禮品電商網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書

1、袁禮品電子商務(wù)網(wǎng)站蠆商業(yè)計(jì)劃書袆目錄莄背景節(jié)禮品行業(yè)是一個(gè)最近幾年高速發(fā)展的行業(yè)，平均利潤(rùn)率高，市場(chǎng)空間巨大，產(chǎn)銷均有大幅提高空間。發(fā)展前景以 及潛力都很巨大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言比較低。而且禮品行業(yè)是一個(gè)完全自由競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，行業(yè)壁壘小，科技含量不高，門 檻較低，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。肆隨著商務(wù)禮品行業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的商務(wù)禮品需求結(jié)構(gòu)也表現(xiàn)出了一定的傾向。在我國(guó)的商務(wù)禮品市場(chǎng) 中，工藝禮品、廣告禮品、促銷禮品這三種產(chǎn)品的需求基本相當(dāng)，所占比例在 2223% ；隨后是玩具禮品，占需求的 18% 左右。蚅數(shù)據(jù)來源：行業(yè)分析師莄當(dāng)前禮品行業(yè)出現(xiàn)五個(gè)新特點(diǎn)：荿產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移日趨加快；螈品牌效應(yīng)日趨明顯；蒃產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新初見

2、端倪；蒄多元需求蘊(yùn)藏商機(jī)；蝿承壓前行直面洗牌。芆禮品市場(chǎng)的不斷升溫，加上消費(fèi)者的需求量巨大，因此我們選擇有消費(fèi)能力的2055 段的消費(fèi)群體作為我們禮品網(wǎng)站的重點(diǎn)用戶群體。三、四、蒆市場(chǎng)分析1.2. 薄需求分析膀目前在百度搜索“禮品網(wǎng)”，可以搜索到做競(jìng)價(jià)推廣的公司非常之多，體現(xiàn)出行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。另外通過行業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，有不少于 10家的B2B網(wǎng)站，很多企業(yè)在禮品的直營(yíng)和公司代理零售這方面有顯著成績(jī)，比如行業(yè)內(nèi)知名 度較高的唯有愛網(wǎng)，禮意久久網(wǎng)。產(chǎn)品和服務(wù)都是非常不錯(cuò)的。因此，禮品行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展空間潛力巨大。羈現(xiàn)在中國(guó)的禮品網(wǎng)站主要以綜合性和商務(wù)性為主，用戶消費(fèi)能力大， 人際關(guān)系廣泛， 生活

3、節(jié)奏快， 總是困惑在 “送 什么好”這個(gè)問題上，缺乏一定的指導(dǎo)性建議，這些因素使他們青睞于網(wǎng)上看評(píng)價(jià)、口碑、對(duì)比、選購禮品。我們就 是針對(duì)這個(gè)存在的巨大的問題空缺而建立起來的。芅人們對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的個(gè)性化需求日益上漲，在選購禮品時(shí)常常會(huì)遇到這樣的問題：送何種禮品既適合對(duì)方的心意， 又能個(gè)性化呢？我們不僅僅提供各種特色的禮品，而且還針對(duì)用戶提供的個(gè)性化的指導(dǎo)性建議以及個(gè)性定制禮品，滿 足消費(fèi)者的不同需求。3.4. 蚄 問題分析薁禮品大眾化，客戶不滿意（1）（ 2） 莆送禮意識(shí)強(qiáng)，禮品大眾化。走親訪友，禮尚往來，老百姓送禮更多局限于傳統(tǒng)節(jié)日、親友生日、同事婚宴 等，所送禮品大多為超級(jí)商場(chǎng)或批發(fā)市場(chǎng)買來

4、的大眾貨。不管是禮品公司經(jīng)營(yíng)的廣告促銷禮品，還是廣告 上宣傳的健康禮品，抑或散落在各種市場(chǎng)上的其它可以稱作禮品的禮品，其共同點(diǎn)離不開“商品化”。不 僅屬于大規(guī)模生產(chǎn)，而且相互抄襲，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，不能滿足人們表達(dá)個(gè)性祝福的情感需求，選擇性很 差。（3）（ 4） 羄禮品知識(shí)匱乏，送禮隨波逐流。由于歷史因素，中國(guó)傳統(tǒng)禮文化在某些方面被淡化，甚至出現(xiàn)斷層，致使 傳統(tǒng)禮文化傳承不足，加上改革開放之后西方文化的沖擊，許多人不知道各種場(chǎng)合如何講究禮儀，如何送 禮。遇到需要送禮的時(shí)候，大家都隨大流，廣告上今年送禮送什么就送什么。往往過一次生日或春節(jié)，相 同的禮品收一大堆。（5）6） 螃禮品市場(chǎng)散亂，稱心禮品

5、難尋。極少有專門的禮品店，各種禮品散落在超級(jí)市場(chǎng)、煙酒市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、 旅游市場(chǎng)、文化用品店、珠寶店、服裝店。專門的禮品包裝不多，常常是附帶銷售，沒有成行成市，沒有 集中經(jīng)營(yíng)，沒有規(guī)模的專業(yè)禮品市場(chǎng)。合適的禮品、個(gè)性的禮品、稱心如意的禮品很難尋找。（7）（ 8） 螈在線的網(wǎng)上禮品商城雖商品種類繁多，但一無實(shí)物，二無實(shí)體終端體驗(yàn)店，選購禮品只能“看圖說話”不能確認(rèn)廣告與商品是否完全一致。網(wǎng)購操作繁瑣，不如終端店面選購方便。5.6. 膈 經(jīng)營(yíng)分析螃行業(yè)不規(guī)范，營(yíng)銷模式差。袃與國(guó)內(nèi)巨大禮品消費(fèi)市場(chǎng)形成較大反差的是，至今還沒有體系化的禮品專營(yíng)企業(yè)。禮品市場(chǎng)當(dāng)前主要存在如下問題：（1）（ 2） 腿目前市

6、面上的大多數(shù)禮品都是一些零散家庭作坊式的小規(guī)模生產(chǎn)，其產(chǎn)品混亂，成本高，質(zhì)量差，消費(fèi)者 合法權(quán)益難以保證。（3）（ 4） 薆缺少符合各個(gè)階層消費(fèi)需求的人性化、高品位的禮品及運(yùn)作系統(tǒng)。由于生產(chǎn)的零散、規(guī)模小、無專業(yè)性，所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品款式重復(fù)、單調(diào)、品種雜亂、無品位，不能滿足多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。（5）（ 6） 螆缺少專業(yè)性經(jīng)營(yíng)禮品的“一站式”體驗(yàn)線下店面，往往購買禮品需要走訪大量的店鋪或商場(chǎng)才能選購到相對(duì)稱心的禮品，耗時(shí)耗力。而且對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說，局限性很大，其市場(chǎng)觸角延伸面狹窄，許多團(tuán)體客戶、家庭和個(gè)人客戶被忽略。當(dāng)前禮品只在某一小商品市場(chǎng)、文化用品店、個(gè)別鮮花店銷售，商場(chǎng)里附帶銷售 品

