責(zé)任心是管出來的

1、責(zé)任心是管出來的 不負(fù)責(zé)任的員工是企業(yè)最大的夢(mèng)魘。 “如何提升員工責(zé)任心”便成為我們研究的 重要課題之一。 我們將就如何培養(yǎng)員工責(zé)任心的問題展開探 討。 管理者獲取員工的責(zé)任心的一般方式 1、恐嚇法 ”如果不認(rèn)真完成分配下去的工作，必將受到 嚴(yán)重的懲罰“ 2、灌輸法 用灌輸?shù)姆绞綄?duì)員工進(jìn)行責(zé)任觀念培訓(xùn)。 3、誘導(dǎo)法 用高額工資來誘導(dǎo)員工努力工作。 -這些方式 表面上看似有效，事實(shí)上對(duì)于提升員 工的責(zé)任心毫無價(jià)值。 員工心目中的理想企業(yè) 1、擁有明確的目標(biāo)（或夢(mèng)想）。 2、崇尚以人為本，關(guān)愛員工。 3、員工能夠得到充分的價(jià)值體現(xiàn)。 4、擁有迎合人性需求的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。 -要想獲得員工的責(zé)任心，就必

2、須創(chuàng)造出 一個(gè)人人愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司。 員工缺乏責(zé)任心的四大原因 1、失敗恐懼 因?yàn)楹ε率?，員工不愿意積極承擔(dān)責(zé)任。 2、得過且過 也許我們?cè)搹南旅鎺讉€(gè)方面去考慮造成員工得過且過心態(tài)的原因： （1）、覺得公司管理不公平 （2）、付出與回報(bào)不一致。 （3）、得不到應(yīng)有的肯定和激勵(lì)。 3、缺乏激情； 員工喪失工作激情的原因： （1）、遭受挫折，失去了工作信心。 （2）、對(duì)原先的工作失去了興趣，希望接受更大的挑戰(zhàn)。 4、職責(zé)不清 當(dāng)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清時(shí)，就為員工推卸責(zé)任提供了空間和可能性。 而且，如果一家企業(yè)不能夠做到責(zé)任明確，員工也就無法承擔(dān)起應(yīng) 有的責(zé)任。那么，員工不負(fù)責(zé)任也就成了理所當(dāng)然的

3、了。 被責(zé)任包圍的管理者 管理者為責(zé)任提供了跳動(dòng)的空間，原本屬于員工 的責(zé)任，如今都成了管理者的責(zé)任，員工因此也無 所事事了。 責(zé)任跳動(dòng)是員工不負(fù)責(zé)任的最重要表現(xiàn)，當(dāng)一個(gè) 企業(yè)中責(zé)任在四處跳動(dòng)時(shí)，那就意味著員工缺少責(zé) 任心。 *無所事事的下屬* ”為什么我整天忙碌不堪，下屬們卻無事可干呢？“ 原因在于員工的責(zé)任全都跳到你身上來了。你整天忙忙 碌碌解決的問題，大多數(shù)是原本屬于他們的問題，而他們卻 在享受著原本應(yīng)該用來解決問題的時(shí)間。 一是公司崗位職責(zé)不明確，員工們不知道自身應(yīng)該做什么。 二是你承擔(dān)了原本屬于員工的責(zé)任。原本該由他們解決的問 題被你解決了，他們自然無事可做了。 -你能夠采取的最好行

4、動(dòng)便是將屬于他們的責(zé)任 歸還給他們。 員工的責(zé)任心從何而來 要明白員工的責(zé)任心從何而來，我們首先要了解員工的類 型，因?yàn)閷?duì)于不同類型的員工責(zé)任心的激發(fā)方式是不一樣的： 1、 價(jià)值型員工關(guān)注自身價(jià)值，如果公司能夠提供一個(gè)很好的 平臺(tái)，不斷給予他們體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)保持積 極的心態(tài)，擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)。 2、 夢(mèng)想型員工則更為關(guān)注企業(yè)的發(fā)展愿景以及個(gè)人的成長(zhǎng)空 間。這類員工一旦認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展理念和文化，他們將以飽 滿的激情投入到公司事務(wù)之中。這類員工的創(chuàng)新思維非常敏 捷，時(shí)常能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來轉(zhuǎn)機(jī)，可謂企業(yè)內(nèi)的“金員 工”。 3、 世俗型員工往往缺乏激情和主動(dòng)性，他們對(duì)所做的每件事 都追

