會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理專業(yè) 財(cái)務(wù)集中管理模式下財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究-以中國(guó)聯(lián)通為例

1、財(cái)務(wù)集中管理模式下財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究以中國(guó)聯(lián)通為例摘 要二十一世紀(jì)的今天，世界的發(fā)展日新月異，尤其是信息技術(shù)的高速發(fā)展，深深影響著各行各業(yè)。其中，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的影響更是越來越廣泛，從一開始單一的會(huì)計(jì)電算化，到依靠網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)建立的財(cái)務(wù)集中管理，再到依托信息技術(shù)建設(shè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前，從市場(chǎng)來看，大部分的企業(yè)集團(tuán)依舊采用的管理模式是財(cái)務(wù)集中管理模式，但隨著時(shí)代的變遷和企業(yè)的逐步發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，分子公司遍布全國(guó)各地，需要更多的會(huì)計(jì)核算單位，這導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)迅速膨脹，管理成本大幅上升，原有的財(cái)務(wù)集中管理模式已經(jīng)漸漸跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，甚至已經(jīng)成為阻礙企業(yè)壯大的關(guān)鍵因素。因此

2、，本文通過對(duì)財(cái)務(wù)集中管理模式及財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概述，結(jié)合中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例分析，從中得到啟示，找出其財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中普遍存在的問題，并提出解決方案。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)集中管理模式；財(cái)務(wù)共享服務(wù)；信息技術(shù)Study on Financial Sharing Services Under the Management Model of Financial CentralizationTake China Unicom, for exampleAbstractToday in the 21st century, the worlds rapid development, especially th

3、e rapid development of information technology, deeply affects all walks of life. Among them, the impact on the field of enterprise financial management is more and more extensive, from the beginning of a single accounting computerization, to rely on network communication technology to establish the

4、financial centralized management, to rely on information technology construction of financial sharing services. At present, from the market point of view, most of the enterprise groups still adopt the management mode is financial central management mode, but with the changes of the times and the gra

5、dual development of enterprises, the enterprises operating scale is expanding, molecular companies all over the country, need more accounting units, which leads to the rapid expansion of the financial structure of enterprises, management costs rise sharply, the original financial central management

6、model has gradually failed to keep up with the needs of enterprise development, and has even become an important factor hindering the growth of enterprises. Therefore, this paper through the financial centralized management mode and financial sharing services related overview, combined with China Un

7、icom financial sharing services case analysis, from which we can get inspiration, find out the common problems in the construction of financial sharing services, and put forward solutions.Key words:Financial Central Management Model; Financial sharing sevices; Information technologyII目 錄摘 要IAbstract

8、II一、引言1（一）研究背景及意義11.研究背景12.研究意義1（二）文獻(xiàn)綜述1二、財(cái)務(wù)集中管理模式及財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概述2（一）相關(guān)概念31.財(cái)務(wù)集中管理模式的概念32.財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念3（二）財(cái)務(wù)集中管理模式與財(cái)務(wù)共享服務(wù)之間的區(qū)別3三、中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例研究5（一）中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)的背景51.中國(guó)聯(lián)通簡(jiǎn)介52.聯(lián)通財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)的必要性5（二）聯(lián)通財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施方案61.構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心62.財(cái)務(wù)共享標(biāo)準(zhǔn)化方案7四、中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的案例啟示7（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中普遍存在的問題71.財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)問題72.流程崗位負(fù)責(zé)單一83.風(fēng)險(xiǎn)管控制度欠缺

9、8（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中問題的解決方案81.加強(qiáng)信息化財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)82.建立輪崗制度83.建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別制度8五、結(jié)論9參考文獻(xiàn)10致 謝1112一、引 言（一）研究背景及意義1.研究背景信息技術(shù)的高速發(fā)展使得世界成為一個(gè)大整體，世界范圍內(nèi)的企業(yè)銷售往來逐漸頻繁，在企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀下，企業(yè)集團(tuán)的分子公司甚至遍布世界各地，在這種管理規(guī)模下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式漸漸出現(xiàn)疲態(tài)，分支機(jī)構(gòu)數(shù)量龐大，管理層級(jí)復(fù)雜，簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)集中管理模式已然也跟不上企業(yè)發(fā)展的需求。即使企業(yè)通過財(cái)務(wù)集中管理，將財(cái)務(wù)主導(dǎo)權(quán)牢牢地抓緊在母公司的手里，但財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)量的飛速增長(zhǎng)，企業(yè)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)依然只是依靠財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的