7、種少，消費(fèi)者在購物時(shí)選擇性極小，很難賣到稱心如意的禮品7）（ 8） 羃各種往年禮品購物沉淀下的零散購物積分以及無處更換，如移動(dòng)手機(jī)積分、平臺(tái)消費(fèi)積分等，造成了巨大的資源浪費(fèi)以及不合理。7.8. 薀生態(tài)環(huán)境羋中國(guó)禮品行業(yè)正處于高速行業(yè)轉(zhuǎn)型期，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)禮品全行業(yè)年均增長(zhǎng)速度為12% 以上，以 2010 年中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值 40 萬億元計(jì)算，禮品經(jīng)濟(jì)幾乎占據(jù)了國(guó)民生產(chǎn)總值2% 。目前，我國(guó)個(gè)體的年禮品需求約在 5055 億元，團(tuán)體的年禮品需求約 2629 億元，其中商務(wù)和福利禮品需求占其中 1900 多億。國(guó)內(nèi)禮品市場(chǎng)年需求總額合計(jì) 7684 億元 左右，我國(guó)個(gè)體和團(tuán)體的禮品需求總金額高達(dá)

8、近 8000 億元人民幣規(guī)模。薅目前電子商務(wù)與禮品行業(yè)巨大機(jī)遇結(jié)合主要呈現(xiàn)兩種形式：一種是、京東等平臺(tái)級(jí)別電商網(wǎng)站，成為許多用戶購買禮物的重要選擇；還有一種就是垂直的禮贈(zèng)電商網(wǎng)站模式。相比之下，前者B2C居多，后者B2C與B2B2C兼而有之，前者強(qiáng)調(diào)商品的豐富度本身，后者注重禮贈(zèng)的感情傳達(dá)。垂直化禮贈(zèng)電商將是未來三年的增長(zhǎng)重點(diǎn)。羃禮品產(chǎn)業(yè)鏈條由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，也出現(xiàn)了更為深刻和復(fù)雜的細(xì)分。制造、分銷、終端、采購、回收不僅各具規(guī) 模，而且從范圍上，幾乎可以覆蓋中國(guó)任何一個(gè)角落。而在禮品形式上，送禮也從早期的糕點(diǎn)布匹，煙酒茶糖，保健 品等生活實(shí)用品居多，到后來禮品品牌化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)化、創(chuàng)意化、收藏化

9、、定制化等。羈與傳統(tǒng)禮品行業(yè)相比，禮贈(zèng)電子商務(wù)更契合禮品市場(chǎng)的豐富度、多樣性、定制化需求。首先，低成本的電商優(yōu)勢(shì) 可以減少中間環(huán)節(jié)，為用戶提供更低成本的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)不僅突破時(shí)空壁壘，為用戶提供更豐富的信息資源，也打通 了供應(yīng)商、客戶、需求方等各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，讓選擇更豐富，價(jià)格也更實(shí)惠螅電子商務(wù)能比傳統(tǒng)行業(yè)更快的響應(yīng)速度，以及滿足定制化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的垮地域特性，讓原本的零散的長(zhǎng)尾需求能夠有效的聚集起來，并通過電子商務(wù)平臺(tái)集中解決，用戶需求什么，網(wǎng)站就鏈接商家提供什么，尤其在滿足隱形需 求方面，電商更能滿足差異化訴求。莄在如此大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，禮品網(wǎng)也采取了與線下商家、運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合運(yùn)營(yíng)合作，提供“一站

10、式”禮品專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+ 線下體驗(yàn)終端的“鼠標(biāo) + 水泥”的經(jīng)營(yíng)模式。五、六、肅用戶定位1.2. 莂用戶定義蕆初步市場(chǎng)調(diào)查，具體的參考數(shù)值有：年齡、性別、收入、職業(yè)等。（1）（ 2） 莇按照年齡段：目前網(wǎng)購活躍用戶普遍的年齡層，主體仍舊是20-45 歲的活力群體，這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的 55.5% ，超過網(wǎng)民總數(shù)的 1/2 。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)能力和很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚、追求個(gè)性、大 方得體，敢于嘗試新事物，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高。（3）（ 4） 膃按照性別：在禮品贈(zèng)送的性別中來看，此比例是比較均衡的。女性大多注重禮品的包裝、實(shí)用、流行時(shí)尚 等；男性則注重大方得體、品味等。所以，禮品市場(chǎng)中

11、我們需均衡兩方面的因素。（5）（ 6） 蒈按照消費(fèi)能力：目前網(wǎng)民人均網(wǎng)購消費(fèi)為4000 元左右，消費(fèi)禮品的群體大多針對(duì)過節(jié)送禮或是商務(wù)送禮，這些消費(fèi)都需要有較高的經(jīng)濟(jì)能力和年齡層比較中上的群體。7）（ 8） 腿按照職業(yè)：網(wǎng)購用戶居于第二位的企事業(yè)單位工作人員，比例占到25.3% 。此外，本報(bào)告中網(wǎng)民中的高薪人員包括企業(yè) /公司管理者和專業(yè)技術(shù)人員，這兩者的比例占到了網(wǎng)民總數(shù)的13.2% 。膅根據(jù)以上的分析，我們的目標(biāo)用戶群體特征為：25-50 歲、優(yōu)雅時(shí)尚、大方穩(wěn)重、收入穩(wěn)定不菲的人群。3.4. 芃用戶特征衿據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百分之九十的用戶消費(fèi)往往比較“瀟灑”，大多數(shù)受過中高等教育，因此他們的工資

12、相對(duì)來說比較 高而且穩(wěn)定，除去生活上必要的開支后，他們的消費(fèi)金額也普遍不低于 4000 元。因此，我們選擇有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消 費(fèi)者作為主要目標(biāo)用戶。蚇用戶特征：對(duì)品牌商品有較高的追求，渴望歸屬感，渴望溫情，希望得到關(guān)注，重視外觀形象，求美心理強(qiáng)烈， 重視產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、品牌，更方便對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行購買。5.6. 羄目標(biāo)用戶莃根據(jù)上述資料的顯示，分析得出，”禮品網(wǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是28-45 歲，收入穩(wěn)定、有一定實(shí)力的，有很強(qiáng)的購買欲望，追求個(gè)性、時(shí)尚，大方得體，敢于嘗試新事物，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高的企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的用戶群體。,在選擇消費(fèi)品牌時(shí)，質(zhì)量過關(guān)、品種豐芀這些目標(biāo)市場(chǎng)主張購買有認(rèn)知的、品牌

13、個(gè)性化獨(dú)特化的、性價(jià)比高的商品 富、照顧生活細(xì)節(jié)的商品更容易受到他們的青睞。因此網(wǎng)站針對(duì)這種現(xiàn)象，顯示出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定義目標(biāo)市場(chǎng)。七、八、荿市場(chǎng)定位1.2. 蚃市場(chǎng)定位蒂根據(jù)”禮品網(wǎng)站的優(yōu)劣態(tài)勢(shì)，建議參考采用整合資源、差異化經(jīng)營(yíng)，避強(qiáng)垂直定位策略。將以“品質(zhì)為先，一 站式服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)打造誠信、可靠、便捷的禮品專營(yíng)平臺(tái)。蟻首先是借助”禮品網(wǎng)自身的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)資源，整合運(yùn)營(yíng)商、終端店面，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、 貼心的一體化售前、售中、售后服務(wù)等，都為平臺(tái)占據(jù)較佳的線上與線下市場(chǎng)位置。然后是避免與行業(yè)禮品網(wǎng)站直接 發(fā)生沖突，建立互信互助合作的交流學(xué)習(xí)的良好關(guān)系，突出本網(wǎng)

