(chǎn)，并充分融入到本單位的安全管理制度中去。安全管理制度，要定期進(jìn)行補(bǔ)充。 安全技術(shù)是安全管理者手中的武器，它是我們做好安全管理工作的有力支撐，因此加強(qiáng)對(duì)安全技術(shù)的學(xué)習(xí)是十分必要的，安全技術(shù)包括的內(nèi)容非常多，安全管理者可以根據(jù)本單位的性質(zhì)有選擇地去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。如索道公司要學(xué)習(xí)和掌握以下安全技術(shù)：索道設(shè)備機(jī)械、電氣，消防，食品衛(wèi)生，職業(yè)性危害控制等；酒店賓館要學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)：電梯、建筑（含娛樂(lè)）電器、空調(diào)、變配電、溫泉機(jī)電等機(jī)電設(shè)施設(shè)備，酒店消防，酒店食品衛(wèi)生，酒店治安，溫泉等

3、；雪芽茶業(yè)分公司主要掌握：茶葉衛(wèi)生與質(zhì)量，消防，茶葉加工機(jī)械電器，配電等；供熱洗滌部主要掌握：鍋爐及供氣管道安全管理與生產(chǎn)技術(shù)，特種設(shè)備應(yīng)急處理，洗滌設(shè)備安全技術(shù)、配電安全技術(shù)、消防安全技術(shù)等；景區(qū)水電分公司主要掌握：高、低壓配供電、輸電安全技術(shù)，供水衛(wèi)生；廣告公司要掌握高空廣告、大型戶外廣告的安裝和維保安全技術(shù)，消防安全技術(shù)；其它單位的重點(diǎn)是要掌握消防安全技術(shù)和與本單位經(jīng)營(yíng)有關(guān)的安全技術(shù)。 安全技術(shù)知識(shí)包括。與各崗位有關(guān)的基本的理論基礎(chǔ)知識(shí)，特種作業(yè)規(guī)范，各種設(shè)施設(shè)備的安全操作、使用、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)，崗位技能，崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，消防知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)，治安處理，應(yīng)急處理等知識(shí)。 （2）說(shuō)（講），

4、即宣貫。 當(dāng)好宣傳員，通過(guò)宣講把國(guó)家方針政策，法律法規(guī)和上級(jí)的指示要求，把安全規(guī)程、操作規(guī)程、安全檢查要求和應(yīng)急處理知識(shí)等宣貫到每一位員工，利用會(huì)議、文件和班前班后會(huì)，使每一位職工都能清楚的知道自己在崗位上應(yīng)該做什么，怎么去做。利用安全專(zhuān)欄、版報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、警示等，給員工創(chuàng)造一個(gè)安全文化的氛圍。利用安全知識(shí)競(jìng)賽、技能培訓(xùn)與考核等，提高員工安全培訓(xùn)的參與性和培訓(xùn)效果。 （3）查，即安全檢查。 安全檢查是安全管理的重要手段，其主要任務(wù)是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及安全管理中可能存在的隱患、危險(xiǎn)有害因素、缺陷等進(jìn)行查證，查找不安全因素和不安全行為，以確定隱患或危險(xiǎn)有害因素或缺陷的存在狀態(tài)，以及他們轉(zhuǎn)化為事故的條件，以便

5、制定整改措施，消除或控制隱患和危險(xiǎn)有害因素，確保安全生產(chǎn)。安全管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力要強(qiáng)，善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能迅速發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。 安全檢查的形式有以下幾種。日常巡查、季節(jié)性檢查、專(zhuān)業(yè)檢查和綜合檢查。綜合檢查是以落實(shí)崗位安全責(zé)任制為重點(diǎn)，各專(zhuān)業(yè)共同參與的全面檢查，綜合性安全檢查應(yīng)定期進(jìn)行，一般一季度要進(jìn)行一次。專(zhuān)業(yè)檢查應(yīng)分別由各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人組織本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)人員進(jìn)行。季節(jié)性檢查是根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)檢查，夏季安全大檢查以防暑降溫、防臺(tái)防汛為重點(diǎn)；秋季安全大檢查以防火、防凍保溫為重點(diǎn)；冬季安全大檢查以防火、防爆、防凝防滑為重點(diǎn)。日常檢查分班組崗位操作人員檢查和管理人員巡

