龍巖卷煙廠：鍛造特色企業(yè)文化1

1、龍巖卷煙廠：鍛造特色企業(yè)文化一、構(gòu)建企業(yè)文化體系，樹立企業(yè)發(fā)展的精神支柱龍煙企業(yè)文化體系包括企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)等方面。1、“艱苦奮斗，永不服輸，爭(zhēng)創(chuàng)一流”是龍煙的優(yōu)良傳統(tǒng)。龍巖卷煙廠地處閩西山區(qū)，是建國(guó)初期建立的第一批地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，建廠之初幾乎是白手起家，當(dāng)時(shí)，工廠設(shè)在破舊的民房，兩臺(tái)卷煙機(jī)、一臺(tái)切絲機(jī)也都古老而陳舊，基本上是手工操作。干部與工人同吃同住同勞動(dòng)，為了企業(yè)的生存，他們誠(chéng)實(shí)苦干、任勞任怨、挑燈夜戰(zhàn)、不計(jì)報(bào)酬，甚至挑擔(dān)叫賣推銷香煙，以老黃牛的精神譜寫了龍煙發(fā)展的第一篇章，形成了龍煙人艱苦奮斗、永不服輸?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)。改革開放以來，特別是近幾年來，龍煙取得了驕人的業(yè)

2、績(jī)，但是龍煙人沒有染上“富貴病”，而是繼續(xù)秉承“艱苦奮斗，永不服輸，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極科研攻關(guān)，不斷開發(fā)出新產(chǎn)品；積極拓展市場(chǎng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，龍煙人做大做強(qiáng)企業(yè)的決心沒有變，優(yōu)良傳統(tǒng)沒有丟，而是在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。2、“追求卓越實(shí)現(xiàn)顧客、社會(huì)、員工滿意最大化”是企業(yè)宗旨。“顧客”是龍煙永遠(yuǎn)的衣食父母。“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。一方面企業(yè)加大了科技、資金、人才等方面的投入，加大科研攻關(guān)的力度，加大對(duì)外技術(shù)合作，不斷降低卷煙的焦油含量，降低卷煙的危害性。另一方面，在職工中廣泛開展“產(chǎn)品在我手中，質(zhì)量在我心中”和“假如我是顧客”為題的質(zhì)量問題大

3、討論以及進(jìn)行全員銷售觀念教育活動(dòng)，增強(qiáng)職工的市場(chǎng)意識(shí)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)?！吧鐣?huì)”是企業(yè)賴以生存的土壤。龍巖卷煙廠在發(fā)展壯大為福建省稅利第一大戶的同時(shí)，本著“取之于民，用之于民”的原則，盡最大努力積極回饋社會(huì)，熱心各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè),為國(guó)家和地方建設(shè)作出重大貢獻(xiàn)。三年來，上繳稅金達(dá)51億元，累計(jì)各類社會(huì)公益捐助近2000萬元。以此同時(shí)，企業(yè)還利用業(yè)余時(shí)間積極通過組織青年志愿者科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)，進(jìn)行城鄉(xiāng)共建等行動(dòng)，達(dá)到內(nèi)增職工凝聚力和歸屬感，外塑企業(yè)良好形象、增進(jìn)同人民群眾感情的雙重效果。2000年，企業(yè)被評(píng)為福建省“最佳形象企業(yè)”。“員工”是企業(yè)最大的財(cái)富。龍巖卷煙廠堅(jiān)持以人為本，理解人、尊

4、重人、關(guān)心人，努力為職工謀福利，幫助職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。龍巖卷煙廠職工的報(bào)酬分配采用崗位技能工資制，以及實(shí)施各種勞動(dòng)保障制度，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。此外，通過進(jìn)一步完善職工培訓(xùn)、競(jìng)聘、考核等制度，為職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供保證。如低崗高培；中干實(shí)行聘任和部分公開招聘與末位淘汰；銷售、設(shè)備管理人員及維修工、產(chǎn)品質(zhì)檢員實(shí)行兩年一次的考核淘汰制，促進(jìn)職工積極向上。3、“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”是企業(yè)精神。企業(yè)精神，是企業(yè)價(jià)值觀的熔鑄與升華。龍巖卷煙廠發(fā)揮閩西老區(qū)的政治優(yōu)勢(shì)，在職工中大力發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、永不服輸?shù)摹凹t土地”精神；時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的“一分鐘”精神；立足本職、爭(zhēng)作貢獻(xiàn)的奉獻(xiàn)