10、財(cái)務(wù)人員來完成，也就需要更多的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)人員來處理業(yè)務(wù)，管理成本不斷增加，成為企業(yè)發(fā)展的掣肘。如何通過高效的管理機(jī)制，解決企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)臃腫的問題，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高業(yè)務(wù)處理效率，是各大企業(yè)迫切需要解決的難題?！肮蚕砝砟睢痹谪?cái)務(wù)領(lǐng)域的提出及擴(kuò)展使得財(cái)務(wù)集中管理模式有了進(jìn)一步的蛻變，借助信息技術(shù)搭建全新的財(cái)務(wù)處理平臺(tái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念變得越來越普及，也讓各大企業(yè)集團(tuán)看到解決當(dāng)下難題的方向。2.研究意義財(cái)務(wù)共享服務(wù)的提出使得傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)集中管理模式有了更深一層的發(fā)展。相對(duì)于國(guó)內(nèi)來說，國(guó)外財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展快了不止一步，也正因?yàn)橛袊?guó)外企業(yè)的成功前提，國(guó)內(nèi)企業(yè)更加相信這一管理模式是未來發(fā)展的必經(jīng)途徑。

11、雖說可以借鑒國(guó)外企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，但終究有著國(guó)情和行業(yè)組織間的差異，國(guó)內(nèi)企業(yè)不可能照搬外企的管理方式。所以說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的建設(shè)依舊需要腳踏實(shí)地，一步一步慢慢探索。中國(guó)聯(lián)通作為國(guó)內(nèi)較早一批建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)之一，在研究中國(guó)聯(lián)通建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程當(dāng)中，一方面有助于探索已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)在調(diào)整自身管理架構(gòu)的過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，另一方面更是能為那些正處于財(cái)務(wù)集中管理向財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式過渡的企業(yè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式劃下一筆色彩。（二）文獻(xiàn)綜述對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)集中管理模式，它最大的優(yōu)點(diǎn)便是能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集中企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，整合各方資源，由總部對(duì)其進(jìn)

12、行資源配置，但它也受限于此。楊銀梅、蔡宛彤、黃佳怡、黃子彤2018指出財(cái)務(wù)集中管理模式對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的要求并不高，無法充分利用當(dāng)下高速發(fā)展的信息技術(shù)手段。顯然，面對(duì)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模日益壯大的發(fā)展速度，業(yè)務(wù)處理量的不斷增加，簡(jiǎn)單的集權(quán)管理模式并不能從根本上就解決企業(yè)發(fā)展的需求問題。以高新信息技術(shù)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)便成了企業(yè)解決問題的方法。在1993年Robert Gun，David Carberry 等就提出“共享服務(wù)”理念，這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論來源。國(guó)外學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論做了廣泛的研究，在理論方面有著豐富的基礎(chǔ)。Quinn(1998)根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的成熟度，將其劃分為基本、市場(chǎng)、高

13、級(jí)，按照這個(gè)等級(jí)劃分，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展無疑是處于基本的階段，還做不到投入市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)利。雖然國(guó)內(nèi)研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)起步較晚，但針對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)情，秦榮生（2015)概括了財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)：一是企業(yè)財(cái)務(wù)由會(huì)計(jì)集中核算模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕砟Ｊ?；二是促進(jìn)了企業(yè)商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生變革；三是財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)由服務(wù)領(lǐng)域向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的融入；四是財(cái)務(wù)共享服務(wù)使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)管理會(huì)計(jì)的支持作用充分發(fā)揮。財(cái)務(wù)集中模式向財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展正是順勢(shì)而行。王艷麗2016便提出，在信息化時(shí)代下財(cái)務(wù)管理的變革方向就是從財(cái)務(wù)集中模式到財(cái)務(wù)共享服務(wù)，更是指出財(cái)務(wù)共享其實(shí)就是財(cái)務(wù)集中管理模式更高層次的體現(xiàn)?；谧钤绲囊慌鷳?yīng)

