市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文 時(shí)間匆忙完畢，工作也匆忙進(jìn)入尾聲。這一年我們的工作真的是經(jīng)受許多，來(lái)給自己做個(gè)工作總結(jié)吧!下面我給大家共享一些市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文，盼望可以關(guān)心大家，歡送閱讀! 市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文1 20年，在公司黨委的正確指導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線廣闊干部職工，圍繞“12345總體奮斗目的，制造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克制了供需沖突突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獲得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推動(dòng)的年度營(yíng)銷工作目的，為進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的進(jìn)展，做出了新的奉獻(xiàn)! 主要指標(biāo)完成狀況： 售電量完成33325

2、萬(wàn)kwh，比年度方案增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。 售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度方案372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。 售電收入完成14155萬(wàn)元。 當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。 線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)方案下降0.01百分點(diǎn)。 營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元，收取違約用法電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超方案完成20.4萬(wàn)元。 推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。 一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作： 1、加強(qiáng)電力需求

3、側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。 針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊急場(chǎng)面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷觀念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電頂峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克制了鋁廠停產(chǎn)而削減電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。 一方面，主動(dòng)向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣闊電力客房的理解與支持，同時(shí)實(shí)行適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20_年元旦、春節(jié)、“五一黃金周及高考期間電網(wǎng)平安穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位依據(jù)供用電形勢(shì)的改變制訂了

4、電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并根據(jù)“先讓電，再限電，后拉閘的原那么，嚴(yán)厲調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)消費(fèi)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶用電。 另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)行指導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門(mén)跟蹤效勞，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)主動(dòng)主動(dòng)為全縣招商引資供應(yīng)效勞，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。 各單位主動(dòng)開(kāi)拓電力市場(chǎng)，獲得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別到達(dá)281.8%、99%、54.2%、54.2

5、%。 2、全面推動(dòng)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立 去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，黃岡供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作施行方案制訂下發(fā)以后，我們快速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作指導(dǎo)小組，制定了具體的施行方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置狀況進(jìn)展調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)工程的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)展了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理供應(yīng)了必備的技術(shù)根底。各單位對(duì)全部公變用戶進(jìn)展了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的穿插互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位

6、編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電根本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理供應(yīng)了必備的管理根底。 在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)效勞為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核方法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì)議，溝通試點(diǎn)閱歷，推廣典型作法，邊施行，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中，由于原來(lái)沒(méi)有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改方法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)展調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。 按照黃岡供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收方法，我們制訂了“根底管理、計(jì)量

7、裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)效勞五大局部制訂評(píng)分細(xì)那么，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作主動(dòng)性，過(guò)失率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍進(jìn)步，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。 3、主動(dòng)推動(dòng)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目的圓滿完成 為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推動(dòng)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收形式作為20年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目的之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)20160號(hào)文下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必需簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)

8、后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制根底上主動(dòng)爭(zhēng)取市公司對(duì)于推動(dòng)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定施行方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，支配時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱和“購(gòu)電控相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)展跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。 4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到進(jìn)步 去年，公司指導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，

9、補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結(jié)合：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷根底管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過(guò)日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;其次，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開(kāi)頭，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理已閱歷收的農(nóng)村供電所進(jìn)展動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳相結(jié)合。 加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)展了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)展了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)覺(jué)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，在

10、11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)展全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)展了檢查評(píng)比。 5、大力開(kāi)展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到標(biāo)準(zhǔn) 完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，理順了結(jié)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。 仔細(xì)落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和缺乏，根據(jù)上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班屢次

11、深化到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改看法。 大力推動(dòng)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)展示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。 6、全面推行質(zhì)量管理體系，進(jìn)步了計(jì)量管理程度 全面推動(dòng)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程掌握，進(jìn)一步

12、標(biāo)準(zhǔn)了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量根底資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制，便于發(fā)覺(jué)工作中存在的問(wèn)題。供應(yīng)了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找供應(yīng)快捷便利的手段。根本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。 通過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握了業(yè)務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)視，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理。 7、深化施行“星級(jí)工程，優(yōu)質(zhì)效勞程度不斷進(jìn)步 在深化開(kāi)展“生命線訓(xùn)練理論活動(dòng)的根底上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好和省市公司“雙十佳評(píng)比活動(dòng)，連

