關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的思考

1、關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的思考 一、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中存在的問題 第一，員工質(zhì)量意識(shí)淡薄。 員工質(zhì)量意識(shí)淡薄主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。其一，員工的觀念落后，缺乏群體意識(shí)，缺乏市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、大質(zhì)量觀念、不能充分理解質(zhì)量文化對(duì)企業(yè)的重要性，無(wú)法從企業(yè)的高度來(lái)看待質(zhì)量文化，而是僅僅以個(gè)人的角度來(lái)定義質(zhì)量文化。其二，企業(yè)沒有樹立適合本企業(yè)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，企業(yè)所樹立的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，沒能充分考慮員工的利益、愿望、執(zhí)行能力和工作動(dòng)力等條件，從而使員工無(wú)法理解企業(yè)的質(zhì)量觀念，導(dǎo)致企業(yè)員工質(zhì)量觀念淡薄。 第二，質(zhì)量管理理論研究與應(yīng)用相對(duì)落后。 自企業(yè)質(zhì)量文化在中國(guó)得到重視至今，在理論研究方面，國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理論、

2、方法基本能得到及時(shí)的引進(jìn)。但多數(shù)企業(yè)只學(xué)到皮毛，而不得其理論精髓，引進(jìn)的理論、方法沒有真正的成效。 第三，質(zhì)量文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力。 質(zhì)量文化要落到實(shí)處，這就需要得到企業(yè)戰(zhàn)略層上的高度重視。近年來(lái)，質(zhì)量文化建設(shè)在中國(guó)企業(yè)得到的重視不夠，究其原因，主要就是企業(yè)高層管理者雖然明白質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，但由于被眼前利益所吸引，忽視了建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化所帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)得好處，這種短視造成了這樣一種局面，企業(yè)不愿意化大力氣去宣傳推廣，無(wú)法使質(zhì)量文化深入人心。 二、塑造優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量文化的對(duì)策 第一，大力強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立全員共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值。 提高質(zhì)量意識(shí)，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)必須努

3、力造就一支質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、自覺維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的職工隊(duì)伍，以保持長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個(gè)體意識(shí)變成群體意識(shí)。同時(shí)要強(qiáng)化市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、大質(zhì)量觀念、用戶觀念、整體觀念、參與意識(shí)、問題意識(shí)和改進(jìn)、創(chuàng)新意識(shí)。 第二，積極推行全面質(zhì)量管理。 在生產(chǎn)過程控制中培育質(zhì)量文化，提高質(zhì)量意識(shí)?，F(xiàn)在，幾乎所有企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的重要性，也都在自覺或不自覺地開展了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，推進(jìn)了全面質(zhì)量管理，一些企業(yè)還導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式。筆者認(rèn)為，任何質(zhì)量管理體系都不能只建立的文件中，停留在口號(hào)里，而應(yīng)該是落實(shí)到企業(yè)所有的生產(chǎn)、管理過程中，只有在

4、過程管理中建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求和崗位質(zhì)量責(zé)任，完善激勵(lì)和約束機(jī)制，將質(zhì)量考核指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核，并和工資分配、晉級(jí)、評(píng)聘技術(shù)職務(wù)等掛鉤，必要時(shí)實(shí)施質(zhì)量否決。同時(shí)通過引導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)，將員工由質(zhì)量活動(dòng)的被管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者、規(guī)章制度的制訂者、質(zhì)量活動(dòng)的管理者，以充分挖掘每個(gè)員工的潛能和創(chuàng)造力，形成一種積極向上、不斷進(jìn)取、具有特色的質(zhì)量文化氛圍。通過有效的過程管理和員工參與，使重視質(zhì)量變成員工的自覺行為。 三、當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的工作重點(diǎn) 第一，宣傳和樹立十種質(zhì)量認(rèn)識(shí)，構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)。 按照企業(yè)生產(chǎn)過程與要求，宣傳：一質(zhì)量是企業(yè)每一名員工工作過程的集合，

5、即每一名員工工作過程的結(jié)果就是質(zhì)量；二質(zhì)量是由顧客來(lái)評(píng)價(jià)的，質(zhì)量與需求相輔相成；三質(zhì)量與成本是統(tǒng)一的，質(zhì)量的高低決定著成本的高低；四提高質(zhì)量執(zhí)行力需要企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，產(chǎn)品的最終質(zhì)量要靠企業(yè)所有員工主動(dòng)配合、協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)；五質(zhì)量體現(xiàn)管理文化和管理文明，企業(yè)文化的基礎(chǔ)就是質(zhì)量文化；六質(zhì)量是一種道德規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信準(zhǔn)則，做質(zhì)量就是做人。通過宣傳和培育包括組織最高領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的全體員工樹立十種質(zhì)量認(rèn)識(shí)，分析質(zhì)量本質(zhì)、認(rèn)識(shí)質(zhì)量?jī)r(jià)值和質(zhì)量責(zé)任，增強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)識(shí)的現(xiàn)實(shí)性和可感受性，構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)。 第二，增強(qiáng)“文”的內(nèi)涵和特色，引導(dǎo)“化”的行動(dòng)和過程。 質(zhì)量文化建設(shè)要從兩個(gè)方面努力，克服無(wú)“文

6、”而“化”的自由“化”傾向和“文”而不“化”的形式主義傾向，增強(qiáng)“文”的內(nèi)涵和特色，引導(dǎo)“化”的行動(dòng)和過程。在這個(gè)過程中第一，質(zhì)量文化建設(shè)要在“文”上動(dòng)腦筋。要分析企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、管理風(fēng)格和歷史文化沉淀，站在引導(dǎo)員工質(zhì)量認(rèn)識(shí)和工作追求，管理員工質(zhì)量行為的高度，總結(jié)、提煉具有企業(yè)個(gè)性特色、內(nèi)涵準(zhǔn)確豐富、員工易懂易記的質(zhì)量文化表述。這些質(zhì)量文化表述應(yīng)從不同的方面體現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的要求，表達(dá)企業(yè)的質(zhì)量追求，起到凝聚員工質(zhì)量意識(shí)、同化員工質(zhì)量?jī)r(jià)值認(rèn)同的目的，如企業(yè)質(zhì)量理念、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量目標(biāo)、工作態(tài)度、工作追求等等；第二，質(zhì)量文化要在“化”上下功夫。質(zhì)量文化表達(dá)的內(nèi)涵要努力反映到質(zhì)量管理思想、制度體系和管理行為上，即，要使質(zhì)量管理“文化”起來(lái)。 質(zhì)量文化建設(shè)是綠色產(chǎn)業(yè)，投入的是管理者思想，產(chǎn)出的是質(zhì)量執(zhí)行力。只要質(zhì)量文化建設(shè)策劃有方，實(shí)施得力，持續(xù)推進(jìn)，就一定能收獲質(zhì)量執(zhí)行力提升的豐碩成果。加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，提高質(zhì)量執(zhí)行力。 總之，以質(zhì)求生，以質(zhì)求勝，質(zhì)量是一個(gè)永恒不變的主題。企業(yè)的振興，首先靠企業(yè)的覺醒：卓越的質(zhì)量文化，是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