5、求回報(bào)。如果上司不能夠及時(shí)安排工作，他們就會(huì)無所 事事。 如何增加這些員工的責(zé)任心 1、 應(yīng)該充分關(guān)注每個(gè)員工的價(jià)值體現(xiàn)，當(dāng)員工感覺到自身的 價(jià)值得到充分顯 示時(shí)，他們將會(huì)對(duì)工作充滿熱情，也會(huì)以 積極的心態(tài)投入到自身所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的各類職責(zé)中去。 2、 我們應(yīng)該將公司的愿景和戰(zhàn)略傳達(dá)給員工，讓員工感覺到 自身在從事一項(xiàng)崇高而遠(yuǎn)大的事業(yè)，由此，他們將以飽滿的 激情完成自身的工作。 3、 每個(gè)人都不愿意做一個(gè)背信棄義的人，因此，承諾對(duì)于個(gè) 人的信譽(yù)來說至關(guān)重要。 如果我們能夠?qū)⒊兄Z運(yùn)用到企業(yè) 管理之中，將會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬的工作效率和主動(dòng)性會(huì)得到迅速提 升，因?yàn)?，誰都不愿意失信于人。 4、 當(dāng)價(jià)值、夢(mèng)想和承諾

6、都失效時(shí)，管理者還必須掌握一套系 統(tǒng)的管控措施，通過完善的管控方式使得員工逐漸養(yǎng)成自動(dòng) 自發(fā)的工作習(xí)慣。畢竟許多員工是需要引導(dǎo)的。 員工的責(zé)任心一定是管理出來的。只要能夠找到 系統(tǒng)而完善的管理方式，我們就一定能夠贏得員工的責(zé)任心。 員工的責(zé)任心從何而來 -價(jià)值促進(jìn)責(zé)任心 員工充分感覺到自身的價(jià)值體現(xiàn)，主要從三個(gè)方面獲得： 價(jià)值體現(xiàn)在交換上。當(dāng)員工付出了努力，他們也希望能夠 得到相應(yīng)的回報(bào)和報(bào)酬。 獲得尊重。任何一個(gè)人都希望能夠獲得他人的尊重，我們 努力工作有很大一部分原因是希望獲得一定的身份認(rèn)同。 必須體現(xiàn)在平等的基礎(chǔ)之上。如果得不到平等的對(duì)待，員 工是無法體會(huì)出自身價(jià)值的。 員工的責(zé)任心從何

7、而來 -夢(mèng)想激發(fā)責(zé)任心 真正優(yōu)秀的管理者都是造夢(mèng)者，他們不僅為公司創(chuàng)造出一 個(gè)令人激動(dòng)的夢(mèng)想，還能夠?qū)?mèng)想很好地傳達(dá)給下屬。作為 中層管理者，他們也能夠迅速地將企業(yè)的愿景傳達(dá)給每一個(gè) 員工，讓員工隨時(shí)充滿激情，朝著企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)展。 要獲得員工的激情，最好的辦法是在他們心目中種植夢(mèng)想。 當(dāng)員工在為夢(mèng)想而奮斗時(shí)，他們必將全力以赴。因?yàn)?，他?在從事一項(xiàng)令人崇敬的事業(yè)，而不是一份枯燥的工作。 員工的責(zé)任心從何而來 -承諾鎖定責(zé)任心 1、承諾推動(dòng)員工的工作步伐。 2、承諾給予員工一種堅(jiān)持到底的決心。 3、承諾可以幫助員工獲得一種成就感。 承諾必須公開化，不公開的承諾是沒有意義的。一個(gè)進(jìn)行承諾 的員工將