14、站某些特征或?qū)傩苑矫娴膬?yōu)勢(shì)與最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有 比較明顯的區(qū)別。螇現(xiàn)網(wǎng)上的禮品銷售商，大多數(shù)主要都是針對(duì)C2C 的形式，而且大多數(shù)可以提供的禮品供應(yīng)，都是一些水晶、金屬工藝品等，沒有突出的可以顯示高貴、典雅的相關(guān)的禮品組合，例如有精美包裝的煙酒禮盒茗茶等，不能滿足消費(fèi)者 的禮品消費(fèi)需求。而且禮品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)市場(chǎng)年齡覆蓋面較廣，沒有準(zhǔn)確的年齡劃分界限，普遍競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)目標(biāo)市 場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格劃分不明顯，普遍以多元化銷售，多產(chǎn)品類型經(jīng)營(yíng)。螆針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，可采用以下三種市場(chǎng)定位形式作為參考：1)（ 2） 薂產(chǎn)品差別化：產(chǎn)品分類全面，還將根據(jù)顧客需求設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，而且以銷售中上階層的高級(jí)優(yōu)雅、商務(wù) 禮品為

15、主，進(jìn)攻現(xiàn)有禮品網(wǎng)的空隙，開辟市場(chǎng)份額。（3）（ 4） 袈服務(wù)差別化：企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)、 站式”體驗(yàn)終端店面、最后一公里配送等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。（5）（ 6） 蕿形象差別化：我們打造的是時(shí)尚、適合、有面子、可制定的禮品，這和其他現(xiàn)有比較成熟的禮品網(wǎng)有一個(gè) 比較大的差別，且現(xiàn)時(shí)來說的國(guó)內(nèi)禮品網(wǎng)做專門指導(dǎo)性的銷售禮品網(wǎng)站不是很多，潛力巨大。3.4. 蒅 網(wǎng)站定位薂針對(duì)上述說明的市場(chǎng)現(xiàn)狀，”禮品網(wǎng)站提出建設(shè)初步定位是：宣傳以禮品為主的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；長(zhǎng)遠(yuǎn)定位是： 宣揚(yáng)現(xiàn)代送禮文化及新穎禮品文化，個(gè)性、便捷的線下“一站

16、式”體驗(yàn)店 + 網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)。艿（1 ）網(wǎng)站的定位：禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)（垂直B2C電子商務(wù)模式）+線下“一站式”體驗(yàn)終端店面相結(jié)合羇（ 2）網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 芄整合運(yùn)營(yíng)商、線下實(shí)體店面、渠道資源，以成功的網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)為龍頭，吸收客戶注冊(cè)成會(huì)員，吸引會(huì)員的選購， 通過網(wǎng)上電子商務(wù)的禮品交易平臺(tái)，賺取禮品銷售的差價(jià)和增值服務(wù)（個(gè)性包裝設(shè)計(jì)、個(gè)性化雕刻、個(gè)性禮品套裝的 定制費(fèi)、配送費(fèi)用等）的費(fèi)用。VANCL （凡客）類型的樣本或采取瀑布流展現(xiàn)螞通過網(wǎng)絡(luò)建立自己的禮品品牌。例如，完全可以把它看成另外一個(gè) 形式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不過同時(shí)，依靠自身資源慢慢建立品牌也可嘗試，如預(yù)期獲高成長(zhǎng)：銷售收入一

17、半來源于自己的品 牌，還有一半來源于外包銷售的其他多種禮品的品牌以及體驗(yàn)店面的提成。蝕找準(zhǔn)多家零售商，互聯(lián)網(wǎng)是做分銷最好的地方，而小眾品牌發(fā)現(xiàn)他們很難經(jīng)營(yíng)好自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)店。一些小眾、 高端品牌加入到網(wǎng)絡(luò)零售的行列中來了，但自身做網(wǎng)上零售復(fù)雜并且花費(fèi)不菲，很少自己能做得好。這就是契機(jī)，幫 助有個(gè)性化的小眾高品質(zhì)商品拓展高端用戶做網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)以及終端配送。也是為網(wǎng)上業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的主要部分之一。蠆根據(jù)以上分析，具體作出以下的詳細(xì)定位分析：芇（ 1）前期定位分析螂前期類型： B2C ，完善禮品網(wǎng)站的功能和流量，使其在搜索引擎上面的權(quán)重增強(qiáng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的推廣和宣傳的進(jìn)度。禮品網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象基于特定試點(diǎn)城市以

18、及全國(guó)大中城市的用戶群體，經(jīng)營(yíng)各種實(shí)用、個(gè)性、高雅的禮品和禮品組合。肁（ 2 ）后期定位分析膆后期類型： B2C ，增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上超禮品產(chǎn)品內(nèi)容，提供“一站式”體驗(yàn)終端店面，以及最后一公里配送，打造針對(duì)性強(qiáng)的門戶禮品平臺(tái)，整合產(chǎn)品資源，給客戶提供適合的產(chǎn)品以及優(yōu)越的服務(wù)體驗(yàn)。 宣傳現(xiàn)代的送禮、 禮品文化， 通過適合的禮品銷售和促銷幫助客戶占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額和鞏固品牌地位。肅（ 3 ）未來發(fā)展趨勢(shì)袂隨著禮品市場(chǎng)不斷的變化，我們?cè)谧兓袑で笠?guī)律，并不斷創(chuàng)新，用新思維去發(fā)展針對(duì)性強(qiáng)的禮品行業(yè)網(wǎng)站，充分利用線上平臺(tái)以及線下資源，來開辟新的市場(chǎng)。28-45 歲，蒁

19、“”禮品網(wǎng)站將盈利模式定位在推廣禮品企業(yè)品牌形象和自身禮品網(wǎng)站商城的電子化模式發(fā)展上面，以 有著穩(wěn)定的中高收入，有較強(qiáng)的購買欲望，追求個(gè)性時(shí)尚，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高的企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的男女性中為禮品選購重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，以“品質(zhì)為先，一站式服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，建立專業(yè)性強(qiáng)、資源豐富，質(zhì)量高的網(wǎng)上 禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)以及良好的線下體驗(yàn)服務(wù)以及快捷的物流體系。九、十、袈運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1.2. 襖 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃羂計(jì)劃：以 1 年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)薈目標(biāo)：拉升品牌薀任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性袇策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、建立“一站式”終端體驗(yàn)店面、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。芆第一階段：

20、平臺(tái)完善期（ 2個(gè)月）： 2030 天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化； 2030 天的 信息搜集，每天 50 條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。芃目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真節(jié)第二階段：試運(yùn)營(yíng)期（ 3 個(gè)月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期 實(shí)性和具有說服力 ,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。 袀目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。蒞第三階段：運(yùn)營(yíng)中期（ 6個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的 重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)

21、員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活躍用戶轉(zhuǎn)化成參與用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反 饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主 要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣，逐步開設(shè)“一站式”終端體驗(yàn)店面。蚄目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。螀第四階段：運(yùn)營(yíng)后期（ 6個(gè)月 24 個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值和加快“一站式”體驗(yàn)終端店面布局是這個(gè)階段的首要 任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi) 容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們