14、用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的企業(yè)，國(guó)內(nèi)學(xué)者做了大量的應(yīng)用研究，以尋求適合國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。周辰鶯（2019）在建設(shè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用的研究里指出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)，其中包括核算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。隋芯蕊（2019）指出精準(zhǔn)的戰(zhàn)略是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的根本。深入企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和職能，改革不急于求成，在改革中發(fā)現(xiàn)弊端，修正弊端，不像國(guó)外企業(yè)注重改革的快速有效性，這更符合我國(guó)的“中庸”之道，對(duì)企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著很大的幫助。谷麗莎2019以四川長(zhǎng)虹為案例，全面闡述了通過搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的過程，為國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)指導(dǎo)性的方向。劉映琴

15、2018在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究中表示，企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，首先要清楚企業(yè)需要共享的是信息和數(shù)據(jù)，要做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整合處理，更重要的是通過數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)發(fā)展作出決策支持。同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在持續(xù)發(fā)展的過程中，必將會(huì)不斷完善、升級(jí)，這必然需要企業(yè)整體上下的配合與支持，企業(yè)集團(tuán)觀念要作出轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理制度也要調(diào)整和適應(yīng)。二、財(cái)務(wù)集中管理模式及財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概述在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，企業(yè)集團(tuán)是必然的產(chǎn)品，主要原因在于世界是一個(gè)大整體，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，企業(yè)最終必將會(huì)接軌國(guó)際，企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)會(huì)越來越清晰，分工越來越明確。在發(fā)展的初期，財(cái)務(wù)集中模式能給愈發(fā)膨脹的企業(yè)集團(tuán)帶來較合理的管理，一

16、定程度上降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提升管理效率，因此被各大企業(yè)集團(tuán)所采用。但很顯然，面對(duì)信息化時(shí)代的到來，日漸完善的信息化技術(shù)催生的管理新理念不斷沖擊傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，迫使原來的管理模式進(jìn)行變革。信息化時(shí)代，最重要的自然是信息的及時(shí)性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如何掌握第一手的資訊，為企業(yè)決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，是企業(yè)管理模式變革的關(guān)鍵方向，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生自是水到渠成。（一）相關(guān)概念1.財(cái)務(wù)集中管理模式的概念財(cái)務(wù)集中管理就是通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，建立集團(tuán)和各下屬公司之間的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，總部通過匯總各分子公司的財(cái)務(wù)信息，了解其財(cái)務(wù)狀況，自上而下做出調(diào)控，控制企業(yè)往同一個(gè)戰(zhàn)略方向發(fā)展，從而在戰(zhàn)略

17、上實(shí)行集中管控，整合財(cái)務(wù)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的信息，防范決策風(fēng)險(xiǎn)，提高管理效率。在企業(yè)基礎(chǔ)管理中，財(cái)務(wù)管理扮演著無可取代的角色，起到承上接下的作用，它把所有的經(jīng)營(yíng)管理工作連接在一起，一個(gè)科學(xué)且高效的財(cái)務(wù)管理模式，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展、國(guó)際化逐漸加強(qiáng)的的時(shí)代，以往分散的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)漸漸跟不上企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展需求，而財(cái)務(wù)集中管理則是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式的變化趨向。通過財(cái)務(wù)集中管理模式，集團(tuán)各企業(yè)統(tǒng)一核算制度、統(tǒng)一報(bào)告制度和統(tǒng)一管理制度，把下屬各分公司的財(cái)務(wù)狀況全部列入企業(yè)集團(tuán)的核算和管理中,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)資源的整合效應(yīng),加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)監(jiān)管力度,控制企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)