13、續(xù)深化“星級(jí)工程活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷窗口效勞人員到黃岡電校進(jìn)展全面的培訓(xùn)，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)效勞程度和效勞質(zhì)量的進(jìn)步。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化效勞競(jìng)賽活動(dòng)，引入“效勞事故新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)展了專項(xiàng)檢查和競(jìng)賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建立，使優(yōu)質(zhì)效勞從組織指導(dǎo)上得到保證，從工作力氣上得到加強(qiáng)，從措施方法上得到落實(shí)。 加強(qiáng)效勞制度建立。下發(fā)了“95598客戶效勞工作管理方法，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了浠水縣供電公司大客戶經(jīng)

14、理效勞制，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理效勞制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤效勞。 加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣揚(yáng)。召開(kāi)了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣揚(yáng)手冊(cè)，制作了宣揚(yáng)燈箱廣告。發(fā)放征求看法表和客戶滿足率調(diào)查表，滿足率到達(dá)98%，在去年電力供給緊急、壓減負(fù)荷的狀況下，做到缺電不缺效勞。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為效勞性企業(yè)第一名。 過(guò)去的一年，我們的工作雖然獲得了很大的成果，但也必需看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍舊存在一些不容無(wú)視的問(wèn)題。 一是營(yíng)銷根底管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表如今抄表工作質(zhì)量不高，仍舊存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0度戶數(shù)比例

15、較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。 二是內(nèi)稽力度不夠。主要表如今目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)破綻。 三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表如今營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒(méi)有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化工作退步等。 四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表如今國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，局部企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回

16、收工作造成壓力。 這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和討論，實(shí)行得力措施仔細(xì)解決。 二、20年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目的和任務(wù) 20年是國(guó)家電網(wǎng)公司建立“一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面施行“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三進(jìn)步進(jìn)展規(guī)劃的重要的一年。 當(dāng)前，國(guó)家施行主動(dòng)宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力施行武漢城市圈進(jìn)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推動(dòng)，招商引資工程建立的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成，必定帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓供應(yīng)了較有力的支撐。但是，由于電煤緊急，

17、供需沖突凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍舊面臨著很大壓力。 分析新形勢(shì)，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化效勞的思想來(lái)指導(dǎo)、支配和部署營(yíng)銷工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增加做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)決做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信念和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，創(chuàng)始市場(chǎng)營(yíng)銷工作新場(chǎng)面。 市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文2 進(jìn)入證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所進(jìn)步，主要表達(dá)在： 1、對(duì)證券行業(yè)有了初步理解 進(jìn)入公司以來(lái)，從熟識(shí)這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的理解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的

18、理解，工作中能解決各種根本問(wèn)題。 2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓力量的進(jìn)步 在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，進(jìn)步了自己的溝通力量和應(yīng)變力量;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其供應(yīng)全方位、多角度的效勞，使安信效勞真正的深化人心。 3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了 對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都仔細(xì)對(duì)待，盡量避開(kāi)給客戶和公司帶來(lái)不必要的費(fèi)事，辦事效率力求最快、最好。 在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題和自己的缺乏： 1、證券學(xué)問(wèn)還須加深理解，需不斷學(xué)習(xí)。 2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。 3、專業(yè)分析力量及營(yíng)銷力量還須進(jìn)一步增加。 進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳

19、，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做： 1、發(fā)傳單 進(jìn)入安信證券我常常發(fā)傳單，雖然發(fā)了許多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)進(jìn)步公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。 2、有效利用銀行資源 在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)非常不抱負(fù)。招商銀行很好的效勞有口皆碑，很多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和互相間有回扣的合作方式使我始終在查找打破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)挺直影響著公司的形象，所以我始終在努力的去做。 3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 拉動(dòng)伴侶或伴

20、侶介紹也是一種很有效的方法。通過(guò)伴侶介紹伴侶，讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的效勞理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。 如今市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分劇烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，為客戶供應(yīng)全方位的效勞，要想盡一切方法，盡自己最大努力來(lái)做。 市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文3 光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，2021年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是2021年3月份正式參加公司(以前的名稱是“ )到