22、工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。加快“一站式”終端體驗(yàn)店面以及配送體系的完善以及整體市 場(chǎng)布局。蠆目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。4. 蒅 運(yùn)營(yíng)總體目標(biāo)3.肅運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)分為財(cái)務(wù)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)在主要從運(yùn)營(yíng)方面來說。對(duì)于任何平臺(tái)建設(shè)，在建設(shè)初期就要同時(shí)擬定它的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，比如說是網(wǎng)站流量目標(biāo)、網(wǎng)站主要關(guān)鍵詞排名目標(biāo)、網(wǎng)站PV 、網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)量、網(wǎng)站活躍用戶以及網(wǎng)站會(huì)員收入、廣告收入等。蒂中期目標(biāo)：在 12 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的會(huì)員數(shù)量突破 100 萬人，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度，現(xiàn)網(wǎng)站 的初步盈利。蒈終期目標(biāo)： 3

23、5 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)量突破 4000 萬，同時(shí)將線下和線上資源整合，實(shí)現(xiàn)門戶平臺(tái)與終端體驗(yàn)店的快速發(fā)展，力爭(zhēng) 5年后上市。5.6. 薅 運(yùn)營(yíng)建議蒆平臺(tái)建設(shè)初期，我們可從以下幾點(diǎn)著手提升平臺(tái)影響力以及訪問量：1)2) 羀網(wǎng)站關(guān)鍵詞蒁分析相關(guān)禮品網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索熱度,篩選出最合適網(wǎng)站的熱門關(guān)鍵詞。蚅關(guān)鍵字的分析以 google 的神奇羅盤和百度指數(shù)，關(guān)鍵詞排名分析工具來作為根據(jù)。a)b) 薃關(guān)鍵詞的分析螞關(guān)鍵詞在收錄和快照中以禮品和禮物的比重最大，其次是生日禮物、禮品公司、禮品店、禮品網(wǎng)；芀關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁的密度 / 次數(shù)也是以禮品、禮物密度最高，其次生日禮物、禮品公司、禮品店、禮品網(wǎng)；螅在禮品、禮物

24、這樣高密度和高收錄關(guān)鍵詞優(yōu)化之下，隨之發(fā)現(xiàn)對(duì)于生日禮物、禮品公司、禮品店、禮品網(wǎng)有相當(dāng) 高的升值空間和優(yōu)化潛能，所以在關(guān)鍵詞的選擇上面，在已有的基礎(chǔ)上面對(duì)于有潛能的關(guān)鍵詞加強(qiáng)優(yōu)化。c)c) 羄長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的分析莃長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞多是以 2-3 個(gè)詞或是短語組成， 但是有些關(guān)鍵詞明顯有季節(jié)和時(shí)間限定， 相對(duì)生日禮物送什么好這個(gè)長(zhǎng) 尾關(guān)鍵詞比較穩(wěn)定，但是百度收錄過于強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)性激烈，空間優(yōu)勢(shì)不足。聿送什么禮物好這樣標(biāo)題優(yōu)秀的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞雖然收錄低于大眾性質(zhì)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，但是疊加優(yōu)秀，發(fā)展空間和優(yōu)化空間巨大e)d) 螅關(guān)鍵詞的優(yōu)化莄關(guān)鍵詞優(yōu)化是否到位，包括標(biāo)題的書寫、關(guān)鍵詞的設(shè)置、關(guān)鍵詞密度控制等，關(guān)鍵字在網(wǎng)頁

25、上的密度(3-8% )為佳，顯眼度(加粗、變大、換字體等)袁同時(shí)，可以在要優(yōu)化的關(guān)鍵詞生日禮物、商務(wù)禮品等等鏈接向本頁面的外部鏈接和內(nèi)部鏈接數(shù)量。分別按一個(gè)阻 尼指數(shù)線性疊加。通俗說法是，一個(gè)外部鏈接投一票。這6 個(gè)大的參數(shù)重要性相當(dāng)，都為這個(gè)網(wǎng)頁在某個(gè)“關(guān)鍵字”中的排名起到大概六份一的力量。其中 2-5 點(diǎn)告訴搜索引擎該關(guān)鍵字在這個(gè)頁面中屬于什么檔次，也就是說，告訴搜 索引擎，我們這個(gè)頁面關(guān)于這個(gè)關(guān)鍵字有多大的專業(yè)。存在大量長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的大中型網(wǎng)站，其帶來的總流量非常大。4) 螇 網(wǎng)站診斷裊看域名 Whois 信息螅檢查網(wǎng)站 DNS 設(shè)置是否正確 .某些服務(wù)器技術(shù)問題可能會(huì)影響搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁的

26、抓取。薃檢查收錄情況：在 Google ，雅虎，百度檢查網(wǎng)頁收錄情況，是否有大量補(bǔ)充材料。再看看描述標(biāo)簽，關(guān)鍵詞標(biāo)簽是 否有堆積的傾向。5)6) 袀 網(wǎng)站優(yōu)化羅根據(jù)診斷結(jié)果 ,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體 SEO 優(yōu)化 .網(wǎng)站優(yōu)化重要的幾個(gè)方面：袂站點(diǎn)結(jié)構(gòu)分析，擁有一個(gè)好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，將會(huì)給瀏覽者很大的益處，瀏覽器兼容性測(cè)試羈HTML/CSS語法的正確性蕿鏈接正確性檢查肄網(wǎng)站信息導(dǎo)航優(yōu)化莃站點(diǎn)交互性7)8) 蚃網(wǎng)站登陸莈向國(guó)內(nèi)外各大搜索引擎 ,地址目錄提交網(wǎng)站。以下是登錄幾個(gè)重要搜索引擎的網(wǎng)站莈登錄入口地址 :螄百度：膁 Google ：莁中國(guó)雅虎：蒈微軟 Live&Msn ：膅網(wǎng)易 - 有道：9)10) 袃

27、反向鏈接 膀?yàn)槎Y品網(wǎng)站導(dǎo)入大量?jī)?yōu)質(zhì)的外部鏈接.薈反向鏈接的錨文字(鏈接文字)應(yīng)該多樣化 薆鏈接應(yīng)該來自相關(guān)網(wǎng)頁莁鏈接在網(wǎng)頁不同的位置1)11) 12) 罿搜索排名優(yōu)化蚈采取專業(yè) SEO 優(yōu)化策略 ,提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名。蚃關(guān)鍵詞：最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞。肂關(guān)鍵字選擇：關(guān)于搜索引擎對(duì)域名或網(wǎng)站title 的字母或中文筆劃的排列，總體上數(shù)字比字母靠前， 是按拼音順序來排列的。蚈關(guān)鍵詞寫法：螈關(guān)鍵詞密度 (KeywordDensity) ，一般在 1% 到 7% 較為合適 ;13)14) 肅搜索排名維護(hù)蒀根據(jù)搜索排名算法的變化 ,作出相應(yīng)調(diào)整 ,維護(hù)網(wǎng)站的排名。7.