18、風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)穩(wěn)步健康的發(fā)展。2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念財(cái)務(wù)共享服務(wù)是共享服務(wù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，其在國(guó)外的起步較早，發(fā)展的已經(jīng)相對(duì)成熟。據(jù)調(diào)查報(bào)告，全球500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)有90%以上在不同領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了不同程度的共享模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，依托信息化系統(tǒng)，將各個(gè)主體相關(guān)部門中大量基礎(chǔ)性、重復(fù)性的會(huì)計(jì)工作抽離出來，放到一個(gè)統(tǒng)一的獨(dú)立會(huì)計(jì)單位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化處理，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供決策支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享搭建的平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播，企業(yè)各地的分子公司都能在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的共享。通過這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、共享三個(gè)層

19、次的目標(biāo)管理。（二）財(cái)務(wù)集中管理模式與財(cái)務(wù)共享服務(wù)之間的區(qū)別財(cái)務(wù)共享服務(wù)很大程度上是財(cái)務(wù)集中管理模式的更高層次的體現(xiàn)，其與財(cái)務(wù)集中管理模式存在著明顯的差異1.本質(zhì)的不同財(cái)務(wù)集中管理模式和財(cái)務(wù)共享服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)并不一樣，財(cái)務(wù)集中管理側(cè)重于集中管控，更注重的是財(cái)務(wù)信息的結(jié)果，往往起到的只是事后總結(jié)的作用；而財(cái)務(wù)共享服務(wù)側(cè)重于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的形成過程，從財(cái)務(wù)處理流程的開端就進(jìn)行對(duì)業(yè)務(wù)的有效控制，達(dá)到事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)督、事后總結(jié)三步走，全面配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（1）內(nèi)容上的差異財(cái)務(wù)集中管理就是將各下屬公司分散的財(cái)務(wù)資源集中到同一個(gè)操作平臺(tái)完成日常的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理，再根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)類型的不同進(jìn)行匯總歸集，最終由企業(yè)總

20、部進(jìn)行統(tǒng)一的管控和分配的過程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)則是依托信息化建設(shè)，以業(yè)務(wù)流程為核心的新型模式，將企業(yè)內(nèi)部各部門大量重復(fù)性的有關(guān)于財(cái)務(wù)方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸集到一個(gè)獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)去處理，統(tǒng)一會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程。（2）管理模式上的差異財(cái)務(wù)集中管理說白了依舊是一種自上而下的管理方式，核心是資金的集中管理，在其他方面只是將信息簡(jiǎn)單的匯總分類，并沒有改變?cè)械墓芾砟Ｊ健６?cái)務(wù)共享服務(wù)不一樣，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是作為一個(gè)獨(dú)立的單元存在的，將企業(yè)總部及下屬公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)放到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心去處理、集中、反饋，統(tǒng)一了管理范圍，也就不需要每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)都配備完整的財(cái)務(wù)部門，從而達(dá)到降低管理成本，提高管理效率的效果。

21、2.構(gòu)成要素的再構(gòu)建基于財(cái)務(wù)集中模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織架構(gòu)、流程、系統(tǒng)進(jìn)行再構(gòu)建的一個(gè)體系。（1）目標(biāo)的升華。在財(cái)務(wù)集中管理模式下，企業(yè)將各下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)信息集中到集團(tuán)總部，由集團(tuán)總部進(jìn)行信息資源的把控和配置，目的無非就是保證企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)目標(biāo)的一致性和利益最大化，依舊只是起到事后監(jiān)督的效果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)體現(xiàn)的則是更深一層的目的性，共享的是信息數(shù)據(jù)，同時(shí)進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)信息的分析。例如“應(yīng)收賬款”，其在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心代表的是發(fā)生的銷售往來、銷售的對(duì)象、可能存在的壞賬等信息。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供決策支持。（2）組織架構(gòu)的變動(dòng)。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)處