6、回檢查，班組和崗位從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格履行交接班檢查和班中巡回檢查職責(zé)，及時(shí)逐級(jí)報(bào)告有關(guān)只能部門(mén)解決。 （4）改，即隱患整改。 這和上面的“查”是相互關(guān)聯(lián)的，檢查和整改構(gòu)成了安全管理的閉環(huán)。企業(yè)對(duì)各種安全檢查所查出的隱患和問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，針對(duì)原因制定并實(shí)施整改措施，組織對(duì)整改措施的事實(shí)效果進(jìn)行驗(yàn)證，暫不能整改的項(xiàng)目，除采取有效防范措施外，應(yīng)納入下階段的發(fā)展計(jì)劃，落實(shí)整改。 （5）談，即是找員工談心。發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談，注重觀察員工在工作的思想情緒，發(fā)現(xiàn)情緒不正常、急噪、精神不集中或精神恍惚等問(wèn)題的。及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢(shì)力導(dǎo)，幫助解決困難和思想問(wèn)題，消除急噪和消極情緒，使其保持良好的心

7、態(tài)投入工作，提高安全生產(chǎn)的注意力。對(duì)受到批評(píng)或處罰的人，單獨(dú)與其談心，講明批評(píng)或處罰的原因，消除其抵觸情緒。對(duì)安全管理提出和建議的人員要談，正確的及時(shí)采納，不正確的進(jìn)行講解分析。 （6）練，即事故應(yīng)急救援預(yù)案的演練。 事故應(yīng)急預(yù)案的演練一般可分為桌面演練和現(xiàn)場(chǎng)演練兩種。桌面演練又稱模擬演練，它是偏重于研究性質(zhì)的，主要由指揮人員和相關(guān)人員參加，按一定的目的和要求，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練?，F(xiàn)場(chǎng)演練即事故實(shí)地演練，根據(jù)任務(wù)要求和規(guī)?？煞譃閱雾?xiàng)訓(xùn)練、部分演練和綜合演練三種。單項(xiàng)訓(xùn)練是針對(duì)性的完成應(yīng)急預(yù)案中某個(gè)單項(xiàng)科目而進(jìn)行的基本操作，如個(gè)人防護(hù)訓(xùn)練、空氣監(jiān)測(cè)等單一科目訓(xùn)練，它是局部演練，是全面綜合演練不可

8、分割的一個(gè)組成單元，也是局部演練和綜合演練的基礎(chǔ)。部分演練是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案某個(gè)課目、某個(gè)部分準(zhǔn)備情況，同應(yīng)急單位之間的協(xié)調(diào)程度而進(jìn)行的基本工作。綜合演練是檢驗(yàn)指揮部的指揮、協(xié)調(diào)能力和救援專(zhuān)業(yè)隊(duì)的救援能力及其配合情況，各種保障系統(tǒng)的完善情況及員工的避災(zāi)能力等。 企業(yè)是連續(xù)生產(chǎn)，如發(fā)生事故，將可能造成后續(xù)裝置發(fā)生嚴(yán)重的后果，所以應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要，應(yīng)急預(yù)案的及時(shí)啟動(dòng)，將能最大限度地確保事故不再擴(kuò)大。應(yīng)急預(yù)案的演練一定要注重質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，使每一個(gè)員工都能參與并掌握本崗位應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練要定時(shí)進(jìn)行，生產(chǎn)崗位的已經(jīng)預(yù)案每年至少要演練一次，對(duì)于重要崗位每年至少要演練兩次，這樣員工

9、在碰到類(lèi)似的事故才能從容面對(duì)，把事故損失降到最低。 （7）新，就是創(chuàng)新。 安全管理理論從無(wú)到有從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，凝聚了前人大量的心血。1911年美國(guó)的泰羅發(fā)表了科學(xué)管理原理，主張通過(guò)分析研究企業(yè)的數(shù)據(jù)資料，發(fā)展科學(xué)的管理方法；主張對(duì)工人嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)，以發(fā)揮其最大能力；主張明確分工，指定工作標(biāo)準(zhǔn)，有效利用人力、物力、財(cái)力等。1929年美國(guó)的海因里希發(fā)表了工業(yè)事故預(yù)防一書(shū)，比較系統(tǒng)的介紹了當(dāng)時(shí)的安全管理思路和經(jīng)驗(yàn)，是安全管理理論方面的代表性著作。1989年中鞍山鋼鐵提出的“0123”安全管理模式反映了我國(guó)在安全管理理論和實(shí)踐方面的迅速進(jìn)步。進(jìn)入21實(shí)際，隨著安全生產(chǎn)法的出臺(tái)，我國(guó)的安全管理工作邁上了