28、8. 螀發(fā)展分析袈“”禮品平臺(tái)是攜手中移動(dòng)、線下終端與各大禮品供應(yīng)商合作，其首要的網(wǎng)站發(fā)展至關(guān)重要，具體步驟如下：2) 蒄 網(wǎng)站流量：1000 個(gè)關(guān)鍵詞。節(jié)關(guān)鍵詞策略：先以優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞為主，拓展到主關(guān)鍵詞。制定不下于葿內(nèi)容策略： 90% 的文章為偽原創(chuàng)文章羈鏈接策略：主選 50 個(gè)外鏈發(fā)布平臺(tái)，每天增加 2個(gè)外鏈，堅(jiān)持三個(gè)月以上。裊全民營(yíng)銷：大家參與，對(duì)于禮品代銷公司，免費(fèi)讓其開店上傳禮品照片，并免費(fèi)為其通過認(rèn)證功能以及評(píng)價(jià)、口碑、分享功能。3)4) 蝕廣告盈利：羋網(wǎng)站廣告聯(lián)盟、競(jìng)價(jià)廣告等方法的使用應(yīng)該等IP 穩(wěn)定在 5000 以后再做。而自身網(wǎng)站的廣告位的定價(jià)也是需要精心計(jì)算的。5)6)

29、羈品牌發(fā)展羂行業(yè)的發(fā)展一定要樹立一面旗幟，如此才可以做一顆常青樹。在網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天需要不斷的提供自身的知名度而且還要站在客戶的角度多為他們營(yíng)造利潤(rùn)的增長(zhǎng)。十二、 蚆盈利模式1.2. 芁盈利模式莁從今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)來看，除了傳統(tǒng)型的行業(yè)網(wǎng)站盈利模式需要急于創(chuàng)新外，在未來幾年，SNS 、網(wǎng)頁游戲以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種盈利模式也在不斷的探索中尋找新的定位和戰(zhàn)略，從根本上決定盈利模式。因此根據(jù)上述對(duì)”禮 品網(wǎng)所做的各方面分析，針對(duì)以下幾種具體情況，提供幾項(xiàng)”禮品網(wǎng)的盈利模式僅供參考：1)2) 蚇網(wǎng)站會(huì)員盈利：通過吸收會(huì)員實(shí)現(xiàn)全面的盈利，提供收費(fèi)與免費(fèi)之間的差異化服務(wù)，向收費(fèi)客戶提供全面的服務(wù)；會(huì)員可

30、通過網(wǎng)站進(jìn)行完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和終端店面的互動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品展示、推廣，產(chǎn)品配送，來獲取強(qiáng)大的整合資源。3)4) 肄加盟費(fèi)用(店鋪使用年費(fèi))：通過提供的獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站，擁有自己的店鋪，高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)型服務(wù)器空間等等，收取用戶的使用年費(fèi)。5)6) 莄針對(duì)性強(qiáng)的行業(yè)廣告盈利：通過多方面宣傳后，相應(yīng)達(dá)到一定的影響力，在區(qū)域或行業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)知名度，網(wǎng)站的廣告盈收可以帶來豐厚的收入；逐漸獲得利潤(rùn)回報(bào)。包括：首頁和子頁廣告費(fèi)用，GG廣告、CPC廣告費(fèi)用等等。7)8) 蒁通過網(wǎng)站銷售：通過搭建的禮品電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，并可以帶來一定的利潤(rùn)空間。肈目前，禮品平臺(tái)依托網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)交易平臺(tái)，輔以合作伙伴終端體驗(yàn)店以

31、及物流配送體系，因此我們只需支付 網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本，且營(yíng)銷成本較低，所以可盈利的空間還是非常巨大的。3.4. 袆 盈利計(jì)劃肅針對(duì)以上分析，我們可以此作出時(shí)間上的可計(jì)劃的網(wǎng)站的盈利預(yù)期目標(biāo)。薁1 年時(shí)間：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量突破100 萬人，達(dá)到試點(diǎn)地區(qū)行業(yè)內(nèi)有一定的知名度以及影響力，鞏固市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)初步盈利。以 B2C 經(jīng)營(yíng)方式為體，布局“一站式”終端體驗(yàn)店以及的獨(dú)立的物流配送體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。 在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向中、高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。葿3 年時(shí)間：實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)量突破 4000 萬，實(shí)現(xiàn)門戶平臺(tái)與終端體驗(yàn)店的快速發(fā)展，同時(shí)將線下

32、和線上資源整合， 整合產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，提升品牌價(jià)值，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司， 建立更便捷，更優(yōu)惠的禮品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。為5年目標(biāo)打好基礎(chǔ)，力爭(zhēng) 5 年后上市。十三、十四、 芄網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)1.2. 袂 網(wǎng)站基本模塊蟻網(wǎng)站的域名建議：BBS、客服建議等五大部分。增加代理銷售產(chǎn)袀網(wǎng)站的基本模塊：網(wǎng)站分為產(chǎn)品分類索引、在線交易、新品發(fā)布、品的更新板塊，網(wǎng)站招商及加盟板塊，會(huì)員附加功能板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策。3.4. 羆 網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)裊網(wǎng)站的風(fēng)格以簡(jiǎn)約大方為主，版面根據(jù)每年的比較重要的節(jié)假日的到來進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如快到圣誕節(jié)，就以圣誕樹、 雪人、圣誕帽、蠟燭等來美

33、化網(wǎng)站的頁面，給人一種節(jié)日的氣氛。蟻（ 1 ）主要的設(shè)計(jì)風(fēng)格羇本網(wǎng)站主要的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡(jiǎn)約、時(shí)尚為主，以溫和的色調(diào)，營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的氛圍。以首頁簡(jiǎn)約風(fēng)格的 版面層現(xiàn)出本網(wǎng)站的主要的功能和服務(wù)。左側(cè)的導(dǎo)航欄，以各種劃分依據(jù)將禮品種類細(xì)分，清晰地讓你快速找到網(wǎng)站 的禮品。網(wǎng)頁里面以具有層次的排序，陳列出多樣的禮品。螇（ 2 ）特色的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)蚃在一年中的幾個(gè)最為重要的節(jié)日月里，以其特色節(jié)日作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格依據(jù)，創(chuàng)造當(dāng)時(shí)的節(jié)日氛圍。比如在十 二月的圣誕節(jié)，我們會(huì)將首頁用圣誕節(jié)的飾物、掛飾裝飾，以白雪飄飄的圣誕節(jié)壁紙作為版面，整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造一個(gè)浪 漫的、白白的雪的感覺的網(wǎng)頁，以此推出當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的重推

34、禮品。螁（3）網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人主頁莇根據(jù)每個(gè)會(huì)員的喜好的習(xí)慣，將會(huì)員的個(gè)人主頁設(shè)置為會(huì)員喜歡的色調(diào)、風(fēng)格。版面中有會(huì)員的節(jié)日日歷提醒欄、 收藏的禮品欄、購買過的禮品、喜歡的禮品品牌地址連接等。網(wǎng)站還會(huì)以當(dāng)時(shí)的重點(diǎn)節(jié)日，為每個(gè)會(huì)員更改版面的壁 紙。5.6.膅網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)蒂網(wǎng)站首頁的功能包括橫導(dǎo)航（主導(dǎo)航）、豎導(dǎo)航（次導(dǎo)航）、搜索欄、注冊(cè) / 登陸、社區(qū)、幫助中心、網(wǎng)站公告、 投訴 / 建議、新品專區(qū)、特價(jià)專區(qū)、推薦產(chǎn)品、送禮文化、送禮咨詢。首頁右面有個(gè)在線客服咨詢，會(huì)隨著頁面的拉動(dòng) 而浮動(dòng)，始終會(huì)保留在頁面的右側(cè)中間，方便顧客可以第一時(shí)間進(jìn)行咨詢。袁功能模塊分析： 網(wǎng)站源碼，外加 DedeCm

