客戶經(jīng)理述職報(bào)告最新借鑒優(yōu)秀范文集合五篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！客戶經(jīng)理述職報(bào)告最新借鑒優(yōu)秀范文集合五篇 述職報(bào)告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深入得多，需要我們對自己的工作狀況有所總結(jié)。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于客戶經(jīng)理崗位的述職報(bào)告，盼望對大家有所關(guān)心。 客戶經(jīng)理述職報(bào)告1 2021年各項(xiàng)工作根本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)展實(shí)際操作。在我的努力下，19年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品-匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶

2、25個(gè)。我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng)。 一年來，我可以仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，專心參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷進(jìn)步自我的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。獨(dú)特是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程能勝利的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中理解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請他為我行提看法，同時(shí)還推舉他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的效勞，他很興奮的理解了我的推舉，并留下了聯(lián)絡(luò)電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

3、作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要擅長學(xué)習(xí)，還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建立銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)展了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣揚(yáng)資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)效勞、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人學(xué)問的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和理論學(xué)問的方案，同時(shí)提出了推舉把基金牌價(jià)和放宣揚(yáng)資料的架子盡快到位，既效勞客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職。 一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位

4、，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)進(jìn)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)搜集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，專心為客戶著想，向客戶宣揚(yáng)我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能專心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)把握的學(xué)問，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展，營業(yè)前全面清掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)平安措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情說明

5、清晰，最終使顧客滿足而歸。所里常常會(huì)有外地來的工人和同學(xué)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。 在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其別人，就要使自我的業(yè)

6、務(wù)素養(yǎng)進(jìn)步。 三、開拓市場，查找新的增長點(diǎn)。 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能進(jìn)步效益。從伴侶那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣揚(yáng)一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)絡(luò)，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣揚(yáng)了理財(cái)金帳戶專享的效勞，在我和伴侶的督促下，其次天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后漸漸把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣揚(yáng)力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣揚(yáng)資料宣揚(yáng)我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的時(shí)機(jī)，給他們教師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，教

7、師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購置了幾千元美圓的匯財(cái)通。 新的一年里我為自我制定了新的目的，做為客戶經(jīng)理我方案從以下幾個(gè)方面來熬煉自我，進(jìn)步自我的整體素養(yǎng)。 一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。 二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、安康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有專心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在處理麻煩問題上要敏捷變通，在業(yè)務(wù)操作上要慎重負(fù)責(zé)。 三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問。

8、首先要熟識(shí)銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)問。既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問，又要熟識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問;既要有較高的政策理論程度，又要能詳細(xì)介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律學(xué)問、經(jīng)濟(jì)學(xué)問，獨(dú)特是要具備綜合運(yùn)用多種學(xué)問為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。 四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要把握市場營銷學(xué)的根本學(xué)問，又要身體力行，專心參加理論。把握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理回絕的技巧等。 客戶經(jīng)理述職報(bào)告2 20_年已成歷史，20_年我們將以更加飽滿的精神去應(yīng)對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心

9、得和感受總結(jié)如下: 一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理，自我的崗位職責(zé)是: 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程工程; 2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求; 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù); 4、專心廣泛搜集市場信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)指導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感; 7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自我的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的

10、同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自我常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，帶著組員參加工程投標(biāo)及舊村改造工程，使其盡快業(yè)務(wù)技能進(jìn)步。 總之，透過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要用法參考當(dāng)?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確客戶需求，主動(dòng)專心，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避開周邊地區(qū)對我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢。 工作中自我時(shí)刻明白銷售經(jīng)理務(wù)必有明確的目地，一方面專心理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)

11、備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要專心和客戶溝通準(zhǔn)時(shí)理解客戶還款潛力，思索并補(bǔ)充推舉從義烏提貨，避開押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。 三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。比方:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反

