地產(chǎn)集團(tuán)培訓(xùn)實(shí)施管理辦法

1、* 集 團(tuán) 培 訓(xùn) 實(shí) 施 管 理 辦 法一、目的為規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、 傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的 需要，特制定本管理辦法。二、定義2.1 *集團(tuán)：限指集團(tuán)公司及集團(tuán)內(nèi)所有的地區(qū)公司（不含物業(yè)、商業(yè)公司）。2.2集團(tuán)公司：指*企業(yè)拓展有限公司，該公司因其控股關(guān)系將負(fù)有對(duì)*集團(tuán)下所有地區(qū)公司的整體管理職能。2.3地區(qū)公司：指*地產(chǎn)集團(tuán)中的地區(qū)性地產(chǎn)公司，通常在國(guó)內(nèi)的某個(gè)一線城 市或二線城市只設(shè)一家，負(fù)責(zé)管理、控股下屬的項(xiàng)目公司、商業(yè)公司、物管公 司。在集團(tuán)內(nèi)只會(huì)冠以城市名稱，如“北京公司”、“重慶公司”、

2、“成都公 司”。2.4公司：本管理辦法所指的公司是指員工所在的公司，可能是集團(tuán)公司，也可能是某個(gè)地區(qū)公司。三、培訓(xùn)原則以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。四、適用范圍本辦法適用集團(tuán)公司及各地區(qū)公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)。各 地區(qū)公司下屬項(xiàng)目公司、物管公司、商業(yè)公司等子公司參照此辦法另行制定培 訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，并報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。五、類別與組織 *集團(tuán)為員工提供以下7類的培訓(xùn)。1. 新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括統(tǒng)一組織的集 中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)由各公司人力資源部組 織，專業(yè)培訓(xùn)由新員工所在的業(yè)務(wù)部門組

3、織。1.1統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)生涯規(guī)劃OA系統(tǒng)及成本系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.2由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)本崗位及本部門常用0A系統(tǒng)及成本系統(tǒng)知識(shí)2. 任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、 增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括：中高層管理人員（包括：集團(tuán)中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各地區(qū)公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分 公司的副總以上人員）：管理技能、領(lǐng)

4、導(dǎo)力提升、決策思維能力等；后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等集團(tuán)研發(fā)、工程、發(fā)展人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、專業(yè)技能培 訓(xùn)等；集團(tuán)營(yíng)銷人員：營(yíng)銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由各部門自行組織，報(bào)集團(tuán)人力資 源部備案?？蛻襞嘤?xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：*文化、營(yíng)銷策略等3. 外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專 業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。4. 委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或 由個(gè)人申請(qǐng)、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專

5、院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。學(xué)費(fèi)由公司墊付，員 工畢業(yè)取得學(xué)歷或證書后憑相關(guān)證明報(bào)銷部分費(fèi)用。如員工無法如期畢業(yè)或取 得證書，費(fèi)用由計(jì)財(cái)部在員工工資中扣除。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)期間發(fā)放基本工資，獎(jiǎng)金、 加班停發(fā)。5. 戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且 稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)培訓(xùn)接班人培養(yǎng)。6. 文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如*員工行為規(guī)范、IS09000質(zhì)量 管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)7. 自我發(fā)展：公司鼓勵(lì)員工利用個(gè)人業(yè)余時(shí)間進(jìn)行與本崗位業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的深造 學(xué)習(xí)，如員工如期畢

6、業(yè)或取得資格證書，可憑相關(guān)證明及票據(jù)報(bào)銷一半學(xué)費(fèi)。 如財(cái)務(wù)人員考注冊(cè)會(huì)計(jì)師或中、高級(jí)職稱等。8. 培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資” 的思想。培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個(gè)人承擔(dān)百分比1 KA新員工培訓(xùn)100% -2 KSH任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)100% -3 K專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)100% -4 KS 委托培養(yǎng) 30-60% 40-70%5 SK戰(zhàn)略性培訓(xùn)80% 20%6 SAH文化制度培訓(xùn)100 % -7 K自我發(fā)展50% 50%注：K-知識(shí)S-技能A/H-態(tài)度/習(xí)慣六、計(jì)劃與實(shí)施1. 每年12月初由集團(tuán)公司給出下年必選培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)資源表， 各地區(qū)公司根據(jù)上述

7、資料及公司實(shí)際情況組織制定本公司下年培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)集 團(tuán)人力資源總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，各地區(qū)公司在次年初正式發(fā)布并組織執(zhí) 行。2. 計(jì)劃程序:參見附件培訓(xùn)工作流程3. 費(fèi)用預(yù)算、分配與管理3.1各地區(qū)公司在制定年度費(fèi)用計(jì)劃時(shí)，由各地區(qū)公司根據(jù)集團(tuán)公司提供的必 選培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)資源表并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所 需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。3.2預(yù)算經(jīng)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部溝通協(xié)商后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案。3.3計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各地區(qū)公司人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)幵支，財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。集團(tuán)人力資源部監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。3.4內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課