35、s 或 discus 論壇系統(tǒng)。例如：基礎(chǔ)功能模塊，積分換贈(zèng)模塊， 網(wǎng)上購物模塊，企業(yè)招聘模塊，留言反饋模塊，會(huì)員功能模塊，網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)模塊，新聞文章模塊，團(tuán)購活動(dòng)模塊等。螈所需要系統(tǒng)：內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)、商城系統(tǒng)、社區(qū)； 袇后臺(tái)對(duì)應(yīng)管理：網(wǎng)店認(rèn)證、廣告管理、圖片管理、文章管理、會(huì)員、積分、活動(dòng) 芁網(wǎng)站關(guān)鍵詞：待定羈網(wǎng)站欄目分類：待定腿A.按照產(chǎn)品實(shí)物分類蒞如：抱枕、錢包、工藝精品、音樂盒、優(yōu)雅圍巾、保健養(yǎng)生等。芄B.按照情感分類肀如：溫馨、浪漫、貼心關(guān)懷、真情告白、感恩致謝、鼓勵(lì)支持、實(shí)用主義等。莆C.按照送禮對(duì)象分類肇如：媽媽、爸爸、姐妹、密友、兄弟伙伴、朋友、同學(xué)、恩師、同事、上司、送給自己等。肅

36、D.按照送禮場(chǎng)合膀如：見面、生日禮物、結(jié)婚禮物、開學(xué)畢業(yè)、喜慶道賀、紀(jì)念日、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、商務(wù)等。螇E.個(gè)性化指導(dǎo)建議薅提供個(gè)性化專家在線指導(dǎo)建議。7.8. 螂網(wǎng)站服務(wù)形式1)2) 芀產(chǎn)品品類管理服務(wù)膈產(chǎn)品主要是按照節(jié)日、對(duì)象、價(jià)格以及套裝四個(gè)類別進(jìn)行劃分： 芇節(jié)日可細(xì)分為：結(jié)婚，情人節(jié)，生日，春節(jié)，新年元旦，元宵節(jié)，三八婦女，節(jié)愚人節(jié)，清明節(jié)，勞動(dòng)節(jié)，五四青 年節(jié)，端午節(jié)，母親節(jié)，兒童節(jié)，父親節(jié)，七夕情人節(jié)，教師節(jié)，中秋節(jié)，重陽節(jié)，國(guó)慶節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，高考， 奧運(yùn)會(huì)，畢業(yè)，開業(yè)喬遷祝福，光棍節(jié)，離別祝福，生意祝福，植樹節(jié)，建軍節(jié)，除夕。裊重點(diǎn)在一

37、些比較重要或者比較多人慶祝的節(jié)日，例如：春節(jié)、元旦節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)前增加更多的禮 品，及時(shí)更新禮品的種類，包裝也按著節(jié)日的氣氛更改包裝紙或者包裝合。芀對(duì)象可細(xì)分為：長(zhǎng)輩，領(lǐng)導(dǎo)，客戶，上司，愛人，朋友，小孩，外賓，男士，女士，父母，老師，同事，姐弟， 子女。按照對(duì)象來細(xì)分大致上分以上幾種，顧客可以根據(jù)要送禮的對(duì)象點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的對(duì)象，就可以清晰、準(zhǔn)確地找 到適合送的禮品，節(jié)省了顧客的時(shí)間。蕿價(jià)格可細(xì)分為： 50-100 元， 100-300 元， 300-500 元， 500-800 元， 800-1000 元， 1000 元以上以及自定義價(jià)格這 幾欄，目的是方便顧客可以有針對(duì)性地選出自

38、己想買的禮品的價(jià)格范圍。蚄組合：提供給顧客一個(gè)系列的禮品，我們提供一些送禮的套裝組合給顧客，顧客也可以按照自己的意愿選擇喜歡的 組合組成套裝來購買禮品。3)4) 薄網(wǎng)站服務(wù)策略a)b) 莀 售前服務(wù)：羀在網(wǎng)站首頁的導(dǎo)航欄設(shè)置“購物演示”，初次在此購物的顧客，可以點(diǎn)擊“購物演示”，了解如何完成購物的流程；新手指南，可方便剛瀏覽的客戶可以更快捷地找到自己想要的東西，“送什么好”提供專家在線指導(dǎo)建議。滿足 客戶的個(gè)性化的需求，提高滿意度。莆此外，如果顧客在購物過程還有疑問，可以點(diǎn)擊“幫助中心”這里有詳細(xì)的購物細(xì)則，常見問題的解答。如果還有疑問可找“在線客服”，在線解答商品的咨詢，幫助顧客完成購物。網(wǎng)

39、站首頁還設(shè)有“送禮文化”和“送禮咨詢”兩欄，瀏覽者首次進(jìn)入網(wǎng)站，如果無從入手的話可以從首頁的送禮文化和送禮咨詢中得到一些送禮信息，送禮文化是提供給潛在顧客一些節(jié)日的由來、習(xí)俗等，送禮咨詢是提供一個(gè)平臺(tái)給潛在顧客咨詢要送什么禮物會(huì)比較合適等。顧 客需要提問的首先要注冊(cè)成普通會(huì)員，我們會(huì)對(duì)這些注冊(cè)會(huì)員定期地發(fā)送郵件介紹新的產(chǎn)品或者優(yōu)惠。c)d) 莂售中服務(wù)：蒀顧客對(duì)我們的網(wǎng)站有一定的認(rèn)知后，就可能選購我們的產(chǎn)品，每件產(chǎn)品都有詳細(xì)的說明和實(shí)物照片、購買記錄、 購后評(píng)價(jià)，還有提供一個(gè)收禮者的留言，留言的方式可以是一段錄音或者一張卡片，我們會(huì)把錄音放到網(wǎng)上，卡片就 以圖片的方式放上網(wǎng)站，令顧客可以買得放

40、心。我們會(huì)提供 24 小時(shí)在線客服，保證客戶咨詢時(shí)可以馬上回復(fù)客戶。顧 客決定了要購買的禮品后，選擇包裝，我們提供幾種大眾化的免費(fèi)的簡(jiǎn)約包裝和收一定費(fèi)用的個(gè)性包裝服務(wù)，個(gè)性化 包裝、 DIY 設(shè)計(jì)或者個(gè)性化雕刻禮盒，選擇包裝后可以選擇包裝的形狀，之后填寫好配送資料，只要客戶進(jìn)行過一次 交易后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存客戶的具體配送資料，顧客只要登陸網(wǎng)站就可以對(duì)這些資料進(jìn)行修改。支付時(shí)可以用支付寶 進(jìn)行支付，也可以轉(zhuǎn)賬到我們的固定帳號(hào)里，支付成功我們就發(fā)貨。顧客可以在線跟蹤禮品和禮品的到達(dá)情況，有疑 問的可以及時(shí)與我們的客服聯(lián)系。e)f) 肆 售后服務(wù)：襖積分贈(zèng)送：普通會(huì)員在有過一次購買記錄后會(huì)根據(jù)購買禮

41、品的價(jià)格贈(zèng)送給顧客相應(yīng)的積分1元 =1 個(gè)積分，顧客可以用這些積分來抵扣收費(fèi)包裝的費(fèi)用 100 個(gè)積分 =1 元。膁退貨原則：對(duì)于所售禮品，我們提供三天內(nèi)有質(zhì)量問題可以退，一周內(nèi)可以換貨的服務(wù)。顧客收到禮品后，立即 檢查禮品有無損壞，一旦出現(xiàn)損壞情況，及時(shí)和我們的售后服務(wù)人員聯(lián)系，告訴損壞情況，并提供圖片或相關(guān)證明。 便于我們及時(shí)為您辦理退換貨手續(xù)。對(duì)接收到的禮品不滿意，需要換取其他禮品，可在三日內(nèi)及時(shí)與我們的售后人員 聯(lián)系，我們會(huì)在接收到退回的禮品后，及時(shí)檢查，驗(yàn)收通過后，會(huì)立即給您寄出新品。如果驗(yàn)收不合格，將原品原封 退回。襖建立通信錄：客戶進(jìn)行過一次購買后，對(duì)我們的服務(wù)和貨物都有一定的信