5、精神；同心同德、分工協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神，由此逐漸形成一種群體意識(shí)。這種群體意識(shí)就是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的龍煙精神?！皥F(tuán)結(jié)”就是要樹立全廠“一盤棋”的思想，同心同德，顧全大局，分工協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，不斷提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力?！扒髮?shí)”就是一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，面向市場(chǎng)，研究市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)。同時(shí)，教育職工增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)，在本職崗位上干出實(shí)實(shí)在在的事業(yè)?！皠?chuàng)新”就是要善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在引進(jìn)、吸收國(guó)內(nèi)外一切先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理論和先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有龍煙特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品，打造強(qiáng)勢(shì)品牌?！皧^進(jìn)”就是要勇于拼搏

6、，奮發(fā)進(jìn)取，不斷開拓，通過全體龍煙人的艱辛努力，創(chuàng)造龍煙輝煌。4、“身處山區(qū)，放眼世界”是企業(yè)口號(hào)。龍煙人清醒地認(rèn)識(shí)到身處山區(qū)在觀念、信息、人才、交通等各方面的劣勢(shì)，但是改革開放以來，企業(yè)很好地抓住了一次又一次的發(fā)展機(jī)遇，迅速地壯大了自己。幾年來，企業(yè)采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，派人奔赴玉溪、紅河、上海、長(zhǎng)沙等國(guó)內(nèi)先進(jìn)廠家參觀考察，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的思想觀念和管理經(jīng)驗(yàn)，還派出廠領(lǐng)導(dǎo)、中層干部前往歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家考察和培訓(xùn)，開拓視野，轉(zhuǎn)變思維方式，更新知識(shí)；企業(yè)還舉辦mba培訓(xùn)班，請(qǐng)來國(guó)內(nèi)知名的專家、學(xué)者，舉辦“建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論”培訓(xùn)班，及“市場(chǎng)營(yíng)銷與策略”、“當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)與思

7、維方式改變”等專題講座，增強(qiáng)職工的市場(chǎng)意識(shí)，提高職工整體素質(zhì)。工欲善其事，必先利其器。面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)市場(chǎng)，龍煙加緊實(shí)施科技興廠戰(zhàn)略，加快自身技術(shù)改造，大膽實(shí)施“六五”、“七五”、“八五”和“九五”技改。與此同時(shí)，還先后與日本煙草株式會(huì)社jt公司、鄭州煙草研究院、上海質(zhì)量管理科學(xué)院開展對(duì)外技術(shù)合作，與世界領(lǐng)先的制煙科技接軌，內(nèi)聯(lián)外引，通過設(shè)施與技術(shù)軟、硬兩方面的更新升級(jí)，使龍煙的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代化水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)，綜合實(shí)力正向國(guó)際一流看齊。但是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒有最高點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，只有持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持科技興廠戰(zhàn)略，著力提高技術(shù)含量和培育名牌產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，才

8、能立于不敗之地。于是，廠領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，果斷實(shí)施易地技改，這必將是龍煙騰飛的又一級(jí)強(qiáng)勁動(dòng)力。在我國(guó)成功加入wto后，廠領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)地提出了具有戰(zhàn)略眼光的口號(hào)，號(hào)召全體員工在發(fā)揚(yáng)“紅土地”精神的同時(shí)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，“身處山區(qū)、放眼世界”，盡快融入到全球化的經(jīng)濟(jì)浪潮當(dāng)中，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。二、優(yōu)化企業(yè)人文環(huán)境，塑造龍煙良好的企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合反映，也是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效載體。龍煙本著硬件、軟件一起抓的思想，著力加強(qiáng)企業(yè)人文環(huán)境的建設(shè)。1、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，注重人文關(guān)懷。企業(yè)積極加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善職工工作、生活、娛樂環(huán)境。近年來，結(jié)合技術(shù)改造，先后投資750多萬元完善除塵、防噪等

9、設(shè)施。經(jīng)龍巖市環(huán)境監(jiān)測(cè)站全面監(jiān)測(cè)，污染源排放達(dá)標(biāo)率為100%，企業(yè)連續(xù)十年被評(píng)為省、市十佳環(huán)境保護(hù)單位。企業(yè)易地技改貫徹“環(huán)保先行”原則，先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和工藝材料完全符合環(huán)保要求，在環(huán)境處理上，采取物流與人流分開設(shè)計(jì)，主車間采用自然采光及人性化設(shè)計(jì)，車間實(shí)現(xiàn)綠化美化，創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。為了提高職工的生活品質(zhì)，他們建起了高標(biāo)準(zhǔn)的富健新村、富健花園兩處生活小區(qū)，小區(qū)內(nèi)除注重環(huán)境的美化、綠化外，俱樂部、歌舞廳、影劇院、圖書室等一應(yīng)俱全。1998年，被福建省政府授予“首屆創(chuàng)建文明安全片區(qū)活動(dòng)先進(jìn)片區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)目前正在積極籌備再建一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的職工生活小區(qū)，進(jìn)一步解決職工住房問題。2、重視思想

