中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電信移動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)思路對(duì)標(biāo)

1、中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電信移動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)思路對(duì)標(biāo)引言：本報(bào)告力求對(duì)比國(guó)內(nèi)兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電信在移動(dòng)新產(chǎn)品的開發(fā)方向，產(chǎn)品分類，競(jìng)爭(zhēng)能力差異，以鼓勵(lì)進(jìn)步，促進(jìn)提升。報(bào)告的主要內(nèi)容如下：一、中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)思路中國(guó)移動(dòng)通過(guò)對(duì)新時(shí)期新形勢(shì)下機(jī)遇與挑戰(zhàn)的分析，以及最終用戶需求分析，按照用戶群和基本需求兩個(gè)維度，梳理了產(chǎn)品分類體系，試圖使產(chǎn)品分類更貼近市場(chǎng)和用戶需求。2009年中國(guó)移動(dòng)對(duì)旗下的新產(chǎn)品路標(biāo)進(jìn)行了分類。調(diào)整了產(chǎn)品分類體系：將原來(lái)的三大類十三小類（如生活?yuàn)蕵?lè)類/商務(wù)類/資訊類）調(diào)整為五大類，即eclub（娛樂(lè)entertainment /溝通communication /學(xué)習(xí)learn

2、ing /日常生活usual life/商務(wù)類business）。中國(guó)移動(dòng)2009年將新增產(chǎn)品（16個(gè)）：手機(jī)閱讀、手機(jī)廣告、信息管家、動(dòng)感短信、彩信照片沖印、車e行、手機(jī)醫(yī)療、手機(jī)商界、電梯衛(wèi)士、企業(yè)安防、家用空調(diào)遠(yuǎn)程控制、企業(yè)400、td雙模無(wú)線固話、td家庭網(wǎng)關(guān)、td雙模無(wú)線固話+網(wǎng)關(guān)、家庭信息機(jī)。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)細(xì)分用戶群和基本需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行歸類，逐步實(shí)現(xiàn)同類業(yè)務(wù)整合和交叉營(yíng)銷，挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)。在資源投入方面：按照產(chǎn)品生命周期，分為儲(chǔ)備期、成長(zhǎng)期、規(guī)模發(fā)展期、成熟期、衰退期五個(gè)階段。分階段決定產(chǎn)品當(dāng)前的資源投入方向和力度。現(xiàn)階段重點(diǎn)推進(jìn)個(gè)人市場(chǎng)，同時(shí)積極開發(fā)儲(chǔ)備家庭市場(chǎng)及集團(tuán)客戶市場(chǎng)產(chǎn)品目

3、標(biāo)市場(chǎng)。無(wú)線音樂(lè)、手機(jī)報(bào)、飛信、12580是中國(guó)移動(dòng)2009年重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。營(yíng)銷舉措和營(yíng)銷目標(biāo)如下：無(wú)線音樂(lè)：與其他知名品牌、自有業(yè)務(wù)開展聯(lián)合營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)無(wú)線音樂(lè)由銷售渠道向媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)變。2009年?duì)I銷目標(biāo)：無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部功能費(fèi)及中央音樂(lè)平臺(tái)下載收入38億。無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部發(fā)展高級(jí)會(huì)員6500萬(wàn)戶，全網(wǎng)鈴音盒達(dá)到3000萬(wàn)用戶。飛信：推進(jìn)飛信會(huì)員制度的建設(shè)和推廣，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)飛信業(yè)務(wù)健康發(fā)展。2009年?duì)I銷目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入達(dá)到15億，客戶端月均用戶數(shù)達(dá)到3000萬(wàn)。12580：圍繞“電信級(jí)新型媒體”策略，集中開展12580“生活播報(bào)”等前向重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣工作。2009年?duì)I銷目標(biāo)：業(yè)

4、務(wù)累計(jì)收入達(dá)到2.6億，查詢用戶達(dá)到1100萬(wàn)。手機(jī)報(bào)：與品牌相結(jié)合，加強(qiáng)黨政、影視、體育、財(cái)經(jīng)、法制、家庭等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的深度拓展。2009年?duì)I銷目標(biāo)：業(yè)務(wù)累計(jì)收入達(dá)到25億，付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到6000萬(wàn)。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略安排，成立139移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，以市場(chǎng)化的機(jī)制探索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng).要求各公司要在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中密切配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。統(tǒng)一將139作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的門戶，充分利用各公司的品牌、渠道和成熟營(yíng)銷體系的資源，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷和推廣，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2009年在客戶群方面中國(guó)移動(dòng)提出做好兩個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。1、鞏固個(gè)人市場(chǎng)依托139門戶，將網(wǎng)站作為2009年品牌活動(dòng)、高校營(yíng)

5、銷主要的互動(dòng)平臺(tái)，深化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，整合營(yíng)銷力度根據(jù)客戶消費(fèi)需求，加強(qiáng)個(gè)人粘性業(yè)務(wù)的推廣，提高滲透率。如號(hào)簿管家、139郵箱、飛信、家校通等。2、拓展家庭市場(chǎng)以td為重要接入手段，有序拓展家庭市場(chǎng)，已確定家庭市場(chǎng)業(yè)務(wù)名稱及標(biāo)識(shí)“i萬(wàn)家”。立足現(xiàn)有資源與能力，發(fā)揮移動(dòng)通信領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，利用td高速率的特點(diǎn)，通過(guò)無(wú)線寬帶接入迅速進(jìn)入家庭寬帶市場(chǎng)。以移動(dòng)終端為載體，提供滿足客戶溝通、上網(wǎng)和安防的多種需求的家庭信息化服務(wù)。二、中國(guó)電信的移動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)思路中國(guó)電信推出的個(gè)人客戶品牌“天翼”將自身的發(fā)展思路完整地展現(xiàn)在眾人面前：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為差異化定位，以融合業(yè)務(wù)為主要特色。中國(guó)電信天翼的主打產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)手