42、心，所以我們?yōu)榭蛻籼峁┮粋€(gè)通信錄， 客戶可以在通信錄上填寫一些親朋好友、上司、同事等的生日、紀(jì)念日等日子， 我們會(huì)提前發(fā)郵件以及短信提醒客戶， 既可以為百忙之中的顧客解決記這些日子的煩惱，也可以在一定程度上增加顧客在網(wǎng)站消費(fèi)。螁會(huì)員管理：顧客進(jìn)入網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員，就可以擁有自己的空間。空間里主要包括“暫購架”“我的收藏”“我 的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等。袀另外，還會(huì)引入威望與信用體系，調(diào)整會(huì)員等級(jí)的提升算法，讓更多的熱心會(huì)員和老會(huì)員獲得更多的權(quán)利，增設(shè) 威望積分。蒈威望獲得：注冊(cè)會(huì)員初始威望為 1 點(diǎn)襖文章被加為精華，增加威望 1 點(diǎn)膂用貢獻(xiàn)值兌換威望 （1

43、0 貢獻(xiàn)值 =1 點(diǎn)威望 ）羋用積分兌換威望（100分二1點(diǎn)威望）膇注意：積分轉(zhuǎn)換為威望后無法逆轉(zhuǎn)9.10. 羃 網(wǎng)站定價(jià)策略薃根據(jù)上述的售前、售中、售后服務(wù)，切合成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)來進(jìn)行初步定價(jià)。（定價(jià)策略待定）羀需求：按照買家的承受能力來確定價(jià)格。例如一件禮品比較獨(dú)特，或者同質(zhì)性不強(qiáng)，或者領(lǐng)先進(jìn)入銷售，其成本 價(jià)可能只需 20 元，但市場(chǎng)需求量比較少，而又比較多顧客喜歡買的，我們會(huì)提高一點(diǎn)價(jià)格出售。羆競(jìng)爭(zhēng)：參考同類商品的賣家定價(jià)來確定我們的定價(jià)。設(shè)置價(jià)格專員經(jīng)常去瀏覽其他同行業(yè)的網(wǎng)站，例如禮意久久 等，參考同類禮品的價(jià)格，根據(jù)成本來適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，以此來增加的用戶量。肅網(wǎng)站成立初期，為了獲得更

44、高的關(guān)注率，可以參考以較低的售價(jià)，再投入較高的促銷，例如在一些論壇或者門戶 網(wǎng)站打小廣告，這樣可以爭(zhēng)奪買家，獲得同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。羄據(jù)此，定制了一個(gè)詳盡的會(huì)員策略，顧客進(jìn)入網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員，就可以擁有自己的空間?？臻g里主要包括“暫 購架”“我的收藏”“我的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等。蒈【“暫購架”】：為顧客存放暫購的商品，將把商品豎列出來，并且價(jià)格有所下降了罿的商品注明，刺激顧客及時(shí)購買。膃【“我的收藏”】：根據(jù)顧客的收藏的商品，定期推薦一些顧客喜好相似的商品 肁【“我的評(píng)論”】：為顧客提供一個(gè)對(duì)商品評(píng)論的空間，每月精選一些有價(jià)值的評(píng)論，并對(duì)評(píng)論者獎(jiǎng)勵(lì)，贈(zèng)送

45、購物禮卷。例如贈(zèng)送 5 元的購物禮券，在一定的時(shí)限內(nèi)，購買商品時(shí)可以抵消5 元膀【“我的會(huì)員積分”】：每消費(fèi)滿1元積分 10 分。螈會(huì)員優(yōu)惠芃會(huì)員級(jí)別會(huì)員優(yōu)惠待遇蒂貴賓會(huì)員袂鉆石卡會(huì)員薇部分商品在原價(jià)價(jià)基礎(chǔ)上享受95折上折優(yōu)惠莃級(jí)別贈(zèng)分：?jiǎn)螐堄唵钨徫锓e分每滿 100分，再額外贈(zèng)15分袃會(huì)員積分計(jì)劃2期推岀后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)荿 免費(fèi)贈(zèng)送我網(wǎng)商品的賀卡、周年禮品、網(wǎng)站的小禮品等等莆金卡會(huì)員蒃部分商品在當(dāng)當(dāng)價(jià)基礎(chǔ)上享受97折上折優(yōu)惠芄級(jí)別贈(zèng)分：?jiǎn)螐堄唵钨徫锓e分每滿 100分，再額外贈(zèng)10分肁會(huì)員積分計(jì)劃2期推岀后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)莈免費(fèi)贈(zèng)送設(shè)計(jì)好的的賀卡、包裝蒃

46、銀卡會(huì)員蒀級(jí)別贈(zèng)分：?jiǎn)螐堄唵钨徫锓e分每滿 100分，再額外贈(zèng)5分蕿會(huì)員積分計(jì)劃2期推岀后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)膇根據(jù)購物金額，可加錢換購不同的商品薃普通會(huì)員袁消費(fèi)可獲得積分芁會(huì)員積分計(jì)劃2期推岀后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)袆【“推薦商品”】：根據(jù)顧客的購物興趣和“與我興趣相似的人”買了的商品推薦給不同的顧客 羇【“個(gè)人信息”】：會(huì)員填寫好的個(gè)人信息，一方面方便了解顧客的信息，能在制定營(yíng)銷策略提供幫助；另一方面可根據(jù)顧客的生日進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。凡是顧客在生日當(dāng)月消費(fèi)再送50 分，并附送一些精美的生日小禮品節(jié)【“我的日歷”】：會(huì)員可以把一些重要的節(jié)日在日歷上注明，例如親友、同事

47、的生日，婚慶等等，根據(jù)日歷提醒顧客，并且推薦一些相關(guān)的禮品供顧客選擇。11.12. 蠆網(wǎng)站專區(qū)服務(wù)1)2) 罿專區(qū)特色服務(wù)肆針對(duì)”禮品網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群體，設(shè)置的一系列專區(qū)特色服務(wù)：蚃禮品組合服務(wù)蚅會(huì)員可以根據(jù)自己的實(shí)際送禮情況，選擇將網(wǎng)站的禮品組合起來組成一個(gè)禮品包(套裝)。羂禮品專區(qū)莀根據(jù)”禮品網(wǎng)的目標(biāo)受眾群體，開設(shè)一些針對(duì)性強(qiáng)的禮品專區(qū)，例如商務(wù)禮品專區(qū)、單身貴族專區(qū)、愛情信物專區(qū)、品牌禮品專區(qū)等。加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的投入，以此培養(yǎng)其對(duì)網(wǎng)站的忠誠度。3)4) 莈 網(wǎng)站社區(qū)服務(wù)膃網(wǎng)站除了配套一個(gè)完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以作提醒、建議等，還增設(shè)一個(gè)服務(wù)社區(qū)，供客戶溝通、交流，反饋意見或建議等，完善