10、一個(gè)新的臺(tái)階。在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大安全工作者的參與下，安全管理理論取得了可喜的成就，但也應(yīng)該看到隨著新技術(shù)和新工藝發(fā)展，安全管理更需要進(jìn)行理論創(chuàng)新，這樣才能適應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，廣大安全管理人員的創(chuàng)新和實(shí)踐，將支撐起安全管理理論的基礎(chǔ)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展提供支持。 第二篇：淺談安全管理者應(yīng)具備的素質(zhì)淺談安全管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 近段頻繁發(fā)生事故，使國(guó)家財(cái)產(chǎn)受到重大損失和人員傷亡，除安全設(shè)施的投入及不可抗拒的自然災(zāi)害外，人們心中不解和困惑：事故的頻繁發(fā)生作為企業(yè)安全第一責(zé)任人及相關(guān)安全崗位的管理者事故發(fā)生時(shí)在什么地方。安全責(zé)任心和安全大秘書(shū)網(wǎng)監(jiān)察職能有沒(méi)有發(fā)揮作用。他們應(yīng)具備

11、什么樣的安全素質(zhì)。作為一個(gè)長(zhǎng)期從事電力基建安全工 作的管理人員，認(rèn)為要作好安全工作，安全管理者必須具備以下素質(zhì)： 思想政治素質(zhì)： 1、企業(yè)第一安全責(zé)任者必需不斷加強(qiáng)和改善安全工作的責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)自身在安全管理工作中的重要作用，對(duì)建立和完善管理體糸不斷整改作出承諾，這就要求出于公心，堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想，以系統(tǒng)安全理論為指導(dǎo)，搞好企業(yè)的安全工作。統(tǒng)計(jì)表明80以上的重大責(zé)任事故都是和安全第一責(zé)任人相關(guān)，所以要善于把黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針與本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)要有創(chuàng)新精神，摸索在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下與企業(yè)改制安全工作的新路子、新方法。貫徹國(guó)家職業(yè)安全與健康工作的方針政策，態(tài)度要堅(jiān)決，要尊重

12、科學(xué)、嚴(yán)守法規(guī)、預(yù)防在先，避免事故、防止犯罪。 2、現(xiàn)在安全管理是“企業(yè)負(fù)責(zé)、國(guó)家監(jiān)察、行業(yè)管理、群眾監(jiān)督 勞動(dòng)者遵章守紀(jì)”的“五結(jié)合”模式。新的工作體制鮮明反映出安全生產(chǎn)管理原本就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的一項(xiàng)，而且反映了安全管理工作的系統(tǒng)化與動(dòng)態(tài)化，涉及企業(yè)興衰存亡的前置性管理項(xiàng)目。 3、作為一個(gè)安全管理者要以落實(shí)企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，在思想意識(shí)上，設(shè)備管理和組織管理上筑起和鞏固三道防線，夯實(shí)安全管理的基礎(chǔ)工作，以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)施工安全生產(chǎn)預(yù)控管理為重點(diǎn)，安全目標(biāo)體系不僅要層層向下分解；而且要層層向上落實(shí)保證，開(kāi)展安全“五有”活動(dòng)；“層層有安全目標(biāo)、人人有安全職責(zé)、事事有安全標(biāo)準(zhǔn)、處處有安全標(biāo)

13、志、時(shí)時(shí)有安全檢查”。牢牢抓住“四個(gè)環(huán)節(jié)”：管理人員是重要環(huán)節(jié)；特種作業(yè)人員是關(guān)鍵環(huán)節(jié)；班組長(zhǎng)是基本環(huán)節(jié)；新近人員是薄弱環(huán)節(jié)。 4、關(guān)心員工的安全與健康是最重要的工作，必須優(yōu)于關(guān)心其它各項(xiàng)工作，時(shí)刻把員工的生命安全與職業(yè)健康記在心上。必須要深刻體會(huì)和切記“責(zé)任重于泰山”的含義。 職業(yè)道德素質(zhì)： 美國(guó)杜邦公司的安全哲學(xué)是。安全管理是公司事業(yè)的一部分，是建立在這樣基石上的信仰；所有的傷害和職業(yè)病都是可以預(yù)防的；任何人都有責(zé)任對(duì)自己周?chē)び训陌踩?fù)責(zé)，管理人員對(duì)其所轄機(jī)構(gòu)的安全負(fù)責(zé)。 1、安全管理者必須樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)的履行管理職責(zé)，同時(shí)要做到“四勤”，一是腦勤，主要是多用腦，經(jīng)常

