檢驗科與臨床科室溝通的意義

1、檢驗科與臨床科室溝通的意義 【摘要】隨著醫(yī)學科學的不斷發(fā)展，檢驗醫(yī)學的突飛猛進，檢驗科是醫(yī)院的重要科室之一,它不僅要為臨床提供可靠、準確、及時的檢驗結(jié)果,而且給醫(yī)院的發(fā)展提供很好的經(jīng)濟平臺。然而，現(xiàn)在不少醫(yī)院存在著檢驗科與臨床科室之間溝通不夠、不暢、不及時,很大程度上影響了醫(yī)院的診療工作的有效開展，加強檢驗科與臨床科室的相互溝通與交流可以促進檢驗科與臨床科室資源整合、知識結(jié)構(gòu)互補，有效提高臨床診療水平、規(guī)避醫(yī)療風險。本文將結(jié)合具體實際經(jīng)驗，就醫(yī)院中檢驗科和臨床科室的交流和溝通做簡要的剖析和加強檢驗科與臨床科室溝通的意義進行探討分析。 【關(guān)鍵詞】檢驗科 臨床科室 溝通 意義 中圖分類號：k826

2、.2 文獻標識碼：a 文章編號： 隨著檢驗醫(yī)學的飛速發(fā)展，檢驗項目種類越來越多，在臨床診斷中發(fā)揮的作用越來越重要，檢驗科已從醫(yī)學檢驗向檢驗醫(yī)學發(fā)展，成為一門獨立的學科。檢驗科不再像人們傳統(tǒng)常說的輔助科室，它與臨床聯(lián)系更加密切，憑借全新的檢驗理念，現(xiàn)代化的檢驗技術(shù)及科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L定格為臨床醫(yī)學的專業(yè)科室。 檢驗科的主要工作就是利用嫻熟的技術(shù)和先進的醫(yī)療設(shè)備，對各種標本進行仔細和正確的檢驗分析，為臨床提供準確無誤的實驗依據(jù)。為此檢驗科與臨床科室之間經(jīng)常存在誤解和矛盾，由于檢驗人員的臨床知識較薄弱，臨床科室對檢驗科的工作又知之甚少，雙方在工作中相互配合不理想，從申請單的填寫到標本的收送，從檢驗報

3、告的發(fā)出到檢驗結(jié)果的準確性，以及檢驗結(jié)果的參考范圍等，雙方常常意見不同。還有盡管檢驗質(zhì)量控制工作主要在檢驗科，但是分析前質(zhì)量控制涉及到患者受檢前的準備、標本的采集、檢測時間的控制及標本的保存運送等，這些因素對檢驗結(jié)果的影響都待于與臨床溝通。因此，為了保證檢驗結(jié)果的準確性和可靠性，檢驗科與臨床科室經(jīng)常保持溝通和聯(lián)系是必不可少，而且是非常有意義的。 我院檢驗科與臨床科室進行“相互溝通”有兩年多時間了，剛開始面臨許多困難，難以得到臨床的理解，但隨著溝通時間次數(shù)的加大，現(xiàn)已經(jīng)取得了一定的成效，并且矛盾越來越少，現(xiàn)將我科與臨床溝通情況作如下介紹： 1、檢驗科工作人員應(yīng)加強臨床醫(yī)學知識的培訓和學習。 臨床

4、醫(yī)學知識的培訓和學習，是強調(diào)檢驗科工作必須與臨床醫(yī)療工作相結(jié)合的檢驗醫(yī)學發(fā)展建設(shè)的重要理念。檢驗工作人員不僅要具備基礎(chǔ)醫(yī)學知識和實驗技能，還要學習臨床醫(yī)學知識，要不斷提高自身的學術(shù)水平和臨床理論知識，要多走出實驗室，與醫(yī)護人員工作，參加臨床病例討論及查房，共同探討疾病的病因?qū)W特點發(fā)展規(guī)律，病情變化與實驗指標的關(guān)系，增加檢驗人員的臨床實踐經(jīng)驗，提高檢驗醫(yī)學在臨床診療中的應(yīng)用地位。 2、加強與臨床日常工作中的溝通 積極主動到臨床科室征求意見和建議，更好地滿足臨床醫(yī)生和患者的需要，什么樣的疾病需要檢測什么樣的項目，檢驗人員要與臨床溝通，一個病人需要做什么檢驗項目，往往由負責的臨床醫(yī)生根據(jù)病人的病情來