48、自身網(wǎng)站的同時(shí)，提高客戶主人翁的意識(shí)，提升客戶價(jià)值。社區(qū)的主要模塊：a)b) 螁在線“議”禮蒀網(wǎng)站將以“會(huì)員制”讓各在線會(huì)員參與到與網(wǎng)站的互動(dòng)上。比方說有會(huì)員遇到向異性同事、上司、長(zhǎng)輩等送禮的 難題時(shí)，可以在該網(wǎng)站發(fā)貼說明自己的情況，讓各會(huì)員為其出謀劃策，彼此相互討論互動(dòng)，尋找最佳的解決方案。網(wǎng) 站會(huì)根據(jù)各會(huì)員的發(fā)帖數(shù)量來為會(huì)員增加相應(yīng)的積分或威望?；蛘邥?huì)員可以在本模塊中與在線會(huì)員、網(wǎng)民分享自己的 送禮趣事。c)d) 蒅問“禮”識(shí)唔識(shí)裊網(wǎng)站社區(qū)會(huì)在一年的幾個(gè)月中，在本社區(qū)模塊中，以一個(gè)積分問答的游戲方式，讓會(huì)員可以參加一些送禮常識(shí)、 送禮小竅門等的積分問答游戲，以此增加社區(qū)的人氣，提高網(wǎng)站的流

49、量。e)f) 蒀 show 之以禮薀會(huì)員可以在本模塊中將自己在本網(wǎng)站的個(gè)性定制的禮品組合或個(gè)性禮品包裝來展示。各會(huì)員可以來打分與評(píng)論， 以此增加會(huì)員的積分與威望?；蛘邥?huì)員可以在本模塊對(duì)在禮品網(wǎng)站上購買的禮品或禮品組合，予以評(píng)論，反饋及時(shí)的 信息十五、十六、 袆推廣策劃1.2. 節(jié)推廣目標(biāo)薃（ 1 ）推廣的初期目標(biāo)蝕利用 6個(gè)月的時(shí)間，將”禮品網(wǎng)站建設(shè)成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站；第六個(gè)月后，實(shí)現(xiàn)日訪問量達(dá)到 1000 ，注冊(cè)會(huì)員達(dá) 10 萬以上；芇（ 2 ）推廣的中期目標(biāo)12肄利用 6個(gè)月的時(shí)間，”禮品網(wǎng)站向傳統(tǒng)禮品文化及個(gè)性、高雅的網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)化，第

50、個(gè)月達(dá)到日訪問量 1萬以上，注冊(cè)會(huì)員達(dá)到 100 萬以上。與全國(guó)范圍內(nèi)的禮品源頭廠商展開多種合作形式，吸引更多的 禮品資源加入到平臺(tái)。與此同時(shí)，線下“一站式”終端體驗(yàn)店完成基礎(chǔ)試點(diǎn)布局。芁（3）網(wǎng)站推廣的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)螀利用12 到36個(gè)月的時(shí)間，將”禮品網(wǎng)站運(yùn)作為專業(yè)禮品文化及禮品行業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，網(wǎng)站扮演電子商務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商和中介服務(wù)商雙重身分；實(shí)現(xiàn)注冊(cè)會(huì)員 4000 萬以上，進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) CNNIC 排名前 50 ；網(wǎng)站以廣告費(fèi)、 會(huì)員服務(wù)費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)、企業(yè)產(chǎn)品銷售為利潤(rùn)來源。3.4. 蚇推廣方式蒂第一個(gè)推廣年度分為 4 個(gè)階段，每個(gè)階段 36 個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、

51、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn) 定期。針對(duì)不同的網(wǎng)站推廣階段，設(shè)置出具有階段性特征的網(wǎng)絡(luò)推廣方法。1)2) 肀網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣螀這個(gè)階段是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì) Google 、百度 等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。螄根據(jù)”禮品網(wǎng)站的產(chǎn)品服務(wù)的營(yíng)銷策劃，在這個(gè)推廣階段，要將”禮品網(wǎng)站的內(nèi)容充實(shí)，完善各種的信息， 網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔實(shí)用，要讓人看得舒服。要進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站網(wǎng)頁的優(yōu)化， alt 圖片標(biāo)簽可以加些關(guān)鍵字，對(duì)圖片進(jìn)行 描述。像一些Jave程序代碼可以用JS文件包含，從而減少網(wǎng)頁的體積，增加訪問速度。對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容，外鏈， 關(guān)鍵字等加以優(yōu)化，提升網(wǎng)

52、站的流量。膄線下與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、渠道商合作，利用其節(jié)日的特價(jià)促銷，以此派發(fā)本禮品網(wǎng)站的宣傳單子，并鼓勵(lì)目標(biāo)消費(fèi)者 上禮品網(wǎng)站注冊(cè)、購物，禮品網(wǎng)站的會(huì)員積分移動(dòng)積分和購物優(yōu)惠。3)4) 肅網(wǎng)站發(fā)布初期的推廣膄這個(gè)階段是網(wǎng)站發(fā)布營(yíng)運(yùn)的初期，也是網(wǎng)站推廣的最為重要的階段。因?yàn)榇穗A段，在著名網(wǎng)站或者搜索引擎登陸， 在著名的行業(yè)網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息，通過利用百度，google ，雅虎等知名的搜索引擎網(wǎng)站，抓取”禮品網(wǎng)站的內(nèi)容，以達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊與流量。葿主要手段有登錄 10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄，購買50 個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 /通用網(wǎng)址，與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)

53、，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。袆線下聯(lián)合移動(dòng)與終端渠道在終端體驗(yàn)店做平面廣告，針對(duì)一部分地區(qū)的目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，也可以考慮在 各大地區(qū)知名的商城電梯內(nèi)做平面廣告，以鮮明、醒目的廣告標(biāo)語，提醒暗示其對(duì)禮品的關(guān)注，打上禮品網(wǎng)站的網(wǎng)址， 提升禮品網(wǎng)站的品牌形象?；蛘咴谥放齐s志廣告，在知名的中上?？吹碾s志上做廣告，打出禮品網(wǎng)站當(dāng)月的重點(diǎn) 禮品推介，簡(jiǎn)述日常禮品小知識(shí)。膆通過線上、線下的一個(gè)主題活動(dòng)，利用公共關(guān)系、傳媒的力量，提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。選取一年內(nèi)比較特別 的節(jié)日，針對(duì)其節(jié)日特色，在其月里搞一些特別的活動(dòng)，以此拓展網(wǎng)站的人氣，宣傳網(wǎng)站的產(chǎn)品。例如針對(duì)各大地區(qū) 中上人群的特征，總結(jié)出其大多數(shù)都是離開父母在外工作，因此父親節(jié)、母親節(jié)時(shí)，可以以“對(duì)父母的愛”為主題， 設(shè)計(jì)一個(gè)主題活動(dòng)，通過線下的活動(dòng)，帶動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)禮品網(wǎng)站上的禮品的購買，以一些特色銷售服務(wù)策略(例如 會(huì)員在父母親節(jié)購買禮品，可以通過相關(guān)軟件，讓每位購買者可以親手畫出父母親畫像，網(wǎng)站為購買者配送禮品時(shí)會(huì) 附送上購買者畫的畫像，來以表購買者對(duì)父母親的愛)，增加禮品銷量，提高網(wǎng)站的流量。5)6) 芄網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣袀這個(gè)階段是通過前期的推廣實(shí)施后，網(wǎng)站有一定的流量，網(wǎng)站也有了一定的知名度。但為了繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量 的增