技術(shù)變革改變了什么

1、技術(shù)變革改變了什么 在快速變革的時(shí)代，企業(yè)的管理必然受技術(shù)發(fā)展的影響。哪些方面沖擊最大，戰(zhàn)略、管理工具、管理方式、價(jià)值取向還是其他？ 這些年來(lái)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響較大的主要是經(jīng)濟(jì)全球化和以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)的迅速發(fā)展。在技術(shù)迅速變革的背景下，企業(yè)可能辨別出了技術(shù)發(fā)展的大方向，卻很難判斷技術(shù)發(fā)展的具體路線(xiàn)和具體進(jìn)程，這就給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、決策帶來(lái)了很大的不確定性。 技術(shù)變革改變戰(zhàn)略態(tài)勢(shì) 技術(shù)的迅速發(fā)展帶給企業(yè)的最顯著影響是使企業(yè)面臨更復(fù)雜、更不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這有時(shí)會(huì)影響企業(yè)的管理理念和戰(zhàn)略行為。 第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之前，許多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式就是吸引眼球。有人甚至說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)改變了整個(gè)管理模式，

2、企業(yè)不用再追求利潤(rùn)，吸引眼球就可以了。但2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)，一批又一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的倒閉又使人們恢復(fù)了清醒。在此之后，又過(guò)了十年，人們才慢慢摸索出了利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢(qián)的商業(yè)模式。到此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)的發(fā)展才變得相對(duì)平穩(wěn)。 現(xiàn)在又出現(xiàn)了一些新的概念，如，云計(jì)算、海量數(shù)據(jù)處理、物聯(lián)網(wǎng)、新能源利用等等，這給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很多機(jī)會(huì)，也使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境具有更大的不確定性。沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)言這些領(lǐng)域新技術(shù)發(fā)展的路線(xiàn)圖。新能源開(kāi)發(fā)也是一個(gè)生動(dòng)的例子。所有人都知道，資源枯竭、全球變暖，新能源替代傳統(tǒng)能源勢(shì)在必行，改變目前的生產(chǎn)方式也勢(shì)在必行，但很多企業(yè)在投入巨額資金之后發(fā)現(xiàn)，在被熱炒的風(fēng)能、太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展道

3、路上，橫亙著巨大的困難。其他新技術(shù)的發(fā)展也遇到類(lèi)似的問(wèn)題。 因此，技術(shù)變革對(duì)企業(yè)管理影響的第一個(gè)層面就是更大的不確定性。邁克爾 波特（michael porter）寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書(shū)的時(shí)代，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)要考慮外部環(huán)境、內(nèi)部條件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。但是現(xiàn)在，去問(wèn)問(wèn)新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，“你們認(rèn)為企業(yè)未來(lái)會(huì)如何發(fā)展”，許多人會(huì)告訴你，兩年以后的事情誰(shuí)都不知道，因?yàn)榘l(fā)展太快了。人們能看到新技術(shù)帶來(lái)的巨大商業(yè)前景，但說(shuō)不準(zhǔn)技術(shù)發(fā)展速度和具體路線(xiàn)。這就引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略到底是一種思路，還是一個(gè)方案的反思。 這種情況是前所未有的，企業(yè)管理面臨問(wèn)題，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有辦法直接拿來(lái)用，需要“摸著石頭過(guò)河”，在這種情況

4、下，對(duì)形勢(shì)的判斷在很大程度上要靠直覺(jué)，管理的智慧往往比管理的知識(shí)更為重要。當(dāng)然，環(huán)境的不確定性在帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)會(huì)。 在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候，發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)早已經(jīng)成熟了，主導(dǎo)技術(shù)已經(jīng)確定，生產(chǎn)模式相對(duì)成熟，我們很多時(shí)候是模仿與學(xué)習(xí)。雖然可以利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，但后來(lái)者想要趕到前面卻是很不容易的。而現(xiàn)在對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)講，是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。在云計(jì)算、海量數(shù)據(jù)處理、物聯(lián)網(wǎng)、新能源利用領(lǐng)域，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。這為中國(guó)企業(yè)在這些領(lǐng)域的創(chuàng)新奠定了很好的基礎(chǔ)，也會(huì)催生具有中國(guó)特色的管理創(chuàng)新。 技術(shù)變革改變管理方式 新技術(shù)的出現(xiàn)、發(fā)展與成熟，對(duì)管理手段的