12、應(yīng)給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的承諾。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司消費(fèi)的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、價(jià)格和施工要求。 五、鋁型材市場分析 鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下: (一)、市場需求分析 鋁材應(yīng)用雖然市場潛力宏大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會(huì)因新房改政策在新一年構(gòu)成空白，再加上有些鋁材銷售己挺直威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的

13、信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢。 (二)、競爭對手及價(jià)格分析 這幾年透過自我對鋁材市場的理解，鋁材消費(fèi)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司根本一樣，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。 六、20_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20_年自我方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作: (一)、根據(jù)09年區(qū)域銷售情

14、況和市場改變，自我方案將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。 (二)、20_年首先要專心同幕墻及裝飾公司實(shí)行合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，搜集有效信息準(zhǔn)時(shí)向指導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持。 (三)、20_年自我方案更加專心搜集市場信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭參與招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。 (四)、為專心協(xié)作代理銷售，自我方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及性能、用處，以利產(chǎn)品快速走入市場并構(gòu)成銷售。 (五)、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論學(xué)問，力求不斷進(jìn)步自我的綜合素養(yǎng)。 (六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我

15、平常就專心搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理方法的幾點(diǎn)推舉 (一)、20_年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)、20_年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整開模工作。 (三)、20_年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長，避開前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)絡(luò)斷鏈的情況。 (四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價(jià)格下滑，20_年仔細(xì)考察并綜合市場行情銷售經(jīng)

16、理的信息反應(yīng)，上下浮動(dòng)并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。 客戶經(jīng)理述職報(bào)告3 20_年已經(jīng)過去了，我在支行指導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心中，通過自己的努力工作，獲得了肯定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷力量也得到極大進(jìn)步。 首先，工作業(yè)績方面，我在支行指導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，勝利主辦了_支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20_年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)_勝利申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正幫助支行指導(dǎo)主動(dòng)營銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方

17、面，也勝利營銷了一家_企業(yè)，利用穿插營銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成果排在全分行前5位。 其次，通過向指導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我根本把握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，可以通過跟客戶溝通，依據(jù)客戶財(cái)務(wù)情況、擔(dān)保情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)掌握措施，作為一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當(dāng)通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫構(gòu)建深化

18、人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行一文被評為總行二等獎(jiǎng)。 最終，在業(yè)務(wù)營銷過程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力進(jìn)步個(gè)人營銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是效勞好客戶，一方面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿足。個(gè)人營銷力量的提升很大程度在于理解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶溝通的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。 過去的一年對于我來說是改善的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成果的獲得與支行指導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯

19、過錯(cuò)誤，有些缺乏，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。 20_年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊急的情況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭獲得成果。第三是開掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)穿插營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位效勞客戶。 20_年已經(jīng)降臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面獲得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。 述職人：_ 年

20、月日 客戶經(jīng)理述職報(bào)告4 敬重的各位指導(dǎo)、各位同事： 大家好!我于20_年_月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為_分理處主任，主持工作至今。在擔(dān)當(dāng)_分理處主任以來，我可以仔細(xì)貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中，緊緊圍繞_分行提出的“跑贏大市、逐年增盈“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛的經(jīng)營策略，抓住“進(jìn)展與掌握二大工作主題不放松，團(tuán)結(jié)帶著一班人，艱辛創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的進(jìn)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)展，改革創(chuàng)新步伐加快、進(jìn)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也特別繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的劇烈使命感。如今就將我任職期間的思想工作狀況

21、匯報(bào)如下： 一、政治思想學(xué)習(xí)狀況： 本人注重進(jìn)步政治思想素養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表重要思想，努力進(jìn)步理論程度和思想素養(yǎng)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)懷國家大事，主動(dòng)參與各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，仔細(xì)參與行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，主動(dòng)向黨組織靠攏，并屢次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，仔細(xì)學(xué)習(xí)各類文件，把握我行業(yè)務(wù)進(jìn)展的新學(xué)問、新制度。在仔細(xì)學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以按時(shí)出勤，遵紀(jì)遵守法律，注重團(tuán)結(jié)。 二、履行職務(wù)狀況： 1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。 “麻雀雖小，但五臟俱全從任分理處主任第一天開頭，我就知道，要真正管理好一