22、理業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)的財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)也就隨之發(fā)生變動(dòng)，打破傳統(tǒng)的自上而下的管理模式，精簡(jiǎn)管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。（3）流程的再造。財(cái)務(wù)流程再造是實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要過程，財(cái)務(wù)集中管理下，雖然預(yù)算、核算、結(jié)算都是在財(cái)務(wù)部處理，但是由于處理標(biāo)準(zhǔn)的不一致，總部很難完全了解下屬公司的財(cái)務(wù)狀況。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系下，經(jīng)過流程再造，統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)和制度，明確崗位分工和職責(zé)，最終得出的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)具有橫向可比性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（4）信息平臺(tái)的建設(shè)。財(cái)務(wù)集中模式下的信息化建設(shè)程度低，只是運(yùn)用了一些單一的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，實(shí)際是只是把手工做賬搬到了線上，并沒有太大的變化。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)于

23、信息化建設(shè)水平的要求極高，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，使得財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理變成一條“流水線”，財(cái)務(wù)人員只需要了解其中的一個(gè)或幾個(gè)步驟，就能完成日常的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)處理，大大減少財(cái)務(wù)人員在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作中的時(shí)間，提高業(yè)務(wù)處理效率。三、中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例研究相對(duì)于國(guó)外來說，我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)方面起步較晚，但是正處于快速發(fā)展的階段，取得的成績(jī)也不可小覷。中國(guó)聯(lián)通是我國(guó)最早一批引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的公司之一，結(jié)合我國(guó)社會(huì)大環(huán)境的情況，成功建設(shè)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，達(dá)成降低管理成本、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)自身管控、適應(yīng)自身發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)。因此，它的成功能給我國(guó)企業(yè)帶來這方面的經(jīng)驗(yàn)。本文將以中國(guó)聯(lián)通建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行案

24、例分析。（一）中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)的背景1.中國(guó)聯(lián)通簡(jiǎn)介中國(guó)聯(lián)通全稱為“中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司”，它是在國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整下，于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的一家新的通信企業(yè)。目前已在國(guó)內(nèi)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，已連續(xù)十年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)范圍涵蓋固定電信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。面對(duì)著越來越復(fù)雜的市場(chǎng)情況，來自信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)+競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)聯(lián)通需要主動(dòng)降低管理成本、提升工作效

25、率，以在利潤(rùn)空間日益被壓縮，市場(chǎng)被分割的局面下創(chuàng)造收益。財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型成為改革當(dāng)中的重要一環(huán)。2.聯(lián)通財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)的必要性在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加劇的環(huán)境下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式所提供的服務(wù)已不能完全滿足企業(yè)管理層的需要，企業(yè)迫切需要一種更有效的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境變化的改革之法，加上國(guó)外已有相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。（1）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式嚴(yán)重阻礙了財(cái)務(wù)人員的發(fā)展。中國(guó)聯(lián)通所轄業(yè)務(wù)地域廣泛，基層機(jī)構(gòu)眾多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為保障業(yè)務(wù)順利開展，核算的及時(shí)準(zhǔn)確，在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)人員占比大。另外，基層機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員每

26、天花費(fèi)大量的時(shí)間在簡(jiǎn)單而重復(fù)的業(yè)務(wù)核算，無法涉足更深層次的工作。有能力的人才因常年困于基本核算業(yè)務(wù)而看不到職業(yè)前景而導(dǎo)致最終離職，而留下的員工大部分能力有限。這樣的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方法嚴(yán)重的制約了中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)人員的發(fā)展，不利于整體財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的優(yōu)化和企業(yè)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。（2）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式業(yè)務(wù)處理效率低在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)所設(shè)置的管理層級(jí)較多，每一個(gè)層級(jí)所涉及人員也較多，一筆業(yè)務(wù)層層上報(bào)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，造成業(yè)務(wù)流程過長(zhǎng)，業(yè)務(wù)處理效率低的情況：另一方面，管理層級(jí)多，審核人員也就多，可能導(dǎo)致每一個(gè)經(jīng)手人員會(huì)因其他責(zé)任人員的存在而存在僥幸心理，加之績(jī)效考核不到位，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，