5、革新產(chǎn)生了很大影響。今天的很多管理手段已經(jīng)與過(guò)去大不相同。過(guò)去比較復(fù)雜的管理現(xiàn)在變得很簡(jiǎn)單，原來(lái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)。 我參觀過(guò)生產(chǎn)西褲的一個(gè)工廠。服裝生產(chǎn)的部分工序需要技術(shù)很高的工人，一個(gè)工人訓(xùn)練兩到三個(gè)月也不一定能做得好。現(xiàn)在應(yīng)用了新技術(shù)以后，一個(gè)星期的培訓(xùn)就可以讓一個(gè)新工人上崗。操作上比原來(lái)簡(jiǎn)單了，而產(chǎn)品的質(zhì)量卻提高了。過(guò)去我們往往把保證產(chǎn)品質(zhì)量寄托在嚴(yán)格管理上。強(qiáng)調(diào)要有嚴(yán)格的管理，才能有好的質(zhì)量?，F(xiàn)在質(zhì)量要靠設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)的時(shí)候就已經(jīng)決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。 在我參觀的西褲廠里，生產(chǎn)線(xiàn)上每個(gè)工人前面有一個(gè)小液晶屏幕，屏幕上面記錄著工人今天干了多少活，有多少成品，有多少?gòu)U品，有多少返工。并

6、且完成一個(gè)成品可以得到多少錢(qián)，生產(chǎn)廢品要扣多少錢(qián)，工人時(shí)時(shí)刻刻都能夠看到。這樣，工人每完成一件衣服，就知道自己掙多少錢(qián)。從這個(gè)例子中，我們可以看到，技術(shù)本身對(duì)具體的日常管理方面的影響非常大，它改變了企業(yè)的日常管理方式，也改變了企業(yè)激勵(lì)員工的方式。 技術(shù)進(jìn)步還使得一些以前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。19世紀(jì)20年代，在科學(xué)管理思想的影響下，標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模、大批量生產(chǎn)是主要生產(chǎn)模式，“福特制”就是典型代表。這一模式的生產(chǎn)效率高，單件產(chǎn)品成本低，但無(wú)法滿(mǎn)足產(chǎn)品的多樣化需求。隨著市場(chǎng)需求的飽和與高新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)通過(guò)應(yīng)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“柔性生產(chǎn)”滿(mǎn)足個(gè)性化需求。幾十年前，馬路上同一牌子的汽車(chē)都是一個(gè)樣子

7、，但今天，同一牌子的汽車(chē)從功能到顏色可能不同。 恩格斯在反杜林論中舉過(guò)一個(gè)關(guān)于人類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)史的例子。從使用冷兵器，發(fā)展到使用前裝線(xiàn)膛槍?zhuān)侔l(fā)展到使用后裝線(xiàn)膛槍?zhuān)勘M(jìn)攻的隊(duì)形在不斷地變化。物質(zhì)條件變化了，戰(zhàn)爭(zhēng)的形式就會(huì)發(fā)生變化。我們現(xiàn)在也是這樣，技術(shù)環(huán)境變化了，管理方式就會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化。 技術(shù)變革改變商業(yè)模式 技術(shù)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的手段，技術(shù)的變革與創(chuàng)新會(huì)直接導(dǎo)致商業(yè)模式的變化。 我們觀察手機(jī)市場(chǎng)的變化。最初占據(jù)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的是一些大的手機(jī)廠商，這是由于手機(jī)開(kāi)發(fā)的門(mén)檻非常高，僅手機(jī)軟件源代碼就有30g之多。生產(chǎn)手機(jī)不是一般的小企業(yè)能干的。然而在2006年，臺(tái)灣手機(jī)芯片商聯(lián)發(fā)科（mtk）開(kāi)發(fā)出了一種m

8、tk手機(jī)芯片，將手機(jī)的主板與軟件集成在了一起，大大降低了手機(jī)生產(chǎn)的門(mén)檻：普通廠商在沒(méi)有核心技術(shù)的情況下，只需采購(gòu)mtk芯片及其配件便可批量生產(chǎn)出手機(jī)。也就是說(shuō)，mtk芯片使得人人都能生產(chǎn)手機(jī)了。這種技術(shù)變化導(dǎo)致山寨手機(jī)的大發(fā)展，大多數(shù)原來(lái)的手機(jī)廠商很快就被山寨手機(jī)打敗了。 不僅價(jià)格低廉，個(gè)性鮮明，山寨手機(jī)還采用了與原來(lái)不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。它不再通過(guò)中間商一層一層的分銷(xiāo)，而是形成了以深圳華強(qiáng)北為主要集散地的一個(gè)集市形式的營(yíng)銷(xiāo)模式。我們可以看到，就是因?yàn)樾⌒〉男酒?，手機(jī)市場(chǎng)從產(chǎn)業(yè)鏈的形式、營(yíng)銷(xiāo)渠道到產(chǎn)業(yè)組織形式全部發(fā)生了變化。 直到最近幾年，以蘋(píng)果手機(jī)為代表的智能手機(jī)技術(shù)成熟之后，這一切又發(fā)生了改變，