8、程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。3.5費(fèi)用分配把握以下原則：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、倉(cāng)U造性部門的 培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；中高層、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)； 上年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且因能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該 項(xiàng)目的培訓(xùn)。4. 培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控4.1根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。4.2集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。4.3各地區(qū)公司為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄， 包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表獲得的各類證書復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料目錄參加內(nèi)部考試試卷及結(jié)果4.4培訓(xùn)

9、結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸各地區(qū)公司人力資源部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源, 并供相關(guān)員工查閱。4.5計(jì)劃外培訓(xùn)管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的，按以下程序處理：負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平；學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常幵展專題模擬培訓(xùn)；企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?；培訓(xùn)師組織幵發(fā)3.2外部培訓(xùn)教材引入和消化凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由集團(tuán)人力資 源部統(tǒng)一歸檔管理；員工參加外派公幵課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原

10、 件或復(fù)印件交集團(tuán)人力資源部存檔。內(nèi)部培訓(xùn)師可以借閱相關(guān)主題的教材。3.3培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由集 團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。4.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用的原則由 組織培訓(xùn)實(shí)施的各公司自行統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置5. 培訓(xùn)費(fèi)用5.1為了便于管理及對(duì)培訓(xùn)信息的全面掌握和分析，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、 誤餐補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用5.2培訓(xùn)費(fèi)用本著“誰受益，誰承擔(dān)”的原則，在每次培訓(xùn)結(jié)束后由預(yù)支費(fèi)用的 公司按受訓(xùn)人員的來源進(jìn)行分配，并將費(fèi)用分配表提交公司計(jì)財(cái)部，以便集團(tuán) 內(nèi)部劃轉(zhuǎn)培訓(xùn)費(fèi)用八、培訓(xùn)紀(jì)律1. 培訓(xùn)分為：

11、A類、定額定資格定員，指定參加 A類培訓(xùn)的員工必須參加學(xué)習(xí)，因特殊原因不 能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按曠工處理。B類、定額定資格不定員，指定參加 B類培訓(xùn)的員工必須參加學(xué)習(xí)，因特殊原因 不能參加培訓(xùn)的應(yīng)報(bào)部門理批準(zhǔn)，并通知人力資源行政部。C類、不定額不定員但定資格，指定參加C類培訓(xùn)的員工，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)通知人力資源行政部。D類、不定額不定資格不定員。2. 學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時(shí)到課，認(rèn)真聽課手機(jī)調(diào)為振動(dòng)檔，上課期間不允許在教室內(nèi)接聽電話3違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由培訓(xùn)師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、中途離場(chǎng)學(xué)員記 5S 一次;手機(jī)每響一

12、次記一次；每次5S罰款20元，由培訓(xùn)師或培訓(xùn)組織者記錄， 在培訓(xùn)后將罰款單交計(jì)財(cái)部, 并由計(jì)財(cái)部在學(xué)員下月工作中扣收。九、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與培訓(xùn)考核1集團(tuán)人力資源部通過培訓(xùn)效果考核及評(píng)價(jià)決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。2. 常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有如下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評(píng)估考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析現(xiàn)場(chǎng)操作日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施分享、授課或主持研討會(huì)工作業(yè)績(jī)3. 集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由學(xué)員填寫課程評(píng)估調(diào)查表 征詢受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，以利以

13、后工作。培訓(xùn) 結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，集團(tuán)人力 資源部將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。4. 培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評(píng) 價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。十、服務(wù)年限在公司提供的各類培訓(xùn)中，接受委托培訓(xùn)的員工培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)一部分，但一般需保證為公司服務(wù)滿1年。若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項(xiàng)費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。十一、責(zé)任1.集團(tuán)人力資源部責(zé)任1.1集團(tuán)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控培訓(xùn)資金計(jì)劃的實(shí)施，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人。1.2擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。1.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。1.4負(fù)責(zé)集團(tuán)實(shí)施的日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)價(jià)、培 訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。1.5負(fù)責(zé)集團(tuán)實(shí)施的培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián) 系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。2.地區(qū)公司人力資源部責(zé)任包括分2.1負(fù)責(zé)按照集團(tuán)培訓(xùn)管理辦法幵展由各地區(qū)公司實(shí)施的各項(xiàng)培訓(xùn)課程, 析培訓(xùn)需求、培訓(xùn)組織與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。2.2負(fù)責(zé)建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。3. 各級(jí)主管、員工的責(zé)任3.1各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系