27、業(yè)務(wù)差錯(cuò)屢屢發(fā)生，出現(xiàn)退票、返工等現(xiàn)象，進(jìn)一步降低業(yè)務(wù)處理效率。另外，業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)也會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率增加，不利用進(jìn)行整體的風(fēng)險(xiǎn)管控。（3）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式影響數(shù)據(jù)的傳遞的及時(shí)性和有效性。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式因涉及單位多，經(jīng)手人員多，而且人員素質(zhì)參差不齊，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，就可能造成財(cái)務(wù)信息錄入的質(zhì)量低，進(jìn)而在匯總形成合并報(bào)表的過程中就會(huì)形成數(shù)據(jù)偏差，對(duì)企業(yè)的決策提供錯(cuò)誤依據(jù)。另外，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式因涉及層級(jí)多，分公司各自為政，集團(tuán)總部缺乏對(duì)成員企業(yè)的強(qiáng)有力監(jiān)控和約束，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略政策的落實(shí)情況缺乏觀、有效的監(jiān)管途徑，無法做到精細(xì)化管理，這就集團(tuán)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺少可操控的手

28、段，嚴(yán)重影響到集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）聯(lián)通財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施方案在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目實(shí)施后，中國(guó)聯(lián)通將啟用公司財(cái)務(wù)總部統(tǒng)領(lǐng)，省級(jí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中核算，基層機(jī)構(gòu)僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作的三級(jí)形式。1.構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享，需要從前臺(tái)到后臺(tái)建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。從前端系統(tǒng)來看，建立由財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、電子報(bào)賬系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、稅務(wù)共享系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)和銀企直連系統(tǒng)等，到后臺(tái)的報(bào)表系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等，共同組成一個(gè)完整的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、資金收付集中化、憑證生成自動(dòng)化、業(yè)務(wù)票據(jù)影像化等手段，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)全面共享的目標(biāo)。業(yè)務(wù)人

29、員根據(jù)業(yè)務(wù)情況，將所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息按照規(guī)定流程錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來支撐和開啟一條完整的工作流。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際，按順序進(jìn)入以上所述各類前端系統(tǒng)，并完成一系列的處理后，后臺(tái)的報(bào)表系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，以供管理層進(jìn)行相關(guān)決策。2.財(cái)務(wù)共享標(biāo)準(zhǔn)化方案基于財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、精簡(jiǎn)化及自動(dòng)化的設(shè)計(jì)目標(biāo)，中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)了詳細(xì)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)流程。（1）核算集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)處理的相關(guān)流程中，要將類型相似，操作流程相似的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，主要是以總賬業(yè)務(wù)為核心，以應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)、固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)、收入成本費(fèi)用等為主要方面進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)流程主要包括報(bào)銷、報(bào)賬類業(yè)務(wù)和應(yīng)付類業(yè)

30、務(wù)兩個(gè)方面。（2）結(jié)算集中利用標(biāo)準(zhǔn)化的流程、信息化系統(tǒng)及銀企直連等手段，對(duì)資金進(jìn)行集中管控，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)支付結(jié)算，最大限度提升企業(yè)對(duì)資金的利用率，有效降低資金成本和資金風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)聯(lián)通使用省公司的基本賬戶和工程賬戶進(jìn)行全省資金支付，取消地市公司工程賬戶。地市基本賬戶仍保留，但不再發(fā)生支出業(yè)務(wù)。（3）數(shù)據(jù)集中財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)中心將進(jìn)行全省財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理和報(bào)表集中服務(wù)。利用財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)預(yù)制的報(bào)表模板，基于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一編制各類報(bào)表，并統(tǒng)一上傳至省分、地市公司，保證數(shù)據(jù)口徑的一致性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有效支撐各級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)分析和決策。四、中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的案例啟示中國(guó)聯(lián)通通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)，