6、機(jī)，就是把互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系和移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)體系整合在一起，形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系，這是中國(guó)電信的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這是一條以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為差異化定位，以融合業(yè)務(wù)為主要特色的新型移動(dòng)通信發(fā)展之路。在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)電信唯有切入其軟肋，突出差異化賣點(diǎn)，“差異化是中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)主要走的路，也是唯一有可能走通的路，無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)就是較好的突破口。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和集團(tuán)客戶有著天然聯(lián)系，中國(guó)電信在針對(duì)企業(yè)客戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面更加豐富突出。未來(lái)，m2m（機(jī)器對(duì)機(jī)器通信），被認(rèn)為是通信業(yè)下一個(gè)重要增長(zhǎng)領(lǐng)域，中國(guó)電信將大致分為三個(gè)階段拓展m2m市場(chǎng)，第一階段的主要目標(biāo)是快速切入市場(chǎng)，第二階段將重

7、點(diǎn)提高m2m業(yè)務(wù)的附加值并建立起m2m業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，2010年起，中國(guó)電信將致力于為政企客戶提供真正的泛在網(wǎng)絡(luò)。在客戶資源方面，中國(guó)電信此前在政企客戶市場(chǎng)上積累了最為豐富的重點(diǎn)行業(yè)客戶資源，中國(guó)電信可以將m2m納入到為他們服務(wù)的整體解決方案中去，比如，很多環(huán)保部門都采用了“全球眼”進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，一些環(huán)保部門提出，大部分時(shí)間只需要傳送專業(yè)數(shù)據(jù)、必要時(shí)才須進(jìn)行視頻監(jiān)測(cè)，因此，可以借助m2m與“全球眼”的結(jié)合提供更適宜的解決方案發(fā)揮融合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國(guó)電信現(xiàn)在的三個(gè)客戶品牌“天翼”，“我的e家”，“商務(wù)領(lǐng)航”既是融合的、又是單一的。中國(guó)電信的三種業(yè)務(wù)既有完全組合的，也有兩兩組合的

8、，還有單一的，這三種業(yè)務(wù)可以組成六種形態(tài)。這六種形態(tài)對(duì)于滿足用戶的多種需求是非常有利的。中國(guó)電信還將大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式，進(jìn)行各種細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷。同時(shí)，中國(guó)電信將提供產(chǎn)品組合，進(jìn)行品牌的融會(huì)貫通，發(fā)揮融合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 另外，中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)可以和固定電話組合，可以和寬帶組合，也可以和小靈通組合。中國(guó)電信的增值業(yè)務(wù)正在加強(qiáng)，以融合產(chǎn)品為核心的移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)成為中國(guó)電信的一種發(fā)展模式。三、總結(jié)中國(guó)移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)：營(yíng)銷成本優(yōu)勢(shì)、移動(dòng)客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)、移動(dòng)信息化優(yōu)勢(shì)一移動(dòng)用戶規(guī)模。截至2008年11月，我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)已有6.3億，其中中國(guó)

9、移動(dòng)的用戶數(shù)就有4.4億，占據(jù)了近70%的市場(chǎng)份額。二品牌優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是全球通、動(dòng)感地帶、神州行，還是中國(guó)移動(dòng)這一企業(yè)標(biāo)識(shí)，都推廣的非常成功且深入人心。三是在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)幾乎從基礎(chǔ)通訊到增值應(yīng)用均有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈條整合優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)提供優(yōu)勢(shì)。 中國(guó)移動(dòng)的劣勢(shì)： 固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和集團(tuán)客戶有著天然聯(lián)系，中國(guó)移動(dòng)在針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品鏈較為單一。中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶寬帶數(shù)約1700萬(wàn)戶約900萬(wàn)戶2.2萬(wàn)戶互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶數(shù)約5300萬(wàn)戶約2800萬(wàn)戶500萬(wàn)戶數(shù)據(jù)來(lái)源：2009中移動(dòng)集團(tuán)客戶工作思路與目標(biāo)中國(guó)電信在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)：一方面，中國(guó)電信能有效挖掘用戶

10、需求，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)一樣成為大多數(shù)人生活中不可或缺的部分。另一方面，中國(guó)電信能迅速形成一個(gè)開放、共贏、競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)鏈。無(wú)論是資費(fèi)的降低、終端的豐富和應(yīng)用的精準(zhǔn)化，都不是某個(gè)企業(yè)能夠單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。中國(guó)電信擁有巨大的市場(chǎng)資源，所以具備最強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。更為關(guān)鍵的是，中國(guó)電信擁有基本覆蓋全國(guó)的骨干網(wǎng)，還擁有大部分互聯(lián)網(wǎng)資源。這就使其在將來(lái)的3g競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了先天優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，早在2006年底，中國(guó)電信推出“我的e家”全新客戶品牌，讓家庭成員可以更加自由、便利地使用電話、寬帶、無(wú)線上網(wǎng)、小靈通、視頻娛樂(lè)等多種信息通信服務(wù)，現(xiàn)已有近1000萬(wàn)個(gè)家庭加盟“我的e家”。目前，當(dāng)原聯(lián)通的c網(wǎng)變成中國(guó)電信的移動(dòng)主力軍后，“我的e家”將會(huì)注入新的元素，可最大限度地發(fā)揮移動(dòng)、固網(wǎng)