14、想一想安全管理方面存在的問(wèn)題和解決施工安全管理的新辦法、新模式。二是嘴勤，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行安全宣傳教育，發(fā)現(xiàn)職工安全觀念發(fā)生變化，不厭其煩的進(jìn)行安全教育，使其警鐘常鳴。對(duì)于“三工”要堅(jiān)持和經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)安全知識(shí)講座，以提高“三工”的安全素質(zhì)。三是腿勤，就是經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，督促落實(shí)各項(xiàng)安全措施的執(zhí)行情況，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。四是安全活動(dòng)勤，結(jié)合本單位生產(chǎn)（施工）過(guò)程的節(jié)點(diǎn)及上級(jí)要求與國(guó)家安全生產(chǎn)月活動(dòng)，經(jīng)常利用報(bào)道、演講、小品、宣傳畫(huà)、安全知識(shí)競(jìng)賽等廣泛開(kāi)展安全活動(dòng)，使安全工作在職工心中潛移默化，而使職工從“要我安全、到我安全”的轉(zhuǎn)變。 2、認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，謙虛

15、謹(jǐn)慎；虛懷若谷；對(duì)自已嚴(yán)格要求，以身作則；辦事公道；一碗水端平。“以人為本”的人性化理念抓安全工作，要使員工清楚認(rèn)識(shí)到安全工作是與切身利益相結(jié)合的，是與千家萬(wàn)戶家庭幸福緊密相連的，而不要使員工看到安全管理者的動(dòng)機(jī)只是出于政府的法規(guī)和企業(yè)的制度、目前的形勢(shì)所迫的，他們無(wú)法看到安全管理者的管理作用，看到只是一個(gè)試圖要求人們遵守法規(guī)，在法規(guī)與制度驅(qū)使下走過(guò)程的被動(dòng)管理者。這樣就可以形成一個(gè)“從叢向看是相互交叉、互為基礎(chǔ)；從橫向看是相互聯(lián)系、協(xié)同作用的”安全管理體糸并建立一個(gè)完善良好的安全文化氛圍。 相關(guān)知識(shí)素質(zhì)： 1、安全管理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括對(duì)人、機(jī)、環(huán)境的監(jiān)督檢查。安全管理者要對(duì)生產(chǎn)施工過(guò)

16、程中影響安全的各種因素實(shí)地觀察、測(cè)試、分析、研究和進(jìn)行危害辨識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與環(huán)境因素控制等工作，以及早發(fā)現(xiàn)潛變、異常、危險(xiǎn)點(diǎn)與危險(xiǎn)源，制定消除或預(yù)控的防范措施，并對(duì)組織實(shí)施、整改效果給予定性及定量評(píng)價(jià)，不斷提高保障安全生產(chǎn)水平的管理過(guò)程。例如：河南第二火電建設(shè)公司開(kāi)展的以“人體生物周期”表為依據(jù)的，結(jié)合每個(gè)施工人員生物周期影響生理特性布置和安排安全工作。這是pdca閉環(huán)管理和管理者相關(guān)知識(shí)、素質(zhì)提高的過(guò)程。 2、目前大部分企業(yè)安全管理者都是一線工人，未經(jīng)安全專(zhuān)業(yè)的特殊培訓(xùn)就走向安全管理崗位的，所以作為一個(gè)安全管理者，必須要努力提高自身的文化素質(zhì)和本職工作有關(guān)的安全法規(guī)、安全規(guī)程與其它安全防護(hù)知識(shí)

17、，熟知運(yùn)用各種知識(shí)防止職業(yè)危害，深入研究各 第三篇：安全七字歌安全七字歌 上學(xué)回家按時(shí)好，不準(zhǔn)早退和遲到。走路要走人行道，不準(zhǔn)追逐和打鬧。上下樓梯向右靠，不準(zhǔn)擁擠和搶道。乘車(chē)要等車(chē)停穩(wěn)，先下后上不急躁。騎車(chē)要滿十二歲，不準(zhǔn)帶人上車(chē)道。教學(xué)樓內(nèi)要安靜，不準(zhǔn)喧嘩和快跑。飲食一定要衛(wèi)生，不喝生水零食少。游泳要有長(zhǎng)輩帶，不準(zhǔn)玩水聽(tīng)勸告。用火用電要安全，不用電和煤氣灶。游戲娛樂(lè)要注意，不近危險(xiǎn)不攀高。安全公約要記牢，能背能懂能做到。 第四篇。安全七字警句電線變潮易起火，過(guò)載發(fā)熱釀大禍。全神貫注差錯(cuò)少，馬虎大意事故多。 熟讀規(guī)程千萬(wàn)遍，恰如衛(wèi)士身邊站。居安思危年年樂(lè)，警鐘常嗚歲歲歡。 反違章鐵面無(wú)私，查隱