5、決定，但有時臨床醫(yī)生對某些檢測項目的評價指標還不十分熟悉，從而影響對檢驗項目的正確選擇，有時往往把有相同臨床意義的項目都做檢驗，造成了時間、人、財、物的浪費。工作中如果發(fā)現(xiàn)特別異常的結(jié)果和檢驗?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果必須及時電話或當面通知臨床醫(yī)生，耐心細致地回答臨床醫(yī)生和病人提出的疑問。 3、對臨床醫(yī)護工作人員進行檢驗相關(guān)知識的演講 請醫(yī)院醫(yī)教科組織全體臨床醫(yī)護和檢驗人員座談會，檢驗科負責演講，演講的內(nèi)容有： 3.1 標本的采集因臨床疾病種類繁多，表現(xiàn)復(fù)雜，標本采集和送檢形式多樣，因此，如何按要求留取標本極為重要，否則影響檢驗結(jié)果的準確性、真實性。 3.2 新儀器、新項目的推廣應(yīng)用 檢驗科在引進新設(shè)

6、備、新項目前，應(yīng)認真聽取臨床科室意見，充分論證項目的可行性，待項目引進后，首先要求本科人員學好用好儀器，然后舉辦專題講座，請上級醫(yī)院專家或本科室業(yè)務(wù)能力強的同志給臨床醫(yī)師講課，在項目運用過程中再征求臨床醫(yī)生意見，使每一個檢驗項目都發(fā)揮其最大優(yōu)勢。 3.3 開展質(zhì)量控制情況 就檢驗工作人員而言，不能儀器做出什么結(jié)果，就機械地報告什么結(jié)果，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量控制情況分析結(jié)果的準確性，排除影響結(jié)果的各種因素后，給臨床提供可靠的數(shù)據(jù)。介紹日常工作的全程質(zhì)量控制，包括實驗前、中、后每一個環(huán)節(jié)，參加省室間質(zhì)評，公布臨床檢驗中心每年對我科質(zhì)控考核成績，并在全省、全市的成績排位。 3.4 創(chuàng)辦檢驗與臨床期刊 介紹檢驗

7、醫(yī)學在臨床診療中的實用及其前景，所開展的實驗項目的技術(shù)要求、參考值、影響因素、臨床意義等。 4、聽取醫(yī)護人員意見，請專科醫(yī)生講課 檢驗科對臨床上提出的各種疑問，要進行總結(jié)和改進，當臨床對檢驗質(zhì)量提出疑問時，應(yīng)立即對這方面工作和有關(guān)職責進行審核，及時制定糾正措施，以最快的速度改進，即使不是檢驗科的問題，也不可將其有關(guān)問題暴露在病人面前，防止矛盾的激化。請?？漆t(yī)生給檢驗人員講課，豐富檢驗人員的臨床理論知識，培養(yǎng)檢驗人員把所檢測的結(jié)果指導(dǎo)性的應(yīng)用于臨床診療的能力，尤其對檢測中出現(xiàn)的異常結(jié)果要“知其然并知其所以然”。 5、處理好工作中的抱怨 遇到病人對化驗結(jié)果提出疑問時，不要緊張，也不要匆忙下結(jié)論，切

8、不可說“不可能錯”，“我干了一輩子，不會做個化驗？”“讓大夫看吧，我做的就這樣”等等，這種情況可以先安慰一下病人，可以說“您先別著急，讓我看看?！薄澳缘?，我?guī)湍以颉钡?，要求我們檢驗工作人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，一旦發(fā)現(xiàn)是檢驗工作失誤造成結(jié)果不準確，應(yīng)該馬上誠懇地道歉，必要時重新做一次檢驗。雖然這類檢驗沒有對病人造成實質(zhì)性的損害，但是消耗了大量的精力和時間，干擾了醫(yī)院正常的工作秩序。檢驗科工作人員受到患者抱怨時應(yīng)做到語言文明、熱情大方、不厭其煩、耐心細致為患者解決問題。體現(xiàn)“以人為本”的思想，真心關(guān)心病人，從檢驗標本的采集到取結(jié)果的耐心解釋等方面熱情為病人服務(wù)，讓你的微笑成為溝通醫(yī)患關(guān)系的紐帶。 6、對臨床提出的問題進行總結(jié)與整改 總結(jié)與整改對檢驗科內(nèi)部建設(shè)、工作改進、質(zhì)量提高均有較大利益，發(fā)揚自身成績，不斷改進，不斷完善和提高自己。 臨床離不開檢驗，檢驗服務(wù)于臨床，檢驗科向院長、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)教科、護理部等相關(guān)部門提出建議，證明檢驗與臨床相關(guān)溝通的重要性和必要性，充分發(fā)揮“檢驗與臨床相互溝通”在臨床上的應(yīng)用作用和意義。本著一切為病人服務(wù)的宗旨，研究加強檢驗與臨床科室溝通的內(nèi)容方式，將會極大地提高檢驗醫(yī)學的發(fā)展和更好服務(wù)于臨床、更好地為病人服務(wù)。現(xiàn)