8、受到全公司的監(jiān)督。這時(shí)，誰不愿意失信于人，誰就必須努力 履行自身的承諾。 員工的責(zé)任心從何而來 -管控成就責(zé)任心 一旦管理與控制形成一個(gè)完整的體系，必將產(chǎn)生一種力量。 這種力量可以促使企業(yè)進(jìn)入自行運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而且，這種力量 能夠持久地留存在企業(yè)內(nèi)部，這便是管控的力量。 當(dāng)企業(yè)進(jìn)入自運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，員工的責(zé)任意識(shí)缺乏問題也就 迎刃而解了。 讓責(zé)任無處可逃 1、員工責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)需要經(jīng)過兩個(gè)步驟：首先要讓責(zé)任無 處可逃，即每個(gè)人都必須承擔(dān)起自身的責(zé)任階段，這個(gè)階段 更多的是強(qiáng)調(diào)管控的力量。通過系統(tǒng)而細(xì)微的管控體系確保 每員工都能夠在指定的時(shí)間內(nèi)履行自身的職責(zé)，讓所有的員 工明白一個(gè)道理，就是自我負(fù)責(zé)是唯

9、一的出路。 2、其次要使員工成為自動(dòng)E 型的員工，當(dāng)員工意識(shí)到自我負(fù) 責(zé)是唯一出路時(shí)，管理者應(yīng)該用價(jià)值體現(xiàn)、夢(mèng)想促動(dòng)以及激 勵(lì)等措施激發(fā)員工的工作熱情，最其成為自動(dòng)自發(fā)型的員工。 讓責(zé)任無處可逃 1、明確一對(duì)一責(zé)任 -沒有我們的責(zé)任，只有我的責(zé)任。 2、拒絕任何借口 -借口是責(zé)任心的最大敵人 。 3、考核無處不在 -不懂得考核，就不懂得管理。 4、自我負(fù)責(zé)是唯一出路 - 如果你不對(duì)自身負(fù)責(zé)，那么沒有人會(huì)對(duì) 你負(fù)責(zé)。 打造自動(dòng)自發(fā)型員工 1、激勵(lì)無時(shí)不在 -當(dāng)你不吝嗇贊美時(shí)，你的員工也將不吝嗇他們的 責(zé)任心。 2、寬容失敗 -失敗是成功之母。 3、自動(dòng)自發(fā)是一種習(xí)慣 -只要你愿意，你可以獲得員工

10、的一切：時(shí)間、精力、思想、 激情 培養(yǎng)一種習(xí)慣就必須擁有兩種力量：牽引力和推動(dòng)力。 A、一方面要有一種力量能夠吸引員工，讓他們感覺到養(yǎng)成這種習(xí)慣能夠 獲得價(jià)值體現(xiàn)，乃至實(shí)現(xiàn)自身的夢(mèng)想； B、另一方面又要存在一 種推力，讓員工知道一旦養(yǎng)不成這種習(xí)慣將遭 受到難以面對(duì)的失敗和挫折感。 五步贏得員工責(zé)任心 1、第一步明確什么是責(zé)任 2、第二步鎖定責(zé)任人 3、第三步鎖定完成時(shí)間 4、第四步確保責(zé)任能夠被承擔(dān) 5、第五步獎(jiǎng)懲責(zé)任人 一句話，責(zé)任心是管出來的 責(zé)任心管理的本質(zhì)是自我負(fù)責(zé)，我們認(rèn)為任何人 都必須對(duì)自身負(fù)責(zé)，因?yàn)槿绻悴粚?duì)自己負(fù)責(zé)，將 沒有任何人會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。 責(zé)任永遠(yuǎn)都是自動(dòng)自發(fā)性地去承擔(dān)的，誰不去承 擔(dān)應(yīng)該 承擔(dān)的責(zé)任，誰就是在辜負(fù)生命。責(zé)任心管 理的目的在于使每個(gè)人都能夠?qū)ψ晕邑?fù)責(zé)，成為一 個(gè)有益于社會(huì)發(fā)展或是企業(yè)成長(zhǎng)的人。 責(zé)任心管理的終極目標(biāo)在于：責(zé)任心