10、溝通，系牢情感紐帶。良好的人際環(huán)境是企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。幾年來，企業(yè)倡導(dǎo)“溝通零距離”的觀念，建立了多種溝通渠道。一是實(shí)施廠務(wù)公開，做法是：明確具體內(nèi)容，規(guī)定公開的形式和程序；強(qiáng)化廠工會(huì)的工作職責(zé)；進(jìn)一步規(guī)范車間（分廠）、班組廠務(wù)公開制度，并責(zé)任到人，促進(jìn)企業(yè)“三級(jí)公開”同步推進(jìn)。二是加強(qiáng)陣地建設(shè)：1991年龍煙率先在全省煙草行業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)龍煙人，大力弘揚(yáng)主旋律，提高職工精神品位；成立職工政研會(huì)，研究解決職工思想問題的有效方法，解決職工的思想問題，聚人心、促發(fā)展。三是建立職工思想動(dòng)態(tài)信息反饋制度。每季一次的政工例會(huì)和青工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，及時(shí)地了解、捕捉職工的思想脈搏，通過懇談會(huì)、走訪困難職工

11、、送溫暖工程、合理化建議等活動(dòng)，使思想政治工作與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，使職工心里話有地方說，意見有地方提，工作熱情不斷高漲。四是開展形式活潑的文體活動(dòng)。他們每?jī)赡昱e辦一次職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，逢節(jié)假日組織職工群眾參與各種喜聞樂見的文藝匯演、知識(shí)競(jìng)賽、集郵展覽、棋牌比賽、登山垂釣、拔河跳繩等文體比賽活動(dòng)。增添了企業(yè)活力，促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。三、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，展示龍煙獨(dú)特的精神風(fēng)貌企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化建設(shè)成敗的集中反映在職工素質(zhì)的高低。龍巖卷煙廠站在“以人為本”的高度，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)過程控制，注重職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、職工思想道德教育，不斷培育具有綜合素質(zhì)的多層次人才隊(duì)伍，展示龍煙

12、人的獨(dú)特精神風(fēng)貌。1、圍繞“抓創(chuàng)新，拓市場(chǎng)，爭(zhēng)一流”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)施方針目標(biāo)管理。先后開展易地技改-創(chuàng)造一流的生產(chǎn)設(shè)施和工作環(huán)境；產(chǎn)品創(chuàng)新-為顧客提供超值產(chǎn)品；拓展市場(chǎng)-建立龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供超值的服務(wù)。并實(shí)行以“經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”為牽引，以“崗位淘汰制”為推動(dòng)的員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高員工的工作質(zhì)量；不斷完善工藝質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化關(guān)鍵工序的過程控制，加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)工作，以追求零缺陷為目標(biāo)，精益求精；實(shí)行成本管理，使全員參與成本管理，規(guī)范和深化成本管理工作，降低過程消耗。2、建立一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制和考核方法，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。他們以“提高管理崗位人員綜合素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)人

13、員技術(shù)素質(zhì)，提高一線員工技能素質(zhì)”為工作重點(diǎn)，通過“學(xué)習(xí)-提高-推動(dòng)-學(xué)習(xí)”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工的互動(dòng)發(fā)展。每年教育投入都在70萬元以上，近兩年分別達(dá)到121.97萬元和113.5萬元，創(chuàng)歷史最高水平，大大超出員工工資1.5%的提成。通過幾年來的不懈努力，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)大幅提高，目前，員工大專以上學(xué)歷者314人，具有研究生課程班結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書或正在攻讀研究生課程班的80 人，中高級(jí)職稱 163人，在全省同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。3、抓好“兩個(gè)結(jié)合”，加強(qiáng)職工思想道德教育。一是理論學(xué)習(xí)與專題教育相結(jié)合。一方面通過各種形式廣泛深入地學(xué)習(xí)和宣傳中央的大政方針，加深對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解；

14、另一方面，有針對(duì)性地開展專題教育，如結(jié)合“入世”，告誡職工要珍惜機(jī)遇、居安思危、反驕破滿，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)；結(jié)合易地技改開展危機(jī)感和轉(zhuǎn)崗分流教育等，使思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融為一體。二是道德教育與法制教育相結(jié)合。他們?cè)谌珡S職工中開展公民道德建設(shè)實(shí)施綱要學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，教育職工在企業(yè)做個(gè)好員工、在家庭做個(gè)好成員、在社會(huì)做個(gè)好公民，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。在加強(qiáng)道德教育的同時(shí)，他們還深入開展普法宣傳教育工作，他們?cè)邶垷熑松祥_辟了“四五普法”專欄，以自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、辦班培訓(xùn)、做普法試卷等形式，分層次、有側(cè)重地對(duì)全廠干部職工進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)職工學(xué)法、知法、用法、守法，