22、個(gè)分理處并不是件簡單事，我深知自己責(zé)任重大。在_分理處任主任期間，我克制了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長_萬元，余額僅為_萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶著全處員工勇于開拓市場、主動(dòng)營銷，短短_個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增_萬元，公司企業(yè)存款凈增_萬元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于200_年_月與_支行并賬，并于200_年_月在南湖路重新開張營業(yè)，_分理處一切從零開頭，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想克制分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的境況下

23、求生存、求進(jìn)展，就必需實(shí)行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)_萬元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行指導(dǎo)的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈的經(jīng)營目的和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛的進(jìn)展戰(zhàn)略前提下，我打算把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，制造性地開展工作，帶著全所員工全身心的投入到“_百日吸存競賽活動(dòng)中去。在工作中，克制種種料想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)協(xié)調(diào)多方關(guān)系，堅(jiān)固樹立“存款興_的思想和陣地意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣闊員工呈現(xiàn)出主動(dòng)的吸儲(chǔ)熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快獲得了令

24、人興奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增_萬元，完成全年任務(wù)的_ %;外幣存款凈增_萬美元，完成全年任務(wù)的_ %;公司存款凈增 _萬元，完成全年任務(wù)的 _ %，各項(xiàng)余額達(dá)_余萬元。 2、從嚴(yán)管理，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。 管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)平安高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和根底，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力進(jìn)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，根據(jù)市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)視、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使

25、員工堅(jiān)固樹立了平安就是效益的思想，增加了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理形式。 3、效勞手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象 在優(yōu)勢文明效勞工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的效勞理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞。我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門效勞，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列效勞舉措，在為客戶效勞的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)發(fā)動(dòng)工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶_多個(gè)，吸儲(chǔ)存款_余萬元。

26、 在金融市場劇烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)程度外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能程度的進(jìn)步，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞。到_分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負(fù)有心人，在近年來總行省行組織的屢次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合格率為100%，能手率到達(dá)90%。我也在屢次測試中獲得了“中文文章錄入一級(jí)能手“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手和“計(jì)算器三級(jí)能手的好成果。 4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)安康進(jìn)展。 一個(gè)集體要進(jìn)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氣氛。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位

27、間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動(dòng)，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)力量，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面進(jìn)展。在_分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)懷員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深沉感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的_分理處也在短短的時(shí)間里復(fù)原了活力和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的進(jìn)展勢頭。 三、存在的缺乏和今后努力的方向： 回憶這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： 1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)進(jìn)展第一位，學(xué)好不如干好; 2、工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，使本所工作沒有得到打破性的進(jìn)展; 3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還

28、是有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位，存在擔(dān)心全的隱患; 4、員工的思想工作做得還不到位，面臨_行股改上市，員工的思想心情不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展; 5、對外協(xié)調(diào)力量需進(jìn)一步加強(qiáng); 在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持_分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展的勢頭，主動(dòng)帶著全所員工解放思想，大膽施行創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)其次輪儲(chǔ)蓄存款競賽活動(dòng)中去，勤奮務(wù)實(shí)，為_行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職。努力把自己培育成一個(gè)愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立力量、有正確人生觀、布滿朝氣、富有抱負(fù)的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在將來前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對_行的激情和熱情，為我喜愛的_行事業(yè)連續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血

29、、才智和青春。 客戶經(jīng)理述職報(bào)告5 20_年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作，而且，出乎意料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行指導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果表達(dá)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。 截至如今，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成方案的241.5%，

30、辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信譽(yù)卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 客戶在第一，存款是中心。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中可以做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅，為全行的增存工作打下了良好的根底。 在效勞客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達(dá)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，肯定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);假如客戶在苦惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會(huì)臨時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平常、也很簡潔，但向陳剛那