9、智能手機(jī)的需求成了一個(gè)趨勢(shì)，山寨手機(jī)慢慢地蕭條了。曾一鋪難求、租金驚人的山寨手機(jī)大本營(yíng)華強(qiáng)北商業(yè)街，如今正經(jīng)歷蕭條冷落的寒冬。 我們可以看到，手機(jī)市場(chǎng)跌宕起伏的背后是技術(shù)的變化。技術(shù)變化導(dǎo)致了管理的變化，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)形態(tài)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式、格局的變化。 技術(shù)變革影響到企業(yè)的價(jià)值判斷 技術(shù)的變革還會(huì)影響到企業(yè)的價(jià)值判斷。 觀察中國(guó)歷史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)2000年前的古籍就有關(guān)于商業(yè)活動(dòng)的義利之辯，古人早有“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”之類(lèi)的訓(xùn)誡。為何古人會(huì)如此強(qiáng)調(diào)經(jīng)商中的“義”？因?yàn)楣糯?jīng)濟(jì)與技術(shù)不發(fā)達(dá)，古人生活的環(huán)境是人口流動(dòng)極少的熟人社會(huì)，違反道德準(zhǔn)則會(huì)帶來(lái)相當(dāng)嚴(yán)重的后果。反觀中國(guó)改革開(kāi)放之后，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)

10、步，人口流動(dòng)變得頻繁，熟人社會(huì)被打破，違反商業(yè)道德的成本被降低，人們的價(jià)值取向就發(fā)生了改變，很多人唯利是圖，不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。這種假設(shè)最早由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) 斯密（adam smith）提出。此假設(shè)認(rèn)為，人都是自私的，人的一切行為都是為了最大限度地滿(mǎn)足自己的利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)學(xué)的“理性人”假定是一個(gè)最基本假定，忽略了其他很多變量。當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的這種思想影響到企業(yè)管理者時(shí)，管理者認(rèn)同的，就是企業(yè)可以看做是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的就是盈利，追求利潤(rùn)最大化，并將之當(dāng)作一個(gè)終極目標(biāo)。這個(gè)假設(shè)忽略了諸如社會(huì)責(zé)任，人文關(guān)懷、保護(hù)環(huán)境等問(wèn)題。 實(shí)

11、際上，利潤(rùn)最大化從來(lái)就不是企業(yè)的唯一目標(biāo)。近些年，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的表述在悄悄地發(fā)生變化，從利潤(rùn)最大化到股東價(jià)值最大化，再到利益相關(guān)者價(jià)值最大化。這種演變有企業(yè)管理者認(rèn)知變化的原因，也有技術(shù)變化的原因。 今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)上社會(huì)化媒體，特別是微博的影響力日益增強(qiáng)。現(xiàn)在的企業(yè)如果忽視社會(huì)責(zé)任，一旦出了事情，都有可能在微媒體上被迅速傳播，造成全國(guó)性的影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)垮臺(tái)。這樣的技術(shù)變化放大了企業(yè)違反商業(yè)道德的成本，提高了企業(yè)對(duì)社會(huì)反應(yīng)的敏感度，使得企業(yè)不得不關(guān)注其他利益相關(guān)者的利益，使得企業(yè)有動(dòng)力和壓力去承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。企業(yè)價(jià)值取向好像又在向古代社會(huì)回歸。琢磨此中意

12、味，我們能深刻感受到技術(shù)變革給企業(yè)價(jià)值判斷帶來(lái)的影響。 技術(shù)變革促進(jìn)了管理理論發(fā)展 客觀講，自“科學(xué)管理”理論出現(xiàn)之后，一直到20世紀(jì)七八十年代，管理理論發(fā)展并不快。但近些年來(lái)，新出現(xiàn)的管理理論似乎比以往任何時(shí)候都多。究其原因，主要是面臨迅速變化的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)的管理也在不斷創(chuàng)新。旨在反映和解釋企業(yè)管理實(shí)踐的管理理論必然也要加速發(fā)展。 以創(chuàng)新研究為例，與技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，與新經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)業(yè)、與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變遷有關(guān)的服務(wù)創(chuàng)新等研究領(lǐng)域不斷拓展。繼20世紀(jì)出現(xiàn)的au模型、主導(dǎo)設(shè)計(jì)、技術(shù)集成、結(jié)構(gòu)式創(chuàng)新等理論之后，合作創(chuàng)新、領(lǐng)先用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新、破壞式創(chuàng)新、開(kāi)放式創(chuàng)新等新的概念不斷被提出來(lái)。在企業(yè)戰(zhàn)略研究領(lǐng)域，廣泛引入社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)、博弈論等學(xué)科的研究思路，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)不確定性環(huán)境與戰(zhàn)略適應(yīng)性的研究。 歷史上發(fā)生過(guò)很多次工業(yè)革命，管理理論、管理實(shí)踐的變革與歷次工業(yè)革命相伴生，互為條件，互相促進(jìn)。在大變革的時(shí)代，如果哪個(gè)企業(yè)的