15、進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制觀念。4、以 “文明細(xì)胞”建設(shè)為載體，搞好企業(yè)精神文明建設(shè)。幾年來，企業(yè)積極開展創(chuàng)市、省級(jí)文明單位活動(dòng)，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)改革、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、廠容廠貌、黨的建設(shè)、思想政治工作、精神文明建設(shè)等綜合指標(biāo)捆在一起進(jìn)行考核評(píng)比，推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。廣泛開展“一個(gè)支部一堡壘、一個(gè)小組一陣地、一個(gè)黨員一面旗”、“黨員身邊無事故”、“黨員機(jī)臺(tái)”、“樣板車間”、“文明科室”、“文明家庭”、“文明樓院”、“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)，每年還開展廠級(jí)標(biāo)兵、先進(jìn)職工評(píng)選活動(dòng)。富有實(shí)踐性、時(shí)代性和廣泛性的精神文明建設(shè)活動(dòng)持續(xù)開展，職工精神面貌煥然

16、一新。四、豐富品牌文化內(nèi)涵，提升龍煙大氣的企業(yè)文化過硬的品牌是企業(yè)走向成功的通行證。 產(chǎn)品文化是品牌的內(nèi)涵，沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品文化，品牌只會(huì)剩下產(chǎn)品這個(gè)空殼，品牌只有具備了優(yōu)秀的產(chǎn)品文化，才能生生不息。龍巖卷煙廠正是運(yùn)用了“乘風(fēng)”品牌“大浪淘沙，乘風(fēng)而上”的廣告內(nèi)涵，展示了一個(gè)生機(jī)勃發(fā)、勇于挑戰(zhàn)的國(guó)有大型企業(yè)在改革開放的征程中不懼驚險(xiǎn)、迎難而上的磅礴氣勢(shì)。這種內(nèi)涵不僅成為了企業(yè)形象的表征，更是成為了激勵(lì)龍煙人“艱苦奮斗，永不服輸，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的內(nèi)在動(dòng)力。在這一文化的感召下，龍煙人孜孜以求，乘風(fēng)而上，成功地躋身中國(guó)煙草的第一軍團(tuán)。1995年，企業(yè)提出實(shí)施名牌戰(zhàn)略，“七匹狼”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，并在激烈的市場(chǎng)

17、競(jìng)爭(zhēng)中，顯示出強(qiáng)大的生機(jī)活力，銷售量從1995年的203.76箱上升至2001年的10萬箱，銷售利潤(rùn)從1995年的0.056億元上升至2001年的2.97億元，遠(yuǎn)銷全國(guó)27個(gè)?。ㄊ校?，并出口東南亞國(guó)家?！捌咂ダ恰敝阅軌虺晒?，重要的原因之一就是他們抓住了“狼文化”在市場(chǎng)營(yíng)銷中的巨大作用?，F(xiàn)代社會(huì)，狼的內(nèi)涵已經(jīng)從兇猛、狡猾、貪婪，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝赂?、機(jī)智、團(tuán)結(jié)”的代名詞。狼的挑戰(zhàn)性、進(jìn)攻性和群體意識(shí)促成了它勇往直前、不達(dá)目的決不罷休的團(tuán)結(jié)拼搏精神。同時(shí)，他們通過“與狼共舞，盡現(xiàn)英雄本色”的廣告詞進(jìn)一步豐滿了“七匹狼”的形象內(nèi)涵，表征著團(tuán)隊(duì)、高貴、優(yōu)雅、豪放、力量、野性，充滿男性魅力。在擴(kuò)展“七匹狼”品牌文化的過程中，他們對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的形象、歷史、聲望、區(qū)域文化、消費(fèi)者等多種元素進(jìn)行了追蹤和思考，確定了“七匹狼”的品牌內(nèi)涵為“英雄氣概”，其品牌形象是勇敢頑強(qiáng)、充滿豪情的、富有個(gè)性的、堅(jiān)忍不拔的男子漢形象。在廣告宣傳時(shí)，他們除了制作有震撼力的廣告片之外，還十分注重媒體的交叉?zhèn)鞑?，通過電視、報(bào)紙、雜志等多種媒介，應(yīng)用公益廣告及路牌、燈箱等各種廣告形式進(jìn)行大力宣傳，使“七匹狼”形象深入人心?！捌咂ダ恰逼放莆幕某晒λ茉?，在為企業(yè)帶來巨大的利益價(jià)值的同時(shí)，也大大提高了企業(yè)在消費(fèi)者心中的信譽(yù)度和認(rèn)知度，企業(yè)形象不斷提升，品牌文化為企文化業(yè)建設(shè)開辟了一個(gè)嶄新的天地。經(jīng)過多年的摸索和實(shí)踐，龍