31、成功改革了企業(yè)的管理模式，達(dá)到控制經(jīng)營(yíng)成本的目的，但這只是從公司整體戰(zhàn)略方向上形成的效果，在更詳細(xì)的實(shí)際管理中，存在著一定的問題，針對(duì)這些問題，本文提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh來完善聯(lián)通財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的成果。（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中普遍存在的問題1.財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)問題在引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以后，大量的業(yè)務(wù)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理上傳，財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行這些基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)處理同樣需要相當(dāng)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)感。就目前來說，聯(lián)通公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)人員能夠應(yīng)付日常的財(cái)務(wù)處理工作，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的速度越來越快，企業(yè)需要的是既掌握信息技術(shù)，又能夠精通會(huì)計(jì)專業(yè)技能的復(fù)合型人才，尤其是走在信息化時(shí)代前端的聯(lián)

32、通，其會(huì)計(jì)人員更需要不斷汲取新的知識(shí)，提高自身素養(yǎng)，能為企業(yè)的預(yù)測(cè)和決策提出建議，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造新的價(jià)值。2.流程崗位負(fù)責(zé)單一業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范化后，每一個(gè)崗位的責(zé)任分工清晰明了，能夠有效安排相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的崗位，但是長(zhǎng)期的在同一個(gè)崗位上工作，財(cái)務(wù)人員無法了解徹底整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，也就無法提升自身對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的把控能力，這對(duì)于財(cái)務(wù)人員實(shí)際操作的能力無疑是不利的，對(duì)企業(yè)培養(yǎng)整體財(cái)務(wù)人員的制度同樣起不了積極地作用。3.風(fēng)險(xiǎn)管控制度欠缺財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)并不是一朝一夕的事，在聯(lián)通進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的過程中，不可避免地會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而導(dǎo)致的種種風(fēng)險(xiǎn)，比如政策、人員、技術(shù)等

33、等。聯(lián)通作為最早一批引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)，在建設(shè)的過程中也是摸著石頭過河，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的把控?zé)o法與外國(guó)成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相比，在防范方面也沒有完整的風(fēng)險(xiǎn)管控制度，最后導(dǎo)致的損失也是不容忽視。（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中問題的解決方案1.加強(qiáng)信息化財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求，要求會(huì)計(jì)人員必須是具備高素質(zhì)、較強(qiáng)專業(yè)技能的復(fù)合型人才。財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)高低影響著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的質(zhì)量。所以，引進(jìn)人才、留住人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)發(fā)展之根本。發(fā)現(xiàn)問題、提出問題才能解決問題，這樣就避免了給公司帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。從另一個(gè)角度說，財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)，理論知識(shí)扎實(shí)可靠，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日

34、益激烈的情況下，市場(chǎng)機(jī)制不斷變化，企業(yè)也應(yīng)該不斷地對(duì)預(yù)算管理做出調(diào)整，有專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員的指導(dǎo)，企業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)制才會(huì)更科學(xué)合理。2.建立輪崗制度采取財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心崗位輪崗制度，解決每一個(gè)人長(zhǎng)期只負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)的弊端，可以在每一個(gè)人在完全掌握和熟悉本崗位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和操作方法的前提下，允許其申請(qǐng)輪換崗位，并提出目標(biāo)崗位。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況和人才培養(yǎng)方案，在不影響業(yè)務(wù)操作和流程的前提下，對(duì)其進(jìn)行輪崗審批，以保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員可以全面掌握所有環(huán)節(jié)的操作。完整的操作流程來使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員可以全面掌握業(yè)務(wù)流程，可以拓寬財(cái)務(wù)共享人員的職業(yè)通道，有利于財(cái)務(wù)人員的進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展。3.建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別制度風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別過程是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的檢驗(yàn)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行甄別和記錄。在開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工作之前，要結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)案例及經(jīng)驗(yàn)，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，以全方位了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以對(duì)自身項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供相關(guān)依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程不僅僅在項(xiàng)目建設(shè)初期進(jìn)行，而是要貫穿于項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面和全部流程之中。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別要注重前瞻性，只有做到前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，才會(huì)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制提供相關(guān)依據(jù)，才能提前制定相關(guān)預(yù)案，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率并減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后產(chǎn)生的損失。五、結(jié) 論本文在對(duì)財(cái)務(wù)集中管理和財(cái)務(wù)共享服務(wù)