農(nóng)村信用社臨柜人員剖析材料

1、農(nóng)村信用社臨柜人員剖析材料 我叫，是我們農(nóng)村信用社一名臨柜人員。根據(jù)上級(jí)部門的要求，我對(duì)個(gè)人的工作情況進(jìn)行了認(rèn)真剖析，查找自己在學(xué)習(xí)、工作、生活中存在的問(wèn)題，并按照我們信用社的相關(guān)要求提出了自我改進(jìn)的目標(biāo)和措施。 一、存在的問(wèn)題和不足 （一）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 作為一名柜臺(tái)服務(wù)人員，應(yīng)該把全心全意為客戶服務(wù)作為工作宗旨。但個(gè)人有時(shí)對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，工作任務(wù)重時(shí)，思想上容易產(chǎn)生懈怠。工作熱情也不夠，精神狀態(tài)不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀，工作不夠積極主動(dòng)，不求有功，但求無(wú)過(guò)，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。 （二）學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性 雖然我已經(jīng)在崗位上工作了很長(zhǎng)時(shí)間，工作經(jīng)驗(yàn)還是比較豐富。但隨著社會(huì)的高速發(fā)展，我們信

2、用社新業(yè)務(wù)、國(guó)家出臺(tái)的新法律法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)都很多。這要求我們不能局限于以往的工作經(jīng)驗(yàn)辦事。而自己平時(shí)也注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不廣泛，有時(shí)只注重實(shí)用主義，急用先學(xué)，不注重全面、系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)、消化。特別是對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉。 （三）工作因循守舊，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng) 雖然我能夠認(rèn)真完成上級(jí)交付的工作。但工作中習(xí)慣于按老思路、老方法辦事。沒(méi)有積極主動(dòng)地對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題、新情況進(jìn)行研究、探索，主動(dòng)去尋求解決辦法。因此，對(duì)待一些問(wèn)題，有時(shí)處理方法有所欠缺。工作中思路不寬，滿足于完成任務(wù)。 二、存在問(wèn)題的原因 通過(guò)認(rèn)真分析查找，我認(rèn)為雖然有一定的客觀原因，但主要還是自身的主觀原因造成的。問(wèn)題出

3、在表面，實(shí)質(zhì)是思想上有問(wèn)題。從更深層次上分析看來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)： （一）學(xué)習(xí)不夠，思想觀念有待提高 由于平時(shí)忙于工作，忙于事務(wù)，真正用于學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力很少。有時(shí)側(cè)重了對(duì)上級(jí)聯(lián)社有關(guān)政策、文件精神的學(xué)習(xí)，而忽視了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，只注重掌握一些基本觀點(diǎn)，而缺乏系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，思想不解放，改革意識(shí)不強(qiáng)，缺乏開拓進(jìn)取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。造成了對(duì)客戶的主體地位有所忽視，缺乏耐心、細(xì)致的工作態(tài)度和工作積極性。 （二）工作中存在畏難情緒 主要根源表現(xiàn)在安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)，思想上產(chǎn)生了畏難情緒，難出成效，怕吃虧不討好，帶來(lái)了事業(yè)心、責(zé)任感的差距。

4、由于以上問(wèn)題的存在，最終造成在個(gè)別工作上的被動(dòng)，增加了個(gè)別工作上的難度，導(dǎo)致了在個(gè)別工作上不能達(dá)到十分的滿意。 （三）業(yè)務(wù)能力不高，工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面 沒(méi)有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對(duì)業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為用不著先急著干，按老方法去做就行。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。 三、今后的整改方向 針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我今后將在工作中，認(rèn)真反思、加以改進(jìn)，牢固樹立為客戶服務(wù)的信念，從小事做起，做客戶的貼心人、知心人。 （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識(shí) 我要按照“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、

5、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的17大精神，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真整改，不斷提高自己認(rèn)識(shí)、分析和解決問(wèn)題的能力。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，把提高服務(wù)意識(shí)擺到工作的首位。認(rèn)真牢記全心全意為客戶服務(wù)的使命，從思想上不放松、愛崗敬業(yè)，做到耐心、微笑服務(wù)，做客戶的貼心人。 （二）積極進(jìn)取、不斷提高工作水平 我要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作觀念，認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性和迫切性。堅(jiān)持干一行、愛一行、鉆一行的工作態(tài)度，熱愛本職工作，虛心好學(xué)，深入鉆研。遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周圍的同志請(qǐng)教；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開展工作，處理問(wèn)題，把工作能力提高到一個(gè)新的水平。 （三）認(rèn)真轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)