21、今日整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動(dòng)讓我牢記在心 這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生擔(dān)心分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氣氛、公司里的每個(gè)人、包括公司的指導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的指導(dǎo)人溝通始終很開(kāi)心，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司布

22、滿信念，最終選擇參加公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氣氛我喜愛(ài)! 一、工作總結(jié) 前面啰嗦了這么久，對(duì)我2021年的工作總結(jié)如下(許多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也排列一下，到底是年總結(jié))： 1、渠道部門(mén)的建立 我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是特別嚴(yán)密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)許多的細(xì)心預(yù)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期預(yù)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是冗雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商方案書(shū)ppt、招商方案書(shū)

23、文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司指導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心是很大的，渠道政策的爭(zhēng)論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕! 2、4006直線通平臺(tái)上線 4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)分點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司進(jìn)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今日在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。

24、也就沒(méi)有我們銷售部今日獲得的成果。 呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小局部。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。 3、市場(chǎng)工作 市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比擬雜。 (1)市場(chǎng)宣揚(yáng)及廣告投放 市場(chǎng)宣揚(yáng)及廣告做的最多的是我們的線上宣揚(yáng)，為推廣也想了許多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣揚(yáng)、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了許多，也預(yù)備了許多，不過(guò)做為我們一個(gè)進(jìn)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不行能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)通的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣揚(yáng)我們始

25、終在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。 論壇與博客的工作也始終沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣揚(yáng)在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣揚(yáng)，看到我們的公司，我們始終在努力。 (2)物料制作 物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比擬長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中選擇出來(lái)的。 (3)市場(chǎng)狀況調(diào)查與理解 這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的關(guān)心。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)展調(diào)查與理解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了肯定

26、的關(guān)心作用。 (4)博客宣揚(yáng) 客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不行少。博客的建立及宣揚(yáng)推廣工作，公司指導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今日我們的博客獲得的成果，和他們的支持是分不開(kāi)的。 看到如今大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到許多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出最終有了回報(bào)。為剛的博客做的始終很好，是我們大家學(xué)習(xí)的典范。博客宣揚(yáng)信任在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的關(guān)心。加油吧! 4、其他市場(chǎng)工作 (1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作 網(wǎng)站工作，主要是協(xié)作技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的協(xié)作始終是開(kāi)心的。網(wǎng)站的一

27、些小的修改及看法。 (2)公司相關(guān)制度整理的參加 參加制定了公司員工手冊(cè)、公司效勞體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)到底不是專業(yè)的，許多還不是很成熟，這里感謝老大的關(guān)心。 市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文4 時(shí)間照舊遵循亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)月完畢了，做一份八月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和悲傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈 一、個(gè)人的成長(zhǎng)和缺乏 做銷售的這一行需要公司指導(dǎo)的支持下，和同事之間的相互關(guān)心。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都獲得了很大的提升： 1.處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)別人的心理狀態(tài)

28、的把握力量增加了; 2.心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了; 3.團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力量有待提升; 4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升; 5.學(xué)習(xí) 力量、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和掌握力力量增加了。 二、銷售業(yè)績(jī)回憶與分析 這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的根底工作;2.勝利開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。 對(duì)于我獲得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)： 1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以汲取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也探索了一局部閱歷，為明年的運(yùn)作奠定

29、了基矗; 2.新客戶開(kāi)放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識(shí)等，挺直打算了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量; 3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目的，相差甚遠(yuǎn)。 主要緣由有：a.公司效勞滯后，特殊是發(fā)貨，嚴(yán)峻影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信念;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決。 三、工作中的缺乏 我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很劇烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?，自己信念也缺乏，但最終落實(shí)很少，鋪張了大好的資源! 對(duì)于滕州市場(chǎng)，根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾

30、點(diǎn)：1.沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候查找適宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒(méi)有可以引導(dǎo)經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。 對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方愛(ài)護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季降臨前，由于我沒(méi)有可以同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。 最終在八月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議： 1.注重品牌形象的塑造; 2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性; 3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值的感覺(jué)。 市場(chǎng)部門(mén)年終工作總結(jié)范文5 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回憶整個(gè)八月，我學(xué)會(huì)了許多:在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了鎮(zhèn)定自若地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。 以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這