18、患尋根究底。設(shè)備巡視莫粗心，運(yùn)行操作要認(rèn)真。 上班前推杯換盞，上班后天旋地轉(zhuǎn)。出事故手忙腳亂，釀苦酒辛酸難咽。 執(zhí)行“安規(guī)”不認(rèn)真，等于疾病染上身。黃泉路上無(wú)老小，屢屢違章先報(bào)到。 安全第一忘不得，違章作業(yè)干不得。僥幸心理有不得，盲目操作了不得。 安全樹(shù)上開(kāi)新花，栽培全靠你我他。不講衛(wèi)生要生病，不講安全要送命。 安全規(guī)程是真經(jīng)，“規(guī)章制度”血成寫(xiě)。萬(wàn)丈高樓平地起，安全教育是根基。 高空作業(yè)最危險(xiǎn)，安全繩扣系腰間。上下傳遞物和件，不可亂拋用繩牽。 既穩(wěn)又準(zhǔn)還可靠，空中地上都安全。生與死和安與危，安全生產(chǎn)靠法規(guī)。 出事不能彎彎繞，“三不放過(guò)”要記牢。安全第一要牢記，不可粗心和大意。 工作之中守紀(jì)律

19、，萬(wàn)勿違章和違紀(jì)。安全帽真是個(gè)寶，并下作業(yè)離不了。 一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山。違章違紀(jì)不去抓，害入害己害國(guó)家。 居安思危險(xiǎn)不至，麻痹大意禍降臨。規(guī)章制度天天講，安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)抓。 煙頭雖小是火源，亂丟煙頭有危險(xiǎn)。條條規(guī)程血寫(xiě)成，人人作業(yè)必執(zhí)行。 酒后開(kāi)車(chē)事故多，迷迷糊糊兇閻羅。船到江心補(bǔ)漏遲，事故臨頭后悔晚。 蒼蠅不叮無(wú)縫蛋，事故專(zhuān)找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。 會(huì)車(chē)之前想一想，禮讓三先高風(fēng)尚。 見(jiàn)了違章嚴(yán)批評(píng)，道是無(wú)情卻有情。安全靠我們創(chuàng)造，我們靠安全生存。 第五篇：談管理者的服務(wù)意識(shí)談管理者的服務(wù)意識(shí) 這里說(shuō)的服務(wù)意識(shí)，是指管理者對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)。 從管理的字面上理解，管理

20、是什么。就是“管”和“理”?！肮堋笔潜O(jiān)督和控制，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)員工做正確的事以及正確地做事，這就是“理”。所謂做正確的事，即要求企業(yè)的戰(zhàn)略必須正確，能夠使企業(yè)的付出得到最大程度的回報(bào)，否則員工的付出即是無(wú)效的付出，這無(wú)疑是一種浪費(fèi)；所謂正確地做事，則強(qiáng)調(diào)的是要用正確的方法做事，提高做事的效率，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以順利地實(shí)現(xiàn)。這些，都首先要求我們的管理者做好下屬的服務(wù)，而不是等著下屬犯錯(cuò)后給予處罰，所以說(shuō)，處罰員工是管理者的無(wú)奈，甚至在某種程度上是管理者的無(wú)能。 有個(gè)故事，說(shuō)的是一個(gè)小和尚在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個(gè)月之后，覺(jué)得無(wú)聊至極，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”而已。有一

21、天，方丈宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響?！崩戏秸赡托牡馗嬖V他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)，也響，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要準(zhǔn)時(shí)、出聲，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?從管理的角度講，故事中的方丈犯了三個(gè)錯(cuò)誤：一是方丈沒(méi)有確定工作標(biāo)準(zhǔn)，使小和尚不知道撞鐘要撞到什么程度；二是沒(méi)有向小和尚說(shuō)明撞鐘的重要性，而不明白工作的意義，容易使他產(chǎn)生懈怠心理；三是沒(méi)有對(duì)小和尚進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，使小和尚具備相應(yīng)的工作技能。所謂凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，指的就是事先要對(duì)所布置的工作進(jìn)行全面規(guī)劃，讓執(zhí)行者知道做什么：明確工作職責(zé)；為什么做：明白崗位的重要性；怎樣做：理解做事的方法；做到什么程度：通曉工作標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才能保證執(zhí)行者達(dá)到讓管理者滿意的工作效果。 也就是說(shuō)，